Гнучке свідомість (К. Двек)

Автор: Керол Двек, психолог

У своїй книзі «Від хорошого до великого» Джим Коллінз ділиться схожими спостереженнями зі світу бізнесу. Коли корпорація Procter & Gamble увірвалася на ринок паперових товарів, тодішній лідер, компанія Scott Paper, просто здалася. Замість того, щоб мобілізуватися на боротьбу з конкурентом, вони сказали: «Ну що ж... в нашому бізнесі є люди, у яких справи йдуть ще гірше, ніж у нас»49.

Інший шлях, який люди з установкою на даність нерідко вибирають для того, щоб підвищити свою самооцінку після провалу - це перекладання провини або пошук виправдань. Повернемося до Джона Макинрою.

Він ніколи і ні в чому не був винен. Один раз він програв матч, тому що у нього була температура. Інший - тому що у нього боліла голова. В третій раз він упав жертвою завищених очікувань публіки, в четвертий - таблоїдів. Чи програв одному, тому що один був закоханий, а Макінрой - ні. Або тому, що поїв незадовго до матчу. Один раз - тому що набрав надто багато ваги, в іншій - тому що дуже схуд. Чи було дуже холодно, а в наступний раз - дуже жарко. Сьогодні програв - тому що недотренувався, завтра - бо перетренировался.

Його найболючіший програш, який донині не дає йому спати по ночах, трапився під час Відкритого чемпіонату Франції в 1984 році. Чому він тоді програв Івану Лендлу, ведучи по сетах 2:0? Якщо послухати Макінроя, оскільки в цьому не було його вини. Просто один з операторів NBC зняв з себе навушники, і з краю корти почав доноситися шум.

Це була не його вина. А тому він не став тренуватися над поліпшенням здатності концентруватися і володіти своїми емоціями.

Легендарний баскетбольний тренер Джон Вуден любив говорити: ти не невдаха, поки не почнеш звинувачувати у своїх невдачах інших. Він вважав, що людина здатна вчитися на своїх помилках до тих пір, поки не почне заперечувати їх.

Коли впав енергетичний гігант Enron - а перекинула його корпоративна культура, заснована на зарозумілості, - хто був винен? «Не я», - стверджував Джеффрі Скіллінг, СЕО і «штатний» гений52. Це світ винен. Світ не оцінив те, що Компанія намагається зробити. А як щодо розслідування, проведеного міністерством юстиції за підозрою у грандіозному корпоративному підробленні та шахрайстві? Так це полювання на відьом.

А от коли компанія General Electric зазнала фіаско, реакція її СЕО Джека Уелча, людини з установкою на зріст, була зовсім іншою. У 1986 році General Electric купила «старожила» Уолл-стріт, інвестиційний банк Kidder, Peabody & Co.

Незабаром після закриття угоди в банку вибухнув гучний скандал щодо інсайдерської торгівлі. Кілька років тому на компанію обрушилася нова біда в особі Джозефа Джетта, трейдера, який уклав серію фіктивних угод на суму в сотні мільйонів доларів, щоб підвищити розмір свого бонусу. Уелч подзвонив чотирнадцяти своїм високопоставленим колегам по General Electric, щоб особисто повідомити їм погану новину і принести свої вибачення. «Провину за цю катастрофу я покладаю на себе», - заявив Уелч.

Установка і депресія

Може, у Бернара Луізо просто була депресія. Ви про це подумали?

Я психолог і педагог, і для мене депресія представляє науковий інтерес. У студентських кампусах це часта гостя, а в лютому і березні вона часом починає вести себе як господиня. Студентів зрозуміти можна: зима все ніяк не закінчиться, до літа ще далеко, роботи накопичилося вище даху, а відносини з оточуючими приїлися. Але я вже давно помітила, що студенти справляються з депресією абсолютно по-різному. Деякі пускають все на самоплив. Інші, хоча й відчувають себе пригніченими, наполегливо змушують себе ходити на лекції, виконувати завдання і піклуватися про себе. А тому, коли їм стає краще, з'ясовується, що у них в житті все шляхом.

Не так давно ми вирішили з'ясувати, чи є встановлення в якійсь мірі причиною такого різного поведінки. Щоб дізнатися це, ми вимірювали установку студентів, а потім просили їх протягом трьох тижнів у лютому і березні вести «щоденник» онлайн. Кожен день вони відповідали на питання про свій настрій, про те, чим займалися і як справляються зі своїми проблемами. І ось що нам вдалося з'ясувати.

По-перше, студенти з установкою на даність страждали від тяжкої форми депресії. Наше дослідження показало: відбувається це тому, що вони знову і знову пережовують свої проблеми і невдачі, переводячи себе думкою, що невдача означає лише одне: вони некомпетентні і нікчемні. «У мене в голові весь час крутилося: ти дебіл». «Я просто не могла позбутися думки, що це робить мене неповноцінною». І знову єдина невдача поставила на них клеймо і відрізала шлях до успіху.

Причому чим більше зануреними в депресію вони себе відчували, тим більше пускали все на самоплив і тим менше зусиль робили для вирішення своїх проблем. Вони переставали читати підручники, виконувати щоденні домашні завдання і здавати курсові вчасно.

Хоча студенти з установкою на даність загалом проявляли більш яскраво виражені симптоми депресії, було чимало і людей з установкою на зростання, які також почували себе дуже нещасними - йшов самий що ні на є «високий сезон» для депресій. І тут ми виявили разючий факт. Чим більше зануреними в депресію відчували себе володарі установки на зростання, тим активніше вони боролися зі своїми проблемами, тим старанніше намагалися не відстати у вивченні матеріалу і тим більше нормальне життя вели. Чим гірше вони себе відчували, тим сильнішими ставали!

