Керівник звертається до співробітника

Суть взаємодії керівника і співробітників - це обмін проблемами. Обробивши звалилася на організацію проблему, шеф розкидає її між співробітниками, повісивши на кожного виконання якоїсь її частини.

Віддаючи розпорядження, керівник повинен бути впевнений, що співробітники дійсно розуміють, що, як і для чого вони повинні зробити. Але це повноцінне розуміння можливе тільки тоді, коли керівник повноцінно вводить їх в курс справи, передаючи їм по суті всю продуману їм ланцюжок «проблема - цілі - конкретні кроки». Тому ядро будь-якого розпорядження складають наступні пункти:

• суть проблеми
• завдання
• конкретні кроки її реалізації (зазвичай разом з чітким зазначенням, хто за що відповідає)
• звіт про результати (коли і в якій формі).