18 хвилин. Як підвищити концентрацію, перестати відволікатися і зробити дійсно важливі справи (П. Брегман)
Автор: Пітер Брегман
Анотація
«18 хвилин» - це неймовірно розумний і нескінченно практичне керівництво, що пояснює, як приймати обґрунтовані та виважені рішення, що варто і чого не варто робити, як справлятися з відволікаючими факторами - іноді використовуючи їх, а іноді уникаючи, - як структурувати час, щоб досягти максимальної ефективності, як зрозуміти, хто ви, і як краще використовувати ваші здібності, щоб досягти щастя, продуктивності та успіху. З його допомогою ви навчитеся складати план на кожен день, який гарантує, що відтепер всі ваші найважливіші справи будуть зроблені.
Введення
Моллі отримала нову роботу - очолила відділ навчання та підвищення кваліфікації в інвестиційному банку середніх розмірів. В перший день вона включила комп'ютер, ввела пароль, відкрила поштову програму і ахнула.
Вона пропрацювала менше хвилини - і вже отримала 385 повідомлень. Щоб розібратися в них, буде потрібно не один день. І до того часу накопичаться сотні нових.
З ранку ми починаємо роботу, знаючи, що не встигнемо зробити все задумане. І озираємося на минулі роки, запитуючи себе: куди вони пішли і чому мрії не стали дійсністю.
Час - єдине, що не можна повернути. Втратили гроші? Заробите ще. Втратили одного? Можна помиритися. Втратили роботу? Знайдете іншу. З часом цей номер не пройде.
Мій друг, рабин Хаїм Енджел, вирушаючи на зустріч, завжди бере що-небудь почитати. Чому? «Тому що, - сказав він мені, - згідно Талмуду (зводу іудейських законів), що спізнився на зустріч чинить гріх крадіжки - краде час іншої людини. І це найсерйозніша крадіжка, адже час не можна повернути. Я не хочу, щоб за мене хтось згрішив, тому на випадок, якщо доведеться чекати, дбаю, щоб людина не опинився в ролі злодія».
І все ж ми постійно крадемо час у себе. Ось три історії на тему.
Білл не сумнівався, що потрібно йти на зустріч, коли секретар внесла його до списку. Але вона виявилася нудною, і тепер, сидячи в конференц-залі, Білл шкодував, що не відмовився. Він витягнув смартфон і зайнявся електронною поштою. Раптом він почув своє ім'я. До нього зверталася начальниця Летиція. Він підняв погляд, і вона продовжила: «Як ти вважаєш, що нам робити?» Білл не розумів, про що йдеться. Куди пішло мить?
Раджит сів за ноутбук в середу вранці, о дев'ятій годині. Він хотів тільки написати пропозицію для клієнта, яке треба було надіслати через два дні. Але після трьох дзвінків, п'ятнадцяти електронних листів, двох походів в туалет, півгодинний покупки авіаквитків для сімейного відпустки та чотирьох спонтанних розмов з колегами він отримав повідомлення від помічника: через п'ятнадцять хвилин у нього почнеться діловий обід. Куди пішов?
Марі прийшла на зустріч випускників в честь двадцятип'ятиріччя з дня закінчення школи, і я відразу згадав її в сімнадцять років. Ми розговорилися, і виявилося, що вона ні крапельки не змінилася з того часу: залишилася красивою, розумною, талановитою, сміливою і чесною. За одним винятком. Згасла іскра. «Не можу назвати себе нещасною, - сказала вона. - Я люблю чоловіка і дітей, у мене цілком нормальна робота. І взагалі, цілком нормальне життя. От і все. Я нічого толком не зробила. Кожен рік строю плани, але завжди щось заважає». Марі відчуває свій нереалізований потенціал. Їй хочеться щось зробити. Але чомусь не вдається. Куди пішли всі ці роки?
Відповідно до першого закону Ньютона, тіло продовжує рухатися з постійною швидкістю, поки на нього не діє зовнішня сила. Цей закон поширюється і на людей. Або ми продовжуємо рухатися по траєкторії, яка не цілком нам підходить, не в силах згорнути, або свідомо вибираємо вірну, але щось не дає на ній втриматися. Щоб ми могли з задоволенням озирнутися на зроблене за день, рік або секунду, - потрібно змінити сценарій. Перестати рухатися за інерцією, відволікатися на рутину і реагувати інстинктивно. Треба керувати власним життям.
Але знати мало - треба діяти, а це нелегко. Проблема Марі не в тому, що їй не подобається сімейне життя. Дуже подобається. І вона не проміняла б її ні на що. Просто сім'я затьмарила все інше в її життя, і, підводячи підсумки в кінці року, вона відчуває розчарування. А що потрібно змінити в наступному році, вона не знає.
Раджит дійсно планував написати пропозицію. Але за інших справ відхилився від потрібної траєкторії. Можливо, вони були варті його уваги, але в підсумку пропозиції він так і не написав.
І Білл, звичайно, не збирався з головою занурюватися в електронну пошту, так і не було там нічого важливого. Але він повністю зосередився на ній, і в момент, коли було дуже потрібно його думку, подивився на начальника порожнім поглядом.
Я розповім, як вирішити ці проблеми і уникнути розчарувань. Покажу комплексний підхід до управління часом, який дозволить зосередитися на головному. Це важливий перший крок у поверненні до себе.
У частині I я покажу вам, як створити ґрунт для подальших дій. Я розповім про звички і мисленні, допомагають побачити приховані можливості. Ви зосередитеся на головному, складете щоденний план, будете слідувати йому і справлятися з відволікаючими факторами, які негативно впливають на результат.
У частині II я покажу, як організувати життя навколо того, що важливо для вас, робить вас щасливими, допомагає реалізувати ваші таланти і наблизитися до мети. Я розповім про чотири елементи, на яких варто зосередитися. Ми побачимо, як люди самі заважають собі фокусуватися на пріоритетах і як можна цього уникнути. В останній главі частині я підведу підсумок і допоможу визначити, на чому варто зосередитися в цьому році: п'яти областях, на які ви витратите більшу частину свого часу.
У частині III я навчу вас на основі річних пріоритетів створювати восемнадцатиминутный план на кожен день, який гарантує, що найважливіші справи будуть зроблені. Ви будете структурувати час, щоб домогтися ефективності та плідності, наблизитися до виконання головних завдань року.
З частини IV ви дізнаєтеся, як справлятися з відволікаючими факторами - іноді використовуючи їх, а іноді уникаючи. Ви навчитеся не кидати справу на півдорозі, навіть якщо хочеться про нього забути, і правильно встановлювати межі. Частина включає три розділи - «Як починати», «Як встановлювати межі» і «Як керувати собою». У ній багато простих прийомів, порад і правил, які допоможуть не збитися з шляху.
Нарешті, у висновку я покажу, як рушити в потрібному напрямку.
Є багато книг про тайм-менеджменті, автори яких навчають, як зробити все. Але в цьому і криється помилка. Неможливо зробити все. І навіть намагатися небезпечно. Тоді ви не зможете зосередитися на головному.
Ця книга допоможе прийняти обґрунтовані та виважені рішення про те, що варто і чого не варто робити. Ви знайдете в ній прості інструменти і прийоми, які допоможуть досягти мети, зосередитися на головному і не розтрачуватися на дрібниці. А ще я навчу вас отримувати задоволення від процесу. Управління власним життям не повинно бути важким тягарем. І книга про управління життям - теж.
Нещодавно я у своїй нью-йоркській квартирі відкрив додаток Google Earth на iPhone. Воно дає доступ до супутникових картах всього світу. Спочатку ви бачите Землю, яка обертається в космосі, як ніби екран телефону - ілюмінатор космічного корабля. Потім ви поступово наближаєтеся до місця, де зараз перебуваєте. Картинка стає чіткіше, як ніби ви приземляєтеся. Спочатку ви бачите країну, потім місто - і, нарешті, вулицю.
Однак на цей раз додаток показав мені місто Савану в штаті Джорджія, де, мабуть, я використовував його незадовго до того. Тоді я торкнувся кружечка в нижньому лівому кутку - кнопки «Знайти мене» - і знову піднявся в повітря, перенісся в Нью-Йорк опинився на своїй вулиці. А потім за кілька секунд програма виявила моє точне положення, і картинка стала чіткою.
Розглядайте книгу «18 хвилин» кнопку пошуку вашого життя. З її допомогою ви досягнете максимальної ефективності, чітко побачите себе й оточення. Це карта, з якої можна відправитися в будь-яку подорож. Ви зможете знову жити власним життям: орієнтуватися не на те, де ви були коли-то або де хочуть вас бачити інші, а на те, де ви зараз і де хочете опинитися.
