Зоровий контакт: прямий погляд, дивитися в очі
Зоровий контакт - основа ефективної комунікації та просто те, що природно для всіх душевно здорових людей.
Діти дивляться в очі хоч батькам, хоч іншим оточуючим їх людям - легко і природно. Дитина може підбігти до вас близько, прямо і спокійно подивитися вам в обличчя, в очі - без жодної посмішки і не відповідаючи на вашу посмішку, - а потім так само спокійно і швидко розвернутися і втекти. Подивився собі - і пішов далі.
В процесі виховання дітей (частіше не цілком усвідомлено) вчать в очі не дивитися. Подають природний приклад тим, як дивляться (точніше не дивляться в очі) самі, іноді все говорять прямо: "Не треба дивитися так в очі, це непристойно!", іноді просто починають сердитися, коли дитина не опускає очі.
В результаті дитина дорослішає, відучувати дивитися в очі і тупіє, як і всі інші дорослі.
Тупіє - бо позбавляє себе цінної інформації. Вся найцінніша інформація про те, що відбувається в душі людини, у нього в очах, у нього на обличчі.
Втім, деякі діти не піддавалися цьому тиску дорослих і продовжували дивитися на обличчя людей. Зазвичай ці люди пізніше стають керівниками.
Дивись відео: під час розмови керівник дивиться на співробітника прямо, практично не відводячи очі.
За наявними дослідженнями, під час спілкування люди дивляться очі-в-очі від 20 до 50% часу. Закохані - від 60 до 80%. Керівники професіонали - від 80 до 100% часу спілкування.
Для впевненого в собі і душевно здорової людини дивитися на співрозмовника, не ховаючи очі - природно.
А як правильно?
Іноді кажуть, що нормально дивитися до 70% часу контакту, і, можливо, в цьому є певний сенс. А саме, більшості з нас корисно вчитися в більшою мірою підтримувати контакт очей, але у всьому повинна бути міра: якщо ви відчуваєте, що людині зараз під вашим поглядом незручно, відведіть очі і подумайте разом з ним. А найголовніше, мабуть, не скільки часу ви дивитеся на іншу людину, а - як ви це робите. Який у вас погляд - нервовий або спокійний? Гнітючий або підтримує?
Тому, якщо ви вирішите тренувати вміння дивитися людям в очі, не здійснюйте традиційної помилки: не треба пильно дивитися співрозмовнику на перенісся або в так зване "третє око". Це робить ваш погляд для співрозмовника тисне, а ви втрачаєте огляд особи співрозмовника в цілому. Тим більше не красить людину звичка витріщатися, безцеремонно роздивлятися оточуючих - це не контакт очей, а елементарна невихованість.
Добре, в перенісся дивитися не треба. А куди тоді дивитися? - Тут для багатьох відповідь буде трохи несподіваним. Скажіть, а куди дивиться досвідчений водій, коли веде машину? В яку точку? Відповідь: ні в яку, водій дивиться широко, на дорогу в цілому. Правильно, такою ж буде відповідь і в даному випадку: відпрацьовуйте широкий, розфокусований погляд.
Пильний погляд на людину створює у нього відчуття тиску (що навряд чи входить у ваші плани), а вас відволікає. Якщо ж ви дивитеся на людину широким, трохи розфокусованим поглядом, точно нікуди, а просто в напрямку людини, ви переходите переважно на периферичний сприйняття: це вас не відволікає, а всі мікрорухи особи людини несвідомо, самі того не помічаючи, ви ловите. А якщо людина ще й подобається, вираз вашого обличчя стане теплим.
Решта - просто тренування. Конкретна вправа відомо давно, воно називається "спокійне присутність" - вправа, що тренує стан спокою при сприйнятті того, що відбувається. См.→
Найважче: дивитися в очі людині і одночасно з цим думати і говорити
Підтримувати з ним контакт очей, коли людину слухаєш, насправді нескладно, ви це або вже вмієте, або без великої праці навчитеся. А от навчитися дивитися на співрозмовника навіть тоді, коли не тільки слухаєш, а говориш сам - це важче. Тут більшості людей (особливо жінкам) вже потрібні спеціальні тренування: починайте це тренувати з самими різними людьми, спочатку не в найбільш значущих ситуаціях. Деякі підказки вам в допомогу:
Фокус уваги - на співрозмовника. Виходите з того, що найголовніша людина на світі - той, хто перед вами. Однак це не означає, що нижче, якщо ваша внутрішня установка: не він оцінює вас, а ви оцінюєте його. А ще краще - не оцінюйте, а тепло підтримуйте і спрямуйте його. Втім, це вже техніка наступна:
Контроль і підтримка. Коли ви щось з співрозмовником робите (хоча б у внутрішньому плані), ваш погляд стає більш енергійним, зібраним, а стан - більш впевненим. Що можна робити, які внутрішні дії робити? Та різні. В своїй уяві можете поправити людині зачіску, нахилити голову вліво або вправо, переодягнути людини в інший одяг... - ніхто не буде стримувати свою фантазію. При цьому врахуйте, що характер внутрішніх дій буде відображатися у виразі очей, тому вашому партнерові варто робити щось добре і розумне.
Одна з найпростіших речей, яку ви можете робити в своїй уяві, це - контроль і підтримка. Як це робити? Однією рукою (наприклад, лівої) подумки тримайте співрозмовника за плече - це дає вам контроль за ситуацією, а іншою рукою (так само подумки) ніжно погладжуйте його по плечу або руці (це зробить ваш погляд теплим).
Привчайте себе до природного вчувствованию. Вчувствование - вміння безпосередньо, тілесно чувствововать стан іншої людини. При зустрічі з людиною, перед будь-яким розмовою миттєво, насамперед постарайтеся вскочити в цієї людини, внутрішньо змоделюйте собі (приміряйте до себе) вираз його очей, лінію його губ, напруга або характерну лінію шиї і плечей. Якщо ви звикли це робити і вам це вдається, ви читаєте стан весь час спілкування з ним.
Коли ви зловите це стан, ви більше ніколи не будете відводити очі кудись в сторону, тому що те відчуття єдності з співрозмовником, який ви відчуєте, дорогого коштує! Це дає відчуття близькості, і можливість максимально ефективно ним управляти.
Де цьому навчають? Напевно, цьому вчать в різних місцях. В Синтоне, на Базовому тренінгу, цьому вчать точно.