Захоплення - прийом - фіксація

Якщо комунікативне взаємодія уподібнити сутичці, то для ефективного проведення прийому спочатку повинен бути зроблений захоплення, а після проведення прийому - здійснена фіксація.

Захоплення

Первинний контакт: важливо залучити до себе контакт, зробіть співробітника підлеглим.

Залучення і фіксація уваги. Наприклад, можна сказати «У мене до вас завдання».

Депотенциализация іншого боку: побудова, введення в потрібний стан і формат. Наприклад: «Сядьте, візьміть блокнот, записуйте!»

Прийом

Прийом: змалюйте проблему, поставте завдання.

Латентний період (димова завіса): зробіть особистісний хід. Наприклад: «Звертаюся до вас, тому що ви...».

Коридор відходу: конкретизуйте по кроках. Наприклад: «Це не складно. По-перше, ...».

Поштовх і допомогу в польоті: позначте час і критерії. «До такого-то терміну повинно бути зроблено те-то і те-то».

Фіксація

Припинення спроб ухилитися: вкажіть можливі помилки, покажіть цукерочку (або страшилку), поставте на контроль. Наприклад: «Звіт тоді й у такій формі».

Фіксація підсумків: перевірте розуміння і готовність.

Завершення контакту: дайте відмашку і поштовх, помітьте собі контроль.