Ідеальний керівник (В. Адізес)

Автор: Іцхак Адізес

В цілому робота Адізеса ілюструє загальну закономірність розвитку теорії майже будь-якій галузі сучасного знання, яка полягає в тому, що нові теорії не заперечують старі, а лише демонструють їх обмеженість. У подоланні цих обмежень і полягає прогрес науки.

Треба сказати, що, відзначаючи недоліки деяких теорій і практики навчання менеджменту, автор іноді, на нашу думку, робить це надмірно різко. Так, наприклад, він вельми принизливо відгукнувся про програмах сучасних бізнес-шкіл, стверджуючи, що в них намагаються готувати універсальних і «ідеальних» менеджерів. Це не зовсім так: бізнес-школи прагнуть забезпечити таку підготовку майбутніх керівників, щоб вони могли справлятися зі всіма функціями на прийнятному рівні, а це є, як говорилося вище, обов'язковою умовою (необхідною, але недостатньою) ефективного менеджменту. Довести реалізацію окремих функцій до вищого рівня можна лише після закінчення програм МВА, освоюючи практику менеджменту. Тому Адізес, швидше за все, має рацію, коли висловлює сумнів у доцільності приміщення вчорашніх випускників програм МВА на позиції топ-менеджерів. Однак повністю заперечувати користь, яку приносять бізнес-школи сучасного бізнесу, навряд чи доцільно.

Кому ж може принести користь читання книги Іцхака Адізеса «Ідеальний керівник»? Відповідь проста: всім, хто так чи інакше має відношення до менеджменту. Після читання книги менеджери-практики отримають імпульс до самовдосконалення, викладачі бізнес-шкіл озброяться новим інструментарієм для аналізу організаційної поведінки, бізнес-тренери напевно захочуть покласти ідеї Адізеса в основу своїх тренінгових програм. Нарешті, молодь, що вивчає менеджмент і готує себе до роботи в якості менеджерів, зможе спланувати довгострокову програму оволодіння майстерністю управління.

Бажаю всім майбутнім читачам «Ідеального керівника» успіхів у реалізації цих проектів.

С. Р. Филонович

Д. ф.-м. н., проф., декан Вищої школи менеджменту ГУ-Вища школа економіки

Москва, вересень 2006 р.

Передмова автора

Для чого потрібна ця книжка?

Ніщо не залишається незмінним. Так було споконвіку і так буде завжди. Світ змінюється з матеріальної, соціальної і економічної точок зору. Від цього нікуди не дітися.

Зміни породжують проблеми, і чим більше швидкість та масштаб змін, тим масштабніше і складніше проблеми.

Чому зміни викликають проблеми? Тому що все на світі являє собою систему - будь то людина або Сонячна система. Будь-яка система, за визначенням, складається з підсистем. Коли відбуваються зміни, вони змінюються не синхронно: трансформуються одні швидше, інші повільніше. Це веде до дезінтеграції системи, а проблеми являють собою її прояв. Аналіз будь-якої з ваших проблем - поломки машини, розладу в сім'ї, неприємностей на роботі - покаже, що стався збій, і він викликаний саме тим, що щось змінилося.

Проблеми, що представляють собою прояви дезінтеграції в результаті змін, що потребують вирішення. Однак будь-які рішення, які приймають керівники організацій для подолання цих проблем, породжують нові зміни, а значить, нові неузгодженості, що призводять до нових проблем. Призначення будь-якої форми організаційного керівництва - менеджменту, лідерства, виховання дітей або управління державою - вирішувати сьогоднішні проблеми і готуватися до завтрашніх. А це означає управління змінами.

Що для цього потрібно?

В одній зі своїх перших книжок How to Solve the Mismanagement Crisis (вперше опублікована у видавництві Dow Jones Irwin в 1979 році, а потім кілька разів перевидавалася Інститутом Адізеса) я запропонував власну теорію менеджменту - концепцію управління змінами і рішення викликаних ними проблем. Ця робота, що представляє новий підхід до управління, була переведена на двадцять дві мови і стала бестселером у ряді країн. Її використовують майже на всіх факультетах суспільних наук в університетах Ізраїлю, Данії, Швеції, Югославії та інших держав. У США незабаром вийде чергове видання книги - незважаючи на те, що вперше вона була опублікована двадцять п'ять років тому.

Співпраця з сотнями компаній з 48 країн світу значно збагатило мій досвід і мої знання предмета. Я зібрав масу додаткового матеріалу і переробив кожну главу в окрему книгу. Глава про життєві цикли розвитку компанії перетворилася в книгу Corporate Lifecycles: How Organizations and Grow Die and What to Do about It (Paramus, N. J.: Prentice Hall, 1989) («Життєві цикли розвитку компанії: Як розвивається і вмирає організація і що з цим робити»). Третє, розширене і доповнене видання цієї роботи було випущено в 2004 році Інститутом Адізеса у вигляді тритомника: Corporate Lifecycles: Volume 1: HOW Organizations Grow, Age and Die; Volume 2: WHY Organizations Grow, Age and Die; Volume 3: HOW to Manage Balanced Growth and Rejuvenate Organizations («Життєві цикли розвитку компанії»: том 1: «ЯК старіє і вмирає організація»; том 2: «ЧОМУ старіє і вмирає організація»; том 3: «ЯК управляти збалансованим зростанням організації і омолоджувати її»).

Глава про те, як досягти розквіту організації, стала книгою The Pursuit of Prime («Гонитва за розквітом»), Santa Monica: Knowledge Exchange, 1996, перевидана Adizes Institute, а глава про те, як управляти змінами, перетворилася в книгу під назвою Mastering Change («Управління змінами»), Santa Barbara: Adizes Institute, 1992.

