Управління для тих, хто не любить керувати
Сторінка: 1 2 3 > Остання цілком
Автор: Девора Зак
Рецензія Н.І. Козлова
Мені приємніше давати позитивні відгуки, але пишу чесно.
Книга написана чудово: мова живий, яскравий, історії з життя і анекдоти, тут же тести, і при всьому цьому - послідовно і логічно. Читається легко. Але читати її вам? Сумніваюся. Для мене там було дуже багато автора з її враженнями і замало про вирішення робочих ситуацій. Ця книга для жінок, які мабуть випадково потрапили на місце керівника і з якими автор розмовляє по-жіночому: не по справі, а про почуття, точніше про налагодження комунікації між чоловіками-рационалами і жінками, що говорять і думають на мові почуттів. У якості підказок - стандартні мовні шаблони від НЛП, тобто цілком робочі. Якщо у вас жіночий колектив і ви утрудняєтеся там налагодити контакти - можливо, книга допоможе вам краще розуміти вашу ситуацію. Для досвідченого керівника ця книга - швидше розважальне чтиво.
Ласкаво просимо в захоплюючий світ управління
Люди пристрасно бажають успіху.
Успіху всіх видів. Особливо власного. Визначення досягнень дуже різноманітні, і все ж успіх у багатьох професіях нерозривно пов'язаний з наступним фактом: у міру того як ви просувається вгору, ви також швидше за все, стаєте менеджером!
Вітаю.
А тепер задумайтеся. З цього моменту вам належить оцінювати результати роботи, читати нотації співробітникам, заповнювати форми, спілкуватися з натовпами людей, слідувати протоколами, давати зворотний зв'язок, наймати одних працівників і звільнення інших, проводити наради, спотикатися у спілкуванні, керувати проектами, надихати команди, давати прочухана безпосереднім підлеглим, відповідати очікуванням, приносити вибачення, розставляти пріоритети, запускати програми, виправляти кореспонденцію, запам'ятовувати імена, організовувати зустрічі, мирити підлеглих, та ще й працювати допізна - багато годин.
І при цьому посміхатися - інакше люди почнуть шушукатися. І вже постарайтеся, щоб посмішка виглядала щирою.
Ах так, і працювати при цьому теж потрібно.
Я не забула сказати, що навчати вас будуть в кращому випадку мінімально? І кожен ваш крок будуть ретельно перевіряти, оцінювати і аналізувати до посиніння.
І почнеться все це... зараз!
І що ж ви стоїте? Покваптеся. Біжіть. БІЖІТЬ!
Почекайте! Поверніться. Візьміть цю книгу з собою. Вона вам знадобиться.
Розділ 1. Чому ви ненавидите і чому я це написала
Справлятися з купою справ непросто.
Я зовсім не хотів бути босом,
Все те, що потрібно, виконуйте,
Мене, прошу, не діставайте.
Ключові моменти голови
- Закладка фундаменту
- Випробування для керівника
Перш ніж ми заглибимося в предмет, потрібно відповісти на кілька запитань, які настирливо вимагають нашої уваги.
Навіщо написана ця книга?
Я працюю консультантом з питань управління довше, ніж існує ваш бізнес. Я бачила, як з'являлися і зникали багато модні тенденції і віяння. Могла б їх перерахувати, щоб пояснити свою думку, але це дуже складно. До того ж мої талановиті читачі не зрозуміють, про що я кажу. Сенс ось у чому: модні віяння йдуть. Кінець. Поки-поки що. Вони йдуть, безжально кидаючи нас, залишаючи задихатися в тих же офісах, де колись переслідували нас, обіцяючи кинути світ до наших ніг... І ось вони вже повернулися до нас спиною і вирушили на грандіозний бенкет, організований в їх честь.
Книг про управління жахливо багато.
Чому я не вибрала якусь недостатньо опрацьовану тему? Наприклад, вплив сонячних затемнень на емоційні цикли менеджерів?
Я звернула увагу саме на цю тему, тому що вона вкрай важлива.
Вивчення технік, здатних повністю трансформувати вашу таємну ненависть до управління, колосально вплине на вашу роботу - більше, ніж ви можете собі уявити. Не за горами великий вибух в менеджменті. Зауважте, я сказала «трансформувати таємну ненависть», а не «навчити спілкуватися з людьми, якими ви ненавидите керувати».
Наша мета - знайти метод управління, який ви не будете ненавидіти. Ви не будете його ненавидіти, тому що він відповідає вашої внутрішньої сутності.
Управління - не разгуливание з цілеспрямованим видом з великим будівель з безліччю вікон. Воно засноване на спілкуванні, взаєморозуміння, корпоративному дусі та ефективності. Нижче наведу пам'ятку для початківців.
Що таке управління?
О-О-О, питання на мільйон доларів. Буду вам винна, добре?
Будь-який, навіть недавній випускник програми MBA знає, що можна цілий день сперечатися про правдивому, кращому визначенні слова управлінець. Але це мене втомлює. Тому давайте разом подумаємо про головне, про сутність того, що ми очікуємо від професійного керівника (ми поки не розглядаємо іншу вашу роботу: примноження прибутку або випуск більш досконалих віджетів).
