Думай повільно... Вирішуй швидко (Д. Канеман)
Сторінка: Перша < 11 12 13 14 15 > Остання цілком
Напруга і зусилля
Симетрія багатьох асоціативних зв'язків стала головною темою при обговоренні асоціативної зв'язності. Як згадувалося раніше, люди, які «посміхаються» або «хмуряться», засунувши в рот олівець або затискаючи кульку між бровами, схильні відчувати емоції, які зазвичай висловлюють посмішки і насуплені брови. Та ж взаємозалежність виявляється і в дослідженнях когнітивної легкості. З одного боку, під час трудомістких операцій Системи 2 ми відчуваємо когнітивне напруга. З іншого боку, незалежно від джерела це відчуття зазвичай мобілізує Систему 2 і до проблем починають підходити не інтуїтивно і недбало, а з великою увагою і аналітично.
Раніше ми розглядали задачу про м'яч і биту як спосіб виявити схильність людей відповідати на питання перше, що приходить в голову, не перевіряючи. Тест на когнітивну рефлексію, складений Шийному Фредеріком, складається з цієї та двох інших завдань. Всі вони були обрані за те, що негайно викликають неправильний інтуїтивний відповідь. Дві інші завдання в тесті такі:
Якщо 5 машин за 5 хвилин роблять 5 деталей, то за який час 100 машин зроблять 100 деталей?
100 хвилин АБО 5 хвилин?
На озері ростуть латаття. Покрита ними площа кожен день подвоюється.
Якщо латаття повністю покривають озеро за 48 днів, то скільки днів потрібно для того, щоб вони зайняли його наполовину?
24 дні АБО 47 днів?
Правильні відповіді - 5 хвилин, 47 днів. Для проведення тесту експериментатори набрали 40 студентів з Прінстона. Половина випробовуваних отримала завдання, набрані дрібним шрифтом і блідо видрукувані. Шрифт викликав когнітивне напруга. Результати тесту ясно показали, що 90 % студентів, які отримали нормально надрукований тест, що допустили хоча б одну помилку. У групі піддослідних, отримали завдання з ледь розбірливим шрифтом, кількість ошибающихся впала до 35 %. Ви правильно прочитали: з поганим шрифтом результати були краще. Когнітивне напруга, незалежно від його джерела, мобілізує Систему 2, яка з більшою ймовірністю відкидає інтуїтивний відповідь Системи 1.
Радісна легкість сприйняття
У статті під назвою «Розслаблений розум породжує посмішку» описаний експеримент, в якому учасникам швидко показували фотографії предметів. Деякі зображення було легше впізнавати, бо перед показом самого знімка дуже швидко, тобто непомітно, показували контури предмета. Емоційні реакції вимірювали, записуючи електричні імпульси м'язів обличчя, фіксуючи малопомітні, короткі зміни. Як і очікувалося, коли зображення було легше бачити, люди ледь посміхалися і расслабляли брови. Схоже, що Система 1 пов'язує хороші відчуття з когнітивної легкістю.
Цілком передбачувано, що легко вимовним словами складається прихильне ставлення. Компанії з вимовними назвами краще почуваються на ринку в перший тиждень після випуску акцій, хоча з часом цей ефект зникає. У акцій з вимовними біржовими скороченнями (зразок KAR або LUNMOO) показники кращі, ніж у акцій з незручними абревіатурами, наприклад PXG або RDO, і, схоже, вони деякий час зберігають невелику перевагу. В одному з досліджень, проведених у Швейцарії, виявилося, що інвестори очікують більш високих доходів від акцій компаній з легко вимовними назвами, на зразок «Еммі» і «Комет», ніж від акцій, названих незручно, наприклад «Геберит» або «Ипсомед».
Як випливає з малюнка 5, повторення породжує когнітивну легкість і втішне почуття знакомости. Знаменитий психолог Роберт Зайонц присвятив значну частину своєї кар'єри вивчення зв'язку між повторенням довільного стимулу і виникає приязню до нього. Зайонц назвав це ефектом простого пред'явлення. Один з моїх улюблених експериментів провели студентські газети Мічиганського університету і університету штату Мічиган. Кілька тижнів поспіль на першій сторінці з'являлося оголошення, схоже на рекламу, що містить турецьке (або схоже на турецьке слово: kadirga, saricik, biwonjni, nansoma і iktitaf. Слова повторювалися з різною частотою: одне з'явилося лише одного разу, інші з'являлися два, п'ять, десять або двадцять п'ять разів. (Частота появи слів різнилася: слова, що частіше з'являлися в газеті Мічиганського університету, рідше повторювалися в газеті університету штату Мічиган.) Ніяких пояснень не пропонували, а на запити читачів відповідали, що «подавач оголошення побажав залишитися невідомим».
Коли загадкова серія оголошень закінчилася, дослідники розіслали в університети анкети, де запитували, чи означає кожне з слів щось добре, чи щось погане. Результати були приголомшливі: слова, представлені частіше, отримали більш сприятливу оцінку, ніж слова, показані всього раз чи два. Цей результат підтвердило безліч інших експериментів з використанням китайських ієрогліфів, осіб і багатокутників випадкової форми.
Ефект простого пред'явлення не залежить від свідомого відчуття знакомости. Він взагалі не залежить від свідомості: він проявляється, навіть якщо повторювані слова або картинки показують так швидко, що спостерігачі не помічають побаченого. І все одно слова або зображення, показані частіше, подобаються більше. Як ви вже зрозуміли, Система 1 здатна реагувати на враження від подій, про які Система 2 не підозрює. Для зовнішніх стимулів, які людина бачить не усвідомлюючи, ефект простого пред'явлення помітний сильніше.