Насправді з їх поведінки було нелегко зрозуміти, наскільки вони пригнічені. Ось яку історію розповів мені один молодий чоловік:

«Я першокурсник і вперше опинився далеко від дому. Навколо чужі люди, предмети важкі, і з кожним місяцем я все глибше поринав у депресію. В кінці кінців я докотився до такого стану, коли вранці мені коштувало великої праці підняти себе з ліжка. Тим не менше кожен день я змушував себе вставати, приймати душ, голитися і робити все те, що потрібно було робити. Одного разу я відчув, що дійшов до точки, і вирішив звернутися за допомогою. Пішов до асистентові нашого викладача з психології і попросив у неї ради. - На лекції ходиш? - запитала вона. - Так, - відповів я. - Необхідну літературу встигаєш прочитати? - Так. - Тести успішно здаєш? - Так. - Відмінно, - повідомила вона мені, - значить, у тебе немає депресії».

Так от, депресія у нього дійсно була, але він справлявся з нею так, як зазвичай це роблять люди з установкою на зріст, - своєю рішучістю.

А хіба все це не залежить в значному ступені від характеру людини? Може, деякі люди за своєю природою більш чутливі, а інші просто повертаються спиною до проблем, і ті затухають самі собою? Звичайно, характер відіграє певну роль, але найважливіший фактор у всій цій історії - установка. Коли ми налаштовували людей на установку на зростання, їх реакція на настрій пригніченості кардинально змінювалася. Чим гірше вони себе відчували, тим більш мотивованими ставали і тим активніше починали вирішувати проблеми, з якими зіткнулися.

Одним словом, якщо люди переконані, що їх якості дано їм раз і назавжди, вони постійно перебувають в страху, що про них будуть судити за їх невдачі. Що будь-який провал може поставити на них незмивну «клеймо». Якими б розумними або талановитими вони не були, ця установка, схоже, позбавляє їх сил боротися.

Коли ж люди вірять в те, що їх основоположні якості піддаються розвитку, невдачі також можуть поранити їх, але не «вбити». А якщо зміни і зростання можливі, тоді й шлях до успіху завжди відкритий.

Установка змінює сенс зусиль

В дитинстві нам пропонували зробити вибір між талановитим, але безладним зайцем і повільною, але наполегливої черепахою. І чекали від нас такого висновку: той, хто хоч і повільно, але вірно рухається до мети, виходить з гонки переможцем. Але хіба кому-небудь з нас і справді хотілося бути черепахою?

Ні, ми просто хотіли бути трохи менше нетямущими зайцями. Швидкими, як вітер, і трохи більше, скажімо так, далекоглядними. Цього б вистачило, щоб не заснути перед фінішною прямою.

Казка про зайця і черепасі, підкреслюючи значущість зусиль, насправді дискредитувала їх. Вона зміцнювала нас у думці, що зусилля - для «гальм» і що в тих рідкісних випадках, коли талановиті люди напортачат, у роботяг все ж буде шанс прорватися.

«Паровозик, який зміг», вайлуватий слоник-недотепа і замурзаний буксир - ось ці хлопці нам подобалися. Вони були аутсайдерами, і ми були щасливі, коли в результаті вони перемагали. Я й досі добре пам'ятаю, як любила цих героїв, але при цьому я жодним чином себе з ними не ототожнювала. Послання полягало в наступному: якщо тобі так вже не пощастило опинитися последышем у виводку, якщо тобі не вистачає обдарованості, ти обов'язково станеш повним невдахою. Ти цілком можеш бути милим, чарівним маленьким трудягою. Ну а якщо будеш дуже сильно старатися і вытерпишь всі зневажливі зауваження на свою адресу, то, можливо, навіть досягнеш успіху.

Дякую, але я краще візьму обдарованість.

Проблема полягала в тому, що ці казки ставили питання так: або-або. Або у тебе є здібності, або ти докладаєш зусилля. А це і є частина установки на даність. Зусилля - для тих, хто не володіє талантом. Люди з установкою на даність кажуть: «Якщо тобі доводиться над чимось працювати, значить у тебе немає до цього здібностей». І додають: «Справжнім талантам все дається легко».

«Кельвін і Хоббс» © 1995 Watterson. Публікується з дозволу Універсальний Press Syndicate

Одного разу, проходячи пізно ввечері повз будівлі факультету, де я викладала, я помітила, що в деяких вікнах горить світло. Мабуть, деякі мої колеги засиділися на роботі допізна. «Повинно бути, вони такі ж розумні, як я», - подумалося мені тоді.

Мені і в голову не приходило, що вони, можливо, не тільки розумні, але ще і більш працьовиті! Чи розумні, чи працьовиті. І, ясна річ, я цінувала перше «або» вище того, другого.

Малкольм Гладуелл, письменник і оглядач журналу New Yorker, якось висловив припущення, що ми як суспільство цінуємо легкі досягнення - ті, що далися нам без зусиль, - понад успіхів, досягнутих працею. Ми наділяємо наших героїв надлюдськими здібностями, які й привели їх до величі. Як ніби Мідорі вже в утробі матері вміла грати на скрипці, Майкл Джордан - потрапляти в кільце, а Пікассо - малювати. Це в точності передає установку на даність. Таке умонастрій панує всюди.

На сполох б'ють і дослідники з Університету Дьюка в своїй доповіді, присвяченій темі тривожності і депресії серед дівчат-студенток, які прагнуть до «не вимагає зусиль досконалості». На думку таких учнів, вони повинні бути зразком досконалої краси, досконалої жіночності і досконалої ерудиції, і все це без зусиль (або, принаймні, без видимих зусиль).