Розуміння емоцій іншої людини (Е. П. Ільїн)

Автор: Е. П. Ільїн, доктор психологічних наук, професор, кандидат біологічних наук.
Книга «Емоції і почуття», розділ 9

Якщо вам сподобався даний фрагмент, придбати та завантажити книгу можна на Літрес

Розуміння емоцій іншої людини є важливим для процесу спілкування між людьми як у побуті, так і в професіях типу «людина-людина». Крім того, візуальне спостереження за емоційним станом людини в процесі здійснення ним професійної діяльності дозволяє вчасно вживати заходів щодо регуляції його стану, що знижує травматизм на виробництві, підвищує продуктивність праці (Зінченко, 1983).

9.1. Розуміння емоцій іншої і емоційні здібності

Питання про генезис здібності (або цілого ряду здібностей) розуміння емоцій іншої багато в чому дискусійний. Є дані, що вже через дев'ять хвилин після народження дитина може пізнавати стимули, схематично нагадує особа (Freedman, 1974). З іншого боку, показано, що чим більше матері обговорюють з трирічними дітьми виникають у них емоційні стану, тим краще вони, досягнувши шестирічного віку, розпізнавати емоційні прояви незнайомих дорослих (Dunn et al., 1991).

Як зазначає Н. Н. Данилова (2000), з еволюційної точки зору зовнішня експресія емоцій була б марною, якби люди не могли розшифрувати ці сигнали і, отже, розуміти та адекватно реагувати на них. Отже, у людини повинен бути спеціальний механізм їх декодування. Механізм декодування експресивної інформації повинен володіти здатністю диференціювати патерни лицьовій експресії, а також ідентифікувати їх як сигнали певних емоційних станів.

Цей механізм був досліджений шведським вченим У. Димбергом (Dimberg, 1988). Він встановив, що лицьова експресія в залежності від знака емоції по-різному впливає на емоційний стан і условнорефлекторные реакції страху у партнерів. Важливо, що лицьова експресія може впливати на рівні підсвідомості, коли людина не віддає собі звіту в події і факт його впливу.

Димберг довів, що вплив лицьовій експресії на величину умовної вегетативної оборонної реакції здійснюється автоматично і не залежить від процесів свідомості.

Особові патерни особливо сильно діють на людей, що виявляють соціальний страх. При сприйнятті фотографій вони підсилюють ознаки негативних емоцій і послаблюють ознаки позитивних емоцій.

Очевидно, що розуміння особових патернів різних емоцій сприяє те, що реакція на лицеву експресію партнера пов'язана з відтворенням його міміки, тобто в мимовільній зміні активності м'язів обличчя. Цей процес подібний до «емоційного зараження, або резонансу». Таким чином, для розпізнавання та ідентифікації патернів лицьовій експресії людина використовує два канали - зоровий, який виробляє впізнання за допомогою гностичних нейронів нижневисочной кори, і проприорецептивный, оцінює патерни власної лицьовій експресії і службовець зворотним зв'язком (підкріпленням) реакції на інформацію зі зорового каналу.

Оскільки довести наявність у людини вроджених механізмів розпізнавання емоцій часто буває важко, вчені звертаються до вивчення цієї здатності у тварин. У ряді досліджень показано, що розпізнавання емоційного стану своїх родичів здійснюється тваринами інстинктивно. Коли самка ссавця вперше народить, вона «знає» сенс вигуків, що виражають у її потомства-яке страждання. Н. Тінберген (Tinbergen, 1951) досліджував реакції декількох видів птахів, вихованих в ізоляції, на силует, який зображений на малюнку. Коли силует рухався вліво, так, що був схожий на яструба з короткою шиєю і довгим хвостом, він стимулював реакцію страху і втеча піддослідних птахів. При русі в праву сторону силует був схожий на нешкідливого для птахів гусака з довгою шиєю і не викликав ніякого страху. У стані нерухомості цей силует не викликав у птахів ніякої реакції. Той факт, що піддослідні птахи ніколи не стикалися ні з яструбом, ні. з гускою, свідчить про вроджений механізм розпізнавання емоційно значущого для них зорового стимулу.

Незважаючи на ці дані деякі вчені вважають, що здатність розпізнавати емоції навіть по лицьовій експресії не дана людині від народження. Відомо, що маленькі діти неадекватно сприймають емоції інших. Ця здатність розвивається в процесі формування особистості, але не однаково щодо різних емоцій. Найлегше розпізнаються жах, потім по мірі убування огиду і здивування. Отже, розуміння емоцій треба вчитися. Це наштовхує ряд вчених на думку, що існує спеціальний вид інтелекту - емоційний.

Емоційний інтелект

Р. Р. Гарскова (1999) пише, що поняття «емоційний інтелект» було введено в науковий обіг недавно, Майєром і П. Сэловей (Mayer, Salovey, 1990) і отримало широке розповсюдження в англомовній літературі завдяки роботам Д. Големана. Для введення цього поняття було використано дві підстави: неоднорідність поняття «інтелект» та здійснення інтелектуальних операцій з емоціями. За П. Сэловею, «емоційний інтелект» включає в себе ряд здібностей: розпізнавання власних емоцій, володіння емоціями, розуміння емоцій інших людей і навіть самомотивацию.

Критика цієї концепції ґрунтується на тому, що в уявленнях про емоційному інтелекті емоції підміняються інтелектом. Як вважає Р. Р. Горскова (1999), ця критика не правомірна. Вона посилається на те, що емоції відбивають ставлення людини до різних сфер життя і до самого себе, а інтелект якраз і служить для розуміння цих відносин. Отже, емоції можуть бути об'єктом інтелектуальних операцій. Ці операції здійснюються у формі вербалізація емоцій, заснованої на їх усвідомленні і диференціювання. Таким чином, за Горсковой, емоційний інтелект - це здатність розуміти відносини особистості, репрезентируемые в емоціях, і керувати емоційною сферою на основі інтелектуального аналізу і синтезу.

Необхідною умовою емоційного інтелекту, як пише далі автор, є розуміння емоцій суб'єктом. Кінцевим продуктом емоційного інтелекту є прийняття рішень на основі відображення і осмислення емоцій, які є диференційованою оцінкою подій, що мають особистісний сенс. Емоційний інтелект продукує неочевидні способи активності для досягнення цілей і задоволення потреб. На відміну від абстрактного і конкретного інтелекту, які відображають закономірності зовнішнього світу, емоційний інтелект відображає внутрішній світ і його зв'язку з поведінкою особистості і взаємодією з реальністю.

Мені видається, що під емоційним інтелектом автори мають на увазі емоційно-інтелектуальну діяльність.

Т. Рібо присвятив емоційної (афективної) пам'яті спеціальну роботу (1895), в якій захищав її існування, використовуючи різні аргументи: психологічні, фізіологічні, патологічні та ін. Наведу ці аргументи так, як вони переказані П. П. Блонским.

«Єдиний критерій, що дозволяє на законній підставі стверджувати існування афективного спогади, це - що воно може бути пізнаною, що воно носить мітку вже випробуваного, вже перечувствованного і що, отже, воно може бути локалізовано в минулому часі». Але хіба ми не порівнюємо наші теперішні почуття з минулими? Кажуть, що любов не випробовується двічі однаково, але, «як могли б це знати, якщо б у пам'яті не залишалося афективних слідів». «"Немає жалю без порівняння", але "закон контрасту, панівний в житті почуттів, передбачає афективну пам'ять".

«У всякому комплексі, що становить спогад, афективний елемент є першим, спочатку розпливчастий, смутний, лише з якоюсь загальною міткою: сумною або веселою, жахливою або агресивною. Потроху він визначається появою інтелектуальних образів і досягає закінченої форми». У цих спогадах «афектне минуле воскресло і пізнаною раніше об'єктивного минулого, яке є додатком».

