Розуміння емоцій іншої людини (Е. П. Ільїн)

Автор: Е. П. Ільїн, доктор психологічних наук, професор, кандидат біологічних наук.
Книга «Емоції і почуття», розділ 9

Якщо вам сподобався даний фрагмент, придбати та завантажити книгу можна на Літрес

Таблиця 9.1 Відображення різних елементів експресії іншої людини підлітками

Елемент експресії	Абсолютне число зафіксованих елементів	Процентне співвідношення елементів
Мова	155	14,2
Міміка	150	13,8
Жестикуляція	64	5,8
Хода	183	16,8
Динаміка	296	27,2

Ця модель була підтверджена Дж. Расселом і його співробітниками в процесі великого кроскультурної дослідження людей, що користуються англійською, грецькою, польською та естонською мовами. Ізоморфізм перцептивного та семантичного емоційного простору свідчить про єдність принципів кодування інформації про емоції на перцептивном і семантичному рівнях.

Для розпізнавання емоцій іншої людини використовуються різні канали експресії: міміка, мова, вегетативні і рухові реакції. У дослідженні Ст. Н. Куницыной (1973) з використанням методу словесного портрета було виявлено, що 14-річні підлітки цими каналами користуються неоднаково (табл. 9.1).

Останній рядок у таблиці свідчить про те, що підлітку легше дати загальну оцінку експресії людини за її динаміки в процесі спілкування, ніж по окремих каналах експресії. Важко сказати, наскільки представлені в таблиці дані відображають вікові особливості підлітків, так як інші вікові групи автором не вивчалися.

9.4. Ідентифікація емоцій за мімікою і пантомимике

Показано (Тоом, 1981), що незважаючи на індивідуальні відмінності у зображенні емоцій різними комунікаторами, радість, здивування, страждання, гнів досить точно люди пізнають по виразу обличчя. Презирство і страх пізнають гірше. Презирство часто плутають з гнівом.

Розуміння (ідентифікація) емоцій іншого вивчалося Ст. А. Барабанщиковым і Т. Н. Малковой (1988). Ними були виділені загальні для всіх модальностей емоцій умови їх ідентифікації по міміці. Найлегше ідентифікуються цілісні мімічні вирази, що включають зміни у всіх зонах особи одночасно. Найбільш важко ідентифікуються мімічні прояви в області чола-брів (емоції не опознавались в половині випадків). Вдвічі точніше впізнають емоції щодо змін в області очей і нижній частині обличчя.

У той же час для різних емоцій є свої оптимальні зони ідентифікації. Так, вираз емоцій горя і страху в області очей ідентифікується легше, ніж у нижній частині обличчя; експресивні характеристики гніву-спокою легко виявляються в області чола-брів (хоча, за даними К. Ізарда, гнів - це єдина емоція, впізнання якої вимагає наявності мімічних змін у всіх зонах особи одночасно); експресія радості, відрази, сумніви максимально точно розпізнається по змінам в нижній частині обличчя (рис. 9.7).

Говорячи про пізнанні емоції по міміці, слід прислухатися до висловленої С. Л. Рубінштейном (1999) думки, що «в окремо взятому виразі обличчя марно шукають розкриття істоти емоцій; але з того, що за взятому ізольовано виразу обличчя, без знання ситуації не завжди вдається визначити емоції, неправильно укладають, що ми дізнаємося емоції не з виразу обличчя, а щодо ситуації, яка її викликає. Насправді з цього можна укласти тільки те, що для розпізнавання емоцій (особливо складних і тонких) вираз обличчя служить не сама по собі, не ізольовано, а у співвідношенні з усіма конкретними взаимопониманиями людини з оточуючими» (с. 567).

Виявлено перевагу жінок у декодуванні емоцій за мімікою (Galagher, Sheentich, 1981; Jancik, 1981). Однак, як показали Р. Розенталь і М. Де-Пауло-Белла (Rosental, De-Paulo-Bella, 1979), перевага жінок при впізнанні емоцій по голосу не виявляється.

Емоції відбиваються і в позі людини (рис. 9.8), однак цього питання дослідники приділяють значно менше уваги.

Культурні особливості впливають як на точність розпізнавання модальності емоцій, так і на оцінку інтенсивності їх прояву. У кросскультурном дослідженні Ю. В. Гранской (1998) було показано, що студенти з Росії значно успішніше, ніж студенти з інших країн, розпізнавали страх, смуток, здивування, відраза і менш успішно - щастя, гнів, радість. Автор пояснює зниження у російських студентів чутливості до ряду емоційних станів обставинами їх життя, великою терпимістю російських людей, що обумовлює більш позитивне тлумачення емоції гніву.

Слід враховувати і ту обставину, що зовнішні прояви емоцій, представляючи собою синтез мимовільних і довільних способів реагування, більшою мірою залежать від культурних особливостей даного народу.