Я допоможу вам зрозуміти, хто ви і як краще використовувати ваші здібності, щоб досягти щастя, продуктивності та успіху. І навіть якщо ви злегка або сильно - відволіклися від головного, не турбуйтеся: книга допоможе зосередитися на ньому. Я написав її, щоб Моллі, Білл, Марі і ви могли озирнутися назад і з повним правом сказати: «Життя прожите не дарма».
Частина I. Пауза
Зависніть над своїм світом
Я почав свою справу в 1998 році, в двокімнатній квартирі на четвертому поверсі в будинку без ліфта. У мене була мрія: створити міжнародну консалтингову компанію з багатомільйонними оборотами. І щоб у ній працювало багато консультантів, інструкторів і коучів, які допомагали б людям керувати, працювати і жити краще. Ось така велика мрія.
Але клієнтів ще не було, і єдиним фізичним активом компанії виявився комп'ютер. Перші півроку, поки бізнес практично не приносив прибутку, я існував на заощадження. Роботи не вистачало, щоб забезпечити мене одного, не кажучи вже про команду консультантів.
Потім я виграв крупний контракт з відомим інвестиційним банком. Це був великий прорив - проект, на якому можна побудувати бізнес. Виникла необхідність швидко зібрати команду - спочатку шість консультантів, а потім, якщо все піде за планом, ще п'ятдесят. Пам'ятаю, як я сидів у вісімнадцятиметрової вітальні/їдальні/кухні з подругою Елінор, і у мене голова йшла обертом від можливостей і тривоги: чи впораюся?
І я зібрав першу команду, яка провела гігантську роботу і змогла задовольнити клієнта. По мірі розширення проекту зростав і колектив. Відкрилися офіси в Чикаго, Сан-Франциско, Парижі, Лондоні, Токіо та Гонконгу. Росла і клієнтська база.
Я створив компанію мрії за неймовірно короткий термін. Це було все, на що я сподівався і що планував. У перший рік я заробив більше грошей, ніж за три попередніх. За другий рік я подвоїв прибуток, а на третій почав фантазувати про вихід на пенсію через десять років. Однак, незважаючи на цей успіх, я зрозумів, що не запланував одне: своє щастя.
Чомусь у мене не було відчуття, що мої дії, спосіб їх виконання і люди, з якими я працюю, допоможуть мені максимально реалізувати свій потенціал. У той час я не знав причин і був надто зайнятий, щоб розбиратися. Все начебто йшло добре, так навіщо заважати? І я не міняв тактику.
А потім все рухнуло: революція доткомів, індустрія фінансових послуг, попит на консалтинг і разом з ними мій бізнес.
До того часу ми з Елінор одружилися, вже народилася Ізабель, ситуація була важка. Рахунки накопичувалися, а дохід швидко скорочувався. Я відчував стрес, але одночасно дивне відчуття полегшення. Тепер я почав фантазувати не про пенсії, а про абсолютно новому ділі. Про власне життя.
І я записався на акторські курси, задумався, чи не піти в медичний інститут, подав документи в раввинскую семінарію, запустив несправжній інвестиційний фонд (з іграшковими грошима - щоб зрозуміти, чи сподобається мені і як підуть справи) і продовжив консультувати індивідуально. Я був в пошуку.
Я сповільнилося, приборкав інерцію, почав замислюватися перед вибором, став більше відпочивати і розслабився. Я став уважніше придивлятися до себе і навколишнього світу - і став помічати свої якості, які не використовуються оптимально. Я відчував, що в мені росте сила. Нерозкритий потенціал.
Поки я не знав, що це за потенціал, але був абсолютно впевнений: його варто розвивати. Тому я продовжив експерименти і спостереження.
Виходить, я натиснув кнопку «Знайти мене». Потім злетів у небо й побачив свій світ з висоти пташиного польоту.
Я зробив паузу, озирнувся і зрозумів, що відбувається. Я зійшов з шляху, але не дуже далеко, і спокійно міг знайти дорогу. Я зрозумів, де потрібно спуститися, щоб стати собою і повністю зануритися в роботу і життя. І витрачати час на головне, що виходить у мене добре і приносить задоволення.
Але я забігаю вперед. У першій частині книги я допоможу вам злетіти в небо. Вам потрібен погляд з висоти пташиного польоту. Для цього треба натиснути кнопку «Знайти мене», а потім зробити паузу - щоб, злетівши над власним світом, приземлитися там, де вам хочеться.
Розділ 1. Сповільнюємо обертання
Як зменшити силу інерції
Я мчав на повній швидкості, не наближаючись до якоїсь мети. Добре знайоме почуття - але цього разу я діяв свідомо: крутив педалі велотренажера.
Коли рушник впало з керма на підлогу, я спробував зупинитися і злізти. Ключове слово - «спробував». Відразу не вийшло, тому що сила інерції була надто велика і педалі крутилися самі по собі. Щоб знизити швидкість, знадобилося кілька хвилин.
Інерції важко чинити опір.
Наприклад, п'ятнадцять хвилин проспорив з одним про політику, я зрозумів, що сам не впевнений у власній правоті. Але він люто захищав свою думку, і раптом виявилося, що я з жаром відстоюю протилежну точку зору, про яку не так вже багато знаю. А зупинитися було важко. Особливо важко, якщо ви вже витратили час, енергію, емоції, а іноді і гроші на відстоювання своєї точки зору.
Кілька моїх друзів одружилися і розлучилися через пару років. І потім всі вони говорили, що, коли вступали в шлюб, вже уявляли, чим він закінчиться. Але вони зайшли занадто далеко і не знали, як зупинитися. Те ж відбувалося з моїми знайомими, які вклали гроші в компанії, що виявилися збитковими. Вони розуміли, що відбувається, але вже віддали стільки, що їм було важко зупинитися. Часом вони навіть збільшували інвестиції і втрачали все.
Іноді все не так серйозно. Наприклад, треба розподілити ресурси на проекти або вирішити, чи варто далі розробляти ту чи іншу ідею.
Як дати задній хід, якщо ви бачите свою помилку, але вже доклали багато сил і не хочете відступати? Є дві стратегії протистояння інерції: сповільнитися і почати спочатку.
1. Сповільнитися. Як показав приклад з велотренажером, неможливо відразу поїхати у зворотний бік. Ставтеся до цього як до процесу. По-перше, припиніть з силою крутити педалі. По-друге, як тільки інерція зменшиться, почніть повільно рухатись назад.
Якщо ви запекло відстоювали свої аргументи, але зрозуміли, що були неправі, намагайтеся менше говорити і більше слухати. Скажіть, наприклад: «Цікава думка, її треба обміркувати» або: «Можна про це детальніше?» Так ви виграєте час. Слухання - прекрасний засіб від інерції: не потрібно вибирати ту чи іншу точку зору.
Якщо ви не впевнені у фінансовому інвестуванні, скоротіть його, не відмовляючись повністю. Тоді ви, по суті, зменшіть ставку на власну правоту.
2. Почати спочатку. Один мій друг, успішний інвестор, навчив мене грі. Я думав відмовитися від інвестиції, яка не давала віддачі. Один поставив питання: якби я починав з нуля при сьогоднішній ціні, зробив би я це вкладення? В той же день я продав актив.
Наше життя впливає на нові рішення. Якщо я найняв працівника і вклався в його успіх, мені важко визнати, що він не справляється. Але взяв би я його на роботу тоді, якщо б знав про нього все, що знаю зараз? Якщо ні, то з ним варто розлучитися. То ж справедливо і для проекту, який я підтримував, або рішення, яке захищав. Я уявляю себе в ролі нового менеджера, який приходить в проект. Чи варто й далі вкладати кошти в додаткові ресурси? Або краще закрити його і рушити далі?
Нездатність людей визнати свою неправоту не раз руйнувала шлюби, завдавала шкоди бізнесу і кар'єрі. За їх словами, причина була в небажанні здатися слабкими. Але щоб визнати помилки або навіть переглянути свої погляди, потрібна сила волі. І оточуючі теж вважають це проявом сили.
Великим лідерам вистачало впевненості, щоб критично поглянути на власну точку зору і прийняти думки інших людей за допомогою техніки уповільнення. Навіть якщо вони знали, що маєте рацію.
