18 хвилин. Як підвищити концентрацію, перестати відволікатися і зробити дійсно важливі справи (П. Брегман)

Автор: Пітер Брегман

Де ви хочете опинитися?

Кілька років тому у мене з'явилися клієнти в Нью-Йорку. На цю компанію кілька разів подавали в суд. Вона страждала від плинності персоналу і отримувала жахливі відгуки в пресі.

Одним з перших, з ким я там познайомився, був Хантер - керівник вищої ланки.

- Знаєте, Пітер, здається, ви хороша людина, - сказав з посмішкою Хантер, дивлячись на мене з-за столу. - Але до вас тут вже були консультанти - будуть і інші. Якщо ви вважаєте, що зможете змінити наші порядки, ви помиляєтеся.

Хантер знову посміхнувся, і я відчув сильну інстинктивну неприязнь до нього.

Після зустрічі я зателефонував дядькові, успішному лондонському бізнесменові, і розповів про зустріч.

- Не можу працювати з цією компанією, - сказав я.

- Чому? - запитав дядько.

- Чесно? Мені дуже не подобається Хантер, - відповів я.

Дядько розсміявся:

- Він не повинен тобі подобатися, Пітер. Тобі треба просто з ним працювати.

Дядько був прав. Він вказав на звичку, яка позбавляє багатьох з нас прекрасних можливостей. Наша реакція на подію веде до непродуктивної результату.

В моєму випадку подія полягала в тому, що Хантер заявив про мою неефективності. Моєю реакцією було невзлюбить його і не захотіти працювати з ним. Результатом стала б втрата клієнта.

Проста ланцюжок «подія - реакція - результат» визначає більшість спонтанних дій. Хтось або щось зачіпає нас, і ми реагуємо. Хтось кричить - ми кричимо у відповідь. Результат - зіпсовані відносини. Не те щоб ми хотіли цього, це просто відбувається, коли ми кричимо у відповідь.

В цьому і полягає проблема. Найважливіша частина ланцюжка, результат, стає побічним ефектом нашої реакції. Він не навмисний. Ми реагуємо на подію. Результат - всього лише наслідки.

Але на цей раз, перш ніж зробити помилку, я зробив паузу, і у мого раціонального «я» з'явилася можливість провести переговори з емоційним «я». На щастя для мене, під час переговорів вони, очевидно, вирішили звернутися за порадою до дядька.

І він запропонував альтернативний варіант. Зосередитися на результаті, а потім вибрати реакцію.

Дядько порадив зосередитися на моєму бажанні - а я хотів розвивати бізнес.

Коли якась подія позбавляє вас самовладання, зробіть паузу, перш ніж реагувати. І задайте собі єдине питання: «Що я хочу отримати?» А потім не реагуйте на подію, але думайте про результат.

Іншими словами, не реагуйте на минуле, а на майбутнє.

Якщо хтось кричить на вас, зробіть паузу, перш ніж крикнути у відповідь. І запитайте себе, який результат вам потрібен. Якщо відповіддю буде «поліпшити відносини», кричати не варто. З розумінням поставтеся до співрозмовника і спокійно задайте запитання про проблеми. Це допоможе налагодити стосунки.

І ось що найважче: ви реагуєте на подію автоматично. Але якщо воно стало каталізатором дій, це не означає, що воно їх визначає. Ваша реакція повинна залежати від результату, бажаного майбутнього.

Наприклад, до вас приходить колега і скаржиться на проблеми з начальником (подія). Як вам реагувати (реакція)? Якщо ви хочете дати підтримку, то слухайте, проявляючи емпатію. Якщо хочете допомогти, запропонуйте рішення. Якщо просто хочете повернутися до роботи, знайдіть спосіб ввічливо завершити розмову.

