Розуміння емоцій іншої людини (Е. П. Ільїн)

Автор: Е. П. Ільїн, доктор психологічних наук, професор, кандидат біологічних наук.
Книга «Емоції і почуття», розділ 9

Якщо вам сподобався даний фрагмент, придбати та завантажити книгу можна на Літрес

Цей термін введений В. П. Морозовим (1991) і означає здатність впізнання емоцій з мови і співу людини. Про те, що така здатність існує, може свідчити той факт, що між емоційним слухом і мовним слухом відсутня кореляція. Тому «емоційна глухота» може зустрічатися і у людей з добре розвиненим сприйняттям мовлення. Емоційний слух - філогенетично більш давня здатність. На користь існування цієї здатність, свідчить і те, що випробовувані різного віку, статі і професії показали суттєві відмінності в правильності впізнання емоцій - від 10 до 95 %. Було виявлено, що музиканти і вокалісти мають більш розвиненим емоційним слухом. У зв'язку з цим емоційний слух став розглядатися як один з критеріїв художньої обдарованості, який став використовуватися на приймальних іспитах в консерваторію. У контексті обговорюваного в цьому параграфі питання важливо не те, наскільки емоційний слух придатний для профвідбору, а наскільки він допомагає ідентифікувати емоції людини.

А. X. Пашина (1992) показала, що однаковий у двох суб'єктів відсоток упізнання всіх емоцій може бути при різній кількості правильно упізнаних емоцій. У зв'язку з цим вона висунула уявлення про структуру емоційного слуху. Нею було встановлено, що випробувані по-різному визначають кількість пред'явлених емоцій: одні - всі п'ять, інші - чотири, треті - три і т. д. Найбільше пізнають емоцій музиканти, потім учні математичної школи, ще менше - працівники дитячого будинку і найменше число правильних впізнань було в учнів випускного класу дитячого будинку (рис. 9.2).

Ці дані свідчать про те, що емоційний слух залежить від досвіду, придбаного людьми в процесі спілкування. Але, з іншого боку, є особи, які і без досвіду здатні пізнати всі п'ять емоцій, що говорить на користь того, що емоційний слух може бути і вродженим.

Відмінності між вибірками виявилися і по виду емоцій, що основна частина піддослідних кожної вибірки визначає з максимальною порівняно з іншими емоціями ймовірністю. Так, студенти музичного факультету з більшою точністю ідентифікували «радість» і «нейтрально». Вісімдесят п'ять відсотків учнів-«математиків» краще визначали «нейтрально», а потім - «радість». Співробітники дитячого будинку краще ідентифікували «нейтрально» і «смуток». У вихованців дитячого будинку на першому місці були «страх» і «нейтрально». Це наводить на думку, що краще пізнається те, що переживається самим випробовуваним.

Пашина виявила, що особи, які розпізнають лише одну емоцію, відрізняються низьким рівнем емпатії і нормальним рівнем тривожності, а ті, хто розпізнає всі п'ять емоцій, мають досить високий рівень емпатії і дуже високу ситуативну тривожність. Крім того, має значення, який в даний момент у випробуваного емоційний фон, тобто яку емоцію переживає в даний момент (рис. 9.3).

9.2. Інформація, що використовується людиною під час упізнання емоцій інших людей

Обговорення цього питання пов'язане з так званими «когнітивними схемами емоцій», тобто з встановленням того набору ознак, за допомогою якого можна судити про наявність тієї чи іншої емоції. Зіставлення сукупності спостережуваних ознак зі схемою дозволяє ідентифікувати емоцію. При цьому передбачається, що жодна з ознак не є жорстко прив'язаним до певної емоції, а її ідентифікація здійснюється на імовірнісній основі.

