Карнегі: 150 вправ, які зроблять вас майстром спілкування (А. Нарбут)

Автор: Алекс Нарбут

Завдання

Треба трохи підняти кінчики губ і злегка кивнути головою. Спробуйте так посміхнутися прямо зараз.

Як бачите, це елементарно. Не скупіться - схвалюйте інших людей за допомогою посмішки!

Вправа «Посмішка очима»

Посміхатися можна не тільки губами. Можна висловити посмішку за допомогою очей.

Для цієї вправи вам знадобиться косметичне дзеркало з збільшує ефектом (таке ви можете придбати в будь-якому магазині, де продають галантерейні товари). Ці дзеркала зазвичай використовують для того, щоб робити макіяж. Збільшене відображення ваших очей - те, що вам потрібно.

Завдання

Спочатку уважно роздивіться свої очі і постарайтеся оцінити їх за принципом холодні / теплі. Бо посмішка очима увазі під собою погляд теплоти.

Найпростіший спосіб виробити теплий погляд - викликати в собі емоції теплоти. Що викликає у вас такі емоції? Тут все дуже індивідуально. У кого-то - спогади дитинства. У кого-то - мрії про літній відпочинок. У кого-то теплішає на душі, коли він думає про тих, кого він любить: батьків, друзів, родичів. А хтось відчуває почуття тепла просто при думці про чимось смачненьким. Шукайте своє. Згадуйте про приємне, викликайте теплі асоціації. І при цьому стежте за своїми очима. Як тільки побачите, що вони тепліють - запам'ятайте це.

Ви рухаєтеся в правильному стані. Можете почати тренуватися на інших людях.

Посміхайтеся очі, дивіться на людей з теплотою. І ви побачите: цей теплий погляд обов'язково знайде відгук!

Вправа «Ранок починається з посмішки»

Щоб привчити себе посміхатися, виконуйте таку практику.

Завдання

Як тільки ви прокинулися - посміхніться.

Навіть якщо вам приснився кошмар. Навіть якщо ви знаєте, що чекає важкий, а може бути, навіть скорботний день. Все одно посміхніться - механічно, без емоцій. Просто розтягніть губи в усмішці.

Посміхаючись, встаньте з ліжка. Потім, якщо захочеться, скиньте посмішку. Головне - посміхніться відразу ж після пробудження.

Через деякий час ви зрозумієте, що прокидаєтеся вже з посмішкою на вустах. І вам зовсім не хочеться припиняти посміхатися.

Вправа «Жести схвалення»

Висловлюючи похвалу, не соромтеся користуватися жестами схвалення.

Завдання

Тренуйте жести схвалення в тих ситуаціях, коли це доречно.

Найбільш відомий і поширений жест - піднятий вгору великий палець. Він, звичайно, доречний не у всіх ситуаціях, але там, де можна проявити емоції та неформальне відношення - обов'язково використовуйте його.

Оплески теж відносяться до жестів схвалення. А привід для оплесків можна знайти не лише в театрі. Оточуючі нас люди часто роблять вчинки, за які їм можна було б від душі поплескати.

До речі, про хлопках. Поплескування долонею по плечу - дружній жест схвалення. І в спілкуванні з друзями не нехтуйте ним. Так само як і обіймами. Вам ніщо не заважає обійняти одного у відповідь на яку-небудь люб'язність або в якості розради.

В інших, більш офіційних обставинах жестами схвалення будуть служити розкриті долоні, повернені тильною стороною до співрозмовника. Демонструючи долоні, ви показуєте, що ваші руки «чисті», а значить, і помисли чисті.

Перебуваючи в компанії інших людей, як можна частіше показуйте їм свої долоні.

Не забувайте про це простому вправі - воно допоможе вам збудувати місток довіри між вами й іншою людиною.

Вправа «Пози схвалення»

Пози схвалення - це пози відкритості, довіри, дружби.

Завдання

Перебуваючи в компанії людей, спілкування з якими важливо для вас, приймайте пози відкритості.

