Співробітник звертається до керівництва
Якщо у співробітника з'явилася проблема і він вирішив звернутися до керівництва за допомогою у її вирішенні, то при грамотному підході, якщо він хоче, щоб керівник зрозумів його адекватно, він також повинен передати йому всю ту ж саму ланцюжок: «проблема - аналіз причин - шляхи вирішення - засоби». З урахуванням ролей «начальник - підлеглий» схема обігу в цьому випадку приймає наступний вигляд:
- В чому проблема (дані: суть проблеми та її наслідки) - репортажний виклад, без жахів і емоційних перебільшень, без повторів: чіткі послідовні факти.
- Її причини (максимально конкретно і з виходом на «що робити») - але без категоричності і звинувачень. Розбирання з винуватими робиться в іншій техніці. А також в іншій посаді і в іншому місці.
- Що потрібно для виправлення (ваше бачення шляхів і засобів) - тільки не наполягаючи, що саме це і негайно. Це вирішує керівник, а не ви.
- Що готові взяти на себе ви (зробити сам) - в діловому стилі, не уявляючи себе за це героєм.
- Що вимагається від керівника (підказки, комусь дзвінки, гроші, і інші його ресурси) - виразно, але без впевненості в продуманості і правоті, щоб керівник ваші думки міг сформулювати як своє особисте рішення.
Робіть те, що хоче ваш керівник. Якщо вам не подобається те, що хоче ваш керівник -- змініть його бажання. Але робіть те, що він хоче.