Доктор Аллан Розенфилд, нині покійний декан факультету охорони здоров'я Колумбійського університету, був саме таким лідером. Він понад 40 років працював у державній системі охорони здоров'я. Помер в 2008 році. Його робота суттєво вплинула на життя жінок і носіїв ВІЛ. У його честь названо будівля Школи охорони здоров'я Колумбійського університету.
Одного разу я чув, як Аллан і його друг Чи обговорювали, треба робити дітям щеплення. Перший був експертом в цьому питанні і мав чітку позицію, а другий висловлював протилежні аргументи. Аллан навів статистику, згідно якої за останні 40 років щеплення від поліомієліту, свинки, кору і т. д. допомогли запобігти мільйони смертей і важких хвороб.
Чи послався на дослідження з невідомого джерела в інтернеті, де стверджувалося, що щеплення приносять більше шкоди, ніж користі. Аллан, один з найвизначніших експертів з охорони здоров'я всіх часів, мав повне право розсміятися і сказати, що інформацію треба брати з надійних і перевірених джерел. А потім повторити свої аргументи про користь щеплень. Але він нічого такого не зробив.
Він просто подивився на, помовчав і сказав: «Я не читав цього дослідження. Прийшли мені посилання. Я подивлюся і висловлю свою думку».
Зменшення інерції - перший крок до звільнення від переконань, звичок, емоцій і справ, які можуть вас обмежувати.
Глава 2. Дівчинка, яка зупинила Людини-крокодила
Вражаючий ефект короткої паузи
Я - Людина-крокодил, небезпечний водоплавний монстр. Я тихо подплываю до жертви - семирічній дівчинці на ім'я Ізабель, яка мені доводиться дочкою. Відчуваючи небезпеку, вона нервово оглядає басейн і помічає мене. На секунду ми зустрічаємося поглядами. Вона посміхається, верещить і зі сміхом впадає в протилежному напрямку. Але я надто швидкий. Я відштовхуюся від дна і нападаю. Але коли я з'являюся в лічених сантиметрах від Ізабель, вона повертається до мене, хапаючи ротом повітря, і піднімає руку.
- СТОП! - кричить вона.
- Що сталося?
- Наковталася води.
Звичайно, ми робимо паузу.
В ці кілька секунд я думаю: «Чому ми не чинимо так в звичайному житті?»
Усім нам траплялося натиснути кнопку «Відправити» і тут же про це пошкодувати. Це часто буває так, що Google додав у Gmail функцію «Скасувати надсилання повідомлення», яку можна включити в налаштуваннях. Коли ви натискаєте «Надіслати», Gmail затримує повідомлення на п'ять секунд. За цей час ви можете передумати.
Схоже, більшості людей достатньо цього часу, щоб усвідомити помилку.
У випадку з електронною поштою кнопка «Відміна» може заощадити нам дуже багато часу і сил - не доведеться крутити педалі назад. Але коли ми спілкуємося особисто або по телефону, такої кнопки немає. Іноді ми намагаємося скасувати відправлення - як суддя, який велить присяжним ігнорувати свідчення свідка. Однак сказаного не повернеш. Як любить говорити моя мама, «я прощаю... але не забуваю».
Простіше спочатку уникати непродуктивною «відправлення».
Google дає нам п'ять секунд. Але ж можна подумати до відправки. Щоб не зробити помилку, іноді достатньо всього п'яти секунд.
- Стоп! - закричала Ізабель, наковтавшись води. - Зупинися на кілька секунд і дай мені перевести подих.
Ми не зобов'язані реагувати відразу - такого правила немає. Тому зупиніться. Зробіть кілька глибоких вдихів.
Одного разу із-за непорозуміння я пропустив зустріч з Луїджі, одним із клієнтів. В той же день я йшов по коридору його офісу, та раптом мене окрикнули:
- Гей, Брегман, де ти був?
Пульс зупинився. В кров хлинув адреналін. Накотили емоції. Збентеження. Злість. Захисна реакція. Як Луїджі сміє кричати на мене в коридорі, у присутності інших людей?
Потім я обговорив цю реакцію з Джошуа Гордоном, нейробіологом і викладачем Колумбійського університету.
- Сенсорні стимули йдуть прямо в мигдалеподібну залозу, - сказав він.
Що-що?
- Мигдалеподібна залоза відповідає за емоційну реакцію в мозку, - пояснив Джошуа. - Коли людину щось турбує, ця залоза тут же «видає» емоційний відгук.
Добре. Але голі, примітивні, незамутнені емоції - не найкраща основа для прийняття рішень. Як же перейти від емоцій до раціонального мислення?
Виявляється, поки ви ведете бій з іншим людиною, паралельно йде війна в мозку - з самим собою. Це тиха внутрішня боротьба між префронтальної корою і мигдалеподібної залози.
Уявіть, що мигдалеподібна залоза - маленьке червоне істота з вилами, що сидить у вашій голові і каже: «Давай пырнем цього мужика!» - а префронтальна кора - маленька істота в білому, возражающее: «Ну, може, не варто кричати на нього відповідь. Він, зрештою, наш клієнт».
- Необхідний когнітивний контроль префронтальної кори над мигдалеподібної залози, - пояснив доктор Гордон.
Тоді я запитав, що робити. Він хвилину подумав і відповів:
- Якщо зробити вдих і розслабитися, префронтальна кора встигне взяти емоційну реакцію під контроль.
Чому?
- Коли ми починаємо дихати повільніше, мозок заспокоюється.
- І скільки має тривати пауза, щоб префронтальна кора здолала мигдалеподібну залозу?
- Трохи. Секунду чи дві.
Ось. П'ять секунд Google - гарне загальне правило. Коли Луїджі почав кричати на мене в коридорі, я зробив глибокий вдих і дав префронтальній корі час, щоб взяти верх. Я знав, що ми не зрозуміли один одного, і розумів, наскільки відносини з Луїджі важливі для мене. Тому я не закричав у відповідь, а підійшов до нього. Це зайняло кілька секунд. Але у нас обох з'явився час, щоб отямитися.
Зробіть паузу. Вдихніть. І дійте.
Виходить, реакція Ізабель може стати хорошою стратегією для всіх нас.
- На старт? - запитую я, коли вона начебто відновилася.
- Увага, марш! - кричить Ізабель і кидається у воду зі свіжими силами, зосередившись на драбинці, до якої треба доплисти.
Я даю дочки пятисекундную фору і пірнаю слідом за нею.
Кілька секунд. Цього достатньо, щоб свідомо вибрати напрямок і не сходити з шляху. А потім періодично перевіряти, чи рухаємося ми в потрібну сторону.
Розділ 3. День, коли Енді пішов з роботи раніше
Зупиніться, щоб прискоритися
Майже двадцять років тому, коли я тільки почав працювати в одній нью-йоркській консалтингової компанії, ми з директором, доктором Енді Геллером, готували важливу презентацію. Ми обіцяли здати її вранці в понеділок і вже відставали від графіка.
У дві години Енді сказав, що йому треба йти.
- Але ми не закінчили, - несміливо заперечив я.
Ні Енді, ні я не мали звички залишати роботу незакінченою.
- Я знаю, - сказав він і подивився на годинник. - Але скоро почнеться Шаббат, і мені треба додому. Я повернуся в суботу ввечері. Якщо ви теж зможете прийти, ми продовжимо разом. Або попрацюйте сьогодні до упору, а завтра ввечері я почну з того, на чому ви зупинилися.
Я вирішив теж піти, і ми знову зустрілися у вісім годин вечора в суботу. Бадьорі й повні сил, ми разом закінчили роботу в рекордні терміни.
Невелика довідка: іудейський Шаббат починається на заході в п'ятницю і закінчується в суботу з настанням темряви - раніше взимку і пізніше літа, час залежить від заходу сонця. Для правовірних іудеїв це час відпочинку. Ніякої роботи, подорожей, комп'ютерів, телефону або телевізора. Я чув таке пояснення: шість днів ми змінюємо світ. На сьомий день наша мета - просто спостерігати і насолоджуватися тим світом, який є, нічого не змінюючи.
Правовірні юдеї в Шаббат моляться, гуляють і спілкуються з родиною і друзями. Вони зрозуміли дещо важливе.
Наше життя - марафон, а не спринтерський забіг. Більше того, кожен день - марафон. Мало хто ходить на роботу на двадцять хвилин в день, біжить щосили, а потім відпочиває до наступної гонки. Ми приходимо на роботу рано вранці, старанно працюємо, вісім, десять, дванадцять годин, а потім повертаємося додому і знову працюємо: займаємося особистими справами, а іноді який-небудь роботою, потім трохи спимо - і знову все спочатку.
