Критика Плюс-допомога-плюс
Найбільш проста і ефективна формула грамотної критики має наступний вигляд: ПЛЮС - ДОПОМОГА - ПЛЮС.
Пункт раз: Плюс, «Що добре». Починати практично завжди має сенс з якогось позитиву, що забезпечить контакт з людиною, створить йому запас ресурсного стану і попередить його, такий можливий, догляд захист.
Пункт два: Допомога, а точніше, «Як можна зробити це краще». Тут краще говорити не погано, що не потрібно виправляти, а що можна зробити краще, що можна змінити або додати.
Виправляють - дефективний, а додають - до хорошого. Говорити про необхідність «виправити» - конфліктно, а про можливості змінити і додати - нормально, це зберігає конктакт.
По можливості, це «змінити і додати» зробіть зрозумілим, конкретним, дайте позитивний зразок, щоб вашими словами можна було скористатися. І тоді ДОПОМОГА буде конструктивною і доброзичливою підказкою.
Це як би подарунок, і замість бажання агресивно захиститися «А на себе подивися!» з'являється розуміння, що дійсно можна зробити.
Пункт три: знову Плюс. Щоб бажання втілилося в дію, його треба підтримати фінальним плюсом: чимось позитивним, енергійним і надихаючим.
«Адже ти - талановитий? У тебе вийде!»
Отже, починай з переваг, продовж важким, заверши приємним і надихаючим!
Якщо вас зацікавлять ілюстрації, як це застосовується в житті См.→
Доречність, межі застосування
У цих реверансах немає потреби, коли поруч з вами людина бадьорий, сильний, впевнений у собі і впевнений у вашому дружньому до нього відношенні. Можна говорити коротше: "Не годиться, перероби (або - бадьоріше, акуратніше...)!" Більш того, для людини це може виявитися синтоном як знак довіри. Докладне обговорення цієї теми дивись на форумі перспективного синтону.
З іншого боку, якщо людина робить помилки, бо в принципі не підходить для дорученої справи, то його критикувати марно. Правильніше подякувати і з ним попрощатися. Аналогічно прощаємося з тими, хто не помилки робить, а не лояльний і діє, ігноруючи наші розпорядження і домовленості.
