Психологія прийняття рішення

Автор: Н.І. Козлов

Ми не машини, у нас є свої індивідуальні звички і вподобання, є емоції і бажання, і все це впливає на прийняття наших рішень, складає психологію прийняття рішень. Так, іноді приймати самостійні рішення - страшно. Іноді заважають емоції і важкі риси власного характеру.

Важко робити вибір? - Все залежить від того, який тип особистості і тип мислення у людини.

Людина з негативним мисленням вибирає з декількох неприємностей, і тому зазвичай вибір довгий і важкий. Людина з позитивним мисленням вибирає з декількох можливостей, тому такий вибір цікавий і радісний.

Людина, схильна до раціонального аналізу ситуації, що відбувається аналізує і осмислює: думає, аналізує, шукає причини і виводить слідства. Це (рано чи пізно) дає йому глибокі і добре обґрунтовані рішення, однак іноді занадто пізно. Чоловік кмітливий шукає рішення не найглибше, але яке дає рішення тут і зараз, рішення найдешевше і швидке. "Це просто працює, а чому - не парся!" Хто з них правий? Загальної відповіді тут немає: коли виграє грунтовний "мислитель", коли-то - людина спритний і просто кмітливий. У науці більш затребувані мислителі, у продажах - кмітливі. А за межами науки і бізнесу велику кількість людей (переважно жінки) приймають рішення на основі своїх почуттів - іноді глибоких почуттів, интуитивным</a> решением, хотя здесь интуиции бывает не больше, чем в любой случайной фантазии.">раптом спливаючих з глибин їх підсвідомості ("Поступово я відчула, що це єдино правильне для мене рішення!"), іноді на хвилі імпульсивних поверхневих емоцій. "Захотілося, зайнялося - ну я і купив".

Практично орієнтовані люди часто приймають рішення найпростішим чином - просто питаючи розумних людей або звертаючись до інших джерел розумної інформації, в той час як люди з містичними настроями шукають відповіді від знаків Світу або підключаючись до енергоінформаційного поля... Захоплюються психологією несвідомого завантажують в себе питання і знаходять через якийсь час у собі відповідь: як правило, для самої людини він виглядає цілком переконливим.

Коли чоловік не цілком цілісний, у процесі прийняття рішення можуть виникати внутрішньоособистісні конфлікти. Наприклад, рішення розуму (дивись висновки) суперечить рішенням тіла (емоційні рішення). Якщо ви накричали на дитину, він може після цього вам вже не підходити. Не очевидно, що він розумно зробив висновки, природне рішення було прийнято на рівні тіла. Буває, що в одній людині рішення розуму конфліктує з рішеннями тіла. Розумом дівчина вирішила - заміж виходжу, а тіло пручається...

В процесі прийняття рішень помилятися можна різноманітно і в будь-яку сторону. Хтось приймає рішення дуже швидко і необдумано, хто здавалося б найпростішу задачу відкладає в довгий ящик. Комусь здається нормальним у всьому покладатися на інтуїцію, інший хоче будь-яке рішення звести до цифр, що не реально. Хтось шукає тільки простих рішень, інший все ускладнює. Ця спихає прийняття рішення на інших, цей бере на себе те, що цілком можна було б делегувати. Довгий список традиційних помилок, що здійснюються в процесі рішення, можна подивитися в статті "Упередження та прийняття рішень".

Самі традиційні помилки, тим не менш, це роздуми над питаннями не першорядної важливості (відсутність пріоритетів, невміння відокремлювати головне від другорядного), затягування прийняття рішення і саботаж власних рішень (повернення до стану нерішучості вже після того, як рішення прийнято).

Час - один з ключових пунктів в грамотному прийнятті рішень. Якщо ви поквапилися прийняти рішення, хоча час ще було - ви поквапилися. Якщо ви не встигли прийняти рішення - ви запізнилися.

Приймаючи рішення, чітко визначте час, до якого терміну має бути рішення прийнято. У вас час до вечора або всього одна хвилина? Запізніле рішення - найгірше рішення. Якщо ви не вирішили питання в термін - ви його просто не вирішили. Якщо ви вагаєтесь, летіти на літаку, але реєстрація вже закінчилася, не обманюйте себе: за фактом ви вже прийняли рішення не летіти на літаку. Тому - виділіть час, поки можна думати і сумніватися, і визначте момент, коли рішення повинно бути прийнято.

А що робити зі страхами? Щоб менше боятися зробити помилку, корисно освоїти вправа "Помилочка" і навчити себе аналізувати, чи є підстави для страху і занепокоєння.

Поки є час - думайте спокійно, розслаблено, уважно, не втрачаючи часу, але не поспішаючи. Спокійно сумнівайтеся, зважуйте за і проти. Якщо є можливість порадитися з розумними людьми - порадьтеся.

