9234
статей
1042
вибраних статей

Грамотна критика


Грамотна критика - та, після якої людина хоче поправити те, що трапилося зі своєї вини і може це з вашою допомогою зробити. Основні правила грамотної критики:

Критикуючи - пропонуй. Якщо на нараді ви хочете виступити проти якоїсь ідеї, або пропонуйте свою натомість - або мовчіть. Не критикуйте, якщо взамін поведінки людини вам запропонувати нічого.

Як-то мої маленькі доньки побилися між собою. Я їм з праведним обуренням почав вселяти: "Дівчатка, битися - недобре! Не можна сестрі бити сестру! Якщо щось не поділили - кажіть нам!" Чарівні створення уважно вислухали мене і одна з них поставила запитання: "Я зрозуміла, що битися недобре. А як чинити правильно, коли вона у мене силою забирає мою ляльку, а вас поруч немає?" - і чекає на відповідь. Я зрозумів, що у мене сьогодні поганий день, тому що у мене не було хорошого відповіді на це питання. А у вас - є напоготові? І я тоді дав собі слово: якщо у мене немає простого рішення, яке я можу запропонувати дітям замість їх сварок, я на дітей не лаюся і їх не критикую.

Критикувати треба не тоді і не так, коли і як рветься з душі, а щоб отримати потрібний результат. Розберіться з "Бо і Для того, щоб". Ваші орієнтири -

  • позитив: ваша критика повинна народжувати енергію, впевненість у собі, бажання діяти↑,
  • конструктив: не що погано, а що і як можна зробити краще↑.
  • відповідальність. За результат вашої критики відповідаєте ви. Результатом критики повинно бути не бажання людини захиститися і вдарити у відповідь, а вдячність за увагу і бажання змінитися (або поправити зроблене).

Композиція грамотної критики

Щоб критика була почута і дала потрібний ефект, її композицію (формулу) потрібно побудувати оптимальним чином. Основні формули грамотної критики:

Детальніше дивись Композиція критики

Вибір способу і форми критики

Основні фактори, що впливають на грамотний вибір форми критики:

Вразливість, емоційна нестійкість особистості. Душевно здорова людина не ображається на критику. Чим менше небезпека емоційних захистів, тим простіше і пряміше можна говорити, що ви думаєте про подію. У разі серйозних помилок або нестійкості особистісної критика повинна бути максимально простою. См.→

Значимість предмета критики. Чоловік помилився там, де ніколи не вважав себе профі - одна справа, він ніколи тут ні на що не претендував. Ви змушені критикувати те, що завжди було предметом гордості людини - ситуація набагато більш небезпечна. См.→

Яке оточення. Як правило, краще критикувати наодинці, людині так легше зберегти обличчя. З іншого боку, якщо людина в захисті, а оточення на вашому боці, то краще почати розмову при всіх: вас підтримають.

Ваші стосунки. Чим вище ваш статус в очах критикованого і чим краще ваші відносини і контакт, тим більше ви можете собі дозволити. Высокостатусной особистості та керівнику дозволено більше. Якщо ви ніхто, то і критика вам особливо не дозволена. Дуже багато визначають відносини між вами, в першу чергу довіру до вас. Чим більше у вас є кредит довіри, тим більше ви можете собі дозволити в критиці: критику більш часту, відкриту і жорстку. Якщо стосунки у вас не близькі і довіри ви не завоювали, ви можете дозволити тобі тільки рідкісні критичні зауваження і тільки в самій акуратній формі.

Міра критики

Як часто можна критикувати? Як багато? Критикують найчастіше люди з негативною установкою, схильні бачити у всьому недоліки і недоліки. Якщо критики від вас занадто багато, виховуйте в собі позитивний погляд на людей і відносини. Дивись Як розвивати позитив

З іншого боку, щоб критикувати, не обов'язково бачити в людині погане: якщо бачити в людині можливість ідеалу, критики на його адресу може народитися нітрохи не менше. Але тоді будь-кого з нас можна критикувати з ранку до вечора, і тоді виникає питання - робити це? Відповідь: навіть при використанні самих грамотних форм навантаження критикою повинна бути в певних рамках, перевищення яких дає перевантаження.

Недогрузил - людині роботи недостатньо, він буде занадто розслаблений. Перевантажив - зовсім не буде працювати. Отже, шукаємо прийнятний діапазон і поступово привчаємо людини працювати все більше і більше.

Втім, один орієнтир корисний завжди. У більшості випадків корисно пам'ятати: "На одне критичне зауваження - сім похвал, сім позитивних контактів". Порахуєте?

Помилки в критиці

У грамотній критиці неприпустимі конфліктогени, звинувачення і позиція Жертви.

Якщо ваша критика сприймається як конфліктоген,

  • запитайте партнера, в якій формі вам було б краще (правильно) сформулювати своє побажання-критику-невдоволення.

"Я бачив, тобі не сподобалося, як я зробив тобі зауваження. Пробач мене будь ласка, я не хотів сказати нічого образливого. Скажи будь ласка, а як на майбутнє мені реагувати, коли я хочу тебе поправити?"

Замість критики

Іноді в інтересах справи замість критики можна використовувати інші, більш ефективні способи впливу. Дивись