Категорія: Професійна комунікація
По новизні
|
За алфавітом
|
По популярності
Уміння розуміти: сплав техніки і душі
Уміння розуміти - дороге і рідкісне вміння. Не розуміти - простіше: не сподобалося сказане співрозмовником, стало нудно або здалося нерозумно - можна відвернутися або заперечити. А розуміти людину, особливо коли людина говорить речі важкі або незрозумілі, а то і неприємні - важко і не хочеться. Уміння розуміти живе або вихованістю, звичкою поважати людей, їх різні думки і рішення, або розумним розумінням, що розуміти - треба і правильно, або живим почуттям: любов'ю, з прихильністю, хоча б повагою.
Я-вислів: що воно може і де доречно?
Я-висловлювання - форма висловлювання, коли людина говорить про свої наміри, своє бачення, свій стан і свої почуття, намагаючись не зачіпати і не звинувачувати оточуючих. "Я-висловлювання" - хороший прийом, що пом'якшує конфлікт і застережливий конфліктні ситуації. Дійсно, звинувачення найчастіше починаються з націлених на партнера "Ти" або "Ви": «Ти завжди поводишся так, що мені від цього тільки гірше», «Ти ніколи не говориш мені нічого доброго, тільки лаєшся», «Вас насправді це не хвилює, ви думаєте лише про себе».