З фізіологічної точки зору неправдоподібно, щоб репродукування стосувалося тільки образів, тобто щоб у ньому брали участь тільки ті нервові процеси, які відповідають репродукуванню образів, а інші, зокрема мають відношення до почуттів, не брали участь: спогад прагне відновити весь комплекс минулого, в області пам'яті панує закон реінтеграції, а заперечення афективної пам'яті суперечить цьому закону. «Нервові процеси, що колись брали участь у зараз відроджується фізіологічному комплексі та відповідні афективних станів... прагнуть також бути залученими до відродження, отже, порушують афективну пам'ять». Звичайно, треба віддавати собі звіт в тому, що «афективний спосіб не те, що, наприклад, зоровий образ» (1979, с. 160-161).

Емоційна пам'ять

Питання про наявність емоційної пам'яті теж дискутується. Початок його обговорення поклав Т. Рібо, який показав два способи відтворення емоцій: афективний стан викликається або через посередництво інтелектуальних станів (згадування ситуації, об'єкта, з якими в минулому була пов'язана емоція), або при безпосередньому впливі стимулу, слідом за чим у пам'яті актуалізується пов'язані з емоцією ситуації. Теоретично так і може бути. Однак, як зауважує В. К. Вилюнас (1990), який з цих варіантів зустрічається в кожному конкретному випадку, визначити важко, а в реальному потоці свідомості мабуть неможливо.

Крім того, Рібо виділив «помилкову» афективну пам'ять, коли суб'єкт чисто інтелектуально згадує, що в даній ситуації він відчував якусь емоцію, але саму цю емоцію не переживає. Це спостерігається, наприклад, при спогаді давно минулих захоплень.

Після появи роботи Рибо виникли численні суперечки, аж до того, що взагалі ставилося під сумнів існування емоційної пам'яті. Заперечують її вказували, що коли ми згадуємо про приємне, цікаве, жахливий і т. п. подію, спогад являє собою образ або думка, а не почуття (емоції), тобто інтелектуальний процес. І саме це інтелектуальне спогад про минуле викликає у нас ту чи іншу емоцію, яка, таким чином, є не відтворенням колишньої емоції, а абсолютно нової емоцією. Стара ж емоція не відтворюється. При цьому прихильники останньої точки зору звузили проблему до довільного відтворення емоційних переживань, хоча очевидно, що можливо не тільки мимовільне запам'ятовування емоцій, але і мимовільне їх відтворення (Блонський, 1935; Громова, 1980). П. П. Блонський, наприклад, пише, що у своєму житті він двічі пережив вже бачене (цей ефект отримав назву «дежа вю»). При цьому друге переживання в нього не було інтелектуальним пізнанням, що він вже бачив цю ситуацію. Для нього воно було глибоким, сумним і приємним почуттям давно і добре знайомого чогось, що не міг пригадати, але відчувалося, як знайоме.

Як зазначає Блонський, різниця між вперше випробуваної емоцією і відтворювальної не тільки в інтенсивності переживання (подається емоція слабкіше), але і в його якості. У ряді випадків порушується менш диференційоване, більш примітивне емоційне переживання. Автор не вказує конкретно, що це за вболівання, проте можна вважати, що ним є емоційний тон відчуттів, оскільки опитувані Блонским особи відзначали при відтворенні виникнення приємного або неприємного переживання і не більше того.

У той же час Блонський приходить до висновку, що довільне відтворення почуттів (емоцій) майже неможливо, принаймні для багатьох. А можливо мимовільне їх відтворення - це експериментами не вирішується. Залишається тільки покладатися на самоаналіз і розповіді інших людей.

Не можна не відзначити і виділений Блонским ефект сліду від сильно пережитої емоції: вона в подальшому може порушуватися і більш слабкими стимулами подібного ж роду, тобто стає для людини латентним домінантним вогнищем, «хворий мозолем», випадково зачепивши яку можна викликати нову сильну емоційну реакцію.

За Блонскому, з трьох емоцій, які добре запам'ятовуються (страждання, страх і подив), не всі запам'ятовуються однаково. Про запам'ятовуванні подиву як почуття, пише він, краще взагалі не говорити: запам'ятовується здивувало враження, а почуття подиву за своїм характером не таке, щоб порушуватися при однорідному стимулі, так як здивування є емоційна реакція саме на нове. Біль і страждання досить часто відтворюються у вигляді страху, що не дивно, так як між страхом і болем є генетичний зв'язок.

Наявність емоційної пам'яті піддано сумніву вже в наш час П. В. Симоновим (1981). Підставою для цього стали його дослідження з произвольному відтворення акторами різних емоцій. Ось що пише Симонов з цього приводу: «Нам не раз доводилося читати про так звану "емоційної пам'яті". Згідно з цим уявленням, емоційно забарвлене подія не тільки залишає незгладимий слід у пам'яті людини, але, ставши спогадом, незмінно викликає сильну емоційну реакцію кожен раз, коли яка-небудь асоціація нагадає про пережите раніше потрясінні. Довірливо слідуючи цій аксіомі, ми просили своїх досліджуваних згадувати про події їх життя, пов'язаних з найбільш сильними емоційними переживаннями. Яке ж було наше здивування, коли такого роду навмисні спогади тільки в дуже обмеженому відсотку випадків супроводжувалися вираженими зрушеннями шкірних потенціалів, частоти серцебиття, дихання, частотно-амплітудних характеристик електроенцефалограми. Разом з тим спогади про осіб, зустрічах, життєвих епізодах, аж ніяк не пов'язаних в анамнезі з якими-небудь з ряду геть що виходять переживаннями, часом викликали виключно сильні і стійкі, що не піддаються угашению при їх повторному відтворенні об'єктивно реєстровані зрушення. Більш ретельний аналіз цієї другої категорії випадків показав, що емоційне забарвлення спогадів залежить не від сили емоцій, пережитих в момент самої події, а від актуальності цих спогадів для суб'єкта в даний момент. Як тут не згадати чеховського Ионыча, який з іронічною усмішкою проїжджає повз будинки улюбленої їм колись дівчата, повз балкона, де він провів ніч в стані потрясіння і захоплення. Стало ясно, що справа не в "емоційної пам'яті" і не в емоціях самих по собі, а в чомусь іншому, що ховається за фасадом емоційних переживань» (с. 3-4).

Думається, що цей висновок Симонова надмірно категоричним. По-перше, він сам зазначає, що у певній кількості випадків вегетативне вираження емоцій при їх згадці все ж зазначалося (це, до речі, підтвердилося і в дослідженнях Е. А. Громовий та ін, 1980, див. рис. 9.1). По-друге, той факт, що фізіологічна відображення емоцій спостерігалося в основному у випадках згадування значущих подій не заперечує наявності «емоційної пам'яті», спаяної з подієвою пам'яттю. Невдача ж з відтворенням емоційних реакцій могла бути пов'язана з різною емоційністю досліджуваних.

Не випадково в пізнішій роботі (Симонов, 1987) він вже не так категорично висловлюється з приводу емоційної пам'яті. Так, він пише: «Про емоційної пам'яті в "чистому вигляді" ми, мабуть, маємо право говорити лише в тих особливих випадках, коли не зовнішній стимул, який спровокував спогад, ні витягнута з енграма пам'яті не отримують відображення у свідомості і виникла емоційна реакція видається суб'єкту безпричинної (Костандов, 1983)» (с. 80).

Вважається, що довільне відтворення емоційних переживань дається людині з працею. Однак П. П. Блонський, наприклад, прийшов до висновку, що довільне відтворення емоцій майже неможливо для багатьох людей, проте не можна заперечити той факт, що емоційна пам'ять може відтворюватися мимоволі. Ймовірно, саме мимовільне відтворення емоцій має місце у випадках, про які говорить У. Джемс. У. Джемс, навпаки, відзначив одну характерну особливість емоційної пам'яті: «Людина може навіть приходити у велику лють, думаючи про завдану йому образу, ніж безпосередньо випробовуючи його на собі, і після смерті матері може живити до неї більше ніжності, ніж при її життя» (1991, с. 273).

