Карнегі: 150 вправ, які зроблять вас майстром спілкування (А. Нарбут)
Сторінка: Перша < 4 5 6 цілком
Автор: Алекс Нарбут
Називати людину на ім'я - це майже що магія. Оволодіти цією магією неважко, але все ж, як і у всякого магічного дійства, у проголошенні імені є свій секрет.
Вправа «Вчимося правильно вимовляти ім'я»
Коли ви називаєте ім'я людини, це не повинно звучати фамільярно, натягнуто, сердито або офіційно сухо.
Вам необхідно навчитися робити це невимушено і тепло. Навчання не займе у вас багато часу; вам навіть не знадобиться якась особлива робота над голосом і інтонацією.
Завдання
Все, що вам потрібно - це злегка підняти куточки губ безпосередньо перед тим, як ви скажете ім'я людини. Ваші губи складуться в полуулыбку, і ця напівусмішка додасть вашому голосу потрібну теплоту і невимушеність.
Звичайно, подібний навик потребує тренуванні. Але ж тренуватися ви можете кожен день, причому з різними людьми! Ми радимо вам починати саме з тих людей, з якими ви спілкуєтеся «мимохідь». Наприклад, з колегами з іншого відділу. Є безліч людей, з якими все наше спілкування вкладається в два слова: «здрастуйте» і «до побачення». У нас з цими людьми немає майже нічого спільного, і якщо з деякими з них ми зближуємось, то лише в тому випадку, якщо до цього знайдеться якийсь вагомий привід. Але саме ці люди прекрасно підходять для відпрацювання цього навику.
Все, що вам потрібно зробити, це додати до щоденного «здрастуйте, до побачення» лише одне слово. Ви вже здогадалися, яке.
Ім'я цієї людини!
Вправа «Звернення по імені»
Завдання
Привчайте себе вимовляти ім'я людини як мінімум один раз протягом двох пропозицій.
Це зовсім нескладно. Наприклад:
- Послухай, Олег (перше речення). Я збираюся купити собі гірський велосипед (друге речення). Я знаю, що ти в цьому розбираєшся (перше речення). Олег, ти б не міг проконсультувати мене щодо того, яку марку вибрати? (друге речення) І т. д.
Ви не встигнете озирнутися, як безліч людей у вашому оточенні стануть ставитися до вас з великою увагою і повагою.
Про що б ви не говорили, вас почують, тому що у вашій мові буде приманка, проти якої абсолютно неможливо встояти - ім'я людини.
Вправа «Запам'ятати ім'я»
Є люди, вічно забувають або котрі плутають імена людей - особливо тих, з якими їм доводиться спілкуватися досить рідко.
Завдання
Щоб справитися з цією проблемою, вам потрібно буде докласти деякі зусилля. Ви можете поступити так само, як чинив Наполеон III: записувати ім'я людини на папірці, а потім, залишившись на самоті, довго і зосереджено вдивлятися в нього. Цей спосіб хороший тим, що в ньому задіяна зорова пам'ять. Інший спосіб полягає в тому, щоб отримати якомога більше відомостей про людину. Відчуйте себе детективом: з'ясуйте не просто повне ім'я людини, але і його сімейний статус, освіта, інтереси, політичні погляди і т. д. Вся ця інформація допоможе вам створити в своїй уяві цілісний образ, який буде міцно асоціюватися зі звуком імені цієї людини. Навіть якщо ви розлучитеся на роки, то при новій зустрічі ви все одно без праці згадайте, як його звуть і де він навчався.
Якщо вам здаються не дуже придатними обидва способи, то придумайте свій! Користуйтеся уявою. Наприклад, при знайомстві з людиною уявляйте, що його ім'я вогняними літерами написано у нього на лобі. Або ж що над ним пролітає маленький паперовий літачок, на крилах якого написано його ім'я.
Ви можете уявити самі неймовірні речі, головне, щоб ім'я людини як слід вкарбувалася в вашу пам'ять.