Цей принцип особливо корисний в особистих відносинах. Коли я спостерігаю проблему (подія), перше бажання - її вирішити (реакція). Проте найбільше мені хотілося б мати з дружиною міцні відносини (результат). Тому, коли вона підходить до мене з проблемою, я не намагаюся тут же все вирішити. Я питаю, чого вона хоче. Щоб я її вислухав? Вирішив проблему? Допоміг порадою? На мій подив і розчарування, вона дуже часто відповідала: «Просто послухай». Мені хочеться сказати: «Почекай, адже у мене є ідеї. Рішення! Я можу допомогти». Але за десяток з гаком років у шлюбі я усвідомив, що іноді їй просто потрібно, щоб її вислухали. Це і буде допомога. І я слухаю.

В результаті я працював з Хантером і його компанією кілька років. Замість того, щоб концентруватися на ньому, я зосередився на цілі - ефективніше організувати процес управління.

Як-то раз я знову сидів у Хантера в офісі, готував виїзне корпоративний захід - і раптом побачив свою книгу на його книжковій полиці.

- Ви прочитали її? - запитав я.

- Так, - відповів він, - непогана книга.

«А що, - подумав я, - не виключено, що Хантер може мені сподобатися».

Не те щоб це було важливо.

Якщо ви знаєте, який результат хочете отримати, то зможете зосередитися на головному і не піддатися емоціям, які занадто часто і швидко заводять у глухий кут.

Де ми

Зупиніть інерцію. Пригальмувати. Зробіть паузу для перезавантаження. Загляньте за межі вашого уявлення про явища, щоб побачити їхню справжню сутність. Постарайтеся побачити себе в цілому. Зрозумійте власний потенціал. Зосередьтеся на результаті.

Ці дії - точніше, кроки допоможуть вам побачити себе та світ по-справжньому, просто і ясно. Вони допоможуть злетіти, щоб побачити всю картину. І подолати свої і чужі забобони, упереджене ставлення і звички, що ведуть у глухий кут. І почати експеримент, отримавши доступ до величезних ресурсів, про яких ви, можливо, не знали. І використовувати свій талант, щоб досягти своїх цілей.

Яких цілей? І який талант? Про це ми поговоримо нижче.

Частина II. Головне в цьому році

На чому зосередитися

У вступі до частини I я розповів початок моєї історії: як створив компанію, про яку мріяв, і як потім, коли усе обрушилося, натиснув кнопку «Знайти мене» і зміг зробити паузу і озирнутися. Потім я експериментував з акторською грою, медичним факультетом, семінарією для рабинів та інвестиційним менеджментом.

Так я почав спускатися на землю, але в трохи іншому місці. Не в іншій країні, а в іншому місті. Або на іншій вулиці в тому ж місті.

І ось що я помітив: хоча я не хотів бути ні актором, ні рабином, ні інвестиційним менеджером, всі ці заняття були привабливі для мене. Я хотів грати, самовиражатися і експериментувати; бути корисним і допомагати іншим. Я хотів, щоб у роботі був сенс і щоб він відображався в її результатах. Щоб мене надихали і я надихав інших. І щоб при цьому я добре заробляв.

А ще я помітив, що мені дійсно до душі консалтинг - і я був би радий і далі їм займатися. Мені подобалося бути партнером для своїх клієнтів і подобалися наші відносини. Я дуже любив знаходити проблеми і розробляти творчі рішення - і у мене відмінно виходило. Я обожнював ідеї будь-якого роду і був щасливий використовувати їх, щоб допомогти людям змінити їх компанії або життя. Я любив думати, писати і говорити так, щоб надихати інших.

Але мені не подобалося управління консалтинговою компанією. Воно часто здавалося мені протилежністю консалтингу. Замість того щоб винаходити інноваційні індивідуальні рішення для конкретної проблеми, мені доводилося створювати стандартизовані методи, які можуть використовувати консультанти по всьому світу. Я проводив час не з клієнтами, а з колегами. Мені не вдавалося придумувати нові ідеї, писати чи говорити - я займався управлінням і зростанням бізнесу.

