Категорія: Робота керівника
По новизні
|
За алфавітом
|
По популярності
Підрозділи
Типи організації співробітників
Яка б не була у вас організація, вона у вас якось організована: швидше за все, в ній їй якісь керівники, а працівники як-то пов'язані як між собою, так і з керівництвом. Як же вони пов'язані між собою і з керівництвом? Основні способи грам... читати далі
Ідеальний керівник (В. Адізес)
На думку доктора Адізеса, менеджмент будь-якої організації повинен виконувати чотири функції: виробництво результатів, адміністрування, підприємництво та інтеграцію. Для того щоб здійснювати їх одночасно, керівникові необхідно володіти численними, часом взаємовиключними, якост... читати далі
45 татуювань менеджера. Правила російського керівника (М. Батырев)
Назви глав цієї книги - татуювання. Це звід принципів і правил, перевірених багаторічною практикою успішного менеджера, його життєвий і організаторський досвід. Це прості і яскраві історії про те, як і чому треба вести справи, якщо хочеш досягти успіху. За кожною з цих голів стоять осмислені... читати далі
Сервіс, орієнтований на клієнта
Раніше це називалося «ставитися до людей по-людськи». «По-людськи» ми ставимося до тих, кого ми любимо, в першу чергу до своїх близьких. Як відреагує на прохання відвідувача спеціаліст служби одного вікна, якщо цим відвідувачем виявиться його мама? З теплою усмішкою, уважно, доброжел... читати далі
Ефективне нарада: швидко, розумно і по справі
Довгі наради - вбивство ефективного бізнесу. Як збиратися у справі, вирішуючи питання по розуму і швидко? Основні правила обговорення: Тезисность мови. Кажу головне відразу, коротко та чітко, у форматі «Що робити». Критикуючи - пропонуй або мовчи. В крайньому випадку - позначав наміри: «Я не п... читати далі
Чому в Росії не працюють методи стимулювання праці?
У Росії всі "класичні" методи мотивації персоналу не дають результату. Керівники підприємств на своєму досвіді переконалися, що у нас в країні не виправдовують себе тарифні, відрядні, преміальні, безтарифні, змішані та інші системи оплати праці. Не працюють як треба KPI, системи грейдів ... читати далі
Зоровий контакт: прямий погляд, дивитися в очі
За наявними дослідженнями, під час спілкування лю ді дивляться очі-в-очі від 20 до 50% часу. Закохані - від 60 до 80%. Керівники професіонали - від 80 до 100% часу спілкування. Для впевненого в собі і душевно здорової людини дивитися на співрозмовника, не ховаючи очі - природно.
читати далі
Якщо у вас з'явилася проблема і ви звертаєтеся за допомогою (до друзям або близьким до керівника або колег), то використовуйте наступний зручний для обох сторін алгоритм...
читати далі
В нормальному колективі влада захоплювати не потрібно. У гарному колективі є розумний лідер чи здорове ядро колективу, іноді це всього 3-4 людини, але вони є і виконують функцію здорової закваски. Однак нерідка ситуація: колектив «з'їв» вже кількох керівників, наступний - ви.... читати далі
Закон паралельного підкріплення говорить: ефективність основного підкріплення залежить від створює йому фон паралельного підкріплення, в якому людина фіксує своє ставлення до подій. Коли людина робить якусь дію, насправді він вчиняє не одне, а два дії: сам... читати далі
Ідеального керівника, який може одночасно виконувати всі чотири функції, на думку В. Адізеса, не існує. Щоб бути дійсно гарним керівником, достатньо хоча б мінімально уміти виконувати кожну з функцій і мати стиль, відповідний як етапу життєвого циклу орган... читати далі
Вчити себе грамотно віддавати розпорядження треба з найпростіших речей, а саме з правила позитиву і конструктиву: НЕ КАЖИ, ЩО ПОГАНО. КАЖИ, ЩО ЗРОБИТИ ТРЕБА. Зазвичай: даємо посилену негативну оцінку, але не даємо прямого розпорядження.
Розпорядження, яке буде виконано
Віддаючи розпорядження, керівник повинен бути впевнений, що співробітники дійсно розуміють, що, як і для чого вони повинні зробити. Стандартний варіант грамотного розпорядження має наступний вигляд: Ситуація; Необхідний результат; Процес по кроках; Труднощі і ресурси; Пріоритети; При необхідності - доповідь про результат.