Жорсткий менеджмент. Змусьте людей працювати на результат (Д. Кеннеді)
Сторінка: 1 2 3 > Остання цілком
Автор: Ден Кеннеді, процвітаючий бізнесмен, мультимільйонер,
маркетинговий консультант, порадник і вчитель сотень приватних компаній.
Тільки Ден Кеннеді міг наважитися написати таке керівництво за нещадним менеджменту - без всякого мудрування і высокоученых теорій, тільки залізні рецепти, перевірені на ділі. Тепер, коли у вас є ця книга, розуму незбагненно, як ви могли досі без неї обходитися.
Вона наділяє правом вас повернути собі владу над своїм бізнесом, задавати правила, ставити в главу кута прибуток і домагатися справжніх результатів від тих, хто на вас працює.
Кожен, хто озброїться установками знаменитого бізнес-гуру і послідовно застосує в бізнесі і в житті! - описані на цих сторінках методи і техніки, дуже скоро побачить зміни на краще.
Передмова
Дещо новеньке - поговоримо безпосередньо
Я повинен почати з визнання: у мене тільки одна співробітниця, і вона сидить в офісі за тисячі миль звідси, де я ніколи не буваю, ніж ми обидва цілком задоволені. Але це щасливе обставина ні в якому разі не дискредитує моєї книги. Не хвилюйтеся, я не базікало-професор, не дурень, нахватавшийся аксіом особистісного зростання, не відставний тренер з тімбілдингу і взагалі ніякої не теоретик. Я дуже загартований ветеран. У мене було цілих 48 співробітників, потім, протягом багатьох років, їх було 12, потім стало 5, потім 3 і, нарешті, 1. Я керував людьми на виробництві, в торгівлі, в прямих продажах і у видавничому бізнесі. На мене працювали мої батьки, мої брати, моя дружина, моя колишня дружина, але в основному чужі люди. Магістри бізнесу і прості роботяги на мінімальному окладі. Ви зрозумієте, коли будете читати цю книгу, що я справжній, що я був там, де знаходитесь ви, що я говорю, виходячи з болючого досвіду, а не вещаю з вежі зі слонової кістки.
У моїх клієнтів сотні тисяч працівників. Я консультую роздрібні мережі розміром до 1500 магазинів, компанії з величезними арміями торгових представників, але в основному - фірми зі штатом від 10 до 100 осіб, різних спеціальностей: клерки, продажники, сервісники, договорщики. І цю книгу я писав, зариваючись по вуха в проблеми клієнтів, власників 34 різних підприємств з річним доходом приблизно від мільйона до 30 мільйонів доларів. Крім того, я кожен рік маю справу з добрим мільйоном власників малих і середніх підприємств через мою мережу консультантів та тренерів. І у всіх власників є загальний джерело головного болю, розчарувань, страждань, невдоволення і прикростей - наймані працівники. Тут багато що можна списати на необгрунтовані очікування і нерозуміння реального характеру трудових відносин. Де в чому винен не хто інший, як сам власник, забув про Трьох принципах управління співробітниками - Лідерство, Керівництво, Контроль. Інші неприємності просто неминучі для кожного, хто змушений наймати.
Клієнтам я завжди кажу: чим менше штат, тим краще, ідеально не мати співробітників взагалі, якщо тільки це можна. Я відчуваю себе набагато щасливішими без них, також буде і у вас. Притому більшість підприємств наймає набагато більше необхідного. Але якщо вам все-таки потрібні люди, то вони принесуть вам нову Турботу. Доведеться безперервно піклуватися про те, щоб ваші працівники не крали у вас, щоб змусити їх виконувати ваші вимоги, давати по заслугах тим, хто їх виконує, і позбавлятися від невыполняющих. Про цих турботах і написана моя книга. Для багатьох це буде як відро холодної води в обличчя, як удар струму, що розриває заціпеніння, як гучний передзвін будильника. Мене не випадково називають Професором суворої реальності. Для деяких з вас ця книга стане запізнілим сигналом нарешті почати управляти своїм бізнесом як своїм. Багатьом вона допоможе отримувати більше прибутку, в чому і полягає основна мета бізнесу.
