Ідеальний керівник (В. Адізес)

Автор: Іцхак Адізес

Анотація

На думку доктора Адізеса, менеджмент будь-якої організації повинен виконувати чотири функції: виробництво результатів, адміністрування, підприємництво та інтеграцію. Для того щоб здійснювати їх одночасно, керівникові необхідно володіти численними, часом взаємовиключними, якостями. Адізес робить висновок: менеджмент - надто складний процес, щоб з ним міг впоратися одна людина. Ідеального менеджера просто немає в природі.

Як же бути? Щоб компанія була ефективною в найближчій і довгостроковій перспективі, нею повинна керувати команда менеджерів, що складається з людей з взаємодоповнюючими стилями управління. За яким принципом добирати працівників в таку команду? Як їм правильно будувати спілкування, щоб навіть неминучі конфлікти використовувати для прийняття якісних рішень?

На ці та багато інших питань відповідає гуру менеджменту Іцхак Калдерон Адізес.

Книга адресована керівникам, працівникам кадрових агентств і всім, кого цікавлять питання управління організацією.

Про автора

Доктор Іцхак Калдерон Адізес - один з провідних у світі фахівців з підвищення ефективності компаній і урядових структур за рахунок фундаментальних перетворень, які не породжують плутанину і деструктивних конфліктів, що перешкоджають змінам. Протягом останніх 35 років доктор Іцхак Калдерон Адізес працював з найбільшими комерційними організаціями світу і консультував багатьох глав держав. Методологія, яка носить його ім'я, допомагала організаціям різних країн досягати гідних результатів і завойовувати провідні позиції в самих різних галузях - від банківської справи до індустрії громадського харчування і в самих різних структурах - від церков до урядів. Він засновник і директор Інституту Адізеса. Його роботи публікувалися в Inc. Magazine, Fortune, The New York Times, The London Financial Times, Investor Relations Daily, Nation's Business World Digest.

Доктор Адізес - видатний лектор і автор книг. Володіючи чотирма мовами, він читав лекції більш ніж у 40 країнах. Протягом тридцяти років він був штатним викладачем Школи менеджменту Андерсена при Каліфорнійському університеті в Лос-Анджелесі і працював в якості запрошеного викладача в Стенфордському та Колумбійському університетах, а також в Єврейському університеті в Єрусалимі і Тель-Авівському університеті. Доктор Адізес написав сім книг, які були перекладені на 22 мови. Його книга Corporate Lifecycles: How Organizations and Grow Die and What to Do about It («Життєві цикли компанії: Як розвивається і вмирає організація і що з цим робити»), вперше опублікована в 1988 році, стала визнаною класикою теорії менеджменту і була відзначена Library Journal як одна з десяти кращих книг про бізнес. Виправлене і доповнене видання цієї роботи було опубліковано в 1999 році під назвою Managing Corporate Lifecycles («Управління життєвими циклами компанії»). Повний список його робіт наводиться в кінці книги.

ichak@adizes.com

Передмова наукового редактора

Книга, яку ви тримаєте в руках, написана одним з найвпливовіших спеціалістів нашого часу з менеджменту. Але Іцхак Адізес ще й дуже цікава людина. Його погляди на менеджмент і людей, зайнятих управлінською діяльністю, складалися протягом десятиліть, багатих різноманітними і часом трагічними подіями.

Адізес народилася в Скоп'є, столиці Македонії, в 1937 році. Як він пише в автобіографічному нарисі, його сім'я - нащадки євреїв, вигнаних з Іспанії наприкінці XV століття за відмову прийняти християнство. У березні 1943 року євреїв, що жили в Македонії, депортували до концентраційних таборів, де більшість з них було знищено. Врятувалися лише 12 сімей, серед яких опинилася і сім'я Адізеса (втім, вціліли лише його батьки і найближчі родичі). Причиною дивного порятунку став той факт, що ще на початку ХХ століття консул Іспанії в Югославії виявив, що македонські євреї - вихідці з Іспанії - все ще говорять на іспано-єврейською мовою ладино. Він переконав уряд своєї країни надати бажаючим членам єврейської громади іспанське громадянство. Так батько Адізеса отримав іспанський паспорт. Тому члени його сім'ї як громадяни Іспанії - союзниці Німеччини - отримали право залишити концентраційний табір. Вони виїхали в Албанію, де ховалися під виглядом мусульман - вихідців з Боснії. Мусульманська сім'я, яка прихистила Адизесов, як з'ясувалося через багато десятиліть, знала про те, що Адизесы - євреї, але не видала їх. Після війни Іцхак переїхав до Ізраїлю, де відслужив в армії і отримав університетську освіту. У 1963 році він переїхав в США, захистив докторську дисертацію в Колумбійському університеті і з 1967 по 1982 рік викладав у Каліфорнійському університеті в Лос-Анджелесі. У 1982 році Адізес створив інститут (Adizes Institute), який веде дослідження і навчання, реалізує консультаційні проекти і займається видавничою діяльністю. Адізес - воістину «громадянин світу»: його книги перекладені на безліч мов, а консультаційна практика поширюється майже на всі континенти. Він неодноразово працював і в Росії.

