Управління для тих, хто не любить керувати

Автор: Девора Зак

B. Забезпечую стратегію вдосконалення результатів діяльності

9. Я оцінюю свої менеджерські здібності в залежності від того, як я:

A. Підсилюю і розвиваю технічні навички

B. Підсилюю і розвиваю впевненість і взаємовідносини

10. Ключ до хорошого лідерства полягає в:

A. Авторитеті

B. Співпереживанні

11. Якщо я впевнений, що мої шляху не перетнуться з ким-небудь більше ніколи:

A. Мені все одно важливо розлучитися на позитивній ноті

B. Мені не так вже й важливо, чи подобаюся я цій людині чи ні

12. Я більше задоволений днем, коли:

A. Я суперэффективен

B. Я радую кого-небудь добрим вчинком

Оцінний лист

(Будьте уважні! Відповіді A і B перемішані в колонках!)

32-36: сильне перевагу;

28-31: явну перевагу;

22-27: помірне перевагу;

19-21: незначну перевагу.

Спектр

Всі вимірювання індивідуальності існують в деякому континуумі. Не знайдеться і пари шаблонів особистості - чистих Думаючих (Д) або чистих Відчуття (Год). Якщо б! Уявіть, наскільки простіше було б проводити наради з працівниками - особливо якщо б ці два табори спілкувалися на своїх окремих нарадах.

Стилів маса. Д/Ч - один з багатьох аспектів нашої непростої системи. Інші особистісні параметри також впливають на наші взаємини. Наприклад, на стиль управління впливають інтроверсія і екстраверсія (див. главу 9). Я, тим не менш, висуваю на перший план співвідношення Д/Год, так як воно дуже сильно впливає безпосередньо на стиль керівництва.

Щоб життя медом не здавалася, Думаючі володіють рядом супутніх нюансів. Бувають Думаючі з сильним, чітким, помірним або незначним перевагою. Те, що я називаю винятковим Д (рейтинг переваги 32-36), помітно відрізняється від незначного Д (рейтинг переваги 19-21). Тим не менш, якщо зосередитися на відмінних рисах Д і Ч, то вже можна дізнатися багато нового.

А якщо ви в середині? Припустимо, ви набрали в оціночному тесті рівне 18/18 або близько до того. Треба терміново лікуватися? Немає. Такий показник не означає дивакуватості, хисткості чи розгубленості. Навпаки, це показує, що у вас присутні в достатньому обсязі якості як Думаючих, так і Відчувають. З вами все в повному порядку.

Якщо ваш результат - однакову кількість балів або незначну перевагу, значить ви здатні розуміти різноманітність індивідуальностей, взаємодіяти з ними і керувати ними легше, ніж ті, хто знаходиться в крайніх точках спектру. Мій кришталевий кулю підказує, що ви володієте природною здатністю встановлювати контакт, будувати коаліції і залагоджувати конфлікти.

Інші теж можуть освоїти ці навички, але вам простіше. У той же час корисно навчитися розуміти людей, які демонструють, на відміну від вас, більш явну перевагу того або іншого типу.

Не забуваючи про відмінності в групах Думають і Відчувають, ми приділимо більше уваги крайнощів, щоб чітко побачити відмінності. Потрібно зрозуміти, чим різняться «думаючий» і «відчуває» стилі управління, перш ніж ми навчимося розпізнавати більш тонкі нюанси.

Відчувають і Думають

Всьому є своя причина, навіть порядком слів у назві цього розділу: Відчувають стали б шукати прихований сенс, якщо б їх поставили на друге місце, а Думаючим все одно. Це приклад того, як розуміння різних типів допомагає дізнатися про їхні потреби й уподобання.

І якщо до цього не варто щосили прагнути, то навіть не знаю, до чого варто.

Часто я змушена обумовлюватися: Думає і Відчуває - багатопланові ідентифікатори. Ні той ні інший не існують у форматі «все або нічого».

Будьте готові до потрясіння. Параметр Д/Год ніяк не пов'язаний з інтелектом. Чи емоціями. Він також не має відношення до рішучості і навіть до якості або наслідків прийнятих рішень. Нічого спільного з креативністю. Отже, що ж він означає?

Ваше місце в континуумі Д/Год вказує на те, що ви в першу чергу керуєте: головою або серцем. Думаючі спираються на принципи і, як правило,

схиляються до найбільш раціональному вибору, а Почуття - на цінності і часто вибирають рішення на основі відчуттів.

Уважно ознайомтеся з цим зручним і компактним узагальненням, створеним спеціально для вас.

Мислячих керівників характеризують:

• аналітичний склад розуму;
• неупередженість;
• об'єктивність.

Думаючі приймають рішення, грунтуючись на своїх думках.

Думаючі цінують:

• логіку;
• обґрунтованість;
• справедливість.

Думаючі не змішують емоції з цілями і наслідками.

Відчувають менеджерів характеризують:

• вдячність;
• залученість;
• суб'єктивність.

Відчувають, приймають рішення, грунтуючись на своїх почуттях.

Відчувають цінують:

• гармонію;
• доброту;
• співпереживання.

Відчувають визначають емоційний стан інших людей і приміряють на себе.