Ще одне спірне питання: які емоційні переживання краще запам'ятовуються - позитивні або негативні? Серед західних психологів у першій чверті XX століття набула поширення точка зору, що краще зберігаються в пам'яті позитивні емоції (Ebbinghaus, 1905; Фрейд, 1925). 3. Фрейд обґрунтовує це витісненням з пам'яті все, що викликає тяжкі відчуття. Однак експерименти, які підтверджують це положення, були не завжди бездоганними і викликали критику багатьох психологів. Наприклад, П. Янг (Young, 1933) критикував дослідження з запам'ятовуванням слів приємного і неприємного змісту, вказуючи на змішування дійсного переживання з «холодним пізнавальним розумінням» приємного і неприємного.

На противагу поглядам західних психологів П. П. Блонський (1935) доводив, що краще запам'ятовуються негативні емоції, і підкріплював свою тезу як міркуваннями про біологічної доцільності цього, так і низкою досліджень. Так, він пише, що тварина, забывающее те, що заподіює йому страждання, приречене на швидку загибель. З цим постулатом важко сперечатися. Але важко не погодитися і з його опонентами, які бачать у більш легкому забуванні неприємного корисний для життя ефект - охорону від хворобливих переживань.

Я вважаю, що цей спір виник через непорозуміння. Спірні сторони не врахували, що запам'ятовування, про який вони весь час говорять, приводячи життєві приклади, по суті ними не обговорювалося. Мова і 3. Фрейда, і у П. П. Блонського йшла про згадуванні приємного і неприємного. Стосовно ж останнього реальна картина очевидно складніше, ніж це уявляв собі Блонський. Так, він сам зазначає, що чим ближче події (наприклад, що сталися вчора), тим частіше згадується приємне, ніж неприємне, а чим далі (наприклад, що було в дитинстві), тим частіше згадується неприємне, ніж приємне. Приємне частіше згадують ті, хто незадоволений своїм теперішнім становищем (наприклад, невдахи, люди похилого віку). Звідси може бути правим і Фрейд зі своїм постулатом «витіснення» негативного, тобто бажання його забути або, в крайньому випадку, намагатися не згадувати; адже він мав справу саме з незадоволеними життям людьми.

Е. А. Громова (1980) зазначає, що однією з властивостей емоційної пам'яті є її поступова еволюція у часі. Спочатку відтворення пережитого емоційного стану є сильним, яскравим. Однак з плином часу це переживання стає все слабшим. Емоційно забарвлене подія легко пригадується, але вже без переживання емоції, хоча і з деяким афективним відбитком: недифференцированным переживанням приємного або неприємного. З моєї точки зору це означає, що емоція редукується до емоційного тону вражень.

При цьому спостерігається деяка генералізація процесу. Якщо первісна емоція була викликана певним подразником, то з часом пам'ять про неї поширюється на інші подібні подразники. П. П. Блонський робить висновок, що за такої генералізації емоційного переживання відбувається зниження здатності диференціювання породжують його стимулів. Наприклад, якщо дитину в дитинстві налякала якась певна собака, будучи дорослою, людина боїться собак взагалі.

Пам'ять про пережитий біль зберігається дуже довго (крім родових болів). Цей страх змушує віддати перевагу людей видалити зуб, ніж лікувати його за допомогою бормашини, знайомство з якою відбулося ще в ранньому дитинстві (Б. М. Федоров, 1977).

П. П. Блонський наводить приклади впливу емоційної пам'яті на формування характеру. Жахливе покарання в дитинстві може зробити людину боязким, постійна пам'ять про пережите нещастя - меланхолійним і т. д.

Цікаві дані, що свідчать про емоційної пам'яті, наведені Ю. К. Ханіним (1978) про запам'ятовуванні спортсменками і спортсменами своєї тривоги перед змаганнями і під час них. В одному випадку гімнасткам було запропоновано оцінити свій стан за годину до початку змагання і перед кожним з чотирьох снарядів гімнастичного багатоборства. Потім через 18 днів кожна гімнастка за своїм спогадам ретроспективно оцінила, «як вона себе відчувала за годину до початку змагання і перед кожним снарядом». Виявилося, що ретроспективні та реальні оцінки ситуативної тривоги були досить близькі між собою. Коефіцієнти кореляції були особливо великі стосовно переживань перед тими снарядами, яких гімнастки боялися найбільше.

На підставі результатів, отриманих Ханіним, можна припускати, що у жінок емоційна пам'ять краща, ніж у чоловіків. До такого висновку схиляють наступні факти.

Групі жінок - стрибунів у воду було запропоновано за 20 днів до важливих змагань оцінити ретроспективно на підставі свого минулого досвіду з допомогою шкали ситуативної тривожності «свій стан перед відповідальними змаганнями». Потім безпосередньо перед змаганнями (за дві години до початку виступу) за допомогою шкали ситуативної тривожності був виміряний реально спостережуваний рівень тривоги.

Виявилося, що між цими двома показниками існує тісний взаємозв'язок. У чоловіків же в результаті проведення такого дослідження достовірної кореляції не було виявлено.

Правда, виявлені відмінності між чоловіками і жінками в запам'ятовуванні своїх переживань можуть бути пояснені найгіршою у чоловіків, ніж у жінок, рефлексією і меншою в чоловіків, ніж у жінок, виразністю, тривоги, але все це теж потребує доведення.

Слід зазначити, що термін «емоційна пам'ять» не завжди використовується адекватно. Наприклад, Б. Б. Косов (1973) говорить про емоційної пам'яті шахістів, а насправді їм вивчався вплив емоції на запам'ятовування (як емоційне збудження впливає на запам'ятовування позицій в партії).

Емоційний слух

Цей термін введений В. П. Морозовим (1991) і означає здатність впізнання емоцій з мови і співу людини. Про те, що така здатність існує, може свідчити той факт, що між емоційним слухом і мовним слухом відсутня кореляція. Тому «емоційна глухота» може зустрічатися і у людей з добре розвиненим сприйняттям мовлення. Емоційний слух - філогенетично більш давня здатність. На користь існування цієї здатність, свідчить і те, що випробовувані різного віку, статі і професії показали суттєві відмінності в правильності впізнання емоцій - від 10 до 95 %. Було виявлено, що музиканти і вокалісти мають більш розвиненим емоційним слухом. У зв'язку з цим емоційний слух став розглядатися як один з критеріїв художньої обдарованості, який став використовуватися на приймальних іспитах в консерваторію. У контексті обговорюваного в цьому параграфі питання важливо не те, наскільки емоційний слух придатний для профвідбору, а наскільки він допомагає ідентифікувати емоції людини.

А. X. Пашина (1992) показала, що однаковий у двох суб'єктів відсоток упізнання всіх емоцій може бути при різній кількості правильно упізнаних емоцій. У зв'язку з цим вона висунула уявлення про структуру емоційного слуху. Нею було встановлено, що випробувані по-різному визначають кількість пред'явлених емоцій: одні - всі п'ять, інші - чотири, треті - три і т. д. Найбільше пізнають емоцій музиканти, потім учні математичної школи, ще менше - працівники дитячого будинку і найменше число правильних впізнань було в учнів випускного класу дитячого будинку (рис. 9.2).

Ці дані свідчать про те, що емоційний слух залежить від досвіду, придбаного людьми в процесі спілкування. Але, з іншого боку, є особи, які і без досвіду здатні пізнати всі п'ять емоцій, що говорить на користь того, що емоційний слух може бути і вродженим.