Ніколи не замикайте» позу, якщо ви хочете домогтися чийогось розташування. Руки і ноги повинні бути розімкнуті». Пряма постава говорить не лише про відкритість, але й про те, що ви готові діяти так, як того вимагають обставини. Ви здатні вставати на чужу точку зору. Однак тримати поставу потрібно досить вільно. Ваш хребет повинен бути гнучким. Якщо ви будете ходити, ніби проковтнули телеграфний стовп, ваші рухи будуть скуті і неприродні.

Положення голови теж може сказати про відкритість. Піднятий підборіддя і легкий нахил у бік показує, що ви готові вислухати людину, що ви довіряєте йому.

Тренуйте жести, міміку та пози схвалення при будь-якому зручному випадку, в будь-якому суспільстві. Не забувайте тренуватися і наодинці з собою, перед дзеркалом.

Вправа «Приховане гідність»

Напевно у вашому оточенні є люди, відносно яких ви переконані, що вони складаються з одних недоліків.

А отже, хвалити їх просто не було за що. Що ж, чудово! Значить, вам належить зіграти роль Шерлока Холмса і відшукати в цій людині глибоко захований скарб - якість, за яку його можна поважати і хвалити. Ця якість може бути абсолютно будь-яким, а не тільки те, за що ви зазвичай звикли схвалювати людей.

Привітне обличчя, пунктуальність, ввічливість, товариськість або посидючість - ці та інші якості цілком заслуговують того, щоб на них звернули увагу.

Завдання

Хваліть людей за що завгодно, навіть саме скромне досягнення.

Тільки не потрібно вигадувати якісь уявні переваги - хваліть лише те, що бачите.

Пам'ятайте, що головна цінність похвали - в її правдивості і щирості. Ніхто не повинен запідозрити вас в лестощів. Тому говоріть тільки те, що думаєте.

Вправа «Знайти хороше в поганому»

Буває дуже складно змінити свою думку про людину, яка вас коли-то сильно підвів.

Але якщо вже у злочинців бувають благородні пориви, то що казати про всіх інших! Вам потрібно навчитися покращувати свою думку про людей. У цьому вам допоможе невелика вправа, що складається з декількох кроків.

Завдання

1. Візьміть аркуш паперу і вгорі, в середині напишіть ім'я людини, про яку ви думаєте про погане і непорядний. Підкресліть це ім'я, а під ним розділіть сторінку навпіл вертикальною рискою.

2. У лівій графі напишіть все, що ви про нього думаєте. Не будьте багатослівні, використовуйте лише прикметники. Наприклад: він - корисливий, агресивний, ненадійний і т. д.

3. Подумайте, в яких ситуаціях він міг би проявити абсолютно протилежні якості. Якщо, приміром, ви вважаєте його жадібним, уявіть собі, що йому потрібно віддати все своє стану заради порятунку життя близької людини. Невже він буде скупитися? Швидше за все, немає. Таким же чином пропрацюйте всі його негативні якості.

4. В правій графі запишіть позитивні якості людини, які він дійсно може проявити при певних умовах. А ліву графу перекресліть жирним «іксом».

Це проста вправа допоможе вам. Після виконання ви відчуєте, що ваше ставлення до цієї людини почало реально змінюватися.

Мистецтво говорити компліменти

Комплімент - похвала, яка вимовляється вголос для того, щоб доставити людині задоволення. Комплімент містить у собі частку перебільшення, але і що говорить, і слухає про це знають, і приймають правила гри«.

Говорити компліменти прийнято в основному жінкам - як відомо, «жінки люблять вухами». Однак чоловіки мають потребу в компліментах не менше, ніж жінки - і цим треба неодмінно користуватися.

Але слід пам'ятати, що комплімент - це ціле мистецтво. Не вчасно сказаний або невдалий комплімент не тільки не принесе задоволення тому, кому комплімент говорився, але і може викликати справжній гнів. Тому в аристократичних родинах чоловіків спеціально навчали мистецтву компліментів. Це мистецтво було складовою частиною світського етикету, без якого людини не приймали у вищому суспільстві. Етикет ж мав цілий ряд заборон, порушити які означало показати себе невігласом. Існували такі заборони та для компліменту.