Це шоста книга у моєму серії «Без дурнів». І може бути, головна. Сотні тисяч примірників моїх книг купують бізнесмени з усього світу, і, до моєї радості, з нетерпінням чекають наступних книг, стаючи моїми постійними читачами. З того, що вони пишуть і говорять мені, стає зрозуміло, що мої книги люблять за прямо і без прикрас висловлену правду, за відвертість і чіткість позиції. Ви можете не погоджуватися зі мною, але свої переконання я викладаю недвозначно. В наші дні це вже дещо. Якщо це перша книга з серії «Без дурнів», яку ви читаєте, то дайте їй шанс. Я думаю, ви оціните, як вона відрізняється від усіх прочитаних вами бізнес-книг, та повідомте, що ви думаєте. Ви можете зв'язатися безпосередньо зі мною по факсу: (602) 269-3113.
Важлива інформація
1. Погляди, представлені в цій книзі, належать авторові і не обов'язково співпадають з думкою видавця. Деякі думки загострені для переконливості, заради відповідної реакції або для гумору. Ця книга взагалі адресована читачеві з почуттям гумору. Одне з переконань автора таке, що якщо до обіду ти нікого не образив, значить, ти мало робиш і говориш мало. У цій книзі автор постарався перевищити власну квоту. Якщо ви вразливі і не маєте почуття гумору, вам, мабуть, НЕ варто читати далі.
2. Увазі адептів фемінізму і політкоректності, щоб не витрачали час на листи: автор за рідкісним винятком пише «він», «його» і т. д. замість незграбних «він чи вона», «його або її». Це не від зневаги до жінок, а винятково заради зручності. Автору не платять за зайві слова.
3. Це видання зроблено з метою точно і авторитетно інформувати читача по заявленій темі. Ми всіляко намагалися дотримуватися фактичну точність, але не даємо жодних гарантій у цьому плані. Ця книга видана тільки для популярного освіти і розваги. Покупцеві повинно бути ясно, що видавець не займається наданням юридичних, бухгалтерських чи інших професійних послуг. Якщо потрібні юридичні консультації або послуги інших експертів, зверніться до компетентним фахівцям.
4. Трудове право - складна і підступна область. Автор не є ні ні юристом спеціалістом по трудовому праву. Ця книга не містить ніяких юридичних рекомендацій, в тому числі - з питань трудового права. Читач в цих питаннях діє на свій розсуд. Ні автор, ні видавець не несуть ніякої відповідальності за будь-які рішення, які ви приймете, або дії, які ви зробите нібито під впливом прочитаного в цій книзі. Особливо, якщо ви когось вбивати.
Розділ 1. Канцелярит - це ми
- Із-за схильності потенціалу продуктивності вашої позиції до флуктуацій, у зіставленні з державними стандартами було б необачним виступати за надбавку.
- Не зрозумів.
- Ось саме.
Розмова між Олександром Хейгом, в бутність його держсекретарем США (1981-1982 рр..), і його помічником
Я тримаю в руках брошуру, надіслану мені з якоїсь претензійної університетської школи менеджменту: там хочуть повчити мене на дводенному семінарі «Управління новими трудовими ресурсами. Лідерство і стратегія» і взяти за це 4950 доларів.
Ця брошура так само, як і семінар, який вона рекламує, містить 100 % брехні і принаймні 90 % тієї лабуди, яку зазвичай згодовують бізнесменам і керівникам на семінарах з управління персоналом. Коротше кажучи, повна туфта, але дозвольте мені це вам продемонструвати.
По-перше, текст сповнений порожній і незрозумілої тарабарщини. Начебто звучить, поки не почнеш докопуватися до сенсу. Ось кілька безцінних прикладів.
Розширте перспективу і поглибите своє розуміння того, як вивчити і врахувати у своїх діях ті цінності та потреби, які рухають все більшої частиною ваших співробітників.
Яке, а? Яку, власне, з цього можна винести практичну цінність? В кінці кінців, ви не дуже зацікавлені в проведенні програми групової терапії для ваших співробітників, чи не так?