Ось чому я переконаний: треба робити те, що дійсно любиш. Але навіть якщо ви любите свою роботу, то швидко стомитеся. Жоден спортсмен не зміг би працювати без відпочинку. А більшість бере паузи на цілі сезони.
Якщо ви біжите марафон кожен день, можливо, варто повчитися у людей, які спеціально до цього готуються. Наприклад, у моєї подруги Аманди Крават, яка розповіла мені, як тренувалася перед Нью-йоркським міським марафоном. До цього вона ніколи не займалася бігом. Я запитав, як вона збирається зробити цей подвиг геракла, не маючи ніякого досвіду.
- Візьму офіційний план тренувань і буду слідувати йому, - сказала Аманда.
Я попросив її прислати мені план і дізнався ось що: якщо ви хочете пройти марафон і не нашкодити собі, треба чотири рази на тиждень бігати на короткі дистанції, раз в тиждень з максимальною швидкістю пробігати довгу дистанцію, а два дні не бігати взагалі.
Мені здається, це розумне розклад для підготовки до будь-якого складного заходу. Кілька помірних тренувань, одна складна і ще пару днів на відпочинок.
А адже стільки людей працюють без перерв день за днем. Здається, що ми рухаємося вперед, але такий розклад виразно нам шкодить.
Однак якщо ми все-таки знаходимо час на відпочинок, ми знаходимо нові способи підвищити продуктивність. Кращі ідеї приходять до мене, коли я не за комп'ютером: гуляю, бігаю або балакаю з одним.
У вихідні з'являється час на роздуми - і це одна з переваг відпочинку. Але є і недолік - настільки серйозний, що, думаю, багато хто несвідомо відмовляються від пауз саме через нього: з'являється час подумати.
Моя подруга Хілларі Смолл зламала ногу і на кілька тижнів виявилася прикутою до ліжка.
- Через гіпсу я взяла вимушений тайм-аут, на який ніколи не пішла б по своїй волі, - сказала вона мені. - Коли я збавила оберти, мені стало дуже сумно. Ніщо не відволікало від думки, що мої потреби ніколи не виявляються пріоритетними.
Їй було важко. Але потім вона змогла зосередитися на особистих пріоритетах. Після відпочинку ми стаємо сильнішими. Зараз популярний метод проходження довгих дистанцій - чергування бігу з ходьбою. Ви біжите кілька хвилин, а потім йдете хвилину. Цікаво, що цей метод використовують не тільки під час тренувань, але і під час гонок. При цьому спортсмени показують кращі результати, ніж тоді, коли вони біжать дистанцію «по старинці».
Час від часу зупиняючись хоча б на кілька хвилин, ви в результаті біжіть швидше і правильніше. Прихильники методу також відзначають додаткова перевага: бігати набагато приємніше.
Життя теж набагато приємніше, коли в ній є перерви на відпочинок. Невелика прогулянка під час гонки. Пауза. Вдих. Момент, щоб підвести підсумки. Оцінити ваш стан. Вашу мету. Ваші пріоритети.
Я говорю не стільки про зупинку, скільки про ритуалі коротких стратегічних перерв, який ви самі встановлюєте для себе. Про паузах, коли ви задаєте собі важливі питання, слухаєте відповіді і готові до змін - великим або маленьким, - які допомагають впевнено бігти, переконатися, що все не дарма і ви рухаєтесь у вірному напрямку. Ці перерви - запорука перемоги.
Швидше, краще, приємніше? І єдиний недолік - час, щоб подумати? Не треба вірити в Бога, щоб зрозуміти: це хороша ідея. Однак необхідно дотримуватись цього принципу беззастережно.
Регулярні зупинки на відпочинок корисні. Ви зможете відновити тіло і дух, зосередитись на пріоритетах та точніше рухатися до мети.
Глава 4. Весняне обмороження
Реальність, а не очікування
В самому кінці лижного сезону, коли яскраво світило сонце і на деревах набубнявіли маленькі нирки, я відморозив пальці на ногах. І досить серйозно: деякі побіліли. На щастя, я їх не втратив, але на повільне і болісне повернення до нормального кольору пішло хвилин десять.
І ось що дивно: я завжди катаюсь на лижах взимку, при температурі набагато нижче нуля, і ніколи не отримую обморожень. Що ж сталося?
Виявилося, причиною була весна.
Взимку, коли холодно, я одягаю пухову куртку і кілька шарів термобілизни. А головне, використовую грілки для ніг - тоненькі пакетики з особливою хімічною речовиною, яке виділяє тепло протягом шести годин. Вони необхідні, тому що у мене дуже широкі стопи і тісні черевики. З-за цього порушується кровообіг в ногах і в холодну погоду підвищується ймовірність обмороження.
Але на цей раз, в останні вихідні сезону, я надів легку куртку і не поклав черевики грілки.
Тільки на градуснику було нижче нуля. А точніше, мінус сім.
Перевірив я температуру перед виходом? Звичайно. Я знав, що на вулиці холодно. Ноги захворіли вже через годину після початку катання, але я вирішив не звертати на це уваги і продовжувати. Чому? Тому що весна! А навесні не буває холодно. З минулого досвіду я знав, що в цей час року сонячно і спекотно. Раз у два роки я закриваю сезон у футболці. А в минулі вихідні було плюс п'ятнадцять, і я насправді катався в футболці.
Все це заступило від мене реальність: було досить холодно, щоб відморозити пальці.
Це хороший приклад того, як легко переплутати очікування з реальністю, минуле з сьогоденням і бажання з фактом і до яких хворобливих наслідків це може призвести.
Для такого явища існує психологічний термін: упередженість підтвердження. Ми шукаємо факти, що підтверджують наші очікування. Або нашу правоту.
На початку 1990-х, будучи співробітником консалтингової компанії середніх розмірів, я вступив до Колумбійського університету на програму Executive MBA. Через два роки після випуску я працював в тій же компанії і був готовий до нових завдань. У мене з'явилися нові навички, за придбання яких частково сплатив роботодавець, і я хотів застосувати їх на практиці.
Але компанія не сприймала мене нового. Вона бачила людини, якого прийняла на роботу і навчила чотири роки тому. Тому мені давали ті ж завдання, що і раніше, і використовували мене так само, як до отримання ступеня.
Потім мені подзвонила хедхантер. Ми були незнайомі, і вона побачила мене таким як є - адже у неї не було ніяких очікувань. Через кілька місяців я пішов зі своєї компанії туди, де хотіли по максимуму використовувати мої навички.
Наша нездатність (чи небажання) бачити реальний стан речей - причина багатьох особистих, професійних і організаційних невдач. Світ змінюється, але ми вважаємо, що він як і раніше відповідає нашим уявленням, і не починаємо діяти.
На тренінгах я постійно стикаюся з цією проблемою. Самий складний аспект будь-якого проекту - не допомогти комусь змінитися. Це досить просто. Важко змусити оточення сприймати людину по-новому. Прийшовши до певного думку, ми не бажаємо його міняти.
Британську енциклопедію з її двохсотлітньою історією, товстими томами і великими тиражами застали зненацька цифрові медіа. Можливо, вона ніколи не оговтається від удару. Kodak так успішно продавала плівку з 1888 року, що не могла й уявити, як швидко її витіснять цифрові конкуренти.
Чому ми потрапляємо в пастку власних очікувань? Вся справа в досвіді.
Зазвичай наші очікування відповідають дійсності. Навесні, як правило, тепліше. Люди зазвичай не змінюються радикально. І енциклопедії цілих двісті років. Солідний вік.
А значить, це добре. Правильно. Безпечно.
Але іноді ми помиляємося. Можливо, колись ми були праві, але потім ситуація змінилася. І тепер можливо, що ми не праві. Але це важко визнати. Ми навіть не бачимо своєї неправоти, оскільки дуже зайняті пошуками підтверджень своєї точки зору.
Хоча упередженість підтвердження допомагає краще себе почувати, ми починаємо гірше себе вести. І працівники звільняються. Компанії зазнають невдачі. І я отмораживаю пальці.
Як же не потрапити в пастку помилкових очікувань? Треба тренуватися.
Не шукати спільне, а звернути увагу на відмінності. Не ганятися за підтвердженнями своєї думки, а зосередитися на фактах, які ставлять його під питання. Не прагнути бути правим, а хотіти помилитися.
Звичайно, для цього потрібна величезна впевненість у собі. Скажімо прямо: всі ми воліємо бути правими. Але ось парадокс: чим активніше ми шукаємо підтвердження своєї неправоти, тим частіше в підсумку опиняємося правими.