Книга «Ідеальний керівник» - одна з безлічі робіт автора. Першим його твором, що одержали широку популярність, стала монографія «Життєві цикли корпорації» («Corporate Lifecycles»), видана в 1988 році. Модель життєвого циклу компанії, запропонована Адизесом, заснована на аналогії між розвитком організації і живого організму. Її основні переваги - універсальність (відсутність галузевої специфіки) і можливість застосування до організацій, які сповідують різні стратегії. При цьому модель Адізеса описує розвиток організації в цілому, а не тільки її менеджменту. Починаючи з середини 1990-х років модель життєвого циклу організації Адізеса застосовується в консультаційній практиці в Росії.

В історії розвитку різних областей знання часто трапляється, що, запропонувавши вдалу ідею, модель або метод, автори все подальше творче життя присвячують їх інтерпретації і «деталюванню», фактично замикаючи себе в коло улюблених ідей. Поодинокі дослідники протягом усього життя продовжують генерувати нові ідеї. Саме ця здатність до породження нового знання відрізняла, наприклад, великого Пітера Друкера. Це якість у повній мірі властиве і Іцхаку Адизесу. Книга «Ідеальний керівник», російський переклад якої представляється читачеві, - яскраве тому доказ.

Базова ідея Адізеса на перший погляд може здатися тривіальним. Він стверджує, що ідеальний керівник, здатний однаково добре справлятися з усіма видами різноманітної управлінської діяльності - це міф, причому міф шкідливий, оскільки він перешкоджає прояву реальних управлінських талантів, якими володіють менеджери. Дійсно, людей без недоліків не буває, і навряд чи цієї проблеми варто було присвятити цілу книгу, якщо б не цікаві пропозиції Адізеса щодо того, що слід і що в зв'язку з цим необхідно вживати менеджерам-практикам. Адізес виділяє чотири основні функції менеджера: (P)roducing results - виробництво результатів, заради яких існує дана організація та які визначають її результативність, (A)dministering - адміністрування, що забезпечує ефективність, (E)ntrepreneuring - підприємництво, забезпечує управління змінами (I)ntegrating - інтеграцію, тобто об'єднання елементів організації для забезпечення її життєздатності в довгостроковій перспективі. На цій основі він формулює рекомендації щодо того, як повинен працювати над собою керівник, який прагне підвищити свою особисту ефективність. Адізес вважає, що реальний менеджер може виконувати на високому рівні не більше двох з чотирьох перерахованих функцій, при цьому володіючи на прийнятному рівні двома іншими. Однак для успішного функціонування організації необхідно, щоб у ній були представлені на високому рівні всі чотири функції. Це означає, що «один в полі не воїн» і що успіх організації пов'язаний зі здатністю керівника або керівників сформувати так звану її команду (complimentary team), члени якої в сукупності здатні блискуче реалізувати всі чотири функції. Будучи людиною, орієнтованим на практику, Адізес пояснює, якими навичками повинні володіти члени взаємодоповнююче команди, щоб вона успішно функціонувала.

Не хочеться більш докладно описувати зміст книги, щоб не псувати читачеві задоволення від читання. Варто лише пояснити, чому отримання задоволення від її прочитання практично гарантовано. Адізес викладає свої ідеї простим, доступним язиком, часто звертаючись за прикладами не тільки до практики корпорацій, але і... до сімейного життя. Чудовий гумор, властивий автору, також прикрашає книгу. Володіння кількома мовами дозволяє Адизесу вдаватися до неочевидним аналогій або противопоставлениям. Зауважу також, що адекватна передача цих особливостей авторського стилю - чимала заслуга перекладача книги.

При всій оригінальності ідей Адізеса не можна сказати, що його книга не вписується в логіку розвитку сучасної управлінської думки. Важливою особливістю цієї логіки є перенесення акценту з аналізу технічних компонентів менеджменту, таких як структура і стратегія, на розгляд його людських аспектів. По суті, поява концепції емоційного інтелекту Деніела Гоулмана та ідей Іцхака Адізеса про оптимізацію компетенцій менеджера - це явища одного порядку. Людина стає головним джерелом конкурентних переваг у бізнесі, і розуміння його можливостей і пов'язаних з ними обмежень служить однією з умов успіху будь-якої організації.

Хоча в цій книзі Адізес посилається на роботи щодо невеликого числа авторів, фахівці, які добре знають менеджмент, можуть угледіти в його ідеях зв'язку з іншими теоріями, «працюють» вже кілька десятиліть. Найбільш очевидним прикладом такого роду є, ймовірно, теорія ситуаційного лідерства Херсі - Бланшара, яку автор цих рядків вже багато років використовує на лекціях для обговорення взаємозв'язку між стилями лідерства та етапами життєвого циклу організації. Тут Адізес дає свою інтерпретацію цього взаємозв'язку.

Ще один важливий приклад такого роду - це розвиток теорії командоутворення. По суті, ідея про необхідність побудови команди з правильним розподілом ролей між її членами належить не Адизесу: досить згадати численні дослідження відомого фахівця в цій області Реймонда Мередіта Белбина. Однак Адізес дає нам нову рольову модель команди, додаючи в неї шляхом розгляду життєвого циклу організації і часовий аспект. Якщо Белбін, по суті, сформулював умови утворення ефективної проектної команди, то Адізес зробив те ж саме стосовно команди топ-менеджерів. Зауважу, що до появи робіт Адізеса використання слова «команда» стосовно до топ-менеджменту часто сприймалося як надмірно розширювальне тлумачення цього терміна.