Зайонц стверджував, що виникнення симпатії при повторі - найважливіша біологічна особливість, яка поширюється і на тварин. Щоб вижити в часто небезпечному світі, організм повинен реагувати на нові подразники обережно і зі страхом. Для тварини, яка належить до нового без підозр, перспективи виживання виглядають похмуро. З іншого боку, згасання первинних побоювань перед безпечним явищем - ознака адаптивності. Зайонц стверджував, що ефект простого пред'явлення виникає з-за того, що повторюються зіткнення з новим стимулом не закінчуються нічим поганим. Такий стимул з часом стане сигналом безпеки, а безпека - це добре. Очевидно, що це вірно не тільки для людей. Щоб довести це, один з колег Зайонца програвав над двома комплектами запліднених яєць звуки різної висоти. Вылупившись, курчата менше хвилювалися за звук тієї висоти, яку вони чули, перебуваючи в шкаралупі.
Зайонц представив лаконічне, але ємне опис своєї програми досліджень:
«Наслідки багаторазового взаємодії корисні для організму в стосунках з його одушевленим і неживим безпосереднім оточенням. Вони дозволяють розрізняти небезпечні та безпечні предмети і місця проживання, а також формують найпростішу базу для соціальних зв'язків. Таким чином, вони - основа зв'язності і соціальної організації, головних джерел психологічної і соціальної стабільності».
У зв'язку між позитивними емоціями та когнітивної легкістю в Системі 1 довга історія еволюції.
Легкість, настрій та інтуїція
Приблизно у 1960 році починаючий психолог на ім'я Сарнофф Мідник вирішив, що він визначив, в чому полягає суть творчості. Його думка була проста й переконлива: здатність до творчості - це виключно добре працює асоціативна пам'ять. Він придумав так званий тест на віддалені асоціації, яким і донині користуються при дослідженні творчих здібностей.
Ось вам легкий приклад. Візьмемо такі три слова:
домашній швейцарський сирок
(cottage) (Swiss) (cake)
Яке слово пов'язане з усіма трьома? Напевно, ви вже здогадалися, що відповідь - «сир». Тепер спробуйте це:
зникати світло ракета
(dive) (light) (rocket)
Ця задача набагато важче, але у неї є правильна відповідь, хоча менше 20 % випробовуваних знайдуть цей відповідь протягом 15 секунд. Відповідь - «небо» (sky). Звичайно, рішення є не для кожної трійки слів. Наприклад, у слів «сон», «м'яч» і «книга» немає загальної асоціації, яку всі визнали б вірною.
В останні роки кілька груп німецьких психологів, які вивчали Тест віддалених асоціацій (Тест вербальної креативності, RAT), зробили цікаві відкриття в сфері когнітивної легкості. Одна група задалася двома питаннями: чи можна відчути, що у трійки слів є рішення, перш ніж воно знайдено? як настрій впливає на успіх у цьому завданні? Щоб це з'ясувати, спочатку одну групу випробовуваних обрадували, а іншу - засмутили, попросивши учасників кілька хвилин думати про щасливих чи сумних подіях відповідно. Потім випробуваним запропонували кілька трійок слів, частина з яких була асоціативно пов'язана (як «зникати», «світло», «ракета»), а інша частина - не пов'язана («сон», «м'яч», «книга»), і попросили швидко натиснути на одну з двох кнопок, вказуючи, існує асоціативний зв'язок між словами чи ні. На кожну здогад виділялося 2 секунди - за цей час рішення в голову прийти не могло.
Перший сюрприз полягає в тому, що кількість правильних здогадів виявилося набагато більше, ніж можна пояснити випадковістю. По-моєму, це дивовижно. Очевидно, почуття когнітивної легкості виникає за слабкого сигналу асоціативного механізму, який «знає», що три слова когерентны (тобто асоціативно взаємопов'язані), задовго до того, як асоціація проявляється. Роль когнітивної легкості у прийнятті рішень була експериментально підтверджена іншою групою німецьких дослідників: всі маніпуляції, що підвищують когнітивну легкість (прайминг, розбірливий шрифт, попередня демонстрація слів), підвищують і схильність бачити зв'язок між словами.
Інша визначна відкриття - сильний вплив настрою на роботу інтуїції. Для вимірювання точності експериментатори вираховували «індекс інтуїції». Вони виявили, що, якщо перед експериментом призвести учасників гарний настрій приємними роздумами, точність зростає більш ніж вдвічі. Зажурені учасники, навпаки, були абсолютно нездатні впоратися із завданням на інтуїцію; їхні здогади були не краще випадкових. Очевидно, настрій впливає на роботу Системи 1: якщо ми засмучені або відчуваємо себе ніяково, то зв'язок з інтуїцією втрачається.
Ці результати доповнюють зростаючий перелік доказів того, що гарний настрій, інтуїція, здатність до творчості, довірливість і підвищена залежність від Системи 1 входять в одну групу. На іншому полюсі знаходяться пов'язані між собою прикрість, пильність, підозрілість, аналітичний підхід та додаткові зусилля. Гарний настрій послаблює контроль Системи 2 над діяльністю: у людей в гарному настрої краще працює інтуїція, яскравіше проявляється здатність до творчості, але вони менш пильні і більш схильні до логічних помилок. Тут, як і у випадку з ефектом простого пред'явлення, такий зв'язок має біологічний сенс. Гарний настрій - це сигнал, що в цілому все йде добре, навколишня обстановка безпечна, оборону можна послабити. Поганий настрій - ознака того, що ситуація не дуже хороша, можливо наявність загрози, потрібна пильність. Когнітивна легкість є одночасно і причиною, і наслідком приємного почуття.