Установка
Установка - ситуативно (баченням) сформована загальна програма (напрямок) поведінки. Це стан готовності, схильності людини до певної програми поведінки в конкретній ситуації.
«Даю установку» - значить «даю цілісну, загальну програму поведінки». Відношення і дії.
«Я вирішив» - практично те ж саме, що «сформував бачення, ставлення і установку - програму дій».
Види установок
Установки можуть бути ситуативними або фіксованими (у залежності від тривалості дії) і спрямованими і ненаправленими.
Ситуативна установка - це установка, діюча одноразово в даних умовах.
Фіксована установка - це стабільна, тривала установка.
Ненаправлена установка - установка не має вузького конкретного напряму (хочу з Москви).
Спрямована установка - конкретна установка, що має чітке спрямування (хочу в Орел)
Установка може бути закладена в результаті процесу навчання або сформована в результаті життєвого досвіду.
Ілюстрації
Припустимо, я , будучи невпевненим у собі людиною, прочитала розумну книжку і дізналася, що виявляється, щоб бути успішною людиною потрібно бути впевненим у собі. І ось тепер у мене є установка: «коли я буду на роботі - я буду вести себе впевнено». Це - варіант ненаправленою установки, адже я не замислююсь, як конкретно вести себе впевнено-як? То чи виступати на аудиторії у справі без діла, то не боятися сперечатися з начальством, то вміти приймати рішення і не сумніватися в них.
Якщо я прочитав ще більш розумну книжку - і зрозумів, що мені потрібно навчитися виступати побільше на аудиторії - і тоді я буду виглядати впевнено - у мене вже є спрямована установка «Буду на роботі - буду багато говорити перед колегами, робити всілякі оголошення і т. д.».
Форми
Установки бувають свідомі, неусвідомлені і несвідомі.
- Неусвідомлювані найпростіші установки,
- більш складні соціальні установки,
- ціннісні орієнтації особистості.
Близькі поняття
Аттітюд - готовність до виконання якої-небудь дії. Специфічний образ, програма дій, який людина реалізує або хоче реалізувати в конкретній ситуації.
Навіювання - словесне вставляння у партнера формул, поглядів, позицій, установок і програм поведінки.
Ставлення - зміна функціонального (фізичного і душевного) стану людини у зв'язку з ситуацією. Безпосередньо з діями і активністю Ставлення не пов'язане.
Ми можемо мати одне, в цілому негативне ставлення до людині, і при цьому множина (можливо навіть виключають один одного) до нього установок у різних конкретних ситуаціях.Наприклад, відомий парадокс Ла П'єра, коли господар готелю, в цілому негативно ставлячись до китайцям, все ж приймав їх у своєму готелі. Наявність негативного чи позитивного ставлення - це фон, умова, але ще не обов'язкова причина поведінки.
Упередження - це вірування, яке було сформовано заздалегідь, до того, як подія відбулася. Упередження може бути як з ухилом в негативну сторону так і в позитивну. Як і вірування, не має в основі логічні доводи, на відміну від переконання.
Звичка - поведінково (повтором) сформована певна програма поведінки. Те, що відбувається повністю на автоматі в певних умовах. Це не стан, а закріплені повтором дії (вміння і навики). Звичка довше виробляється і більше ригидна, важче змінюється.
Почуття - стійке, стабільне зміна фізичного і душевного стану людини для вирішення життєвих завдань.
Емоції - ситуативна зміна фізичного і душевного стану людини для вирішення життєвих завдань.