Думай повільно... Вирішуй швидко (Д. Канеман)
Сторінка: Перша < 9 10 11 12 13 > Остання цілком
Прості, звичні жести також несвідомо впливають на наші думки і почуття. В одному з експериментів випробовуваних просили слухати повідомлення через нові навушники. Учасникам експерименту було сказано, що мета випробувань - перевірити якість обладнання. Для виявлення спотворень звуку деяких учасників попросили кивати, а інші повинні були качати головою з боку в бік. Всі слухали однакові повідомлення радіокоментаторів. Ті, хто кивав, тобто робив жест згоди, частіше погоджувалися з почутим повідомленням, а ті, хто хитав головою, частіше відкидали почуте. Знову-таки це відбувалося несвідомо, за рахунок звичної зв'язку між відмовою або згодою і його звичайним фізичним виразом. Тепер зрозуміло, чому поширений заклик «вести себе спокійно і доброзичливо незалежно від того, що ви відчуваєте» - це відмінний рада: дуже ймовірно, що ви дійсно відчуєте себе спокійним і добрим.
Що нас веде
Дослідження ефекту передування дали результати, що ставлять під загрозу наше сприйняття себе як свідомих і незалежних творців своїх суджень і виборів. Візьмемо голосування. Більшість з нас вважає його навмисною дією, що відображає наші цінності і нашу ж оцінку політичних програм, яке не схильне до впливу сторонніх дрібниць. Наприклад, місце розташування виборчої дільниці не повинно впливати на наш вибір, але, як не дивно, впливає. У 2000 році під час дослідження розподілу голосів в Арізоні виявилося, що пропозиції збільшити фінансування шкіл підтримували значно сильніше, якщо виборча дільниця знаходився в школі, а не десь поблизу. Інший експеримент показав, що якщо люди бачать зображення класних кімнат і шкільних роздягалень, то вони охоче підтримують освітні ініціативи. Вплив зображень перевищувало різницю між числом батьків та інших голосуючих! Вивчення праймингу не тільки довело, що думки про старість змушують людей повільніше ходити, але просунувся значно далі. Зараз відомо, що прайминг впливає на всі аспекти нашого життя.
Згадка про гроші справляє дивне вплив. Учасникам експерименту показували список з п'яти слів, звідки потрібно відібрати чотири і скласти з них фразу на тему, пов'язану з грошима (наприклад, список «добре», «робота», «нова», «стіл», «оплачувана» ставав фрази «нова добре оплачувана робота»). Інші методи підготовки були менш очевидними і включали ненав'язливе присутність предмета, пов'язаного з грошима: забута на столі пачка доларів з гри «Монополія» або комп'ютерна заставка з зображенням купюр, що плавають на поверхні води.
Люди, налаштовані на тему грошей, стають більш незалежними, ніж без цього асоціативного перемикача. Вони майже вдвічі довше намагалися розв'язати важку задачу, не просячи експериментатора про допомогу: явна ознака підвищеної впевненості в собі. Люди з подібною установкою ставали більш егоїстичною і менш охоче допомагали іншим студентам, притворявшимся, що не розуміють завдання експерименту. Коли експериментатор ніяково кидав купу олівців, учасники, налаштовані (несвідомо) на гроші, допомагаючи йому збирати, піднімали менше. У ще одному експерименті з цієї ж серії випробуваним говорили, що вони повинні познайомитися з новим учасником, і просили їх розставити два стільці, поки експериментатор йшов за майбутнім співрозмовником. Ті, у кого була установка на гроші, намагалися відставити стілець подалі (на відстань 118 см, на відміну від 80 см у інших учасників експерименту). Налаштовані на гроші студенти охоче залишалися одні.
Загальна тема всіх цих відкриттів в тому, що думка про гроші дає установку на індивідуалізм: небажання взаємодіяти з іншими, залежати від них або приймати від них прохання. Цей чудовий експеримент провела психолог Кетлін Вос, яка проявила похвальну стриманість у своїй статті, залишаючи читачам можливість самостійно зробити висновки напрошуються. Її експерименти дуже змістовні: отримані в них результати припускають, що життя в культурі, навколишнього нас нагадуваннями про гроші, впливає на нашу поведінку і наші думки невідомим нам і не завжди гідним гордості чином. Деякі культури часто нагадують про повагу, інші - про бога, а є суспільства, дають установку на послух величезними портретами дорогого вождя. Можуть бути якісь сумніви в тому, що всюдисущі зображення національного лідера при диктаторських режимах не тільки вселяють відчуття, що «Великий брат стежить за тобою», але також і зменшують кількість спонтанних думок і незалежних дій?
Дані досліджень ефекту передування припускають, що нагадування людям про їхню смертність підвищує привабливість авторитарних ідей, які в контексті страху перед смертю стають обнадійливими. Інші експерименти підтверджують здогади Фрейда щодо ролі символів і метафор у підсвідомих асоціаціях. Наприклад, розгляньте фрагменти слів «М_ _Ь» і «М_ _О». Люди, яких попередньо попросили згадати про якийсь ганебний вчинок, найімовірніше, доповнять ці фрагменти до слів «МИТИ» і «МИЛО», ніж до «М'ЯТИ» і «М'ЯСО». Більш того, одна думка про те, щоб вдарити працівника ножем у спину, породжує в людях бажання купувати мило, засоби для дезінфекції або пральний порошок, а не батарейки, сік чи шоколадки. Схоже, відчуття плями на совісті викликає бажання очистити власне тіло; це прагнення називають «ефектом леді Макбет».
