Думай повільно... Вирішуй швидко (Д. Канеман)

Автор: Даніель Канеман, психолог
Лауреат Нобелівської премії з економіки

Дві системи

Вже кілька десятиліть поспіль психологи наполегливо цікавляться двома режимами мислення: тим, який запускає портрет розлюченої жінки, і тим, що запускає завдання на множення. Для цих режимів існує безліч назв. Я користуюся термінами, які спочатку запропонували психологи Кейт Станович і Річард Уест, і буду я говорити про двох системах мислення: Системі 1 і Системі 2.

• Система 1 спрацьовує автоматично і дуже швидко, не вимагаючи або майже не вимагаючи зусиль і не даючи відчуття навмисного контролю.
• Система 2 виділяє увагу, необхідне для свідомих розумових зусиль, у тому числі для складних обчислень. Дії Системи 2 часто пов'язані з суб'єктивним відчуттям діяльності, вибору і концентрації.

Поняття Системи 1 і Системи 2 широко використовуються в психології, але я в цій книзі заходжу далі інших: її можна читати як психологічну драму з двома дійовими особами.

Думаючи про себе, ми маємо на увазі Систему 2 - свідоме, розумне «я», у якого є переконання, яке робить вибір і приймає рішення, про що думати і що робити. Хоча Система 2 і вважає себе головною дійовою особою, насправді герой цієї книги - автоматично реагує Система 1. Я вважаю, що вона без зусиль породжує враження і почуття, які є головним джерелом переконань і свідомих виборів Системи 2. Автоматичні дії Системи 1 генерують дивно складні схеми думок, але лише більш повільна Система 2 може вибудувати їх у впорядковану послідовність кроків. Далі будуть описані обставини, в яких Система 2 перехоплює контроль, обмежуючи вільні імпульси і асоціації Системи 1. Вам пропонується розглядати ці дві системи як два суб'єкти, кожен з яких володіє своїми унікальними здібностями, обмеженнями і функціями.

Ось що може зробити Система 1 (приклади ранжирувані за зростанням складності):

• Визначити, який з двох об'єктів ближче.
• Зорієнтуватися в бік джерела різкого звуку.
• Закінчити фразу «Хліб ...».
• Зобразити гримасу відрази при вигляді мерзенної картинки.
• Визначити ворожість в голосі.
• Вирішити приклад 2 + 2 =?
• Прочитати слова на великих рекламних білбордах.
• Вести машину по порожній дорозі.
• Зробити сильний шаховий хід (якщо ви - гросмейстер).
• Зрозуміти просте речення.
• Визначити, що опис «тихий, акуратний людина, який приділяє багато уваги деталям» схоже на стереотип, пов'язаний з якоюсь професією.

Всі ці дії відносяться до того ж розряду, що і реакція на розсерджену жінку: вони відбуваються автоматично і не вимагає (чи майже не вимагає) зусиль. Можливості Системи 1 включають в себе наші внутрішні навички, які ми поділяємо з іншими тваринами. Ми народжуємося готовими сприймати навколишній світ, впізнавати предмети, спрямовувати увагу, уникати втрат і боятися павуків. Інші дії розуму стають швидкими і автоматичними після довгої тренування. Система 1 запам'ятала зв'язок між ідеями (столиця Франції?) і навчилася пізнавати і розуміти тонкощі ситуацій, що виникають при спілкуванні. Деякі навички, ніби вміння знаходити хороші ходи в шахах, набувають тільки фахівці-експерти. Інші вміння дістаються багатьом. Щоб визначити схожість опису особистості зі стереотипом професії, потрібні широкі мовні і культурологічні знання, наявні в багатьох. Знання зберігаються в пам'яті, і ми отримуємо доступ до них без свідомого наміру і без зусиль.

Деякі дії в цьому списку абсолютно мимовільні. Ви не можете втриматися від розуміння простих речень рідною мовою або від того, щоб звернути увагу на несподіваний гучний звук; ви не забороніть собі знати, що 2 + 2 = 4, або згадати Париж, якщо хтось згадує столицю Франції. Ряд дій - наприклад, жування - можна контролювати, але зазвичай вони виконуються на автопілоті. Контроль за увагою здійснюють обидві системи. Орієнтування на гучний звук зазвичай відбувається мимоволі, за допомогою Системи 1, а потім негайно і цілеспрямовано мобілізується увага Системи 2. Можливо, ви сдержитесь і не обернетеся, почувши гучне образливе зауваження на гучній вечірці, але, навіть якщо ваша голова не ворухнеться, спочатку ви все одно зверніть на нього увагу, хоча б ненадовго. Втім, від небажаного об'єкта увагу можна відвернути, і кращий спосіб - зосередитися на іншій цілі.

У різноманітних функцій Системи 2 є одна спільна риса: всі вони потребують уваги і перериваються, коли перемикають увагу. Наприклад, за допомогою Системи 2 можна виконати наступне:

• Готуватися до сигналу старту в забігу.
• Спостерігати за клоунами в цирку.
• Почути в переповненій галасливій кімнаті голос потрібної людини.
• Помітити сиву жінку.
• Ідентифікувати здивував звук, порившись в пам'яті.
• Навмисно прискорити крок.
• Стежити за доречністю поведінки в певній соціальній ситуації.
• Рахувати кількість букв «а» в тексті.
• Продиктувати співрозмовнику свій номер телефону.
• Припаркуватися там, де мало місця (якщо тільки ви не професійний паркувальник).
• Порівняти дві пральні машини за ціною і функцій.
• Заповнити податкову декларацію.
• Перевірити спроможність складних логічних аргументів.