Відмінності між вибірками виявилися і по виду емоцій, що основна частина піддослідних кожної вибірки визначає з максимальною порівняно з іншими емоціями ймовірністю. Так, студенти музичного факультету з більшою точністю ідентифікували «радість» і «нейтрально». Вісімдесят п'ять відсотків учнів-«математиків» краще визначали «нейтрально», а потім - «радість». Співробітники дитячого будинку краще ідентифікували «нейтрально» і «смуток». У вихованців дитячого будинку на першому місці були «страх» і «нейтрально». Це наводить на думку, що краще пізнається те, що переживається самим випробовуваним.

Пашина виявила, що особи, які розпізнають лише одну емоцію, відрізняються низьким рівнем емпатії і нормальним рівнем тривожності, а ті, хто розпізнає всі п'ять емоцій, мають досить високий рівень емпатії і дуже високу ситуативну тривожність. Крім того, має значення, який в даний момент у випробуваного емоційний фон, тобто яку емоцію переживає в даний момент (рис. 9.3).

9.2. Інформація, що використовується людиною під час упізнання емоцій інших людей

Обговорення цього питання пов'язане з так званими «когнітивними схемами емоцій», тобто з встановленням того набору ознак, за допомогою якого можна судити про наявність тієї чи іншої емоції. Зіставлення сукупності спостережуваних ознак зі схемою дозволяє ідентифікувати емоцію. При цьому передбачається, що жодна з ознак не є жорстко прив'язаним до певної емоції, а її ідентифікація здійснюється на імовірнісній основі.

На відміну від впізнання власної емоції, де провідною ознакою є суб'єктивне переживання емоції, впізнання емоцій інших людей здійснюється, в основному, за зовнішніми проявами емоцій: міміці і позі, зміни мови і голосу, поведінки, вегетативних реакцій. Враховуються також антецеденти, т. е. що передує і є причиною емоцій: ситуація в її взаємодії з наявної у людини метою (Frijda, 1986). Таким чином, якщо спостерігач уявляє собі ситуацію, в якій опинилася людина, його мета в даний момент і зовнішні прояви емоції, то він має достатньо інформації, щоб пізнати емоцію. Слід зазначити, що у вітчизняній психологічній літературі це питання обговорювалося А. С. Золот-няковой (1964), яка показала, що для п'ятирічної дитини кошти, які виражають експресію, стають сигнальними тільки в контексті дії і ситуацій.

Показовим у цьому відношенні і експеримент, поставлений М. Шерманом (Scherman, 1927,1928). Він зняв на кіноплівку емоції дітей у віці декількох днів (у яких емоційні реакції ще не диференційовані) у чотирьох ситуаціях: падіння з невеликої висоти, укол шпилькою, обмеження рухів голови і прояви голоду. Потім цей фільм демонструвався годувальницям, лікарям, студентам при трьох різних умовах:

1) фільм демонструвався повністю, спостерігачі бачили і ситуацію, і відповідь;

2) демонструвалися тільки емоційні реакції;

3) демонструвалися емоційні реакції, предваряемые неадекватною ситуацією.

Крім того, спостерігачам показували самих дітей. Стимуляція здійснювалася за екраном, який швидко прибирали.

При першому умови, коли інтерпретації спостерігалася емоції передувало знання ситуації, майже всі спостерігачі правильно пізнавали емоції новонароджених. При другому варіанті, як і останньому, коли показували самих дітей, спостерігачі найчастіше говорили про гніві. У третьому варіанті спостерігачі називали емоції, які відповідали показуваних ситуацій, а не експресії немовлят. Так, якщо реакції дитини на обмеження рухів голови (гніву) передувала ситуація падіння, то спостерігачі визначали цю емоцію, як страх.

Таким чином, очевидно, що в сприйнятті емоції інших велике значення мають условнорефлекторные зв'язку, що утворилися в онтогенезі між ситуацією і супутньої їй емоцією і ефект каузальної атрибуції. Утворюються так звані «емоційно-когнітивні» комплекси (афективно-когнітивні структури, по К. Изарду).

Н. Д. Былкина і Д. В. Люсін (2000) відзначають, що люди дають різні емоційні реакції на одні й ті ж ситуації, навіть якщо цілі у них однакові. Немає й однозначних зв'язків між емоцією і її зовнішнім вираженням. Тому для ідентифікації емоцій інших людей необхідно враховувати додаткову інформацію про деяких проміжних змінних, таких, як індивідуальні особливості людини, культурні особливості того співтовариства, до якого він належить, актуальний фізичний і психічний стан спостережуваного людини. Ці проміжні змінні автори називають медіаторами.

В результаті Былкина і Люсін запропонували власну когнітивну схему емоцій (рис. 9.4). Зауважу, що назва схеми не відповідає її мети; по суті, це не схема емоцій, а схема впізнання емоцій.

Автори зазначають, що вони не розглядають дану схему як остаточну і найбільш повну. Проте вона є зручною моделлю, що дозволяє простежити розвиток з віком організації знань про емоції. Тут треба уточнити, що дана модель дозволяє лише розробити на її основі методики виявлення цих знань, але сама по собі ці знання не виявляє. Саме це і зробили Н. Д. Былкина і Д. В. Люсін, але розроблена ними методика була спрямована не стільки на виявлення знань про емоції, скільки на з'ясуванні ролі (значущості) при ідентифікації емоції її причини (антецедента), її зовнішнього вираження та медіаторів. Інакше кажучи, методика повинна була показати, які з цих трьох факторів враховують діти різного віку при ідентифікації позитивних і негативних емоцій.

9.3. Моделі характеристик, за якими розпізнаються емоції інших людей

Дуже важливе питання: з опорою на які характеристики емоцій людина їх розпізнає і диференціює? Ст. Вундт (1896) стверджував, що всю систему почуттів можна визначити як різноманіття трьох вимірів (відчуттів): задоволення-незадоволення, розслаблення-напруга і спокій-збудження (рис. 9.5). Таким чином, їм була сформульована багатовимірна модель емоцій, керуючись якою людина впізнає і розрізняє емоції.

Багатовимірна модель емоцій розглядає всі емоції у багатовимірному просторі, обмеженим числом змінних (координат): негативність - позитивність, сила - слабкість, активність - пасивність. Адекватним методом багатовимірної моделі є метод багатовимірного шкалювання (ММШ). Суть цього методу полягає в тому, що він дає можливість дізнатися мінімально допустиме число шкал (факторів, ознак), на які орієнтується людина при винесенні судження про відмінність або подібність емоцій, обумовлених їм по лицьовій експресії на фотографіях (ступінь схожості оцінювалася за дев'ятибальною шкалою 13 фотографій попарно у всіх можливих поєднаннях). У різних дослідженнях число виділених шкал-факторів різна: в одних, як і у В. Вундта, три, в інших - дві. Більшість дослідників схиляються до двофакторної моделі, ортогональними осями якої є знак емоції і рівень активації. В результаті всі емоції в залежності від їх подібності і відмінності розташовуються в двомірному просторі.

З цим можна було б погодитися, якщо б в якості однієї з осей виступав не стільки знак емоцій, скільки їх модальність. Крім того, облік рівня активації (ступеня емоційного збудження) призводить психологів до необґрунтованого, на мій погляд, але закріпленому в мові, виділення якісно нових емоцій, в той час як насправді мова повинна йти про емоції однієї модальності, але виражена в різному ступені. Поясню, про що йдеться. У методиці В. Иранковой у зв'язку зі знаком виділені блоки емоцій, серед яких як різні за модальності перераховуються тривога, неспокій, страх, боязкість, страх, жах, з одного боку, і задоволення, захоплення, насолода, блаженство, радість - з іншого боку. Мені здається, що логічніше було б, використовуючи вісь активації (рівня збудження), говорити про відтінках прояви емоційного реагування: в одному випадку, про емоційному тоні задоволення, який при посиленні називається насолодою, блаженством, а потім і захопленням, в іншому разі - про емоції радості, яка за сильної вираженості позначається як радість, і в третьому випадку - про емоції тривоги (занепокоєння), яка по мірі посилення позначається як боязнь, страх і, нарешті, жах; у четвертому випадку зростання невдоволення дає наступну ланцюг словесних позначень цього негативного переживання: роздратування - обурення - гнів (обурення) - лють - сказ.