На відміну від впізнання власної емоції, де провідною ознакою є суб'єктивне переживання емоції, впізнання емоцій інших людей здійснюється, в основному, за зовнішніми проявами емоцій: міміці і позі, зміни мови і голосу, поведінки, вегетативних реакцій. Враховуються також антецеденти, т. е. що передує і є причиною емоцій: ситуація в її взаємодії з наявної у людини метою (Frijda, 1986). Таким чином, якщо спостерігач уявляє собі ситуацію, в якій опинилася людина, його мета в даний момент і зовнішні прояви емоції, то він має достатньо інформації, щоб пізнати емоцію. Слід зазначити, що у вітчизняній психологічній літературі це питання обговорювалося А. С. Золот-няковой (1964), яка показала, що для п'ятирічної дитини кошти, які виражають експресію, стають сигнальними тільки в контексті дії і ситуацій.

Показовим у цьому відношенні і експеримент, поставлений М. Шерманом (Scherman, 1927,1928). Він зняв на кіноплівку емоції дітей у віці декількох днів (у яких емоційні реакції ще не диференційовані) у чотирьох ситуаціях: падіння з невеликої висоти, укол шпилькою, обмеження рухів голови і прояви голоду. Потім цей фільм демонструвався годувальницям, лікарям, студентам при трьох різних умовах:

1) фільм демонструвався повністю, спостерігачі бачили і ситуацію, і відповідь;

2) демонструвалися тільки емоційні реакції;

3) демонструвалися емоційні реакції, предваряемые неадекватною ситуацією.

Крім того, спостерігачам показували самих дітей. Стимуляція здійснювалася за екраном, який швидко прибирали.

При першому умови, коли інтерпретації спостерігалася емоції передувало знання ситуації, майже всі спостерігачі правильно пізнавали емоції новонароджених. При другому варіанті, як і останньому, коли показували самих дітей, спостерігачі найчастіше говорили про гніві. У третьому варіанті спостерігачі називали емоції, які відповідали показуваних ситуацій, а не експресії немовлят. Так, якщо реакції дитини на обмеження рухів голови (гніву) передувала ситуація падіння, то спостерігачі визначали цю емоцію, як страх.

Таким чином, очевидно, що в сприйнятті емоції інших велике значення мають условнорефлекторные зв'язку, що утворилися в онтогенезі між ситуацією і супутньої їй емоцією і ефект каузальної атрибуції. Утворюються так звані «емоційно-когнітивні» комплекси (афективно-когнітивні структури, по К. Изарду).

Н. Д. Былкина і Д. В. Люсін (2000) відзначають, що люди дають різні емоційні реакції на одні й ті ж ситуації, навіть якщо цілі у них однакові. Немає й однозначних зв'язків між емоцією і її зовнішнім вираженням. Тому для ідентифікації емоцій інших людей необхідно враховувати додаткову інформацію про деяких проміжних змінних, таких, як індивідуальні особливості людини, культурні особливості того співтовариства, до якого він належить, актуальний фізичний і психічний стан спостережуваного людини. Ці проміжні змінні автори називають медіаторами.

В результаті Былкина і Люсін запропонували власну когнітивну схему емоцій (рис. 9.4). Зауважу, що назва схеми не відповідає її мети; по суті, це не схема емоцій, а схема впізнання емоцій.

Автори зазначають, що вони не розглядають дану схему як остаточну і найбільш повну. Проте вона є зручною моделлю, що дозволяє простежити розвиток з віком організації знань про емоції. Тут треба уточнити, що дана модель дозволяє лише розробити на її основі методики виявлення цих знань, але сама по собі ці знання не виявляє. Саме це і зробили Н. Д. Былкина і Д. В. Люсін, але розроблена ними методика була спрямована не стільки на виявлення знань про емоції, скільки на з'ясуванні ролі (значущості) при ідентифікації емоції її причини (антецедента), її зовнішнього вираження та медіаторів. Інакше кажучи, методика повинна була показати, які з цих трьох факторів враховують діти різного віку при ідентифікації позитивних і негативних емоцій.