Один з цікавих прийомів: подумайте, яке рішення прийняв би на вашому місці добре знайомий вам людина з гарною головою і сильним характером. Якщо ви розумієте, яке буде його рішення, значить, це і буде вашим рішенням.

Підказки. Прийняття рішення допомагає:

Спокійне тіло. Тут можливі варіанти: зупинитися, постояти - визначитися вже легше. Або: сісти наприклад в полулотос, поставити спинку, кисті (це заспокоює), закрити очі - на місце страхів і хвилювань прийде рішення. Для звично ділових - сядьте за стіл, візьміть чистий аркуш паперу і зробіть СВОТ-аналіз (аналіз сильних і слабких сторін, можливостей і загроз). Коли все намальовано і перед очима, рішення виявляється практично очевидним.

Бадьоре тіло. Іноді важливіше тіло не заспокоїти, а додати йому енергії. Хороші рішення приходять під час пробіжок, відмінні - під час душу, коли струменя душу б'ють вам прямо по голові і роблять енергійний масаж судинах головного мозку. Під душем приходять в голову найкращі думки!

Якщо пошук рішення нічого путнього не дає, а час дозволяє, іноді виявляється корисним не стукати лобом об стіну, а відкласти рішення на певний визначений термін - наприклад, до вечора чи до такого-то числа. Не завжди потрібно себе дотискати. Буває, що коли питання ви завантажите в себе, рішення приходить пізніше сама.

Прийнявши рішення, визначте час, коли воно вже не обговорюється. Це може бути і дві години, і тиждень, і чотири роки - але поки цей час не пройшло, ви до нового обмірковування не повертаєтеся.

Уточнення: іноді має сенс визначити форс-мажор. Наприклад, ви вирішили почати бігати вранці протягом місяця, але через тиждень у вас сталося запалення легенів. Це форс-мажор, бігати поки не потрібно.

Чоловіче і жіноче в прийнятті рішень

В цілому, прийняття рішення - швидше чоловічий підхід до життя. Жінка не схильна приймати рішення, вона частіше чекає, поки відчує, що рішення дозріло, що вона все для себе (про себе) зрозуміла, що вона вже готова, після чого все відбувається. Тобто за неї щось зробило її тіло або прийняли рішення інші люди. Прийняття рішення - про дії, і це чоловіче, а розуміння і відчуття - це про почуття, і це жіноче.

У прийнятті рішень чоловіки частіше орієнтуються на розум, жінки - на інтуїцію і свої почуття, свої емоційні враження. Цікаво поспостерігати, як, наприклад, чоловіки і жінки вирішують питання про придбання книги. Чоловіки (у більшості) обов'язково подивляться зміст. Жінки ж, як правило, відкриють кілька сторінок і подивляться, що там. Враження від цих сторінок і визначить її вибір - купити чи ні.

Жінки зазвичай більш тривожні, ніж чоловіки, і на такому тлі жінки схильні вибирати рішення не найкраще з точки зору життєвих перспектив, а більш безпечне. Ось кейс:

Олена хотіла залишити свою роботу і робити свій бізнес. Прорахувала з усіх боків свій проект і розумом зрозуміла, що вона фінансово буде отримувати більше, вільного часу буде більше, перспективи та вигоди для неї відкривається, ніяких «проти» розум не видає. Але при цьому, коли вона починає думати про те, що вона повинна прийняти рішення і діяти, вона починає представляти себе в цій ролі, у неї зникає спокій, вона турбується, втрачає сон, долають почуття хвилювання і поганий настрій, це призводить до занепаду сил і безсонні. Олена приймає рішення залишитися на роботі, т. к. відчуває там свою затребуваність, любов з боку клієнтів, відчуття польоту і радість. Олена вибирає відчувати приємні стану у своєму житті і бути щасливою там, де вона є зараз.

Важкий назвати таке рішення є раціональним. Це рішення прийнято не головою, а страхами, після чого жінка сама собі придумала, чому це рішення - для неї саме правильне...

Жінкам буває важко приймати рішення, користуючись тільки розумом і волею. Жінки більш емоційні, звертають більше уваги на свої почуття, і техніка вибору по жіночій моделі має свої особливості. Суть техніки вибору по жіночій моделі полягає в тому, що ви по черзі проживаєте кожен з можливих варіантів і уважно досліджуєте свої емоційні реакції і свої відчуття в тілі. Абсолютно нормально, що даний спосіб прекрасно підійде і багатьом чоловікам: індивідуальні особливості і звички ніхто не відміняв. Ця техніка особливо підходить в тих випадках, коли питання вибору варто вже тривалий час, можливі варіанти давно обдумані, але прийняти рішення, як і раніше складно. См.→

Якщо людині потрібно прийняти рішення, то на консультації він з допомогою консультанта зважує всі за і проти, враховує життєвий досвід консультанта і усвідомлено приймає власне рішення. Якщо жінці потрібно прийняти рішення, але вона ніяк не може це зробити і відчуває безпорадність, вона приходить до терапевта на консультування. См.→