До чого зводиться управління?
Управління - майстерний баланс між ефективним керівництвом та вмінням не заважати.
Якби ви могли вибрати людину на роль керівника, хіба ви не почепили б на нього ярлик з однією з версій цього рецепту?
Ефективне керівництво передбачає, що менеджер володіє необхідними здібностями і професійно придатний. При цьому важливо того ж мати чуття, що підказує, коли потрібно відійти в сторону і дозволити іншим рости, удосконалюватися і робити помилки.
У разі сумнівів додайте в ваш протеїновий коктейль управлінця хорошу порцію права працівників на самовираження (детальніше про це я розповім у розділі 7).
Чому люди ненавидять управління?
Багато хто не люблять, навіть (т-с-с!) ненавидять управління. У чому ж справа? Як правило, страх перед управлінням пояснюється двома причинами:
1. Ви прагнете вгору по кар'єрних сходах в цікавій для вас сфері. Ви більш або менш успішні і отримуєте підвищення. І раптом опиняєтеся в складною і виснажливою ролі Керуючого Людьми. У вас тепер менше часу на те, щоб робити роботу, яка вас мотивує, і більше відповідальності за мотивацію інших, управління ними та примус до праці.
2. Не будемо делікатничати. Управління іншими людьми може серйозно зіпсувати задоволення від роботи. Вам доведеться розбиратися з усією їх...
нісенітницею. Коли в останній раз ви прокидалися і раптово перетворювалися у психоаналітика, чи посередника-миротворця і директора одночасно?
Коротше кажучи: ми хочемо робити те, що вважаємо своєю теперішньою роботою; але на нашому шляху встає управління.
Управління вас не надихає; ви любите вашу справжню роботу.
І це, друзі мої, істина, яку часто випускають з уваги. (Ви знали, що все до цього йшло; нічого, скоро пройде.)
Нещодавнє дослідження видавництва Berrett-Koehler, в якому взяли участь 150 лідерів зі 150 промислових галузей, показало, що тільки 43 % з них відчувають себе комфортно в ролі менеджерів і лише 32 % заявили, що їм подобається бути керівниками.
Хто-небудь може це перевести на людську мову? Цю невиразну статистику? Я розкласти все по поличках.
Шанси, що вашого керівника розважає процес управління вами, менше, ніж один до двох. Реальна цифра, залежно від ваших особистих особливостей, може і відрізнятися від цієї, і аж ніяк не на вашу користь. Хоча я впевнена, що це не про вас.
Допомога в дорозі. Легіони менеджерів марно страждають із-за помилкового переконання: щоб стати справжнім керівником, вони повинні якось зобразити масу якостей, які здаються абсолютно неприродними. Крім того, вони вірять, що справжні керівники ніколи не їдять омлет. Це брехня і до того ж упередження по відношенню до власників птахоферм.
Припиніть це безумство, кажу я вам!
До речі
Піщинки
«Примарна будка» Нортона Джастера - моя улюблена книга. Прочитайте її, як тільки побороти цю. В одній із глав фігурує «Жахливий Тривіум» - демон дріб'язкових завдань, марної роботи і марних зусиль, монстр звички. Він дає молодому героєві Майло завдання зрушити величезну пісочну насип з допомогою маленького пінцета - по піщинці. Через кілька годин цієї каторги ніякого прогресу не спостерігається. Майло здається, що його зусилля марні, хоча він працює без сну і відпочинку.
На жаль, дуже часто цей нещадно правдивий образ приходить мені на думку, коли я енергійно беруся за свої справи. Схожі відчуття відчувають мої клієнти, які займають керівні пости. Керівники заявляють - і не без підстави, - що їх не покидає відчуття, ніби вони не встигають навіть наблизитися до завершення своєї роботи. Навіть якщо цілий день вони працюють в режимі нон-стоп, обсяг роботи чи зсувається на дюйм. Де ж щастя-то, врешті-решт?
Все з точністю до навпаки. Єдиний спосіб досягти успіху в ролі керівника - і отримати всі переваги - керувати природно. Омлети всюди. Із-за того що більшість нормальних людей витрачають основну частину свого робочого часу на вирішення життєво важливих проблем, але не знаходять можливості вивчити питання функціонування особистості, пізнання себе відходить на другий план. Дуже багато книги дають даремні рекомендації: шукати рад ззовні, а не всередині себе. Ця книга, навпаки, допоможе вам зрозуміти наступне:
- Який ваш природний стиль управління?
- Як ви приймаєте рішення?
- Які ваші сильні якості?
- Ви керуєте головою чи серцем?
- Як ви з'ясовуєте, що важливіше всього для членів вашої команди?
- Який найкращий спосіб для заохочення позитивної поведінки?
- Як ви можете використовувати свої сильні сторони для управління іншими?
...і питання на засипку:
- Як можна одночасно залишатися вірним собі і гнучким в управлінні іншими?