Управління для тих, хто не любить керувати

Автор: Девора Зак

Деякі сфери діяльності привертають більше Думають або Відчувають. Наприклад, у багатьох некомерційних організаціях, з якими я працюю, Відчуває несть числа, в той час як у фінансовій сфері часто трудиться більше Думаючих.

Що стосується пропорцій в компаніях, то, як правило, в бухгалтерії багато Думаючих, а у відділі кадрів - в основному Відчувають.

Але ви можете здивуватися, коли виявите Думаючого в оточенні Відчувають в невеликій компанії або Почуває серед Думаючих в якійсь будівельній фірмі. Той, хто дуже любить свою роботу, може адаптувати свій стиль до будь-якій сфері діяльності.

Думаючі можуть будувати кар'єру в одній і тій же галузі, але керуватися різними мотивами. Візьмемо, наприклад, середню школу. Ми можемо припустити, що вчителі англійської - Почуття, які хочуть мотивувати учнів, створивши теплу, виховну атмосферу. Однак мені довелося попрацювати з Мудрим вчителем англійської мови в середній школі. Він навчав школярів структурі та організації, готуючи їх до опанування стратегій, необхідних для майбутніх випробувань. Учні говорили, що він був жорсткішим, ніж всі їхні колишні вчителі. Але кожен рік саме йому вручали нагороду від імені учнів.

Повне викриття. Ну, часткове

Розкрию карти. Я... як би це сказати... яскраво виражений Відчуває. Повірте, жити з цим непросто! В головах Відчувають кружляють нескінченні вихори. Ми постійно беремо психоаналізу те, що нам сказали, те, що ми на це відповіли або не відповіли, і наше ставлення до ситуації.

Тим не менш колеги мене часто відносять до Думаючим, і я вважаю це найкращим компліментом. Це аж ніяк не означає, що Думаючі в чомусь перевершують Відчувають. Якщо б я була Думаючою і ситуація була б зворотною, то мені було б так само приємно. Я б вважала це свідченням своєї сили.

Суть в тому, що менеджери обох типів здатні навчитися ефективно управляти своїм стилем так, щоб він виглядав природно. Гнучкість в спілкуванні не змінює вашу суть. І це не удавання. Як раз навпаки. Бути гнучким менеджером означає добре знати самого себе, бути проникливим спостерігачем і застосовувати свої сильні якості.

Я Відчував, здатний при необхідності надіти маску Думає. Це поки лише часткове викриття: я плюс до всього ще і інтроверт (див. главу 9). Так що повністю викривати себе не стану.

А далі додумывайтесь самі.

Розділ 3. Відчувають думають, а Думають відчувають

Жив-був на світі Фредді, він Думаючим був.
Він тільки головою завжди керував.
Але Відчуває Роджер зізнався між іншим,
Що відчував себе він робочої машиною.
І розумний Фредді гнучкість зважився проявити -
І ефективно став з тих пір керувати.

Ключові моменти голови

• Відмінність характеристик Думають і Відчувають
• Гендерні питання

Розповім вам відому притчу про сліпих і слоне6. Вона з'явилася в Стародавній Індії. Якщо ви її вже знаєте, можете не соромлячись мене перебивати. Троє сліпих доторкнулися до одного і того ж слону - один доторкнувся до бивня, інший до ноги, третій до хвоста.

Потім кожен описав слона, роблячи узагальнення на основі власних вражень. Розповіді повністю суперечили один одному. Людина, доторкнувся до бивню, стверджував, що слон схожий на гладку трубу; той, хто помацав ногу, заявив, що слон - точнісінько колона; а той, хто доторкнувся до хвоста, говорив, що слон нагадує мотузку.

Троє сліпих звернулися до короля з проханням вирішити їх спір. Мудрий король відповів, що всі вони мають рацію, і пояснив, що слон володіє всіма цими якостями. Сліпі просто дали різні інтерпретації, засновані на різних точках зору.

У результаті король уклав, що люди з різними точками зору можуть жити в гармонії і правда може бути описана по-різному.

Пам'ятайте про це, коли будете про щось міркувати.

Чу-відчуття... Нічого, лише чу-відчуття!

Коротка делікатна історія Відчуваючих

Я була змушена винести в заголовок цього розділу рядок з Американського Гімну Відчувають, але альтернативні варіанти вітаються. Якщо вам хочеться сьогодні бути за щось вдячним, то радійте, що це не аудіокнига; мене заарештовували за спів (крім іншого, про що краще не згадувати).

Щоб показати вам особливості Відчувають, я склала анкету, заснований на бесідах на робочому місці. Розділ про Думаючих починається з інших відповідей на ті ж запитання:

Питання: Хто вас дратує?

Відповідь: Грубі люди.

Питання: Що ви хочете їм сказати?

Відповідь: Чому ви так грубі? Ви ж не помрете, якщо спробуєте бути добрішими? Вам би сподобалося, якби з вами так поводилися?

Питання: Серйозно? Ви б так і запитали?

Відповідь: Ні. Це може зачепити почуття. Крім того, не хотілося б затівати суперечку.