З урахуванням цього не дуже логічна спроба Дж. Рассела з колегами застосувати метод багатовимірного шкалювання до суб'єктивними оцінками подібності емоцій, давалися випробуваними вербально. Ними була отримана двомірна кругова модель емоційного досвіду. У цій моделі емоції розташовуються по колу в такій послідовності: задоволення (0 °), збудження (45 °), активація (90 °), дистрес (горе-печаль - 135°), невдоволення (180°), депресія (225°), сонливість (270°), релаксація (315 °). Нелогічність цієї моделі мені бачиться в тому, що в ній частіше мова йде про фізіологічних станах активації, ніж про різні по знаку і модальності емоційних реакціях. Дж. Рассел з колегами застосували ММШ до суб'єктивними оцінками подібності емоцій, дававшимся випробуваними вербально. В результаті була отримана двомірна кругова модель емоційного досвіду. У цій моделі емоції розташовуються по колу в наступній послідовності: задоволення (0"), збудження (45 °), активація (90 °), дистрес (горе-печаль - 135 °), невдоволення (180 °), депресія (225°), сонливість (270°), релаксація (315°). Нелогічність цієї моделі мені бачиться в тому, що в ній частіше мова йде про фізіологічних станах активації, ніж про різні по знаку і модальності емоційних реакціях. На рис. 9.6 показано двовимірний простір термінів, що характеризують людини, що переживає різні емоції.

Таблиця 9.1 Відображення різних елементів експресії іншої людини підлітками

Елемент експресії	Абсолютне число зафіксованих елементів	Процентне співвідношення елементів
Мова	155	14,2
Міміка	150	13,8
Жестикуляція	64	5,8
Хода	183	16,8
Динаміка	296	27,2

Ця модель була підтверджена Дж. Расселом і його співробітниками в процесі великого кроскультурної дослідження людей, що користуються англійською, грецькою, польською та естонською мовами. Ізоморфізм перцептивного та семантичного емоційного простору свідчить про єдність принципів кодування інформації про емоції на перцептивном і семантичному рівнях.

Для розпізнавання емоцій іншої людини використовуються різні канали експресії: міміка, мова, вегетативні і рухові реакції. У дослідженні Ст. Н. Куницыной (1973) з використанням методу словесного портрета було виявлено, що 14-річні підлітки цими каналами користуються неоднаково (табл. 9.1).

Останній рядок у таблиці свідчить про те, що підлітку легше дати загальну оцінку експресії людини за її динаміки в процесі спілкування, ніж по окремих каналах експресії. Важко сказати, наскільки представлені в таблиці дані відображають вікові особливості підлітків, так як інші вікові групи автором не вивчалися.

9.4. Ідентифікація емоцій за мімікою і пантомимике

Показано (Тоом, 1981), що незважаючи на індивідуальні відмінності у зображенні емоцій різними комунікаторами, радість, здивування, страждання, гнів досить точно люди пізнають по виразу обличчя. Презирство і страх пізнають гірше. Презирство часто плутають з гнівом.

Розуміння (ідентифікація) емоцій іншого вивчалося Ст. А. Барабанщиковым і Т. Н. Малковой (1988). Ними були виділені загальні для всіх модальностей емоцій умови їх ідентифікації по міміці. Найлегше ідентифікуються цілісні мімічні вирази, що включають зміни у всіх зонах особи одночасно. Найбільш важко ідентифікуються мімічні прояви в області чола-брів (емоції не опознавались в половині випадків). Вдвічі точніше впізнають емоції щодо змін в області очей і нижній частині обличчя.

У той же час для різних емоцій є свої оптимальні зони ідентифікації. Так, вираз емоцій горя і страху в області очей ідентифікується легше, ніж у нижній частині обличчя; експресивні характеристики гніву-спокою легко виявляються в області чола-брів (хоча, за даними К. Ізарда, гнів - це єдина емоція, впізнання якої вимагає наявності мімічних змін у всіх зонах особи одночасно); експресія радості, відрази, сумніви максимально точно розпізнається по змінам в нижній частині обличчя (рис. 9.7).

Говорячи про пізнанні емоції по міміці, слід прислухатися до висловленої С. Л. Рубінштейном (1999) думки, що «в окремо взятому виразі обличчя марно шукають розкриття істоти емоцій; але з того, що за взятому ізольовано виразу обличчя, без знання ситуації не завжди вдається визначити емоції, неправильно укладають, що ми дізнаємося емоції не з виразу обличчя, а щодо ситуації, яка її викликає. Насправді з цього можна укласти тільки те, що для розпізнавання емоцій (особливо складних і тонких) вираз обличчя служить не сама по собі, не ізольовано, а у співвідношенні з усіма конкретними взаимопониманиями людини з оточуючими» (с. 567).

Виявлено перевагу жінок у декодуванні емоцій за мімікою (Galagher, Sheentich, 1981; Jancik, 1981). Однак, як показали Р. Розенталь і М. Де-Пауло-Белла (Rosental, De-Paulo-Bella, 1979), перевага жінок при впізнанні емоцій по голосу не виявляється.

Емоції відбиваються і в позі людини (рис. 9.8), однак цього питання дослідники приділяють значно менше уваги.

Культурні особливості впливають як на точність розпізнавання модальності емоцій, так і на оцінку інтенсивності їх прояву. У кросскультурном дослідженні Ю. В. Гранской (1998) було показано, що студенти з Росії значно успішніше, ніж студенти з інших країн, розпізнавали страх, смуток, здивування, відраза і менш успішно - щастя, гнів, радість. Автор пояснює зниження у російських студентів чутливості до ряду емоційних станів обставинами їх життя, великою терпимістю російських людей, що обумовлює більш позитивне тлумачення емоції гніву.

Слід враховувати і ту обставину, що зовнішні прояви емоцій, представляючи собою синтез мимовільних і довільних способів реагування, більшою мірою залежать від культурних особливостей даного народу.

Відома, наприклад, традиція англійської виховання не виявляти зовні свої емоції. Те ж спостерігається і у японців. Наприклад, у роботі П. Екмана (Ekman, 1973) виявлений наступний факт. У момент демонстрації «стресового» кінофільму американські і японські випробовувані по-різному висловлювали свої переживання при перегляді фільму наодинці або разом із співвітчизниками. Коли і американець, і японець перебували в кінозалі одні, вирази їхніх облич були ідентичні. Коли обидва перебували разом з партнером, то японець порівняно з американцем значно сильніше маскував негативні емоції позитивними. У зв'язку з цим не можна не згадати показаний по телебаченню на початку 1990-х років документальний фільм про поведінку японських пасажирів авіалайнера, який потерпав у повітрі аварію: серед них не було ні паніки, ні сліз, ні криків; всі сиділи на своїх місцях зі спокійним виразом обличчя.

При порівнянні оцінки естонцями і киргизами різних виразів обличчя в контексті «він втратив дорогої для нього людини», виявилося, що естонці порівняно з киргизами перебільшували величину печалі і применшували оцінки страху (Niit, 1977).

У різних народів одні і ті ж виразні засоби позначають різні емоції. О. Клайнбер (Klineber, 1938), вивчаючи емоційну експресію в китайській літературі, виявив, що фраза «очі її округлилися і широко відкрилися» означає не здивування, а гнів; а подив відображає фраза «вона висунула язик». Плескати в долоні на Сході означає роздратування, розчарування, печаль, а не схвалення або захват, як на Заході. Вираз «почухав вуха і щоки» означає вираз задоволення, блаженства, щастя.