Так що наступного разу, дивлячись на співробітника, запитайте себе: «Що змінилося?» І акцентуйте увагу не на його промахи, а на уміннях, яких ви ще не помічали. Те ж справедливо для будь-яких відносин.
Аналізуючи свою галузь, запитайте себе, як вона змінилася і чому це означає, що ваша бізнес-стратегія застаріла. Попросіть інших посперечатися з вами. І вислухайте не перебиваючи.
Цей принцип справедливий і для часу. Чиніть опір спокусі визнати, що ви потрапили у складну ситуацію і у вас немає вільного часу. Вам дійсно необхідно зробити всі справи, які здаються важливими?
А ось ще один відмінний питання: «На що мені хочеться закрити очі?»
Наступного разу, який би час року не стояло на подвір'ї, перевірте температуру, перш ніж виходити на вулицю. Поки ви не перевірите свої припущення, не можна точно сказати, чи вони справедливі. Але як тільки ви поставите їх під питання і визнаєте, що ситуація може виявитися нестандартною, ви будете готові опинитися неправими. А це часто йде нам на користь. Тому що, якщо ви дійсно праві, відкриється цілий ряд можливостей, яких ви не бачили раніше.
Світ змінюється, і ми самі змінюємося швидко, не помічаючи цього. Щоб використовувати свій потенціал по максимуму, треба вийти за межі очікувань, що обмежують нас і наш вибір. Треба бачити світ і себе такими, як є.
Глава 5. Роздвоєння особистості - не хвороба
Погляньте на себе ширше
Одна співробітниця France Telecom послала батькові листа по електронній пошті. А потім підійшла на п'ятому поверсі до вікна, відчинила його, встала на підвіконня і стрибнула.
У листі говорилося: «Сьогодні я вб'ю себе... Не в силах винести реорганізацію».
Якщо б це було одиничне помутніння свідомості - нездатність однієї депресивної жінки впоратися із змінами, - ми могли б проігнорувати цей випадок. Але вже десятки службовців France Telecom вчинили самогубство. А спроб було ще більше. Один співробітник штрикнув себе ножем прямо на зборах.
Коли керівників компанії закликали до відповіді, вони заявили, що для організації подібних розмірів такий показник недивний. Але в наші дні взагалі спостерігається несподівана тенденція - і не тільки в France Telecom. За даними статистичного управління міністерства праці США, число самогубств, пов'язаних з роботою, з 2007 по 2008 рік зросла на 28%.
Так і хочеться звинуватити в тому, що відбувається компанії. В хорошій статті в журналі Economist вказані різні причини цього явища: прагнення вимірювати і підвищувати виробничі показники, скорочення у зв'язку з кризою, недостатнє інформування співробітників про плани керівництва. Все це створює сумний і депресивну робочу обстановку. Стаття завершується висновком: «...компанії не повинні обмежуватися порожніми міркуваннями про менеджмент з людським обличчям». Я згоден. Керівники, звичайно, можуть і повинні робити більше, щоб співробітники відчували турботу, співчуття і повагу.
Але проблема глибша і складніша. Справа не тільки в черствих начальників, яких не турбує нічого, крім прибутку, але і в нас самих. У тому, як ми бачимо і визначаємо себе. У нашої індивідуальності.
Знайомлячись з людиною, ми спочатку запитуємо: «Чим ви займаєтеся?» Ми злилися з нашою роботою, професією. Ми 24 години на добу, 7 днів в тиждень перебуваємо на зв'язку, постійно перевіряємо електронну пошту і автовідповідач - і не залишили місця для інших проявів своєї особистості.
Проводячи весь час за роботою, добираючись до неї, думаючи і розмовляючи про неї, ми сприймаємо себе як працівників - і тільки. І на цьому фронті все добре, можна жити.
Але якщо нас звільняють або виникає загроза втратити місце, саме наше існування виявляється під питанням. «Визначаючи себе тільки через роботу, ми обмежуємо свою індивідуальність. Виникає загроза депресії, втрати самоповаги і сенсу життя, якщо постає питання про звільнення», - сказав мені у недавній розмові доктор Пол Розенфилд, доцент кафедри клінічної психіатрії Колумбійського університету.
Хто я, якщо у мене немає роботи? Потрібна чітка відповідь на це питання. Однак у багатьох його немає. На щастя, якщо ми це усвідомлюємо, ситуацію можна виправити.
Можна «диверсифікувати вкладення».
Я кажу не про гроші, хоча це теж хороша думка. Я маю на увазі різнобічне саморозвиток. Якщо вас спіткає невдача в одній іпостасі, ви все одно зможете жити повним життям. Якщо вас звільнять, а ви визначаєте себе як люблячого батька, з вами все буде в порядку. Якщо ви глибоко віруюча людина чи вважаєте себе художником, все буде добре. Якщо ви сприймаєте себе як спортсмена або просто хорошого вірного друга, все у вас буде чудово.
За словами доктора Розенфилда, це питання душевного здоров'я - навіть для психічно хворих: «психічно хворі часто відчувають, що їх особистість зводиться до хвороби. Їх одужання почасти залежить від відновлення інших аспектів особистості: один, волонтер, художник, любитель собак, студент або співробітник. Необхідно діяти активно і сміливо, щоб подолати часткову втрату індивідуальності, якщо у вас виявили психічну хворобу, що ви опинилися в лікарні, приймаєте ліки і чуєте, як ваш лікар каже: "Ви психічно хворі, треба це прийняти, - і не додає: - Але я вважаю, що ви - більше ніж хвороба і можете зробити дуже багато"".
Однак необхідно врахувати один момент: треба діяти. І включити свої дії в план на рік. І на день. Якщо ви рідко проводите час з дітьми, ви не відчуєте себе батьком. І навряд чи ви можете назвати себе релігійною людиною, якщо рідко робите ритуали.
Одна з перешкод - гроші. Багато одержимі роботою саме тому, що хочуть заробити достатньо коштів для себе і сім'ї. Але як працювати менше і при цьому виживати?
Не виключено, що це єдиний спосіб не тільки виживати, але і процвітати. Щоб підвищити продуктивність, можливо, якраз і треба трохи віддалитися від роботи.
І якщо у вас багато іпостасей, вам простіше домогтися успіху в кожної з них. Будучи батьком, спортсменом або поетом, ви вчитеся тому, що допоможе вам вирости як співробітнику, керівнику або одному. І чим більше ви вкладаєте в різні свої прояви, тим менше ймовірність, що ви втратите одне з них. І навіть якщо це станеться, ви не пропадете - тому що збережуться інші.
Корисно ставити під сумнів ваші базові уявлення про себе. Навіть такі міцні, як «хто я?» або «хто ми?». Найімовірніше, ви виявите, що всередині вас живуть самі різні люди, яких ви ніколи толком не знали. І ці не цілком усвідомлені аспекти вашої особистості допоможуть зосередитися на головному. Необхідно усвідомлювати всі свої характеристики.
Якщо ви все ж вважаєте, що нинішній рівень життя вимагає невпинної роботи, може, варто знайти спосіб жити скромніше - заради самозбереження.
Відпочиньте від електронної пошти та повечеряйте з сім'єю. Підіть з роботи вчасно і зіграйте в теніс з одним. Встановіть важливі для вас ритуали і дотримуйтесь їх. Дуже важливо бути послідовними - повторення одних і тих же дій зміцнює вашу індивідуальність.
Одна моя подруга втратила роботу приблизно рік тому, і я подзвонив їй, щоб запропонувати допомогу. Вона була обмежена в засобах, і я думав, що їй потрібно якомога швидше знайти роботу.
Однак я був приємно здивований. Виявилося, вона збиралася відкласти пошуки на кілька місяців, тому що чекала дитину і хотіла на якийсь час зосередитися на вагітності. Вона планувала шукати роботу, як тільки буде до цього готова. А в той момент була дуже зайнята, готуючись до ролі матері, щоб перемикатися на роль співробітниці.
Через якийсь час вона написала мені, що знайшла підходяще місце: «Обожнюю свою роботу. Вона відмінно поєднується з материнством».
В житті важлива не одна ваша іпостась, а ви в цілому. Не заперечуйте свої прояви. Інтегруйте їх.
Глава 6. Чому нас зачарувала Сьюзан Бойл
Усвідомте свій потенціал
Сьюзен Бойл привернула увагу всього світу, виступивши в телешоу britain's Got Talent.