Питання: Що мотивує вас як менеджера?

Відповідь: Я даю колегам можливість відчути задоволення і щастя в атмосфері небайдужості, де поважають кожного. Мені подобається встановлювати значущі взаємини з моєю командою.

Питання: Наскільки гнучким може бути ваш стиль управління? Що ви зробите, щоб підвищити ефективність роботи людей з різними темпераментами?

Відповідь: Я можу СПРОБУВАТИ не приймати близько до серця те, що до мене, швидше за все, не відноситься... або як мінімум прикинутися, що мене це не турбує.

Стоп, знято. для початку даних цілком достатньо.

Відчувають, скажу вам мудру річ. Але неприємну. Прийміть це як факт - навіть якщо не розумієте його, чи він вам не подобається:

Багато людей не звертають уваги - ніякого! - на почуття!

Почуття - не головний пріоритет для всіх і кожного. Я розумію, що це дивно. Думаючі займаються своєю справою, при цьому... займаючись своєю справою. Можете їм позаздрити, не страшно. Уявляєте, наскільки вони вільніше? А тепер забудьте про це; ви - це ви.

І вони теж.

Вони. Не. Бездушні тварі.

Вони практичні, прагматичні, логічні люди. Чертовски зручно, коли такі, як вони, є поруч. Чим більше, тим веселіше. І між іншим, Думаючі надзвичайно корисні в момент кризи. Вчіться цінувати їх і ладити з ними.

Прислухайтеся до того, що я кажу: не всім важливі почуття. Це настільки чуже тим, які Відчувають, що осмислити майже неможливо. Так що навіть не намагайтеся. Просто повірте, що це правда.

Тепер, коли ви мене зрозуміли, що ви зробите?

Не роздумуйте над відповіддю; я відповім за вас. Куди б ви не відправилися, з вами тепер завжди буде хвіст.

Що?

Так, все вірно. Захопіть хвіст. А краще цілу партію хвостів. Один покладіть в портфель, інший в лівий верхній ящик робочого столу, третій в кишеню (тільки дістаньте його звідти перед пранням), четвертий в машину. Можете виймати їх звідти і користуватися.

Можливо, ви ніколи не були знайомі з цим ретельно збереженим (до цього моменту) секретом... ХВІСТ - абревіатура, створена спеціально для Відчувають.

Вистачить Сприймати Події Так близько до серця!

Звучить жорсткувато. Навіть осудливо. Забудьте про це і будьте нещадно чесні з собою. Подивимося правді в очі. Ви дійсно багато приймаєте занадто близько до серця. Згадайте, коли керуючий директор не подивився на вас у ліфті - той, з ким ви начебто зійшлися думками на щоквартальному нараді? Як щодо того випадку, коли директор не хотів дивитися вам в очі на святковій вечірці? Або коли чотири співробітника вашого відділу разом пішли на обід, а вас з собою не покликали? А в минулому році, коли вся ваша команда святкувала завершення великого проекту і ніхто навіть не подумав про вас? Це було більше року тому!

Подумайте, наскільки простіше могла б бути ваша робота, якщо б ви не брали все це близько до серця.

Хочете почути дещо кумедне? Коли я вручаю Хвости своїм Чутливим клієнтам, вони майже завжди гаряче дякують мені за цей маленький подарунок, ще до того, як вони дізнаються, навіщо потрібен цей подарунок. Вдячне ставлення до дрібниць врівноважує чутливість. Коли значимість поставлена на чільне ХВОСТа (який сам по собі ніщо), мені вдається змусити Відчувають всюди брати її з собою або постійно тримати на своєму робочому столі. Відчувають люблять Значимість.

Мозок Відчувають безперервно обробляє інформацію про навколишній світ. Ця риса робить їх чутливими, вразливими і часто дуже непростими людьми.

І при цьому...

Факт є факт

Коротка практична історія Думаючих

Думаючі керують головою.

Гей ви, Думаючі! Так-так, ви. Підніміть-но руку, якщо ви витратили свій час на читання розділу про Відчувають, а не перегортали його в поспіху, щоб дістатися до своєї голови. Один... два-а-а...

Мені потрібно з вами поговорити. Я, звичайно, ціную вашу чесність. Але зараз я маю намір переконати вас у тому, що у ваших же власних інтересах дізнатися як можна більше про Відчувають як про вид і про їх середовищі.

Наскільки переконливо звучить ось це? Оцініть мої зусилля:

Важливо проявляти турботу про співробітників, показувати їм, що вони вам по-людськи симпатичні. Демонструючи теплоту по відношенню до інших, до себе почнете ставитися краще.

Сподіваюся, оцінку ви поставили мені незадовільну.

Я це заради забави написала. Мені хотілося зазнати невдачі у своїй спробі вас переконати. Письменники-це іноді роблять, щоб відволіктися і посміятися в перерві між постійним клацанням по клавіатурі (притому що половина зусиль іде на стирання вже написаного).

Мій заклик може спрацювати для Відчуває, але Думає він викличе огиду. У кращому випадку залишить його байдужим. А ось моя друга спроба переконати вас прочитати главу про Відчувають.