9.5. Сприйняття емоційного стану за мови

Важливим каналом для впізнання емоційного стану людини є його мова. Однак у онтогенетическом розвитку людини є дитячий період, коли він ще не володіє мовою, а видає тільки звуки. Виникає питання: наскільки батьки здатні впевнено визначати в звуках дітей їх емоційний зміст? Показано, що така можливість властива дорослим людям, незалежно від того, є у них досвід спілкування з малюками чи ні (Павликова, Новікова, 2000). Проте точніше оцінюються сигнали біологічно більш значущі. У той же час деякі сигнали розцінювалися як протилежні того стану, в якому вони були зареєстровані.

Т. В. Корнєва і Е. Ф. Бажин (1977) встановили, що відмінності в точності розпізнавання емоцій за голосом пов'язані в основному з модальністю емоцій. Найменшу кількість помилок при такій оцінці випробовувані допустили при ідентифікації гніву і рівного настрою. Середній бал їх впізнання склав відповідно 99,3 і 97,0. Інші емоції оцінювалися гірше. Так, середній бал впізнання зниженого настрою дорівнював 75,8; тривоги - 81,4; апатії - 80,7; підвищеного настрою - 79,5.

Цікаві дані були отримані цими авторами щодо точності розпізнавання емоцій людьми різних професій. Найкраще розпізнавали емоції лікарі-психіатри порівняно не тільки з математиками та інженерами, але навіть у порівнянні з лікарями інших спеціальностей (терапевтами, окулістами, отоларингологи та ін). Очевидно, це пов'язано з тим, що у психіатрів професійно розвивається увага до проявів експресії своїх пацієнтів.

Е. Ф. Бажин і ін. (1976, 1977) встановили, що при вербальному розпізнавання голосів дикторів, які перебували в підвищеному настрої, в деякій кількості випадків відзначається їх помилкове змішування з нормальним, рівним настроєм, але практично ніколи - з голосами тривожних, апатических і депресивних хворих. Останні змішуються між собою в 30 % распознаваний і іноді, як і ейфоричні голосу, плутаються з нормою.

Згідно С. Н. Колымба (1974), набір інтонаційних засобів достатній для розрізнення окремих груп емоційних станів, однак поза зв'язку з іншими засобами (ситуації спілкування, міміки, жестами) недостатній для диференціації відтінків цих станів всередині кожної групи.

Дослідження Ст. X. Манеровым (1993) ідентифікації емоцій мови показало, що основною ознакою, які використовуються людиною при слуховому сприйнятті емоційно обумовлених змін мовлення, є ступінь речедвигателыюго збудження. Визначення виду переживаемой промовистою емоції здійснюється слухати (аудитором) менш успішно, ніж визначення ступеня емоційного збудження. Найбільш точно розпізнаються базові емоції, потім здивування і невпевненість і найгірше - презирство і огиду. На точність упізнання емоцій впливає здатність диктора передавати в мові емоційні стани, а також досвід аудитора.

А. А. Борисова (1989) вивчала успішність впізнання емоційного стану людини за інтонаційним малюнком мови. Виявилося, що для слухачів це досить важке завдання навіть у тому випадку, коли інтонації підкріплювалися змістом висловлювань. Автором були виявлені два фактори, що впливають на точність сприйняття емоційного стану: індивідуальний досвід людей в диференціації переживань і знак і модальність пропонованої емоції. Легше всього визначалося стан радості, потім захоплення; найгірше - стан цікавості. Проміжне положення по точності визначення займали стану байдужості, подиву, образи, туги і тривоги. Виявлена тенденція кращого розпізнавання позитивних емоційних станів у порівнянні з индифферентными і негативними.

Здатність до розпізнавання емоцій за промови залежить від особливостей особистості. Т. В. Корнєва (1978) і В. X. Манерою (1990) виявили, що сензитивные, тривожні, легко ранимі, проникливі, обережні в контактах з людьми випробовувані краще розпізнають емоції в промові.

9.6. «Вербальні еталони» сприйняття експресії різних емоцій

Вивчення індивідуальної вибірковості в описі ознак експресії різних за модальності емоційних станів, а також виявлення типів «вербальних еталонів» експресії присвячено дослідження Ст. А. Лабунської (1998).

Отримані результати свідчать, що люди при впізнанні емоцій орієнтуються на обмежену кількість експресивних одиниць, серед яких виділяються найбільш часто вживані. Так, довжина словника експресивних одиниць радості складається з 19 суджень, але лише кілька з них вживалися випробуваними часто - це «посмішка» - 90 % випадків, «очі сяють» - 35 %, «смішливість» -30 %, «загальне пожвавлення» - 20 %.

Довжина словника експресивних ознак подиву складається з 11 суджень; з них найчастіше використовувалися наступні: «очі широко відкриті» - в 70 % випадків, «брови підняті» - у 57 %, «рот відкритий» - 40 %, «питальний погляд» - 30%.

Словник експресивних ознак презирства включає 11 суджень, серед яких також є часто вживані: «крива посмішка» - 41 % випадків; «холодний погляд» - 32 %, «куточки рота опущені»» - 24 %.

У процесі контент-аналізу експресії гніву було виділено 18 суджень. Серед них основними були ознаки, що характеризують міміку обличчя: брови розведені» - 38 % випадків, «очі блищать» - 41 %, «ніздрі здригаються» - 30 %, «губи пліт-але стиснуті» - 31 %, «обличчя спотворене» - 21 %.

Довжина словника ознак експресії страждання складалася з 13 суджень. Найчастіше називалися такі ознаки: «губи опущені» - 35 %, «очі сумні» - 40 %, «плач» - 21 %.

В описах страху так само, як і в описах презирства, страждань, гніву, превалюють ознаки, що відносяться до міміки. Найчастіше виділялися такі експресивні елементи: «очі розширені» - 62 % випадків, «рот відкритий» -30 %, «обличчя застигле» - 32 %, «тремтіння» - 32 %.

Таблиця 9.2 Співвідношення елементів експресивного поведінки в описах емоційних станів (у %)

Елементи експресивного поведінки	Радість	Здивування	Презирство	Страждання	Страх	Гнів
Міміка	55	77	52	70	45	49
Пантоміміка, жести	24	13	14	11	30	23
Інтонація						13
Вегетативні зміни					12
Комунікативні риси особистості	10		18	15

Таким чином, аналіз змісту і структури описів експресії («вербальних еталонів»), проведений Лабунської, дозволив їй зробити наступні висновки:

1) довжина словника експресивних ознак емоційних станів коливається в діапазоні від 11 до 19 суджень;

2) кожен індивід звертає увагу на обмежений набір, фіксуючи ознаки експресії;

3) найчастіше у еталони включаються ті ознаки, які відносяться до міміки;

4) описи складаються, як правило, типових ознак, отже, еталони експресії маловариативны;

5) відносини між елементами експресивного поведінки, зафіксованого в описах, залежать від модальності стану (табл. 9.2);

6) виділені елементи експресивного поведінки відповідають відомій класифікації: міміка, пантоміміка, жести, інтонація, вегетативні зміни;

7) у структуру «вербальних еталонів» експресії входять судження, що характеризують спілкування людини, що перебуває в певних станах, - «комунікативні риси особистості». Поява в описах ознак, що характеризують ступінь «комунікабельності» партнера по спілкуванню, свідчить про те, що для впізнання стану важлива оцінка поведінки людини з погляду її ставлення до інших людей.

Кількість ознак, що належать до міміці, за даними Лабунської, в середньому відповідає 50 % від загального числа названих елементів експресивного поведінки. В описах експресії подиву і страждання вони складають основну частину-70-77 %. Ознаки, що відносяться до пантомимике, жестів людини, зафіксовані головним чином в описах радості, страху, гніву «Комунікативні риси особистості» частіше включаються в описи презирства і страждання (15-18 %). Інші елементи експресивного поведінки фіксуються значно рідше.