Ті частини, які не були розширені і доповнені раніше, будуть перероблені і видані у вигляді серії з трьох книг. Та, яку ви тримаєте в руках (The Ideal Executive: Why You Cannot Be One and What to Do About It / A New Paradigm for Management - Ідеальний керівник: Чому їм не можна стати і що з цього випливає / Новий погляд на менеджмент), - перша з них. В ній розглядається питання про те, чому освіта в галузі менеджменту веде нас по помилковому шляху і чому неможливо стати ідеальним керівником, якого намагається підготувати існуюча освітня система.

Успішні і невдалі стилі управління (мова йде не про сукупності абстрактних переваг, якими не володіє ні одна людина в світі, а про існуючих підходах, застосовуваних звичайними людьми) висвітлюються у другій книзі - Management and Mismanagement Styles (Стилі правильного і неправильного менеджменту»). У третій книзі цієї серії розглядається образ дій у межах кожного стилю управління - як успішного, так і неефективного, - а саме методи комунікації, прийняття спільних рішень, винагороди, управління змінами і т. д.

Щоб засвоїти принципи, викладені в цих книгах, не обов'язково прочитати їх всі - кожна з них представляє собою окрему закінчену роботу. Однак мені потрібно відтворювати ряд концепцій, коротко висвітлюючи їх у кожній книзі, щоб не порушити логічну цілісність викладу матеріалу: я не міг перейти до пункту B, якщо читач не знайомий з пунктом A. Крім того, за 30 років наука пішла далеко вперед, тому значна частина відомостей, опублікованих в моїх ранніх книгах, згодом була доповнена, виправлено або уточнена. Так, у всіх роботах я розглядаю функції менеджменту та аспекти їх несумісності. Але навіть якщо ви вже знайомі з пропонованим матеріалом, я раджу вам освіжити свої уявлення, звернувшись до главам, присвяченим цій темі.

Основна ідея

Завдання успішного менеджменту - зробити організацію результативною та ефективною в найближчій і довгостроковій перспективі.

Я вважаю, що для забезпечення належного рівня управління організація повинна виконувати чотири функції: (P)roducing results - виробництво результатів, заради яких існує дана організація та які визначають її ефективність, (A)dministering - адміністрування, що забезпечує продуктивність, (E)ntrepreneuring - підприємництво, за допомогою якого відбувається управління змінами (I)ntegrating - інтеграція, тобто об'єднання елементів організації для забезпечення її життєздатності в довгостроковій перспективі.

Ці чотири функції являють собою щось на кшталт «вітамінів». Всі вони необхідні для організації здоров'я, і такої кількості достатньо для того, щоб успішно нею керувати. Якщо хоча б одного з них не вистачає, компанії загрожує хвороба - погане управління. Її симптоми - скорочення частки ринку, зниження прибутку, уповільнена реакція на зміну ринкової кон'юнктури, плинність персоналу і т. д.

Якщо одна, дві або три функції виконуються успішно, а інші ледь дотягують до прийнятного рівня, має місце прояв певного стилю управління. Коли в числі інших менеджер успішно виконує функцію I («інтеграція»), виникає лідерський стиль. (Далі стане зрозуміло, чому так відбувається.)

Якщо одна функція виконується задовільно, а три інших не відповідають навіть мінімальним вимогам, необхідним для виконання завдання, має місце певний стиль неправильного управління, різновид якого залежить від того, які саме функції залишаються нереалізованими.

Я переконався, що людей, які могли б виконувати всі чотири функції одночасно, в природі не існує. Нормальній людині під силу впоратися з однією-двома. Зрідка зустрічаються ті, хто здатний виконувати три функції. Менеджер може успішно справлятися з кожної з чотирьох функцій окремо при вирішенні конкретних завдань, але ніхто не може виконувати всі чотири одночасно в будь-якій ситуації.

Основна ідея цієї книги полягає в тому, що ідеального лідера, менеджера або керівника - тобто здатного поодинці здійснити всі функції, необхідні для результативності та ефективності організації в найближчій і довгостроковій перспективі, - просто немає і бути не може. Розповідаючи про те, що повинен робити керівник (виходячи з потреб організації), сучасна література з менеджменту не враховує, що тих, кому під силу виконати ці рекомендації, не існує в природі. Всі книги та підручники, які намагаються зробити з нас бездоганних менеджерів, лідерів або керівників, виходять з хибного уявлення про досяжності ідеалу. Ця книга пояснює, чому вони помиляються. Ми всі йдемо по помилковому шляху і розбазарюємо мільйони доларів на навчання та підготовку керівників на основі неспроможних уявлень.

Класики теорії менеджменту, в тому числі Гарольд Кунц, Вільям Х. Ньюман і навіть Пітер Друкер, так само як і нинішні гуру в області менеджменту Стівен Кові і Том Пітерс, описують менеджерів так, наче всі вони використовують єдиний стиль керівництва, якому можна навчити кожного. При цьому упускається з виду той факт, що різні люди по-різному підходять до організації, планування та контролю. Успішний менеджмент розглядається як модель, шаблон. Всі роботи присвячені тому, що має відбуватися. Однак насправді існує безліч різноманітних стилів менеджменту - як успішного, так і неправильного. Число комбінацій сильних та слабких сторін керівника нескінченно.

Якщо не приймати бажане за дійсне, неминуче виявиться, що кожна людина володіє унікальною сукупністю переваг і недоліків. У цій книзі я пропоную альтернативний підхід до менеджменту. Він відрізняється реалізмом і визначає, що можуть дати один одному люди і на що вони здатні, незважаючи на властиві їм недоліки.