У всіх цих ситуаціях необхідно бути уважними, а якщо ви не готові чи відволікаєтеся, то впораєтеся гірше або не впораєтеся зовсім. Система 2 може змінити роботу Системи 1, перепрограмувавши звичайні автоматичні функції уваги і пам'яті. Наприклад, очікуючи родича на переповненому людьми залізничному вокзалі, можна налаштуватися на те, щоб шукати сиву жінку або бородатого чоловіка, і, таким чином, збільшити шанси побачити її або його здалеку. Можна напружити пам'ять, щоб пригадати назви столиць, що починаються з літери «Н», або романи французьких письменників-екзистенціалістів. Коли ви берете напрокат автомобіль в лондонському аеропорту Хітроу, вам напевно нагадають, що «у нас їздять по лівій стороні». У всіх цих випадках вас просять зробити щось незвичне, і ви виявите, що для цього потрібні постійні зусилля.

Ми часто користуємося формулюванням «будь уважніше» - і вона цілком справедлива. У нас є обмежений обсяг уваги, який можна розподілити на різні дії, і якщо вийти за межі наявного, то нічого не вийде. Особливість таких занять у тому, що вони заважають один одному, і саме тому важко або навіть неможливо виконувати відразу декілька. Неможливо обчислити добуток 17 24, повертаючи наліво в щільному потоці машин; не варто навіть пробувати. Можна робити кілька справ відразу, але тільки якщо вони легкі і не вимагають занадто уваги. Ймовірно, можна розмовляти з тим, хто сидить поруч, якщо ви ведете машину по порожньому шосе, а багато батьків виявляють - нехай навіть і з деякою часткою незручності, що можуть читати дитині казку, думаючи про щось інше.

Все більш або менш усвідомлюють обмежені можливості уваги, а наша поведінка у суспільстві враховує ці обмеження. Наприклад, якщо водій машини обганяє вантажівку на вузькій дорозі, дорослі пасажири цілком розумно замовкають. Їм відомо, що відволікати водія не варто; до того ж вони підозрюють, що він тимчасово оглух» і не почує їх слова.

Зосередившись на чому-небудь, люди, по суті, «сліпнуть», не помічаючи того, що зазвичай привертає увагу. Наочно це продемонстрували Крістофер Шабри і Деніел Саймонс у книзі «Невидима горила». Вони зняли короткометражний фільм про баскетбольному матчі, де команди виступають в білих і чорних футболках. Глядачів просять порахувати кількість передач, яке зроблять гравці в білих футболках, не звертаючи уваги на гравців у чорному. Це важке завдання, що вимагає повної уваги. Приблизно в середині в кадрі з'являється жінка в костюмі горили, яка перетинає майданчик, стукає себе по грудях і йде. Вона знаходиться в кадрі протягом 9 секунд. Ролик бачили тисячі людей, але приблизно половина з них не помітила нічого незвичайного. Сліпота настає за завдання на підрахунок, особливо з-за вказівок не звертати уваги на одну з команд. Глядачі, які не отримали цього завдання, горилу не пропустять. Бачити і орієнтуватися - автоматичні функції Системи 1, але вони виконуються, тільки якщо на відповідні зовнішні подразники відведений певний обсяг уваги. На думку авторів, саме примітне в їх дослідженні те, що людей дуже дивують його результати. Глядачі, які не помітили горилу, спочатку впевнені, що її не було, - вони не в змозі уявити, що пропустили таку подію. Експеримент з горилою ілюструє два важливих факти: ми можемо бути сліпі до очевидного і, більше того, не помічаємо власної сліпоти.

Короткий зміст

Взаємодія двох систем - наскрізна тема цієї книги, так що варто коротко викласти її зміст. Отже, поки ми пильнуємо, працюють обидві системи - Система 1 Система 2. Система 1 працює автоматично, а Система 2 знаходиться в комфортному режимі мінімальних зусиль, інакше кажучи, задіяна лише мала частина її можливостей. Система 1 постійно генерує для Системи 2 пропозиції: враження, передчуття, наміри і почуття. Якщо Система 2 їх схвалює, то враження і передчуття перетворюються в переконання, а імпульси - навмисні дії. Коли все проходить гладко - а так трапляється майже завжди, - Система 2 приймає пропозиції Системи 1 зовсім або майже без змін. Як правило, ви вірите своїм враженням і дієте згідно своїм бажанням, і зазвичай це цілком прийнятно.

Коли Система 1 стикається з труднощами, вона звертається до Системи 2 для рішення поточної проблеми з допомогою більш детальної і цілеспрямованої обробки. Систему 2 мобілізують при виникненні питання, на який у Системи 1 немає відповіді, як, ймовірно, сталося з вами при вигляді прикладу на множення 17 × 24. Усвідомлений приплив уваги також відчувається, якщо вас застали зненацька. Система 2 приходить в дію, коли виявляється подія, що порушує модель навколишнього світу в уявленні Системи 1. В її світі лампочки не підстрибують, кішки гавкають, а горили не ходять по баскетбольним майданчиками. Експеримент з горилою показує, що для виявлення несподіваних подразників потрібна увага. Подив або несподіванка задіює і направляє вашу увагу: ви пильно переглядуєте свої і намагаєтеся знайти в пам'яті пояснення непересічній події. Система 2 відповідає за постійний контроль вашої поведінки - саме завдяки йому ви здатні залишатися ввічливим у люті й уважним, коли ведете машину вночі. Система 2 мобілізується, якщо виявляє, що ви ось-ось зробите помилку. Згадайте, як ви ледь не випалили щось образливе - і як важко вам було взяти себе в руки. Загалом, основна частина того, що ви (ваша Система 2) думаєте і робите, породжується Системою 1, але у випадку труднощів Система 2 перехоплює управління, і зазвичай останнє слово залишається за нею.