Отже, міміка виконує основне навантаження у вираженні станів, що знайшло відображення у вербальних еталони експресії. Разом з тим мімічна картина страху часто інтерпретується як диво. Міміка цих станів включає однорідні ознаки, однак страху властива рухова активність, а подив - ні. Тому відсутність пантомимических ознак ускладнює впізнання страху. Стан радості і гніву відносяться до стеническим афектів, для яких властивийна рухова активність, що і знайшло відображення в описах випробовуваних. Лицьове вираження цих станів відповідає крайньому ступені задоволення і невдоволення і не схоже на інші форми вираження. Тому, незважаючи на те що пантоміміка має велике значення як індикатор цих станів, можливо успішне впізнання їх на основі однієї міміки.

Страждання відноситься до астенічним афектів, для яких характерна загальмована рухова активність. Міміка в цьому випадку виконує основне навантаження як індикатор стану. Таке ж співвідношення між елементами експресивного поведінки характерно для презирства.

9.7. Типи «вербальних еталонів» сприйняття експресії емоційного стану іншої людини

В. А. Лабунська показала, що у суб'єкта пізнання в процесі взаємодії з іншими людьми формується система еталонів сприйняття експресивного поведінки, які відрізняються за змістом, структурою, рівнем узагальненості, типовості.

Вербальне опис експресії являє собою еталон, включає тільки ті ознаки, які усвідомлюються суб'єктом, є для нього деякими константами упізнання емоцій за виразом обличчя. Так як вербальний еталон включає тільки ті ознаки, які усвідомлюються суб'єктом, то сам зміст еталона, кількість ознак, що входять в еталон, свідчить про пізнавальні можливості суб'єкта, про його вміння свідомо виокремлювати ознаки експресії стану.

Нижче наводяться виділені Лабунської типи еталонів експресії кожного з шести станів (табл. 9.3). Вербальні еталони експресії розташовані згідно з частотою їх актуалізації випробуваними: у першому стовпці наводиться еталон, найбільш типовий для даної вибірки випробовуваних, у другому - менш типовий і т. д. Розташування ознак у еталоні також відповідає частоті їх називання (розподіл еталонів зроблено на основі факторної матриці описів).

Перший, другий і п'ятий еталони експреязку радості віднесені автором до «мімічним», так як головним чином складаються з експресивних одиниць міміки. Вони відрізняються один від одного за конкретним характеристикам міміки і частоті їх використання. Так, 1-й еталон включає ознаки, названі більшістю членів експериментальної групи, а 2-й еталон складається з ознак, які мають більш низьку частоту фіксації. Перший і 2-й «мімічні» еталони радості включають як узагальнені характеристики експресії (смішливість), так і конкретні ознаки (посмішка, примружені очі).

Такі еталони експресії радості (3-й, 4-й, 6-й) за змістом і структурою є «пантомимико-соматичними». У них увійшли різні елементи експресивного поведінки. «Пантомимико-соматичні» еталони радості не є типовими, так як в них зафіксовані елементи, відносно рідко зустрічаються в описах. На відміну від мімічних еталонів «пантомимико-соматичні» включають, головним чином, узагальнюючі, цілісні характеристики експресії.

Таблиця 9.3 Еталони експресії радості

2-й еталон	3-й еталон	4-й еталон	5-й еталон	6-й еталон
рот розтягнутий	бажання допомогти	рухи легкі	широко відкриті	товариський
погляд веселий	багатослівний	товариський	очі примружені	енергійні рухи
багатослівний	погляд веселий	очі примружені	посмішка	сміхотливий
бажання допомогти іншому	рухливий	мова жвава	брови підняті	мова жвава
	хода легка	рот розтягнутий	очі сяючі	жестикулює
	сміхотливий		очі іскряться	привітний
			рухливий	погляд веселий

Таким чином, еталони експресії радості представлені двома типами: мімічними та пантомимико-соматичними.

Майже всі типи еталонів експресії подиву (табл. 9.4) віднесені Лабунської до «мімічним». Винятком є 3-й еталон. У ньому представлені різні елементи експресивного поведінки (міміка, інтонації, жести). Цей еталон експресії подиву є комплексним. Перший мімічний еталон складається із конкретних рухів особи. Наступні еталони представляють поєднання конкретних і узагальнених характеристик мімічного вираження.

Еталони експресії презирства за змістовним і структурним характеристикам ставляться Лабунської до мімічних і комплексним (табл. 9.5). Вони в принципі такі ж, як і описані вище.

Перший, 4-й і 5-й еталони експресії страждання (табл. 9.6) за своїми характеристиками є мімічними. Вони включають конкретні зміни лицьовій експресії страждання. Мімічні еталони відрізняються один від одного за частотними показниками ознак. Другий, 3-й, 6-й еталони є пантомимико-соматичними. Вони складаються з різних елементів експресивного поведінки, які слабо диференційовані і відносяться до цілісним, узагальненими показниками.

Мімічні еталони включають ознаки, які найчастіше фіксуються випробуваними. Винятком є 6-й еталон. Він включає ознаки, які характерні не тільки для експресії стану презирства, але і для відношення людини, що переживає його, до інших людей. Це ще раз підтверджує висновок про те, що на основі експресивного поведінки здійснюється не тільки впізнання стану, але і всієї системи відносин між партнерами. Відбувається приписування якостей особистості переживає людині.

Таблиця 9.4 Еталони експресії подиву

1-й еталон	2-й еталон	3-й еталон	4-й еталон	5-й еталон	6-й еталон
очі широко відкриті	поза застигла	окличні інтонації	питальний погляд	очі широко відкриті	брови підняті
рот відкритий	розгубленість	рот відкритий	обличчя застигле	куточки губ опущені	питальний погляд
брови підняті	окличні інтонації	сплескує руками	куточки губ опущені	обличчя застигле	розгубленість
на лобі зморшки				поза застигла

Таблиця 9.5 Еталони експресії презирства

1-й еталон	2-й еталон	3-й еталон	4-й еталон	5-й еталон	6-й еталон
Очі звужені	недоброзичливе ставлення	губи щільно стиснуті	крива посмішка	погляд холодний	недоброзичливе ставлення
куточки рота опущені	відвертається від партнера по спілкуванню	куточки рота опущені	брови нахмурені	крива посмішка	дратівливий
брови нахмурені	погляд холодний	хода зарозуміла	не розмовляє	губи щільно стиснуті	відвертається від партнера по спілкуванню
голова піднята вгору	хода зарозуміла	голова піднята вгору		хода зарозуміла	куточки рота опущені
крива посмішка		погляд холодний

Таблиця 9.6 Еталони експресії страждання

1-й еталон	2-й еталон	3-й еталон	4-й еталон	5-й еталон	6-й еталон
опущені губи	брови зсунуті до перенісся	мовчання	губи стиснуті	рот у хворобливій гримасі	замкнуте
на лобі зморшки	мовчання	рухи повільні	брови зсунуті	очі прикриті	не бажає спілкуватися
очі сумні	малорухливий погляд	очі сумні	очі прикриті	плаче
руки стиснуті	рот у хворобливій гримасі	плаче	не бажає спілкуватися

Шостий еталон нетиповий, зустрічається відносно рідко, однак його поява свідчить про ще одному вигляді вибіркового ставлення до показників експресивного поведінки, а саме вибір тих ознак, які припускають присутність партнера.

Основний тип еталонів експресії страху (табл. 9.7) на відміну від еталонів подиву, презирства, страждання - це «пантомимико-соматичний». Поряд з мімікою в еталон входять різні елементи експресивного поведінки: пантоміміка, інтонація, екстралінгвістичні характеристики, сомато-вегетативні реакції. Це чітко видно при розгляді 1-го і 2-го еталонів. Вони містять ознаки, які часто фіксувалися випробуваними і відносяться до різних елементів експресивного поведінки. Четвертий еталон - мімічний. Він також включає ознаки, які часто називаються, але таке поєднання зустрічається значно рідше, ніж поєднання елементів, що входять в 1-й і 2-й еталони.

