М'яка конфронтація
М'яка конфронтація - момент цивілізованої поведінки в ситуації конфлікту, а саме найжорсткіший момент в м'якому розрулюванні. В ній є момент вже конфронтації, протистояння, протесту - хоча м'якого і в самої делікатній формі.
Звичайний алгоритм: залучення уваги, прохання припинити конфліктну поведінку, протест проти його продовження (сильний внутрішньо, зовнішньо з м'якістю), пауза з очікуванням виконання, подяку за розсудливість, можливо вибачення за свої дії...
А. П. Егидес описував елементи алгоритму м'якою конфронтації трохи по іншому, а саме: опис свого стану; прохання зняти конфліктоген; часткове виправдання партнера; мирні ініціативи; придушити свої конфліктогени; подавати синтоны.
Якою б м'якою конфронтація не була, це все-таки - конфронтація, маленьке зіткнення, невеличка війна, і не у всіх відносинах така конфронтація доречна. Зазвичай вона доречна з людьми приблизно рівними вам за статусом і силою, а от з кожним керівником ви можете собі таке дозволити - сказати важко. Якщо ви дуже шановний співробітник і шеф цивілізований - він вас зрозуміє і навіть буде більше поважати. Якщо ви не маєте серйозної ваги або шеф самодур, то вас або проігнорують, або при першій же спробі м'яко конфронтировать вас миттєво звільнять. М'яка конфронтація також не дуже доречна з людьми істотно більш низького статусу і сили: там, якщо немає педагогічних завдань, більш доречно елементарне покарання (негативне підкріплення).