Розпорядження, яке буде виконано

Стаття в розробці

Віддаючи розпорядження, керівник повинен бути впевнений, що співробітники дійсно розуміють, що, як і для чого вони повинні зробити. Але це повноцінне розуміння можливе тільки тоді, коли керівник повноцінно вводить їх в курс справи, передаючи їм по суті всю продуману їм ланцюжок «проблема - цілі - конкретні кроки». Тому ядро будь-якого розпорядження складають наступні пункти:

• суть проблеми
• завдання
• конкретні кроки її реалізації (зазвичай разом з чітким зазначенням, хто за що відповідає)
• звіт про результати (коли і в якій формі).

Залежно від труднощі завдання, компетентності і мотивації підлеглого схема (спосіб) розпорядження може бути дуже різним. Стандартний варіант грамотного розпорядження має наступний вигляд:

• Ситуація (проблема, контекст).
• Необхідний результат (конкретика і терміни!).
• Процес по кроках (складне під запис).
• Труднощі і ресурси, Help!
• Пріоритети
• Оцінити готовність (впораєшся?), перевірити розуміння
• При необхідності - доповідь про результат.

Фрази ефективного керівника містять розпорядження (вказівки), позитивні формулювання, чіткість, упевненість (відсутність управлінського сміття), погляд з позиції працівника, необхідну підтримку дій та ініціативи працівника.

ЗАХОПЛЕННЯ

• Первинний контакт: приверніть до себе увагу.
• Визначення поля та умов сутички: облаштуйте ситуацію, налагодьте контакт, зробіть підлеглого підлеглим.
• Залучення і фіксація уваги. Наприклад: «У мене до вас завдання...».
• Депотенциализация противника: побудова. Введіть в потрібний стан і формат: «Сядьте, візьміть блокнот, запишіть!»

ПРИЙОМ

• Удар (прийом): змалюйте проблему, поставте завдання.
• Латентний період (димова завіса). Зробіть особистісний хід: «Звертаюся до вас, тому що ви...».
• Коридор відходу. Конкретизуйте по кроках: «Це не складно. По-перше, ... Допомогу та ресурси - там-то такі».
• Поштовх і допомогу в польоті. Позначте час і критерії: «До такого-то терміну повинно бути зроблено те-то і те-то»

ФІКСАЦІЯ

• Припинення спроб ухилитися. Вкажіть можливі помилки. Покажіть цукерочку (або страшилку). Поставте на контроль: «Звіт тоді й у такій формі».
• Фіксація підсумків: перевірте Розуміння і готовність.
• Завершення контакту: дайте відмашку і поштовх, помітьте собі контроль.