Межі конфліктогенів

Автор: Н.І. Козлов

Конфліктоген легко відчути, але конфліктогени дуже складно визначити. Що є конфліктогеном, а що - ні? Нудьгуюче обличчя у відповідь на дурість - це просто щира емоційна реакція або образливий конфліктоген? Де проходить межа між вимогою справедливим і народжують конфлікт? Схоже, що конфліктогени - не догма, а соціальна умовність.

Те, що конфліктно між одними людьми, між іншими - норма або навіть радість. В особистих стосунках невелика доза конфліктогенів допустима і рекомендована, як розвага і показник довіри між людьми.

Конфліктогени - не догма, а соціальна умовність, але з такими умовностями потрібно бути добре знайомим. Можливо, для вас перебивати - нормально, і ви не бачите в цьому нічого страшного. Але якщо ви пару раз перебьете шефа, можливо, вам вкажуть на двері, тому що це прояв невихованості.

Конфліктоген - явище не індивідуальна, а соціальна. Конфліктогени - це не те, що зачіпає конкретної людини, а те, що зазвичай зачіпає людей у подібних ситуаціях. Чоловік, який вказав вам на ваш конфліктоген, не обов'язково образливий - можливо, він просто уважний і вам підказує.

Конфліктогени - це все те, що фрустрирует соціально обґрунтовані потреби партнера. У цьому визначенні головне не почуття та емоції, що виникають при фрустрації потреб, а «соціальне обґрунтування», соціальна оцінка того, що відбувається між двома людьми.

Якщо людина раз за разом говорить вам що-те, що вам неприємно, ще не очевидно, чия поведінка конфліктно. Якщо ви чуєте скарги чоловіка: «Ось уже третій місяць мене дружина пиляє: «Винеси ялинку, винеси ялинку!», мабуть, ваше співчуття буде все-таки на боці дружини. «Плаче кицька в коридорі, у неї велике горе. Злі люди бідної киска не дають вкрасти сосиски» - люди доставляють киска проблеми, але їх дії конфліктогеном не є.

Якщо дівчині прикро, що керівник не увійшов до її положення і пригрозив їй звільненням за погану роботу, це не конфліктоген від шефа, а особисті проблеми дівчата.

Якщо вам чоловік сказав щось, від чого вам стало «неприємно», це ще не означає, що ваш співрозмовник припустив конфліктоген. Якщо його слова і дії адекватні і соціально обґрунтовані, а ваші емоції на думку дорослих людей недоречні, то тут немає конфліктогенів, тут є тільки ваша образливість.