9.3. Моделі характеристик, за якими розпізнаються емоції інших людей

Дуже важливе питання: з опорою на які характеристики емоцій людина їх розпізнає і диференціює? Ст. Вундт (1896) стверджував, що всю систему почуттів можна визначити як різноманіття трьох вимірів (відчуттів): задоволення-незадоволення, розслаблення-напруга і спокій-збудження (рис. 9.5). Таким чином, їм була сформульована багатовимірна модель емоцій, керуючись якою людина впізнає і розрізняє емоції.

Багатовимірна модель емоцій розглядає всі емоції у багатовимірному просторі, обмеженим числом змінних (координат): негативність - позитивність, сила - слабкість, активність - пасивність. Адекватним методом багатовимірної моделі є метод багатовимірного шкалювання (ММШ). Суть цього методу полягає в тому, що він дає можливість дізнатися мінімально допустиме число шкал (факторів, ознак), на які орієнтується людина при винесенні судження про відмінність або подібність емоцій, обумовлених їм по лицьовій експресії на фотографіях (ступінь схожості оцінювалася за дев'ятибальною шкалою 13 фотографій попарно у всіх можливих поєднаннях). У різних дослідженнях число виділених шкал-факторів різна: в одних, як і у В. Вундта, три, в інших - дві. Більшість дослідників схиляються до двофакторної моделі, ортогональними осями якої є знак емоції і рівень активації. В результаті всі емоції в залежності від їх подібності і відмінності розташовуються в двомірному просторі.

З цим можна було б погодитися, якщо б в якості однієї з осей виступав не стільки знак емоцій, скільки їх модальність. Крім того, облік рівня активації (ступеня емоційного збудження) призводить психологів до необґрунтованого, на мій погляд, але закріпленому в мові, виділення якісно нових емоцій, в той час як насправді мова повинна йти про емоції однієї модальності, але виражена в різному ступені. Поясню, про що йдеться. У методиці В. Иранковой у зв'язку зі знаком виділені блоки емоцій, серед яких як різні за модальності перераховуються тривога, неспокій, страх, боязкість, страх, жах, з одного боку, і задоволення, захоплення, насолода, блаженство, радість - з іншого боку. Мені здається, що логічніше було б, використовуючи вісь активації (рівня збудження), говорити про відтінках прояви емоційного реагування: в одному випадку, про емоційному тоні задоволення, який при посиленні називається насолодою, блаженством, а потім і захопленням, в іншому разі - про емоції радості, яка за сильної вираженості позначається як радість, і в третьому випадку - про емоції тривоги (занепокоєння), яка по мірі посилення позначається як боязнь, страх і, нарешті, жах; у четвертому випадку зростання невдоволення дає наступну ланцюг словесних позначень цього негативного переживання: роздратування - обурення - гнів (обурення) - лють - сказ.

З урахуванням цього не дуже логічна спроба Дж. Рассела з колегами застосувати метод багатовимірного шкалювання до суб'єктивними оцінками подібності емоцій, давалися випробуваними вербально. Ними була отримана двомірна кругова модель емоційного досвіду. У цій моделі емоції розташовуються по колу в такій послідовності: задоволення (0 °), збудження (45 °), активація (90 °), дистрес (горе-печаль - 135°), невдоволення (180°), депресія (225°), сонливість (270°), релаксація (315 °). Нелогічність цієї моделі мені бачиться в тому, що в ній частіше мова йде про фізіологічних станах активації, ніж про різні по знаку і модальності емоційних реакціях. Дж. Рассел з колегами застосували ММШ до суб'єктивними оцінками подібності емоцій, дававшимся випробуваними вербально. В результаті була отримана двомірна кругова модель емоційного досвіду. У цій моделі емоції розташовуються по колу в наступній послідовності: задоволення (0"), збудження (45 °), активація (90 °), дистрес (горе-печаль - 135 °), невдоволення (180 °), депресія (225°), сонливість (270°), релаксація (315°). Нелогічність цієї моделі мені бачиться в тому, що в ній частіше мова йде про фізіологічних станах активації, ніж про різні по знаку і модальності емоційних реакціях. На рис. 9.6 показано двовимірний простір термінів, що характеризують людини, що переживає різні емоції.