Життєвий цикл організації. Модель Адізеса В.
Будь-яка організація має життєвий цикл, що включає в себе передбачувані етапи. Кожен етап містить свої проблеми і завдання.
Іцхак Адізес, всесвітньо відомий бізнес-консультант, виділяє 9 етапів:
1. «Виходжування» (Courtship)
На цьому етапі організація ще не існує, але є ідея про її створення. Засновником збираються думки, необхідна інформація, що закладається теоретичний фундамент для майбутньої організації.
Засновник організації повинен мати відповіді на питання: «Що організація буде робити? Як і коли це може бути зроблено? Хто і чому збирається це робити?»
2. «Дитинство» (Infancy)
На цьому етапі в організації немає чіткої структури і системи розподілу повноважень, відповідальності, системи прийому на роботу. Вона дуже персоніфікована, має невеликий бюджет.
Основний акцент в діяльності організації робиться на задоволення потреб її клієнтів і на результати своєї роботи. Рішення на цьому етапі зазвичай прийматися швидко, але через відсутність достатнього досвіду, вони можуть бути не завжди успішні.
Розвиток організації буде продовжуватися, якщо забезпечити постійне надходження грошових коштів. І якщо її засновник повністю впевнений в успішності власної ідеї, відданий їй.
3. «Дитинство» або «Давай-давай» (Go-go)
Діяльність і грошові потоки організації стають стабільними. Організація успішно розвивається, відбувається бурхливе зростання. В організації немає ні чіткої структури, ні встановлених функціональних обов'язків. Організація концентрується не навколо завдань, а навколо людей.
Організація буде розвиватися далі, якщо керівник вчасно почне делегувати свої повноваження і відповідальність.
4. «Юність» (Adolescence)
На цьому етапі організація дуже сильно змінюється. Її подальший розвиток буде можливо лише в разі встановлення дисципліни, системи та порядку. Змінюється структура організації, наймаються професійні менеджери.
З'являється велика кількість конфліктів і протиріч між старими і новими співробітниками організації, можуть початися протиріччя в її цілях. Для продовження розвитку необхідно провести систематизацію адміністративної діяльності.
5. «Розквіт» (Prime)
Цей етап настає в тому випадку, якщо систематизація адміністративної діяльності була проведена успішно.
На даному етапі організація одночасно і гнучка, і керована, має прописані функції і чітку структуру. Вона займається плануванням своєї діяльності і згодом слід своїм планам, орієнтована на результат і задоволення потреб своїх клієнтів, ефективно працює. Її співробітники - хороші командні гравці. Часто на цьому етапі створюються дочірні дитячі організації.
6. «Стабілізація» або «Пізній розквіт» (Stabilization)
Це перша стадія старіння організації. Зменшується гнучкість організації, йде скорочення інновацій, вона не прагне до змін. Все більше значення приділяється міжособистісних стосунків між співробітниками, ніж захоплення нових ринків, розширення зон охоплення вже існуючих. Все це може негативно вплинути на задоволення потреб клієнтів організації в майбутньому.
7. «Аристократизм» (Aristocracy)
На цьому етапі організація володіє значними грошовими ресурсами, які витрачає на зміцнення наявної системи контролю, облаштування, страхування. Основним у її діяльності є не те, що і чому відбувається, а як. З метою розвитку організації можуть вводитися невеликі інновації, можуть придбаватися інші організації. Але орієнтація організації на довгостроковий результат значно нижче, ніж на попередніх етапах. Для збереження наявного рівня прибутку підвищуються ціни на її продукцію або послуги, але цей процес нескінченний.
8. «Рання бюрократизація» (Early bureaucracy)
Цей етап характеризує велика кількість конфліктів і проблем, віддалення від задоволення клієнтів. Тепер основна увага в організації концентрується на тому, хто винен у проблемах, а не на тому, що потрібно зробити, щоб їх вирішити.
9. «Бюрократизація і смерть» (Bureaucracy and death)
Організація не прагне до підвищення ефективності своєї діяльності, до змін, не орієнтується на результат, на потреби споживачів. У ній присутній жорсткий контроль над діяльністю, дотриманням усіх прийнятих правил, приписів і процедур.
Якщо діяльність організації безпосередньо залежить від клієнтів, то в момент їх повної відмови від її послуг може наступити смерть організації. Наступ етапу смерті для неї може бути на якийсь час відстрочено, якщо організація виробляє якийсь монопольний продукт або має підтримку держави.
Грамотно вибудувані стратегія і тактика розвитку організації допоможуть не тільки досягти етапу розквіту, але і залишатися в ньому досить довго.