Якщо ви не в курсі, ось її історія: Сьюзан - сорокасемирічна безробітна жінка, яка займалася благодійністю і жила зі своєю кішкою в шотландському селі.
Коли вона вийшла на сцену, глядачі стали хихикати і закочувати очі.
Саймон Коуелл, ведучий програми, поставив їй кілька запитань звичайним поблажливим тоном. До задоволення аудиторії, вона відповідала невпопад. Сьюзан була втіленням посередності, всі були готові до її провалу - і навіть чекали його.
Зрозуміло, що було далі? Вона не просто привела глядачів у захват. Сьюзан заспівала, і, як потім сказав суддя Пірс Морган, у неї виявився «ангельський голос».
Насправді вона була не посередньою, а по-справжньому незвичайним. Глядачі аплодували стоячи і не сідали до кінця пісні. Через тиждень після виступу запис на YouTube отримала більше 35 мільйонів переглядів.
Всі були зачаровані, і газета USA Today детально перерахувала причини. Люди заздалегідь засудили її через зовнішність - і опинилися в дурнях. Вони пережили цілу гаму почуттів за лічені секунди: провину, сором, відплата, надію. Вона сучасна Попелюшка, а в наші дні тріумф людського духу надихає.
Сьюзан Бойл вибирається з оболонки і пробуджує в нас відчуття індивідуальності. Хто з нас потай і, можливо, вже зневірившись не вважає, що гідний більшого? Що за звичайною зовнішністю ховається дивна душа? І якби трапилася нагода, сцена для виступу і глядачі, ми б засяяли і стали справжніми зірками (адже ми і є зірки)?
Це обіцянка лежить в основі найбільш успішних рекламних кампаній, які апелюють до бажання перетворитися з гусені на метелика. Якщо ви купите [підставте назва бренду], люди побачать ваше справжнє «я» - прекрасну, витончену, особливу, талановиту, привабливу особистість.
Але звичайно ми розуміємо, що перетворення не купити. Сьюзан Бойл прокинулася знаменитою, але її трансформація відбулася не за одну ніч. Вона займалася співом з дванадцяти років. У її випадку «ніч» тривала тридцять п'ять років.
Сьюзан легко захоплюватися. Але набагато цікавіше змінитися завдяки їй. Одного разу друг написав мені: «Якщо вас визначають ваші таланти, в цьому є особлива витонченість».
Але щоб створити нового себе на основі талантів, необхідна мужність. Ви повинні бути готові виступити перед публікою, закатывающей очі і фыркающей в очікуванні провалу. А потім, звичайно, доведеться потерпіти поразку, розсміятися або заплакати і продовжувати рухатися, поки в один прекрасний день люди не перестануть сміятися і не почнуть аплодувати.
Але цього не зробити поодинці. У Сьюзан Бойл був викладач вокалу Фред о'ніл, який працював з ним багато років і переконав прийти на прослуховування. І мама, яка померла в 2007 році.
«Це вона сказала, що я повинна піти на прослуховування в britain's Got Talent. Раніше ми дивилися цю програму разом, - сказала Бойл в інтерв'ю британській газеті Times. - Вона вважала, що я виграю... Я присвячую перемогу моїй мамі. Думаю, вона б дуже пишалася мною».
Тих, кому пощастило, надихають батьки. Ніхто не замінить мами чи тата, які в вас вірять. Якщо у вас немає батька-натхненника, потрібен хтось ще. Людина, якій ви довіряєте настільки, що розумієте: коли він вас критикує, він хоче повніше розкрити вас, а не обмежити.
Більш того, хороший, надійний друг залишається з вами в скрутну хвилину і піклується про ваш талант. Коли мама Бойл померла, поруч раніше був о'ніл. Як він сказав газеті Telegraph, він боявся, що надмірна увага затулить «справжню особистість», яку він знав.
«Мене хвилює, що за цих піарників у неї не буде часу співати», - сказав він.
Сьюзан Бойл - феноменальна рольова модель для всіх нас, і не тільки завдяки таланту, мужності, завзятості або друзям, готовим підтримати. Вона дивна, тому що в ній через недолугу посередністю ховається справжня незвичайність.
Не погоджуйтеся на менше, ніж ви є. Це негідно ні вас, ні інших людей.
Глава 7. Він зовсім не повинен вам подобатися
Де ви хочете опинитися?
Кілька років тому у мене з'явилися клієнти в Нью-Йорку. На цю компанію кілька разів подавали в суд. Вона страждала від плинності персоналу і отримувала жахливі відгуки в пресі.
Одним з перших, з ким я там познайомився, був Хантер - керівник вищої ланки.
- Знаєте, Пітер, здається, ви хороша людина, - сказав з посмішкою Хантер, дивлячись на мене з-за столу. - Але до вас тут вже були консультанти - будуть і інші. Якщо ви вважаєте, що зможете змінити наші порядки, ви помиляєтеся.
Хантер знову посміхнувся, і я відчув сильну інстинктивну неприязнь до нього.
Після зустрічі я зателефонував дядькові, успішному лондонському бізнесменові, і розповів про зустріч.
- Не можу працювати з цією компанією, - сказав я.
- Чому? - запитав дядько.
- Чесно? Мені дуже не подобається Хантер, - відповів я.
Дядько розсміявся:
- Він не повинен тобі подобатися, Пітер. Тобі треба просто з ним працювати.
Дядько був прав. Він вказав на звичку, яка позбавляє багатьох з нас прекрасних можливостей. Наша реакція на подію веде до непродуктивної результату.
В моєму випадку подія полягала в тому, що Хантер заявив про мою неефективності. Моєю реакцією було невзлюбить його і не захотіти працювати з ним. Результатом стала б втрата клієнта.
Проста ланцюжок «подія - реакція - результат» визначає більшість спонтанних дій. Хтось або щось зачіпає нас, і ми реагуємо. Хтось кричить - ми кричимо у відповідь. Результат - зіпсовані відносини. Не те щоб ми хотіли цього, це просто відбувається, коли ми кричимо у відповідь.
В цьому і полягає проблема. Найважливіша частина ланцюжка, результат, стає побічним ефектом нашої реакції. Він не навмисний. Ми реагуємо на подію. Результат - всього лише наслідки.
Але на цей раз, перш ніж зробити помилку, я зробив паузу, і у мого раціонального «я» з'явилася можливість провести переговори з емоційним «я». На щастя для мене, під час переговорів вони, очевидно, вирішили звернутися за порадою до дядька.
І він запропонував альтернативний варіант. Зосередитися на результаті, а потім вибрати реакцію.
Дядько порадив зосередитися на моєму бажанні - а я хотів розвивати бізнес.
Коли якась подія позбавляє вас самовладання, зробіть паузу, перш ніж реагувати. І задайте собі єдине питання: «Що я хочу отримати?» А потім не реагуйте на подію, але думайте про результат.
Іншими словами, не реагуйте на минуле, а на майбутнє.
Якщо хтось кричить на вас, зробіть паузу, перш ніж крикнути у відповідь. І запитайте себе, який результат вам потрібен. Якщо відповіддю буде «поліпшити відносини», кричати не варто. З розумінням поставтеся до співрозмовника і спокійно задайте запитання про проблеми. Це допоможе налагодити стосунки.
І ось що найважче: ви реагуєте на подію автоматично. Але якщо воно стало каталізатором дій, це не означає, що воно їх визначає. Ваша реакція повинна залежати від результату, бажаного майбутнього.
Наприклад, до вас приходить колега і скаржиться на проблеми з начальником (подія). Як вам реагувати (реакція)? Якщо ви хочете дати підтримку, то слухайте, проявляючи емпатію. Якщо хочете допомогти, запропонуйте рішення. Якщо просто хочете повернутися до роботи, знайдіть спосіб ввічливо завершити розмову.
Цей принцип особливо корисний в особистих відносинах. Коли я спостерігаю проблему (подія), перше бажання - її вирішити (реакція). Проте найбільше мені хотілося б мати з дружиною міцні відносини (результат). Тому, коли вона підходить до мене з проблемою, я не намагаюся тут же все вирішити. Я питаю, чого вона хоче. Щоб я її вислухав? Вирішив проблему? Допоміг порадою? На мій подив і розчарування, вона дуже часто відповідала: «Просто послухай». Мені хочеться сказати: «Почекай, адже у мене є ідеї. Рішення! Я можу допомогти». Але за десяток з гаком років у шлюбі я усвідомив, що іноді їй просто потрібно, щоб її вислухали. Це і буде допомога. І я слухаю.