Зараз мало хто знає, що таке етикет, і вже нікому в голову не прийде вчитися говорити компліменти. Тому комплімент і виродився у відверту лестощі, банальність або навіть скабрезность. Комплімент - це прояв уваги до тієї якості чи вміння, яке подобається самому об'єктом компліменту. А такі якості чи вміння не завжди кидаються в очі, їх треба вміти помічати. Перш ніж сказати комплімент, подумайте, чим пишається сама людина, що йому подобається в собі самому.

Вправа «Вчимося говорити компліменти»

Комплімент - це мистецтво. І як у всякого мистецтва, у нього є свої закони.

Насамперед, ви повинні розуміти, що є велика різниця між жіночим і чоловічим компліментом. Чоловіки можуть говорити компліменти тільки жінкам, жінки - і чоловікам, і жінкам.

Завдання

Говоріть людям компліменти в будь-якій ситуації, де це буде доречно.

Якщо ви чоловік і хочете, наприклад, зробити комплімент красивій жінці, то вам потрібно пам'ятати такі правила. Те, що жінок красива, і так видно - навіщо про це говорити? Говорите про погляді, про граціозності рухів, про чарівному тембрі голосу. Ніколи не хваліть фізичні достоїнства (груди, ноги...) - це непристойно! Говорячи жінкам приємне, триматися в рамках пристойності: так ви точно нікого не образите і не опинитеся несподівано залученим у відносини, які вам не потрібні.

Якщо ви хочете похвалити жінку за професійні якості, не потрібно в одному комплименте згадувати і професіоналізм, і красу. Пам'ятайте: коли ці двоє, що називається, «в одному флаконі», вони применшують один одного. «Розумниця і красуня» - так можна сказати про жінку в третьому роді, але ніяк не в обличчя.

Жіночі компліменти чоловікам повинні бути досить стриманими. Зайва відвертість і емоційність може бути сприйнята як запрошення до близькості. Однак це не означає, що не можна хвалити чоловіків за зовнішню привабливість. Будь-якому чоловікові буде дуже приємно почути похвалу своєї зовнішності. Просто пам'ятайте, що чоловіка прикрашають мужні риси. Не потрібно хвалити чоловіків за жіночі риси - наприклад, за витончені руки або довгі вії. Як би це не було гарно, можливо, це саме те, що змушує чоловіка комплексувати.

Чоловікам необхідно час від часу відчувати визнання. Тому чоловіків прийнято хвалити за мужність, сміливість, професіоналізм. Прекрасний комплімент чоловікові - похвалити його за те, що йому властиво, що він зазвичай не робить. Наприклад, коли не дружина, а чоловік приготує вечерю.

Навіть якщо приготоване їм блюдо абсолютно неможливо їсти - погодьтеся, що чоловік гідний похвали за те, що просто встав до плити!

Магія імені

Всі люди люблять компліменти, всі чекають схвалення або похвали. Але жоден самий вишуканий комплімент, ні найтепліше підбадьорення і ні найвища похвала так не чіпає серце людини, як звук його імені. Чому?

В містичних традиціях Сходу вважається, що в імені укладена частина людської душі, і тому, називаючи чиєсь ім'я, ви звертаєтеся безпосередньо до його душі.

Але існує й інша, цілком земне і зрозуміле пояснення цьому феномену. Ім'я - це перший звук, який чує новонароджене немовля. Ні одне слово мати не вимовляє так часто, як ім'я свого малюка. У свідомості кожної людини власне ім'я міцно пов'язане з материнським теплом, її любов'ю і турботою. Десь глибоко всередині у нас живе впевненість в тому, що всякий, хто називає наше ім'я, так само, як наша мати, вважає нас найважливішою людиною на світі. Свідомий розум може розуміти, що далеко не завжди це так - але підсвідомість людини висловлюється на звук його імені з трепетним очікуванням.