Перешкоди прийняття рішень

Джерело - М. Кіпніс, "Тренуємо вміння вести за собою, бути мотором і натхненником" (АСТ, Прайм-Єврознак).

Існує тенденція до міні-мализации відповідальності за рішення. У невеликій фірмі або величезної компанії рішення про значну покупку, як правило, приймається колегіально. Те ж ми бачимо і на сімейному рівні. Можна бачити в цьому втілення стратегії співпраці, і це чудово. Але нерідко за таким колективним рішенням ховається страх персональної відповідальності. У разі промаху можна перекласти частину провини на інших, а отже, не виглядати козлом відпущення в очах сім'ї; колег, начальства.

Ми неодноразово в ході тренінгів проводили експрес-опитування, що дозволяє дізнатися, які пункти учасники визначають як перешкоди прийняття рішень.

Цікаво, що частіше інших з'являлися такі:

• брак інформації, необхідної для ефективного вирішення;
• страх відповідальності (не тільки помилка, що веде до покарання, називається респондентами, але і страх "втратити обличчя", проявити свою некомпетентність, виявитися смішним);
• боязнь помилитися: авось при виборі альтернативного рішення другий варіант переважніше;
• драма вибору серед багатьох можливих рішень;
• цейтнот;
• минулий невдалий досвід (скажімо, вже кидав курити", "сідав на дієту", "починав займатися спортом". Не вдалося тоді, значить, і тепер не вийде!);
• "Моє рішення закриває інші варіанти, позбавляє мене можливості емоційно та інтелектуально прожити події, пов'язані з іншим рішенням, яке було можливо";
• боязнь або невміння відстояти рішення серед інших людей (сім'ї, колег, підлеглих, керівництва).

Це лише частина зазвичай зустрічаються відповідей. Кожен раз вони, природно, формулюються по-різному, але суть схожа.

Я пропоную тренеру провести подібний експрес-опитування учасників групи, обговоривши потім шляхи подолання названих бар'єрів на шляху до ухвалення рішення.

До того ж можна спантеличити групу наступною дилемою, пов'язаної з процесом прийняття рішень.

На дошці записуємо:

Закон № 1. Рішення потрібно приймати швидко.

Закон № 2. "Сім разів відміряй, один відріж!" Перш ніж вирішувати, гарненько проаналізуй ситуацію, не квапся, не йди першому пориву, дай рішенням відстоятися.

Який з цих законів є вірним? Чому слідувати?

Швидше за все, в результаті група прийде до рішення, що швидкість прийняття рішень залежить:

• від ситуації (реанімація вмираючого - покупка квартири, загальмувати автомобіль - відкрити бізнес);
• психофізики людини (мабуть, холерик, сангвінік, флегматик або меланхолік будуть приймати рішення в різному темпі);
• від ставлення до важливості проблеми (дрібниця або доленосне рішення).

Цілком можливо, що цей список ви зможете доповнити або змінити в процесі групової дискусії.