Реагування на озадачивание проблемою

Автор: Н.І. Козлов

Якщо вам підходять люди (співробітники, або близькі люди) і починають з «Хочу порадитися...», будьте уважні. Якщо після цього вони викладають конструктивну програму і чітко вказують, за якими пунктами вони хотіли б почути вашу думку - дайте відповідь на запит по суті. Якщо ж після цього починається пісня: «Ой, я не знаю...», поставтеся до цього так, як ніби вони просто щось важливе - забули.

Що вони «забули»? Вони забули проблему переформулювати завдання, а потім забули під завдання підібрати засоби або хоча б продумати варіанти пошуку - точніше, вони заспокоїлися на самому надійному варіанті: знайти вас і змусити себе працювати. Може бути, вони і не зіграють з вами в гру «Так, але...» і на цей раз задовольняться вашим рішенням, але якщо ви ефективний людина, вас навряд чи влаштує, що люди поруч з вами відучуються думати.

Тому, до або, ще краще, замість рад пошукайте можливість підказати людині шляху самостійного вирішення проблеми:

- Так, це дійсно непроста ситуація. І які завдання ти тут собі ставиш?

Або:

- Проблема зрозуміла. Ти вже проаналізував причини її виникнення та шляхи її вирішення?

Будьте готові до того, що,

• Швидше за все, на це ви не почуєте те, що ви очікували, а вперте: «Ну ось я і не знаю...», після чого піде переказ того ж самого другий раз: як правило, так само недолуго, з таким же розгубленим обличчям і котрі просять поглядами на вас. Спостерігаючи цей театр, має сенс захоплюватися поставленої технікою акторів, до досконалості відпрацьованих роль Людини Нетямущого. А також Нещасної Жертви.
• Про вас може складатися думка, як про людину бездушному, черствий і неотзывчивом. Втім, якщо у тямущих людей у вашому оточенні про вас інша думка, ви можете на ньому і зупинитися. А те, що безглузді стануть рідше до вас підходити, вас, мабуть, влаштує.
• Людина все одно відразу думати не почне. Але хороша новина тут полягає в тому, що, звертаючись до вас раз за разом, більш менш розумні люди привчаються хоч потроху голову включати. Не відразу, але справа буде рухатися. І якщо перед вами людина дійсно перспективний, просто поки не вміє мислити, то у разі утруднення у вас в запасі ще два хороших ходу:
• Дати йому зразок мислення, спеціально для нього показавши, як можна розбиратися в схожих ситуаціях. Ще раз: не просто сказати рішення, а показати до цього рішення шлях.
• Дати йому вивчити книгу на цю тему і після запитати, як він її засвоїв.