Реагування на непідготовлені питання

Що стосується ділового спілкування, то, поки ваші співробітники спілкуються некваліфіковано і не навчилися формулювати підготовлені питання, напружувати вони вас будуть часто. Типова ситуація: ви даєте розпорядження вирішити певну проблему (в компетенції співробітника, але завдання непросте і висить відповідальність), а співробітник каже: "Так, от тільки я не розумію..." і "А ось це як?», - і, по суті, питання за питанням тут і зараз (поки ви формулюєте завдання) перевалює на вас рішення цієї проблеми.

Ви дали завдання йому, а він будує дурника і, задаючи непідготовлені питання, змушує завдання вирішувати вас. Вам це треба?

Що робити? У довгостроковій перспективі такого співробітника або звільнити, або вивчити, а поки запропонувати йому не обговорювати його як зараз, а взяти термін (наприклад, доба), щоб до цього часу він прийшов до вас вже зі своїм проектом рішення (з варіантами розв'язання). Обговорюючи який, вже він не буде вам ставити запитання «А ось це як?», а ви йому. А він вам буде підготовлено відповідати.

Сподіваємося, сформулювати співробітникові це завдання в підготовленому (якісно упакованому) варіанті техніки у вас вже вистачить.