Особистісні особливості і форма критики

Душевно здорова людина не ображається на критику. Чим менше небезпека емоційних захистів, тим простіше і пряміше можна говорити, що ви думаєте про подію. Легко обговорювати що-небудь з людьми вихованими, знайомими з форматом, важче буває з образливими і невротиками.

Якщо помилка невелика, а людина не образливий, дорослий, емоційно стійкий, критичні зауваження в його адресу можна формулювати прямо і відкрито, хоча вимога конструктивності залишається в будь-якому випадку:«Ти був ефективний в цьому... Ти був би більш ефективний, якщо... (Ти будеш більш ефективний, коли...)» або «Це було чудово, а ось це, на мій погляд, можна зробити краще. Мені це бачиться, наприклад, так...»

Тобто: «Що добре, що змінити або додати».

Якщо особистісно критична ситуація - перед коректним формулюванням підніміть людині самооцінку, поставте підвищують ресурс (енергію і захищеність) формули: "Ти талановитий. У тебе виходить. Мені взагалі в тобі подобається. Ти дуже надійний чоловік".

Ти ОК.

У разі серйозних помилок або нестійкості особистісної критика повинна бути максимально щадить: непряму, приховану, підтримуючою.

Перспективи розвитку

У хороших організаціях, як і в хороших сім'ях, дітей та співробітників вчать тому, як сприймати критику. Виховані діти і якісні співробітники до критики ставляться спокійно, конструктивно і уважно: всі вислухають, зрозуміють, уточнять і приймуть як керівництво до дії. І скажуть спасибі за приділений час та увагу.