А ось приклад краще...
Демографічні зміни висувають нові вимоги до лідерів, які повинні вміти знаходити, навчати і утримувати нових працівників.
Це констатація факту, а не обіцянка рішення. Брошура сповнена таких кліше і містить фактично тільки п'ять корисних порад, один з яких - «розширювати перспективу». Та й взагалі, що таке ця «нові трудові ресурси»? Просто абракадабра. Звучить так, ніби раптом прилетіли інопланетяни і замінили всіх ваших співробітників. Послухайте, демографічні зміни на ринку праці не новина. Вони були завжди, принаймні, з часів промислової революції. Лінкольн звільнив рабів. А далі - більше. Додалися жінки. Потім - азіати, латиноамериканці, молодики з кліповим мисленням. Велика справа! І більш того, нікому не треба уміти (так ще глибоко розуміти це вміння!) знаходити, навчати та підтримувати якісь «нові трудові ресурси». ВСЕ навпаки. Треба вміти шукати, навчати і утримувати корисних співробітників, які забезпечать вашому бізнесу максимальний прибуток. А у цих професорів, як бачите, помилково саме уявлення про те, навіщо наймати людей, так і про те, навіщо взагалі робити бізнес. І вже точно, воно розходиться з вашою.
Наступний уривок, впевнений, вас вельми розвеселить:
Дискусія у форматі різних поколінь дасть слухачам можливість поспілкуватися зі студентами 3-4 курсу, які спеціалізуються в бізнесі. Задавшись метою висвітити як подібності, так і відмінності між поколіннями, слухачі більш глибоко зрозуміють, як влаштовані їх молоді працівники.
Зрозуміло, про «більш глибокому розумінні» тут написано багато. Тобто ви, людина, що роздає зарплатні чеки, має більш глибоко розуміти ніжних, тендітних, складних, слабозаинтересованных індивідуумів, підпорядкованих вашої турботи. Ну і справи, схоже, ви заведуете дитячим садом.
А ось про що в цій брошурі не згадується ЗОВСІМ: про те, як управляти людьми для отримання ПРИБУТКУ. Я прочитав її уважно, кожне слово. Оскільки при цьому доводилося то і справа трястися від сміху, я перечитав текст вдруге. Слово «прибуток» не з'явилося. Жодного разу.
Цікаво, чому?
А тому що - як практично всі спонсоровані університетами бізнес-семінари, як більшість будь-яких семінарів з менеджменту, більшість книг з менеджменту, більшість розсилок для керівників - цю нісенітницю підносять нам люди, чий досвід управління вичерпується наведенням порядку в ящику з шкарпетками. Вони жодного разу не згадують жодного дня, проведеного в реальному світі, у фірмі з реальними співробітниками і реальними завданнями, не кажучи вже про необхідність давати прибуток. Це дводенне занурення в уявний світ незрозумілих кліше, яке стоїть ціною 4950 доларів, ведуть четверо:
Академічний директор (хто це?), запрошений лектор цієї школи менеджменту. Всі. Більше про неї в брошурі нічого не сказано. Ймовірно тому, що більше немає чого сказати.
Директор з маркетингу та доцент з маркетингу школи менеджменту, звичайно. Хм, доцент з маркетингу... а адже це він скомпонував ту саму витончену брошуру.
Коуч по різнобічності, автор книги «Управління по-іншому». Ось так, на блакитному оці «коуч по різнобічності»! Стань різних за Джиппера![1] Цікаво, чи група уболівальниць з махалками? А може, і духовий оркестр. Гаразд, я перегнув палицю. Чорт візьми, я сам веду бізнес-тренінги. Але ця лабуда з «різнобічністю» - щось позамежне. Тепер це замість возів про сексуальні домагання і чоловічий шовінізм, які нещодавно викачали прірву грошей з бюджетів переляканих корпорацій. А до того була інша дурь. Вистачить вже. Ми різні. Це ясно. Тепер за роботу. Вона все та ж. А гірше слова «коуч» затрепали зараз тільки «професіоналізм».