Відома, наприклад, традиція англійської виховання не виявляти зовні свої емоції. Те ж спостерігається і у японців. Наприклад, у роботі П. Екмана (Ekman, 1973) виявлений наступний факт. У момент демонстрації «стресового» кінофільму американські і японські випробовувані по-різному висловлювали свої переживання при перегляді фільму наодинці або разом із співвітчизниками. Коли і американець, і японець перебували в кінозалі одні, вирази їхніх облич були ідентичні. Коли обидва перебували разом з партнером, то японець порівняно з американцем значно сильніше маскував негативні емоції позитивними. У зв'язку з цим не можна не згадати показаний по телебаченню на початку 1990-х років документальний фільм про поведінку японських пасажирів авіалайнера, який потерпав у повітрі аварію: серед них не було ні паніки, ні сліз, ні криків; всі сиділи на своїх місцях зі спокійним виразом обличчя.

При порівнянні оцінки естонцями і киргизами різних виразів обличчя в контексті «він втратив дорогої для нього людини», виявилося, що естонці порівняно з киргизами перебільшували величину печалі і применшували оцінки страху (Niit, 1977).

У різних народів одні і ті ж виразні засоби позначають різні емоції. О. Клайнбер (Klineber, 1938), вивчаючи емоційну експресію в китайській літературі, виявив, що фраза «очі її округлилися і широко відкрилися» означає не здивування, а гнів; а подив відображає фраза «вона висунула язик». Плескати в долоні на Сході означає роздратування, розчарування, печаль, а не схвалення або захват, як на Заході. Вираз «почухав вуха і щоки» означає вираз задоволення, блаженства, щастя.

9.5. Сприйняття емоційного стану за мови

Важливим каналом для впізнання емоційного стану людини є його мова. Однак у онтогенетическом розвитку людини є дитячий період, коли він ще не володіє мовою, а видає тільки звуки. Виникає питання: наскільки батьки здатні впевнено визначати в звуках дітей їх емоційний зміст? Показано, що така можливість властива дорослим людям, незалежно від того, є у них досвід спілкування з малюками чи ні (Павликова, Новікова, 2000). Проте точніше оцінюються сигнали біологічно більш значущі. У той же час деякі сигнали розцінювалися як протилежні того стану, в якому вони були зареєстровані.

Т. В. Корнєва і Е. Ф. Бажин (1977) встановили, що відмінності в точності розпізнавання емоцій за голосом пов'язані в основному з модальністю емоцій. Найменшу кількість помилок при такій оцінці випробовувані допустили при ідентифікації гніву і рівного настрою. Середній бал їх впізнання склав відповідно 99,3 і 97,0. Інші емоції оцінювалися гірше. Так, середній бал впізнання зниженого настрою дорівнював 75,8; тривоги - 81,4; апатії - 80,7; підвищеного настрою - 79,5.

Цікаві дані були отримані цими авторами щодо точності розпізнавання емоцій людьми різних професій. Найкраще розпізнавали емоції лікарі-психіатри порівняно не тільки з математиками та інженерами, але навіть у порівнянні з лікарями інших спеціальностей (терапевтами, окулістами, отоларингологи та ін). Очевидно, це пов'язано з тим, що у психіатрів професійно розвивається увага до проявів експресії своїх пацієнтів.

Е. Ф. Бажин і ін. (1976, 1977) встановили, що при вербальному розпізнавання голосів дикторів, які перебували в підвищеному настрої, в деякій кількості випадків відзначається їх помилкове змішування з нормальним, рівним настроєм, але практично ніколи - з голосами тривожних, апатических і депресивних хворих. Останні змішуються між собою в 30 % распознаваний і іноді, як і ейфоричні голосу, плутаються з нормою.

Згідно С. Н. Колымба (1974), набір інтонаційних засобів достатній для розрізнення окремих груп емоційних станів, однак поза зв'язку з іншими засобами (ситуації спілкування, міміки, жестами) недостатній для диференціації відтінків цих станів всередині кожної групи.

Дослідження Ст. X. Манеровым (1993) ідентифікації емоцій мови показало, що основною ознакою, які використовуються людиною при слуховому сприйнятті емоційно обумовлених змін мовлення, є ступінь речедвигателыюго збудження. Визначення виду переживаемой промовистою емоції здійснюється слухати (аудитором) менш успішно, ніж визначення ступеня емоційного збудження. Найбільш точно розпізнаються базові емоції, потім здивування і невпевненість і найгірше - презирство і огиду. На точність упізнання емоцій впливає здатність диктора передавати в мові емоційні стани, а також досвід аудитора.

А. А. Борисова (1989) вивчала успішність впізнання емоційного стану людини за інтонаційним малюнком мови. Виявилося, що для слухачів це досить важке завдання навіть у тому випадку, коли інтонації підкріплювалися змістом висловлювань. Автором були виявлені два фактори, що впливають на точність сприйняття емоційного стану: індивідуальний досвід людей в диференціації переживань і знак і модальність пропонованої емоції. Легше всього визначалося стан радості, потім захоплення; найгірше - стан цікавості. Проміжне положення по точності визначення займали стану байдужості, подиву, образи, туги і тривоги. Виявлена тенденція кращого розпізнавання позитивних емоційних станів у порівнянні з индифферентными і негативними.