Таблиця 9.7 Еталони експресії страху

1-й еталон	2-й еталон	3-й еталон	4-й еталон	5-й еталон	6-й еталон
крик	очі розширені	сум'яття	брови підняті	тремтіння	рухи різкі,
біг	поза застигла	рухи різкі,	рот відкритий	блідий	голос тремтить
брови підняті	блідий	крик	очі розширені	бігаючий погляд	бігаючий погляд
голос тремтить	тіло тремтить	бігаючий погляд		піт	руки, ноги тремтять
обличчя спотворене	рот відкритий				піт
рот відкритий

Таким чином, на відміну від попередніх станів, для яких типовими були мімічні еталони, для страху характерним є пантомимико-соматичний еталон. Спільне між еталонами страху та інших станів те, що в пантомимико-соматичних еталонах переважають узагальнюючі, цілісні показники експресивного поведінки, а в мімічних - одиничні ознаки.

Типовим для експресії гніву є пантомимико-соматичний еталон (табл. 9.8). Поряд з ним Лабунська виявила і мімічні еталони (2-й, 5-й, 6-й), які складаються з конкретних змін лицьовій експресії гніву.

Для еталонів гніву характерна підкреслена психомоторика (людина описується які вештаються, жестикулюючим і т. д.). За змістом і структурою еталони експресії гніву відображають закономірності, описані на основі аналізу еталонів інших станів.

Як вважає Лабунська, отримані результати свідчать, що впізнання міміки здійснюється на основі виділених в малюнку комплексів-ознак. Вміння розчленувати і представити схематично варіації ознак мімічних виразів робить позитивний вплив на процес його впізнання. Разом з цим представленість в еталонах окремих ознак не завжди достатня для впізнання виразу, особливо в тому випадку, якщо воно має складну структуру.

Таким чином, на думку Лабунської, у спілкуванні будуть більш успішно розпізнавати емоційні стани людей ті партнери, які успішно экстериоризу-ють еталони графічним способом, а їх вербальні еталони включають в основному міміку. Актуальність еталона визначається тим, яке за складністю вираз доводиться пізнавати суб'єкту. Аналіз результатів, отриманих при визначенні зв'язків між вищеназваними показниками, дозволив їй також зробити висновок про те, що більш успішними в спілкуванні будуть індивіди, у яких склалися графічні еталони експресії і які можуть спонтанно їх экстериоризировать протягом невеликого проміжку часу. Даний навик виявляється більш важливою, ніж уміння вербалізувати ознаки експресії.

9.8. Невербальне (образне) сприйняття емоцій

Е. Ф. Бажин та ін (1981) відзначають, що при розпізнаванні емоцій іншої людини найчастіше використовуються вербальні звіти. Однак є свідчення того, що значна частина переробки інформації відбувається на невербальному, образному рівні, що дає підставу при впізнанні емоцій використовувати і колірний тест.

Автори роблять припущення, що эмоциогенный стимул, викликаючи певну психічну реакцію, асоціативно «втягує» в свою орбіту різні сенсорні образи, які можуть бути досить далекі по модальності від викликав їх стимулу, але схожі з ним за емоційним значенням.

Для перевірки цього припущення Бажин та ін. провели дослідження з використанням колірного тесту Люшера. Випробуваним пред'являвся для прослуховування голос дикторів, що знаходяться в різних емоційних станах. Випробуваним пропонувалося ранжувати кольорові картки у відповідності з станом диктора. Виявилося, що нормальній, рівному настрою відповідали зелений і фіолетовий кольори (вони розташовувалися на першому-другому місці). Червоний і жовтий кольори зв'язувалися з підвищеним настроєм диктора, а сірий, синій і коричневий-з депресією, апатією і тривогою.

Таблиця 9.8 Еталони експресії гніву

1-й еталон	2-й еталон	3-й еталон	4-й еталон	5-й еталон	6-й еталон
рот відкритий	обличчя спотворене	губи і зуби щільно стиснуті	кричить	брови різко зведені	очі перетворені в щілини
жестикулює	очі блищать	очі перетворені в щілини	жестикулює	вертикальні складки на переніссі	судоми на обличчі
кулаки стиснуті		брови різко зведені	метається	обличчя спотворене	губи і зуби стиснуті
необдумані вчинки		вертикальні складки на переніссі
блідне-червоніє		ніздрі здригаються
очі розширюються		необдумані вчинки
ніздрі здригаються		втрачає самовладання
кричить		кулаки стиснуті
втрачає самовладання

Дані Бажина та ін. знаходять підтвердження в інших роботах. Показано, що смутку найбільшою мірою відповідає синій колір, страху - коричневий. Л. Маркс (Marks, 1975), Е. Ф. Бажин і А. М. Еткінд (1978) показали, що экспрессиям позитивних емоційних станів відповідає червоно-жовтий край спектру. Емоційно-нейтрального стану відповідає серединна - зелена - частина спектру.

Інший шлях вивчення образного сприйняття емоцій обрала Е. В. Фетисова (1981). Вона пропонувала випробуваним домальовувати на папері фрагменти пози, відповідних станам жаху, відчаю, приховуваного гніву і відкритої агресивності, показуються на фотографіях. У 71,5 % випробовувані успішно впоралися із завданням, тобто правильно графічно зобразили емоцію, сприйняту ними на фотографії. Автор зазначає, що впізнання емоцій цим способом здійснювалося точніше, якщо на фотографії персонаж з ким спілкувався, а не перебував на самоті. На жаль, автор нічого не пише про те, які емоції розпізнавалися краще, а які гірше.

9.9. Вплив особистісних особливостей на розуміння емоцій іншої людини

Розуміння емоцій іншої людини визначається багатьма факторами, зокрема, індивідуальними особливостями як оцінюваного, так і пізнає. Так, В. А. Лабунська виявила, що емоції краще пізнають люди з розвиненим невербальним інтелектом, емоційно рухливі, більше спрямовані на навколишнє, ніж на самих себе. Вона встановила також, що люди нетовариські, емоційно нестійкі, з розвиненим образним мисленням, більш старші за віком успішніше пізнають негативні емоційні стани.

В. А. Переверзєва (1989) показала, що спостерігачеві важче розпізнати емоції у осіб зі схильністю до негативних емоційних переживань, так як їм властиво приховувати вираження своїх емоцій. Автор приходить до висновку, що чим більше людина схильна контролювати вираз своїх емоцій, тим важче їх розпізнати іншій людині. Оскільки людина, схильна до позитивних емоційних переживань, менше контролює свої емоції, остільки вони легше і розпізнаються спостерігачем.

А. А. Борисова (1982), вивчаючи психологічну проникливість, встановила, що «непроницательные» це:

а) «гипоэмотивные» люди, які мають низькі бали по всіх трьох основних модальностей (радість, гнів, страх);

б) боязкі, які мають високий бал емоції страху;

в) суб'єкти з домінуванням емоцій двох модальностей, одна з яких - емоція страху;

г) «гнівливі», які мають високий бал емоції гніву.

Е. Д. Хомская і Н. Я. Батова (1998) відзначають, що жінки достовірно частіше, ніж чоловіки, бачать на фотографіях обурення та образу, а чоловіки - рішучість (очевидно, рішучість, але і те і інше не є емоцією). Крім того, були виявлені, хоча і не достовірні відмінності впізнання тривоги, смутку, задоволення (частіше жінки пізнавали), а також по гордості, горю, байдужості і ніжності (частіше пізнавали чоловіки). Випробовувані середнього віку достовірно рідше, порівняно з молодими і літніми, бачили ненависть і презирство і частіше - рішучість.

---

---