В результаті я працював з Хантером і його компанією кілька років. Замість того, щоб концентруватися на ньому, я зосередився на цілі - ефективніше організувати процес управління.
Як-то раз я знову сидів у Хантера в офісі, готував виїзне корпоративний захід - і раптом побачив свою книгу на його книжковій полиці.
- Ви прочитали її? - запитав я.
- Так, - відповів він, - непогана книга.
«А що, - подумав я, - не виключено, що Хантер може мені сподобатися».
Не те щоб це було важливо.
Якщо ви знаєте, який результат хочете отримати, то зможете зосередитися на головному і не піддатися емоціям, які занадто часто і швидко заводять у глухий кут.
Де ми
Зупиніть інерцію. Пригальмувати. Зробіть паузу для перезавантаження. Загляньте за межі вашого уявлення про явища, щоб побачити їхню справжню сутність. Постарайтеся побачити себе в цілому. Зрозумійте власний потенціал. Зосередьтеся на результаті.
Ці дії - точніше, кроки допоможуть вам побачити себе та світ по-справжньому, просто і ясно. Вони допоможуть злетіти, щоб побачити всю картину. І подолати свої і чужі забобони, упереджене ставлення і звички, що ведуть у глухий кут. І почати експеримент, отримавши доступ до величезних ресурсів, про яких ви, можливо, не знали. І використовувати свій талант, щоб досягти своїх цілей.
Яких цілей? І який талант? Про це ми поговоримо нижче.
Частина II. Головне в цьому році
На чому зосередитися
У вступі до частини I я розповів початок моєї історії: як створив компанію, про яку мріяв, і як потім, коли усе обрушилося, натиснув кнопку «Знайти мене» і зміг зробити паузу і озирнутися. Потім я експериментував з акторською грою, медичним факультетом, семінарією для рабинів та інвестиційним менеджментом.
Так я почав спускатися на землю, але в трохи іншому місці. Не в іншій країні, а в іншому місті. Або на іншій вулиці в тому ж місті.
І ось що я помітив: хоча я не хотів бути ні актором, ні рабином, ні інвестиційним менеджером, всі ці заняття були привабливі для мене. Я хотів грати, самовиражатися і експериментувати; бути корисним і допомагати іншим. Я хотів, щоб у роботі був сенс і щоб він відображався в її результатах. Щоб мене надихали і я надихав інших. І щоб при цьому я добре заробляв.
А ще я помітив, що мені дійсно до душі консалтинг - і я був би радий і далі їм займатися. Мені подобалося бути партнером для своїх клієнтів і подобалися наші відносини. Я дуже любив знаходити проблеми і розробляти творчі рішення - і у мене відмінно виходило. Я обожнював ідеї будь-якого роду і був щасливий використовувати їх, щоб допомогти людям змінити їх компанії або життя. Я любив думати, писати і говорити так, щоб надихати інших.
Але мені не подобалося управління консалтинговою компанією. Воно часто здавалося мені протилежністю консалтингу. Замість того щоб винаходити інноваційні індивідуальні рішення для конкретної проблеми, мені доводилося створювати стандартизовані методи, які можуть використовувати консультанти по всьому світу. Я проводив час не з клієнтами, а з колегами. Мені не вдавалося придумувати нові ідеї, писати чи говорити - я займався управлінням і зростанням бізнесу.
І тут прийшло осяяння: я можу займатися усім одночасно. Якщо використовувати певний підхід, можна застосовувати все, що приваблювало мене в професії актора, лікаря, рабина та інвестиційного менеджера. Я міг бути артистичним, виразним, експериментують, корисним, практичним, значущим, знаючим і надихаючим консультантом (який добре заробляє). І це найкраща робота для мене, оскільки вона дозволяє максимально використовувати сильні сторони і враховувати слабкі, показати індивідуальні риси і займатися тим, що мені дійсно подобається.
І я виявив, що це і є мій шлях. Не тільки до фінансового або кар'єрного успіху, але і до щастя, тому що він дозволить - і, більш того, навіть змусить - цілком віддаватися роботі і житті і витрачати час на головне. Те, що підкреслить мою індивідуальність і додасть життя сенс.
Тим не менше, коли я почав займатися консалтингом за власним «рецептом», легко було не завжди. Я робив помилки. І не раз зазнавав поразки. Іноді якась частина плану виявлялася невдалою, і я ставив під питання весь план. В інших випадках я так зосереджувався на одному методі роботи, що втрачав відмінні можливості. І періодично, не знаючи, що робити, я не робив нічого. Може, вам вдасться цього уникнути. Можливо, і немає. Але якщо заздалегідь зрозуміти всі можливі помилки, буде легше подолати труднощі на шляху до головних цілей. Дуже часто ми знесилюємося, щоб зробити якомога більше за один день, і це нам вдається. Тільки потім, озирнувшись назад, ми розуміємо, що не наблизилися до мети. І справа не в нестачі зусиль. Справа у відсутності чіткого спрямування і концентрації.
Щоб зажити справжнім життям, в першу чергу треба зосередитися на визначенні пріоритетів. Інакше, як би старанно ви не працювали, ви будете розмінюватися на дрібниці. Тому спочатку треба вирішити, що ви хочете витратити рік. А я дам вам поради, як не втрачати концентрації, поглянути на роботу і життя ширше, більш відкрито і вдумливо. Також я допоможу написати план, який повністю відображає ваш потенціал, і ненав'язливо подтолкну до його реалізації.
Ми розглянемо всі чотири елементи - сильні сторони, слабкості, індивідуальні особливості і пристрасті, - щоб створити фундамент для успіху і щастя. Найкраще витрачати час на справи, в яких використовується кілька цих елементів. Ми вивчимо деякі пастки, яких варто уникати, - відгалуження шляхи, які можуть відвести не туди. Нарешті, ви визначите, що буде головним для вас в цьому році, і тим самим закладіть фундамент для щоденних планів. Це допоможе зосередитися на головному.
Глава 8. Як діяти, коли не знаєш, що робити
Визначаємо наступний хід на перетині чотирьох елементів
Одного разу я їхав в Прінстонський університет, де навчався більше двадцяти років тому, щоб виголосити промову про життя після коледжу. По дорозі я згадав єдине питання, який переслідував мене в останні місяці навчання: «І що тепер?»
Доброго відповіді у мене не було. Не було і роботи. Не було плану. Що, як з'ясувалося, може зіграти на руку.
Марк Цукерберг і його сусіди по кімнаті в студентському гуртожитку вивчали інформаційні технології і не мали чіткого плану. Вони почали розробляти Facebook, бо це було весело, дозволяло реалізувати їх таланти і давало студентам і випускникам Гарварду новий спосіб взаємодії. Цукерберг ніколи не думав, що сайт приверне більше 400 мільйонів чоловік. І точно не знав, де брати гроші. Але він продовжував діяти, поки в 2007 році Facebook не дозволив стороннім розробникам створювати для нього програми, а виробникам ігор - купувати рекламу, щоб залучати гравців. Навряд чи він прагнув до цього в 2004 році.
Коли засновники Google Ларрі Пейдж і Сергій Брін почали писати код у 1996 році, у них теж не було чіткого плану або ідеї, як заробляти гроші. Але це їх не зупинило. І тільки в 2002 і 2003 році AdSense AdWords і дозволили компанії заробляти.
Нижче я розповім, як важливо залишатися гнучким і як небезпечно занадто чітко дотримуватися плану. А якщо плану немає?
З цією ситуацією стикаються багато - і не тільки після закінчення школи або університету, а протягом життя. Навіть представники покоління, яке працювало в одній компанії за тридцять років, зараз, на щастя, живуть досить довго, щоб побудувати кар'єру вдруге і навіть втретє. А більш молоде покоління переходить з однієї роботи на іншу раз у кілька років і часто повністю змінює рід занять. Мій викладач з йоги раніше був директором по кастингу. Іншими словами, вчорашній план сьогодні може виявитися неспроможним.
Безмежні можливості можуть ускладнити розробку плану. У дослідженні під керівництвом Шини Айенгар, професора менеджменту в бізнес-школі Колумбійського університету, одній групі людей запропонували спробувати шість різновидів джему, а інший - двадцять чотири. Друга група виявила набагато більше інтересу під час дегустації, але представники першої в десять разів частіше купували. Іншими словами, якщо вибір обмежений, ймовірність дій підвищується в десять разів! Коли вибір дуже широкий, легко впасти в ступор. Ми не можемо прийняти рішення і в результаті нічого не вибираємо.