Хваліть, не заздрячи!
Є рід похвали, яка не приносить задоволення ні того, хто її говорить, ні того, хто слухає. Це похвала з заздрості. Її дуже просто розпізнати, вона звучить приблизно так:
Тобі добре - ти красива (багата, розумна, щаслива....)
Говорячи таку фразу, що людина не схвалює володаря усіх цих переваг, а навпаки, принижує його. Він як би вказує на те, що без якоїсь якості чи речі людина нічого не варта. Це дуже шкідливий вид похвали, і шкодить така «похвала», насамперед, самому завистнику.
Що ж таке заздрість? Це усвідомлення власних недоліків крізь призму чужих достоїнств (часто уявних переваг!). На жаль, на світі дуже мало людей, які нікому не заздрять. Бути може, ви вважаєте, що ви один з них? Тоді дайте відповідь на таке запитання: чи можете ви подарувати найдорожчу для вас річ людині, який у всьому вас обійшов?
Якщо ваша відповідь «так», тоді подаруйте йому її! Це, до речі, буде чудовою практикою схвалення.
Не готові? Значить, все-таки якийсь відсоток заздрості у вас є. І треба від неї позбавлятися - за допомогою простого вправи.
Вправа «Міняємо заздрість на любов»
Завдання
Випишіть в чисту блокнот імена всіх тих людей, кому ви заздрите. Пам'ятайте, що заздрість проявляється не тільки в тому, що ви бажаєте чогось, що є в інших, і чим ви володієте. Але і в тому, що ви радієте чужим втрат або смієтеся над чужою бідою.
Навпроти кожного імені напишіть, чого конкретно ви заздрите. Як можна більш яскраво уявіть собі предмет вашої заздрості. Уявіть, що він належить вам. Знову прочитайте список імен людей, яким ви заздрите. Вимовте ім'я вголос, і так само вголос скажіть, чому ви позаздрили у цієї людини. Потім закрийте очі і уявіть, що ви робите цій людині найдорожчу річ, яка у вас є. Подарувавши її, скажіть йому:
Я люблю тебе. І хочу всім серцем, щоб ти був щасливий. Прости мені мою заздрість.
Відпрацюйте так кожне ім'я і кожен предмет заздрості.
Резюме
Похвала і схвалення - найпростіший спосіб домогтися розташування будь-якої людини, пом'якшити гнів або привернути до себе увагу. Не бійтеся перехвалити. Життя занадто часто дає привід для гіркоти. Станьте для людей джерелом насолоди - і ви без праці завоюєте їх серця.
Правило третє. Вчіться слухати!
...слухайте уважно, і ви доставите людям задоволення. Вас вважатимуть хорошим співрозмовником, навіть якщо ви говорили дуже мало.
Найшвидший спосіб викликати на розмову, а також і розташувати до себе співрозмовника - показати, що ви готові його вислухати. Це можна зробити, наприклад, за допомогою жестів і поз відкритості, про які ми з вами говорили в попередньому розділі. І якщо співрозмовник став говорити - слухайте його уважно і зацікавлено. Пам'ятайте, що люди вважають найкращими співрозмовниками тих, хто вміє слухати. Дуже часто головна проблема полягає в тому, що йому не з ким виговоритися. І хороший слухач в такому випадку стає справжнім лікарем. Але не тільки.
Чи знаєте ви про те, що, вислухавши людини, ви можете його не просто переконати, але змусити стати на свою точку зору? Вам не знадобиться багато говорити самому або приводити «вбивчі» аргументи. Просто дайте людині виговоритися - і він знайде ці аргументи сам.
Стародавній мислитель Плутарх казав: «Тобі дано два вуха і один рот; так що й слухати ти повинен у два рази більше, ніж говорити». Воістину рада мудреця! Саме час почати ним користуватися!
Вправи цієї глави навчать вас, як «розговорити» людини, а також допоможуть опанувати навичками активного слухання.