М'яка конфронтація
М'яка конфронтація - момент цивілізованої поведінки в ситуації конфлікту, а саме найжорсткіший момент в м'якому розрулюванні. В ній є вже момент конфронтації, протистояння, протесту - хоча м'якого і в самої делікатній формі. Звичайний алгоритм: залучення уваги, прохання припинити конф...
читати далі
Як перевести конфлікт в переговори
Якщо конфлікт породжується протиріччями, зіткнення точок зору, то конфлікт слід переводити в цивілізовані переговори. Якщо посередник, який може вам допомогти - це найкраще рішення. Власне, основні підказки в цій статті - саме посереднику, як спокійного і мудрій людині.
читати далі
По-доброму
Дуже важливо по-доброму зустрічати нового людини. З теплою посмішкою, з готовністю допомогти і підтримати. Природно по-доброму супроводжувати будь-який контакт з близькими. Ознаки реагування «по-доброму» в особистих стосунках - м'яка інтонація, дотик руки, прихильність до близькості. Зокрема, го...
читати далі