Очищення строго пов'язана з частинами тіла, які брали участь у гріху. Випробовуваних попросили «збрехати» уявному співрозмовникові по телефону або по електронній пошті, а потім перевірили, наскільки бажані різні товари. Люди, совравшие по телефону, воліли ополіскувач для рота мила, а ті, хто брехав по електронній пошті, воліли мило ополаскивателю.
Коли я описую аудиторії ефект передування, мені часто не вірять. Це не дивно: Система 2 вважає, що вона - головна і що вона знає причини свого вибору. Ймовірно, і у вас в голові виникають питання: чому ці тривіальні маніпуляції мають такий сильний вплив? Демонструють ці експерименти, що ми повністю залежимо від того, які установки нам дає навколишнє середовище? Немає. Ефект передування стійкий, але не сильний. З сотні голосуючих лише кілька спочатку сумнівалися проголосують по шкільному питання інакше, якщо ділянка буде знаходитися в школі, а не в церкві, - але навіть кілька відсотків може змінити хід виборів.
Вам слід зосередитися на тому, що не довіряти цим даним не можна. Вони - не вигадки і не статистичні відхилення. Вам доведеться прийняти основні висновки досліджень за істину. А ще важливіше - прийняти їх істинність стосовно вам. Якщо б вам показали екранну заставку з плаваючими доларами, ви теж, найімовірніше, підняли б менше олівців, допомагаючи неловкому незнайомцеві. Ви не приймаєте це на свій рахунок, оскільки це не відповідає вашому суб'єктивного досвіду. Але суб'єктивний досвід в основному складається з історії про те, яку ваша Система 2 розповідає сама собі. Феномени праймингу виникають у Системі 1, а до них у вас свідомого доступу немає.
Ефект передування наочно продемонстрували на офісній кухні одного британського університету. Співробітники оплачували чай або каву, випиті протягом дня, складаючи гроші в загальну скарбничку. Біля скарбнички висів перелік пропонованих цін. Одного разу над списком цін без попередження або пояснення вивісили фотографію. Протягом десяти тижнів фотографія щотижня оновлювалася: це були або квіти, або очі, що дивляться на спостерігача. Нове оформлення ніхто не обговорював, але розмір внесків значно змінився. На рисунку 4 наведені фотографії та суми, внесені в загальну скарбничку (щодо спожитих напоїв). Погляньте на них уважніше.
У перший тиждень експерименту (внизу діаграми) на п'ють чай і кава дивляться широко розкриті очі і середній внесок становить 70 пенсів на літр молока. У другу тиждень на фотографії зображені квіти і середній внесок падає до 15 пенсів. Тенденція зберігається. В середньому в «очні» тижня внески виявилися майже втричі більше, ніж у «квіткові». Очевидно, символічне нагадування про те, що за ними спостерігають, підштовхувало людей вести себе пристойніше. Цілком очевидно, що все це відбувається несвідомо. Тепер ви вірите, що самі чинили б так само?
Кілька років тому психолог Тімоті Вілсон написав книгу з цікавою назвою «Незнайомці для себе». Тепер ви розумієте, хто цей незнайомець всередині вас, непомітно контролюючий багато ваші дії. Система 1 дає враження, які часто стають вашими переконаннями, і є джерелом імпульсів, на яких часто грунтуються ваші дії і вибір. Вона пропонує мовчазну інтерпретацію того, що відбувається з вами і навколо вас, пов'язуючи сьогодення з недавнім минулим і очікуваннями щодо найближчого майбутнього. Вона містить модель світу, яка миттєво оцінює події як нормальні або дивовижні. Вона - джерело ваших швидких і часто точних інтуїтивних суджень. Ви не усвідомлюєте основну частину її дій. Як показано в наступних розділах, Система 1 породжує безліч систематичних помилок у ваших здогадах.
Розмови про прайминге
«Вид такої кількості людей в уніформі не стимулює креативність».
«Світ не такий розумний, як вам здається. Когерентність породжується роботою вашого розуму».
«Їх налаштували знаходити недоліки, і саме цим все і закінчилося».
«Його Система 1 придумала історію, а Система 2 в неї повірила. З кожним може трапитися».
«Я почав посміхатися і відчув себе краще!»
5
Когнітивна легкість
Коли ви у свідомості (і, ймовірно, не тільки тоді), у вашому мозку йде безліч обчислень, які постійно перевіряють і оновлюють відповіді на важливі питання: чи відбувається щось нове? чи немає загрози? все йде добре? не потрібно переорієнтувати увагу? не потрібно затратити на це завдання більше зусиль? Уявіть собі кабіну пілота, де прилади показують поточні значення кожного з цих найважливіших параметрів. Оцінка проводиться автоматично Системою 1, і одна з її цілей - визначити, потрібно чи Системі 2 намагатися сильніше.