Претензія

Претензія - невдоволення з вимогою. Адресний невдоволення з конкретного приводу з вимогою щось виправити або відшкодувати.

Претензиция в спілкуванні зазвичай є конфліктогеном.

Наприклад, «Що за бардак на столі? Я ж просила навести порядок!»

Як правило, всі претензії можуть бути замінені проханнями. Виховані люди саме так і роблять.

Наприклад, «Прибери, будь ласка, у себе на столі!»

Інші можливі форми синтонного реагування: допомога, викликати інтерес, вимогу.

Претензія як знак довіри

У майстерному виконанні претензія може бути вираженням довіри і очікуванням більш близьких відносин. Дивись відео, де роль керівника відіграє Н.І.Козлов.