Управління для тих, хто не любить керувати
Сторінка: < 1 2 3 4 5 > Остання цілком
Автор: Девора Зак
У певних колах слово «менеджер» - лайка. «Менеджери управляють, а лідери ведуть за собою», - впевнено стверджують деякі з зневагою до тих, хто наївно використовує другосортний термін «менеджер». А ще існують керівники, супервайзери та інструктори. Ну і плутанина!
Як же працювати при такій кількості тиняються навколо лідерів, менеджерів і супервайзерів? Все це просто нестерпно.
Передбачається, що лідери володіють певним баченням. (Я, до речі, їм не володію - ношу окуляри з семи років.)
З іншого боку, є супервайзери, які контролюють, скажімо, лінію зборки на фабриці. А менеджерам доводиться стикатися з перешкодами на своєму кар'єрному шляху і постійно, день за днем говорити іншим, що їм робити. Кожен термін породжує суперечності та гарячі суперечки.
Так от, все це повна нісенітниця. В реальному світі, де проводяться наради та розсилаються зарплатні чеки, термінологія не важлива. Важливо те, як з людьми звертаються. Їх не хвилює, інструктуєте ви керуєте або керуєте. Їм важливо, чи зацікавлені ви в їхньому успіху, чи ставитеся ви до них як до активів, фінансових зобов'язань або конкурентам.
А захоплюючий термінологічний спір я залишу для інших авторів.
Ця книга допоможе вам знайти ідеальний для вас стиль лідерства, заснований на ваших природних сильних якостях. Управляти в результаті стане простіше і приємніше. Ви навчитеся бути висококласним керівником, при цьому зберігаючи вірність собі і враховуючи смаки інших. До речі, адаптивний стиль аж ніяк не означає, що ви дозволите людям зірватися з гачка. Це означає, що ви розумієте, як інші сприймають реальність, і враховуєте це в роботі заради взаємного успіху. Перший крок - з'ясувати, який ваш стиль. Цікаво?
До зустрічі в наступному розділі.
Глава 2. Хто ви?
Жив-був начальник по імені Ви,
Що йому робити - не знав він, на жаль,
Але в цій главі він опитування відшукав,
Контроль в свої руки негайно взяв
І надзвичайним лідером став.
Ключові моменти голови
- Пройдіть інформативний тест для оцінки своїх особливостей
- З'ясуйте, який ваш стиль управління, і визнайте його цінність
Чому б керівникам просто не прочитати авторитетний про те менеджменті (є кілька доступних варіантів саме з такою назвою!), робити все так, як там написано, і жити спокійно?
Тому що єдиного вірного способу не існує. Є безліч факторів, що визначають найбільш ефективний шлях, і для кожного окремого члена вашої команди вони різні.
Хіба не боляче це усвідомлювати?
Люди з'являються на світло в комплекті з прикрою деталлю під назвою Індивідуальність. Вона може моторошно виводити з себе. Особливо якщо ваша індивідуальність відрізняється від моєї. Як тільки ми дізнаємося один одного ближче, виявляється, що ви нестерпні, навіть якщо схожі на мене. Власне кажучи, я себе деколи насилу терплю.
Коли, нарешті, з'являться ті самі люди-роботи, про які говорили ще в 1970-е?
Як випускник програми MBA, я вмію формулювати свої думки за допомогою Корисних Табличок і Цифр:
Я (менеджер) + Ви (співробітник) = Бабах!
Частина плутанини і хаосу, які ховаються всього в міліметрі під поверхнею будь-якої на перший погляд успішно функціонуючої організації, пов'язана з катастрофічними зіткненнями індивідуальностей.
Індивідуальність багатопланова. Думаючий/Відчуває - одне з чотирьох вимірювань, виділених типології Майерс - Бріггс. Воно пов'язане з тим, як ми приймаємо рішення, спілкуємося і керуємо. Щоб задовольнити цікавість читають цю книгу вчених мужів, повідомляю, що дана типологія сягає корінням вчення Карла Юнга. Так що його можна вважати дідусем теорії індивідуальностей. Швидше навіть прадідусем.
Книга «Управління для тих, хто не любить керувати» (УДТКНЛУ. Яка помітна абревіатура... і запам'ятовується легко!) допоможе вам вивчити континуум Думаючих/Відчуваючих - величну печеру наших внутрішніх світів. Ви опануєте різноманітними техніками, які дозволять вам бути чудовим керівником, залишаючись при цьому собою. Готові?
Це ще не всі хороші новини. Представлені тут техніки можуть бути спроектовані практично на всі управлінські ситуації. Навіть не знаю, чому я сказала «практично». Жодного винятку згадати не можу. При нинішньому достатку юристів не можна бути дуже обережною. Знайдете виняток - напишіть по електронній пошті моїм співробітникам. А я буду стверджувати, що до мене ваше послання не дійшло.
Почнемо з основної передумови: всі думають і відчувають. Ладно, майже все, але це питання розглянемо пізніше. Для наших поточних цілей цього достатньо.
Менеджери зобов'язані щоденно приймати безліч рішень. Причому швидко. Це ключовий аспект вашого стилю керівництва. Зауважте, я не кажу про те, які рішення ви приймаєте. Ми зараз на рівень глибше... тут визначається спосіб прийняття рішень.