Ви не можете зробити щасливими всіх. Чуючи це твердження, Думаючі знизують плечима, а Відчувають плачуть у розпачі (принаймні, глибоко в душі). Ви, тим не менш, можете оцінити ситуацію і звернути увагу на свою природну реакцію. Проведіть оцінку, обговоривши і порівнявши свою реакцію з реакціями інших. Розгляньте найкращий підсумковий результат і налаштувати його так, щоб він задовольняв вимогам ситуації.

І так, Думаючі відчувають, а Відчувають думають. Всі займаються і тим, і іншим. Питання лише в пропорції.

Чи змінюються люди? Так. Перетворюються вони з Д у Ч і назад? Іноді. Залежить від ситуації. Темперамент більшості з нас не змінюється. Якщо ви демонструєте зовсім незначну перевагу Д або навпаки, то для вас немає нічого незвичайного в тому, щоб використовувати обидва підходи.

Комунікація: конфлікти або взаємозв'язок?

Що таке управління? Якщо провести опитування на цю тему, Д і Ч покажуть серйозну різницю сприйняття. Ось прекрасна цитата від махрового Думаючого:

Управління пов'язане з конфліктом - з собою, іншими, процесами і процедурами, даними і проекціями і т. д. Але більше всього ви ненавидите управління із-за того, що ваші результати, успіх та задоволення від роботи залежать від інших. Ви можете бути геніальні, і, якщо б ви були інженером в компанії тільки про вас би і говорили. Але якщо ви геній і при цьому нікчемний менеджер, то ви всього лише нікчемний менеджер. Ви ненавидите управління, тому що залежите від інших, а інші залежать від вас. І всі труднощі, неминучі в такій ситуації, зводять вас з розуму.

Мені б однієї цієї цитати на тиждень вистачило... Вона мене дуже тішить.

А як на те ж питання відповів Відчуває?

Якщо подумати, управління передбачає створення зв'язків і безпечною, поважної атмосфери відкритого спілкування і єдності. Найскладніше в керівництві полягає в тому, щоб забути про свої почуття і зосередитися на поведінку співробітників. Ненависна для мене частина полягає в роботі з негативними ситуаціями, коли працівник не виконує свої завдання належним чином.

Що такого «мислячої» і «відчуває» в цих двох відповідях? Давайте подивимося уважно.

Думаючий легко використовує слово «конфлікт», у той час як для Відчуваючого воно пов'язане з негативом і протистоянням. Думаючий пише зі звичним для нього відчуттям власного авторитету, оперуючи практичними, об'єктивними параметрами професійного успіху. Крім того, він не намагається делікатничати і прикрашати свою думку.

Відчуває майже вибачається за свою думку (автори обох висловлювань - чоловіки). Пан Год використовує відповідні слова: створювати, безпечний, поважний, почуття. Слова, які вибирає Д, асоціюються з об'єктивністю: процес, процедура, дані, діяльність, складності.

Погляньте на відповіді ще раз, зверніть увагу на ключові слова, розкидані безтурботно і щедро, як рис на весіллі. Не хвилюйтеся: я не буду вас змушувати повертатися до прочитаного, втрачаючи рейтинг успішно прочитаних сторінок. Я все передрукувала заново і виділила потрібне жирним шрифтом.

Розшифровка відповіді Думаючого

Управління цілком і повністю пов'язана з конфліктом - з собою, іншими, процесами і процедурами, даними і проекціями і т. д. Але більше всього ви ненавидите управління із-за того, що ваші результати, успіх і задоволення від роботи залежать від інших. Ви можете бути геніальні, і, якщо б ви були інженером в компанії тільки про вас би і говорили. Але якщо ви геній і при цьому нікчемний менеджер, то ви всього лише нікчемний менеджер. Ви ненавидите управління, тому що залежите від інших, а інші залежать від вас. І всі труднощі, неминучі в такій ситуації, зводять вас з розуму.

Розгадка відповіді Почуває

Якщо подумати, управління передбачає створення зв'язків і безпечною, поважної атмосфери відкритого спілкування і єдності. Найскладніше в керівництві полягає в тому, щоб забути про своїх почуттях і зосередитися на поведінку співробітників. Ненависна для мене частина полягає в роботі з негативними ситуаціями, коли працівник не виконує свої завдання належним чином.

Як тільки ви навчитеся розпізнавати контрольні сигнали, це стане для вас своєрідним спортом. Який, тим не менш, не замінить старих добрих кардіотренувань.

Порівняння

Останній пункт у списку нагадує мені про одного високопоставленого Думає, торговця нерухомістю. Він управляє портфелем, вимагає великих витрат сил і часу, і працює дуже напружено. Він ставить колективні цілі, підтримує співробітників, відданий своєму відділу. Тому його підлеглі працьовиті і віддані. Він придумав нове слово wantitude: відповідальність + пристрасть до своєї справи. Саме цього він вимагає від себе і від усіх колег. Я запитала його, як він вирішує проблему негативного зворотного зв'язку. Він приязно посміхнувся, знизав плечима і пояснив: «Мені неважко вести такі розмови. Не я ж не справляюся зі своєю роботою». Саме такий стиль у його випадку найбільш природний і ефективний.