Але життя триває, і відсутність вибору в підсумку стає вибором. А потім ми озираємося назад і розуміємо, що наші таланти розтрачені даремно. Ми йдемо з магазину, купивши ніякого джему.
Нам потрібно почати зараз і рухатися у вірному напрямку, навіть якщо плану немає.
Чому ж люди начебто Марка Цукерберга, Ларрі Пейджа і Сергія Бріна так успішні? Почасти завдяки можливостям. Частково - наполегливості. І без удачі теж не обійшлося. Але є щось, що сприяє появі можливостей, завзятості і удачі. Я називаю це «чотирма елементами». Ось чотири кроки, які можуть стати для вас основними в наступному році:
1. По максимуму використовувати свої сильні сторони.
2. Прийміть ваші слабкі сторони.
3. Заявіть про ваших індивідуальних особливостях.
4. Займіться тим, що ви любите.
Цукерберг, Пейдж і Брін любили технології і відмінно з ними справлялися. Ніхто з них не діяв поодинці - вони вступили у відносини з іншими людьми, які компенсували їхні слабкі сторони. І розробили свій унікальний підхід - як за стилем, так і за суттю, - який виділив їх на тлі всіх інших.
Для мене в Прінстоні улюбленою справою було керівництво туристичними групами. Моя сильна сторона - групова динаміка. Слабке місце - невротична турбота про безпеку - в цій ситуації теж корисно. Я виріс в Нью-Йорку, і погляд городянина дозволяв мені по-новому підійти до навчання людей, які теж не були пристосовані до життя на природі.
Однак я не уявляв, як можна заробляти на цьому. Я не бачив, як побудувати кар'єру в довгостроковій перспективі. І не міг уявити, що піднімаю сім'ю, живучи в лісі. Все це було далеко від ідеалу, і я майже відмовився від своєї ідеї. І майже вступив в юридичну школу.
Але все-таки не надійшов. Я вирішив продовжувати свою справу і поекспериментувати, щоб зосередитися на чотирьох елементах і не відволікатися.
Наприклад, я експериментував з тімбілдінгом на природі для корпоративних груп. Це заняття могло б забезпечити стабільність. І дозволило б ще краще використовувати сильні сторони - я знав про корпоративному світі більше, ніж інші інструктори.
І я заснував компанію. Одне рішення привело до іншого. Вісімнадцять років я раніше модифицирую бізнес, щоб краще використовувати сильні і слабкі сторони, індивідуальні особливості і пристрасті. Як він буде виглядати через три роки? Точно сказати не можу.
Не обов'язково чітко бачити весь шлях. Більшість успішних людей та компаній йшли навмання, використовуючи свої таланти, як не припускали спочатку.
І ось що чудово: ви вже займаєтеся ніж-то - роботою, хобі чи розвагами, - використовуючи сильні сторони, не піддаючись слабкостям, враховуючи індивідуальні особливості і радіючи з того, що любите. Залишилося тільки зрозуміти, що це за заняття.
Що ж я сказав студентам Прінстона? Яку пораду дав молодим людям, яких турбувало майбутнє? Забудьте про нього. Хоча б ненадовго припиніть думати, куди йти. Зосередьтеся на тому, хто ви є. Виділіть трохи часу, щоб зрозуміти, хто ви. І починайте.
Почніть з експериментів, які дозволять дізнатися, хто ви насправді, і виберіть на перетині чотирьох елементів наступний хід - справа, на якому ви зосередитеся в новому році.
Глава 9. Перегляньте правила гри
Перший елемент: по максимуму використовувати свої сильні сторони
Жменька піратів на маленьких човнику нападає на величезні танкери і утримує їх у заручниках. Купка людей, розкиданих по печерах у віддалених кутках світу, вселяє страх мільйонам громадян найбільших і могутніх держав. Єдиний незалежний підрядник обходить консалтингову компанію, в якій працює тисяча людей, і виграє багатомільйонний контракт. Як їм це вдається?
У романі про дорослішання «Сепаратний мир» Джона Ноулз герой на ім'я Фінеас придумує гру «блицбол». Всі учасники намагаються наздогнати одного гравця, у якого м'яч. Виявляється, Фінеас завжди виграє, тому що правила винайденої їм ігри розраховані на його специфічні навички.
У цьому секрет успішного аутсайдера. Вибирайте гру, в якій точно зможете перемогти, навіть якщо для цього її треба вигадати.
Підприємці інтуїтивно розуміють цей принцип. Саме тому вони створюють власні компанії. Я знаю дуже багато успішних людей, які ніколи б не отримали роботу в корпорації, тому що у них немає вищої освіти. Вони починають свій бізнес і організовують його так, щоб вигравати завдяки власним сильним сторонам. Спочатку вони винаходять гру, в якій можуть перемогти, а потім в неї грають.
У книзі «м'яч з грошима: мистецтво перемоги у несправедливою грі» Майкл Льюїс пояснює, як команда Oakland Athletics, у якої був 41 мільйон на зарплати гравцям, постійно вигравала в інших команд, які платили більше 100 мільйонів. Більш забезпечені команди наймали кращих гравців за традиційними критеріями, таким як високий середній рівень, найбільше вкрадених баз, найбільше хоум-ранов і - тільки уявіть - типово американська зовнішність.
Командам бідніші, які використовували ті ж критерії, що і багаті суперники, доводилося задовольнятися менш дорогими гравцями другого і третього ешелону. Це гарантувало, що багаті команди заберуть кращих гравців і виграють.
У Oakland Athletics вивчили гру і переробили правила відбору. У команді зрозуміли, що відсоток влучень на базу в поєднанні з числом баз, на які гравець потрапляв після виходу на біту (відсоток сильних ударів), дозволяв краще передбачити успіх. Інші команди ніколи не звертали уваги на такі критерії, і гравці, відмінно виявляли себе саме в цьому, коштували недорого. Найнявши цих людей, Oakland Athletics змогла виграти. Великі консалтингові компанії витрачають десятки тисяч доларів на глянцеві листівки для клієнтів. Але чи гарантує це перемогу? Її заставою може стати участь клієнта. Якщо ви розробите проект спільними зусиллями, ваша пропозиція на одну сторінку (у якого в кінцевому підсумку два автора - клієнт і консультант) переважить сотні сторінок конкурентів при мінімальних витратах. Тут може перемогти незалежний підрядник.
Малкольм Гладуелл в статті «Як Давид побиває Голіафа», опублікованій в журналі New Yorker, описує момент, коли Давид знімає обладунки. Він знає, що не може перемогти силою. Але ще він знає, що його переваги - швидкість, кмітливість і влучність. Тому він бере п'ять каменів, дістає їх із сумки, кидає у ворога і виграє бій. Він порушив правила і переробив гру під себе.
Гладуелл посилається на дослідження політолога Івана Аррегин-Тофта, який розглянув усі війни за останні двісті років, де одна сторона була як мінімум у десять разів сильніша за іншу, і виявив, що слабкі вигравали в 30% випадків. Чому? Вони обирали іншу війну - не ту, що вели опоненти. А як же 70% переможених? Ті воювали традиційним способом - билися за тими ж правилами, що і більш сильний супротивник.
У 1981 році вчений-інформатик Даг Ленат взяв участь у турнірі з військової гри, в якому кожному учаснику давали умовний трильйонний бюджет, щоб укомплектувати військово-морський флот на свій розсуд. Інші конкурсанти мали більший досвід у військовій справі. Вони створювали традиційний морський флот з кораблями різних розмірів, які дозволяли прекрасно організувати оборону.
Але у Лената не було військового досвіду. Він просто ввів правила турніру в комп'ютерну програму власного винаходу: вона була орієнтована на виграш, а не на слідування традиційним правилам.
«Програма запропонувала витратити трильйон доларів на астрономічне число малих кораблів типу торпедних катерів, з потужним озброєнням, але повною відсутністю обороноздатності і мобільності, - сказав Ленат. - Вони просто стояли на воді. І якщо в них потрапляли один раз, вони тонули. Ворог стріляв по нас, і кожен постріл топив наші кораблі. Але це не грало ролі, бо їх було дуже багато».
Ленат здобув блискучу перемогу.
А в яку гру граєте ви? Підходить вона для ваших конкретних навичок і талантів? Чи дозволяють умови виграти - вам чи компанії? Якщо ні, можливо, настав час обрати іншу гру або винайти власну: ту, в якій ви зможете перемогти.
Перший елемент - ваші сильні сторони. В цьому році грайте в гру, повністю відповідну їм.