Ефективне звернення
Стаття в розробці
Ефективне звернення - звернення, дає потрібний результат зараз і зберігає перспективу.
В діловому форматі найефективнішим зверненням є пропозиція (при відсутності влада) або розпорядження (стосовно підлеглого). Як правило, пропозицію приємніше, розпорядження - ефективніше. При цьому важливо використовувати й інші ефективні форми та інтонації обігу, їх список дивись "Діловий формат".
Як правило, особистому форматі, в стосунках близьких людей самим простим і ефективним зверненням є прохання. Якщо стосунки хороші, близької людини достатньо попросити, і він відгукнеться.
Натиснути і змусити - ефективніше, ніж попросити і зацікавити, але в довгостроковій перспективі зазвичай веде до безвиході: відносини псуються, люди йдуть.
Найбільш неефективні і найпоширеніші у дітей та дорослих дітей форми звернень - це наїзд, звинувачення, претензії. Так само мало ефективна негативна прохання (прохання припинити, не робити - тут незрозуміло, а що робити треба правильно?). А ось позитивна прохання в спілкуванні між вихованими людьми цілком ефективна: тут зрозуміло, що людина хоче, що йому треба. Є й інші ефективні форми та інтонації обігу між близькими людьми, їх список дивись "Особистий формат".
Ефективні звернення до діловому форматі (стилі) звучать як:
- Порадитися і погодити інтереси
- Нейтрально виражена обґрунтована прохання
- Енергійне ділову пропозицію
- Інформація про бажання і конкретне розпорядження
- Невдоволення і вимога.
Як правило, дієвість цих звернень посилює передує їх шефська подяку.
До особовому формату (стилем) відносяться такі звернення, як:
- Цікаве привабливу пропозицію
- Біль і тиха молитва
- Веселий наїзд
- Тепле пропозицію з вдячністю заздалегідь
- Вимоглива бажання «Я хочу»
Освоївши ефективне звернення, слід подбати, щоб воно не стало єдиним шаблоном. Спілкування повинно бути не тільки ефективним, але багатим особистісно: і теплим і веселим, і несподіваним, і повчальним. Важливо пам'ятати, що близьких відносинах щодня обидва партнера повинні побувати в основних особистісних ролях: Батько - Дорослий - Дитина.