Хоча Думаючі і здатні (в більшості випадків) на справжні почуття, а Почуття (незважаючи на поширені помилки) дійсно думають, Думають керують головою; Відчувають серцем.
Починаючи з цієї сторінки «Думаючі» (або просто Д) буде означати «люди, які приймають рішення у першу чергу на основі роздумів». А «Відчувають» (або просто Год) - «люди, які приймають рішення у першу чергу на основі почуттів».
Також у цій главі розглядається континуум Думають і Відчувають. У ньому є градації, рівні або, якщо вам завгодно, мірою.
Королівське правило
Було б безглуздям стверджувати, що існують раз і назавжди встановлені правила, як стати кращим на світі менеджером. Це нереально. Ну ладно, одне правило є. І я зараз озвучу. Фанфари!
Єдине непорушне, незаперечне, незаперечна, геніальне, доленосне правило, доктрина, закон, ОБОВ'ЯЗКОВИЙ ДО ВИКОНАННЯ, принцип, якому потрібно слідувати (а то пошкодуєте), що дозволяє стати кращим менеджером, полягає в тому, щоб ...бути собою.
Елементарно, так? Простіше пареної ріпи. Нехай навіть приготовленої вдома в кілька складних етапів, делікатно пропареної ріпи, рецепт якої визрівала роками. Може, й так.
Вміння «бути собою» вимагає безлічі кроків і навичок. Ех. Невже в цьому світі немає нічого простого? Схоже.
На щастя, я витратила роки життя, які могла б провести безтурботно і ні про що не думаючи, на те, щоб допомогти вам.
Поки ви були зайняті... не знаю, чим саме... я йшла з головою у вивчення нюансів, пов'язаних з індивідуальністю. Так, я виходила іноді подихати і перекусити, але цим все і обмежувалося. І зараз, при мінімальному зусиллі з вашого боку, я передаю вам результати своєї роботи для щоденного використання. Можете вже зараз починати шукати мені відповідний подарунок на свято. Ніколи не буває надто рано.
Щоб бути собою, треба пізнати себе. Майбутній вам оціночний тест допомагає виявити основу вашої індивідуальності і по максимуму використовувати свої сильні сторони в управлінні.
Континуум Думаючі/Відчувають (ми також будемо його позначати Д/Год) - первинний індикатор того, як людина діє в середовищі. Переваги впливають і на поведінку, і на сприйняття управлінського досвіду.
Ви дізнаєтеся про різних типах індивідуальності - не тільки власної, але й інших. Адже ви напевно керуєте натовпом психів «з іншого боку» (на який би ні були самі). Розуміння поведінки людей на роботі допоможе менше дратуватися і підвищити вашу ефективність, вивільнивши час і енергію.
Раптом вам це цікаво: особистісні темпераменти - вроджені. Ваші переваги, природний стиль - частина вашої сутності. Це жодним чином не обмежує вас. Ви відповідаєте за свої здібності - і можете освоїти навички, які вважаєте важливими. Багато досягають висот у моделюванні поведінки, характерного для іншого темпераменту, і звичайний спостерігач навіть не повірить, що це неприродний спосіб. Я не закликаю вас бути штучними; будьте гнучкими. Пізніше ми про це ще поговоримо.
Тепер затягніть міцніше ремені безпеки - нам належить розкрити Істинного Вас, захованого під вишуканою оболонкою. Пора.
Інструкції щодо самооцінки
У кожному пункті запропоновано два варіанти завершення пропозиції. Розподіліть бали між ними, грунтуючись на ваших природних перевагах і точки зору. Це може бути 3 і 0 або 2 і 1, без половинок. Якщо ви повністю згодні з варіантом А і абсолютно не згодні з В, то A = 3, B = 0. Якщо вам частково близький варіант A, але ближче, то поставте A = 1 та B = 2. Опишіть свою природну реакцію, а не придбане поведінка чи ваше розуміння того, що «правильно».
1. Топ-менеджер демонструє:
A. Силу і аналіз
B. Співчуття і турботу
2. Більш важливо:
A. Запам'ятовувати імена людей і використовувати їх
B. Просувати людей по службі логічно і послідовно
3. Найкраще команди працюють, коли:
A. Учасники відчувають безпеку і повагу до себе
B. Ролі учасників чітко визначено
4. Перш ніж найняти кого-небудь, я:
A. Перевіряю рекомендації та інформацію про освіту
B. Намагаюся відчути бойовий дух і встановити зв'язок
5. Коли я даю зворотний зв'язок, то я:
A. Хочу, щоб інша людина відчував, що його чують
B. Зосереджуюсь на тому, що потрібно змінити
6. Якщо я звільняю співробітника, то в першу чергу увагу приділяю:
A. Того, щоб переконатися, що у мене в наявності всі потрібні документи
B. Його емоційного стану
7. Найстаранніше співробітники працюють, коли:
A. Вони вносять істотний внесок
B. Компанія платоспроможна і добре структурована
8. Щоб мотивувати інших, я:
A. Забезпечую підтримку