І тут прийшло осяяння: я можу займатися усім одночасно. Якщо використовувати певний підхід, можна застосовувати все, що приваблювало мене в професії актора, лікаря, рабина та інвестиційного менеджера. Я міг бути артистичним, виразним, експериментують, корисним, практичним, значущим, знаючим і надихаючим консультантом (який добре заробляє). І це найкраща робота для мене, оскільки вона дозволяє максимально використовувати сильні сторони і враховувати слабкі, показати індивідуальні риси і займатися тим, що мені дійсно подобається.

І я виявив, що це і є мій шлях. Не тільки до фінансового або кар'єрного успіху, але і до щастя, тому що він дозволить - і, більш того, навіть змусить - цілком віддаватися роботі і житті і витрачати час на головне. Те, що підкреслить мою індивідуальність і додасть життя сенс.

Тим не менше, коли я почав займатися консалтингом за власним «рецептом», легко було не завжди. Я робив помилки. І не раз зазнавав поразки. Іноді якась частина плану виявлялася невдалою, і я ставив під питання весь план. В інших випадках я так зосереджувався на одному методі роботи, що втрачав відмінні можливості. І періодично, не знаючи, що робити, я не робив нічого. Може, вам вдасться цього уникнути. Можливо, і немає. Але якщо заздалегідь зрозуміти всі можливі помилки, буде легше подолати труднощі на шляху до головних цілей. Дуже часто ми знесилюємося, щоб зробити якомога більше за один день, і це нам вдається. Тільки потім, озирнувшись назад, ми розуміємо, що не наблизилися до мети. І справа не в нестачі зусиль. Справа у відсутності чіткого спрямування і концентрації.

Щоб зажити справжнім життям, в першу чергу треба зосередитися на визначенні пріоритетів. Інакше, як би старанно ви не працювали, ви будете розмінюватися на дрібниці. Тому спочатку треба вирішити, що ви хочете витратити рік. А я дам вам поради, як не втрачати концентрації, поглянути на роботу і життя ширше, більш відкрито і вдумливо. Також я допоможу написати план, який повністю відображає ваш потенціал, і ненав'язливо подтолкну до його реалізації.

Ми розглянемо всі чотири елементи - сильні сторони, слабкості, індивідуальні особливості і пристрасті, - щоб створити фундамент для успіху і щастя. Найкраще витрачати час на справи, в яких використовується кілька цих елементів. Ми вивчимо деякі пастки, яких варто уникати, - відгалуження шляхи, які можуть відвести не туди. Нарешті, ви визначите, що буде головним для вас в цьому році, і тим самим закладіть фундамент для щоденних планів. Це допоможе зосередитися на головному.

Глава 8. Як діяти, коли не знаєш, що робити

Визначаємо наступний хід на перетині чотирьох елементів

Одного разу я їхав в Прінстонський університет, де навчався більше двадцяти років тому, щоб виголосити промову про життя після коледжу. По дорозі я згадав єдине питання, який переслідував мене в останні місяці навчання: «І що тепер?»

Доброго відповіді у мене не було. Не було і роботи. Не було плану. Що, як з'ясувалося, може зіграти на руку.

Марк Цукерберг і його сусіди по кімнаті в студентському гуртожитку вивчали інформаційні технології і не мали чіткого плану. Вони почали розробляти Facebook, бо це було весело, дозволяло реалізувати їх таланти і давало студентам і випускникам Гарварду новий спосіб взаємодії. Цукерберг ніколи не думав, що сайт приверне більше 400 мільйонів чоловік. І точно не знав, де брати гроші. Але він продовжував діяти, поки в 2007 році Facebook не дозволив стороннім розробникам створювати для нього програми, а виробникам ігор - купувати рекламу, щоб залучати гравців. Навряд чи він прагнув до цього в 2004 році.

Коли засновники Google Ларрі Пейдж і Сергій Брін почали писати код у 1996 році, у них теж не було чіткого плану або ідеї, як заробляти гроші. Але це їх не зупинило. І тільки в 2002 і 2003 році AdSense AdWords і дозволили компанії заробляти.

Нижче я розповім, як важливо залишатися гнучким і як небезпечно занадто чітко дотримуватися плану. А якщо плану немає?