Розуміння емоцій іншої людини (Е. П. Ільїн)

Автор: Е. П. Ільїн, доктор психологічних наук, професор, кандидат біологічних наук.
Книга «Емоції і почуття», розділ 9

Якщо вам сподобався даний фрагмент, придбати та завантажити книгу можна на Літрес

Розуміння емоцій іншої людини є важливим для процесу спілкування між людьми як у побуті, так і в професіях типу «людина-людина». Крім того, візуальне спостереження за емоційним станом людини в процесі здійснення ним професійної діяльності дозволяє вчасно вживати заходів щодо регуляції його стану, що знижує травматизм на виробництві, підвищує продуктивність праці (Зінченко, 1983).

9.1. Розуміння емоцій іншої і емоційні здібності

Питання про генезис здібності (або цілого ряду здібностей) розуміння емоцій іншої багато в чому дискусійний. Є дані, що вже через дев'ять хвилин після народження дитина може пізнавати стимули, схематично нагадує особа (Freedman, 1974). З іншого боку, показано, що чим більше матері обговорюють з трирічними дітьми виникають у них емоційні стану, тим краще вони, досягнувши шестирічного віку, розпізнавати емоційні прояви незнайомих дорослих (Dunn et al., 1991).

Як зазначає Н. Н. Данилова (2000), з еволюційної точки зору зовнішня експресія емоцій була б марною, якби люди не могли розшифрувати ці сигнали і, отже, розуміти та адекватно реагувати на них. Отже, у людини повинен бути спеціальний механізм їх декодування. Механізм декодування експресивної інформації повинен володіти здатністю диференціювати патерни лицьовій експресії, а також ідентифікувати їх як сигнали певних емоційних станів.

Цей механізм був досліджений шведським вченим У. Димбергом (Dimberg, 1988). Він встановив, що лицьова експресія в залежності від знака емоції по-різному впливає на емоційний стан і условнорефлекторные реакції страху у партнерів. Важливо, що лицьова експресія може впливати на рівні підсвідомості, коли людина не віддає собі звіту в події і факт його впливу.

Димберг довів, що вплив лицьовій експресії на величину умовної вегетативної оборонної реакції здійснюється автоматично і не залежить від процесів свідомості.

Особові патерни особливо сильно діють на людей, що виявляють соціальний страх. При сприйнятті фотографій вони підсилюють ознаки негативних емоцій і послаблюють ознаки позитивних емоцій.

Очевидно, що розуміння особових патернів різних емоцій сприяє те, що реакція на лицеву експресію партнера пов'язана з відтворенням його міміки, тобто в мимовільній зміні активності м'язів обличчя. Цей процес подібний до «емоційного зараження, або резонансу». Таким чином, для розпізнавання та ідентифікації патернів лицьовій експресії людина використовує два канали - зоровий, який виробляє впізнання за допомогою гностичних нейронів нижневисочной кори, і проприорецептивный, оцінює патерни власної лицьовій експресії і службовець зворотним зв'язком (підкріпленням) реакції на інформацію зі зорового каналу.

Оскільки довести наявність у людини вроджених механізмів розпізнавання емоцій часто буває важко, вчені звертаються до вивчення цієї здатності у тварин. У ряді досліджень показано, що розпізнавання емоційного стану своїх родичів здійснюється тваринами інстинктивно. Коли самка ссавця вперше народить, вона «знає» сенс вигуків, що виражають у її потомства-яке страждання. Н. Тінберген (Tinbergen, 1951) досліджував реакції декількох видів птахів, вихованих в ізоляції, на силует, який зображений на малюнку. Коли силует рухався вліво, так, що був схожий на яструба з короткою шиєю і довгим хвостом, він стимулював реакцію страху і втеча піддослідних птахів. При русі в праву сторону силует був схожий на нешкідливого для птахів гусака з довгою шиєю і не викликав ніякого страху. У стані нерухомості цей силует не викликав у птахів ніякої реакції. Той факт, що піддослідні птахи ніколи не стикалися ні з яструбом, ні. з гускою, свідчить про вроджений механізм розпізнавання емоційно значущого для них зорового стимулу.

Незважаючи на ці дані деякі вчені вважають, що здатність розпізнавати емоції навіть по лицьовій експресії не дана людині від народження. Відомо, що маленькі діти неадекватно сприймають емоції інших. Ця здатність розвивається в процесі формування особистості, але не однаково щодо різних емоцій. Найлегше розпізнаються жах, потім по мірі убування огиду і здивування. Отже, розуміння емоцій треба вчитися. Це наштовхує ряд вчених на думку, що існує спеціальний вид інтелекту - емоційний.

Емоційний інтелект

Р. Р. Гарскова (1999) пише, що поняття «емоційний інтелект» було введено в науковий обіг недавно, Майєром і П. Сэловей (Mayer, Salovey, 1990) і отримало широке розповсюдження в англомовній літературі завдяки роботам Д. Големана. Для введення цього поняття було використано дві підстави: неоднорідність поняття «інтелект» та здійснення інтелектуальних операцій з емоціями. За П. Сэловею, «емоційний інтелект» включає в себе ряд здібностей: розпізнавання власних емоцій, володіння емоціями, розуміння емоцій інших людей і навіть самомотивацию.

Критика цієї концепції ґрунтується на тому, що в уявленнях про емоційному інтелекті емоції підміняються інтелектом. Як вважає Р. Р. Горскова (1999), ця критика не правомірна. Вона посилається на те, що емоції відбивають ставлення людини до різних сфер життя і до самого себе, а інтелект якраз і служить для розуміння цих відносин. Отже, емоції можуть бути об'єктом інтелектуальних операцій. Ці операції здійснюються у формі вербалізація емоцій, заснованої на їх усвідомленні і диференціювання. Таким чином, за Горсковой, емоційний інтелект - це здатність розуміти відносини особистості, репрезентируемые в емоціях, і керувати емоційною сферою на основі інтелектуального аналізу і синтезу.

Необхідною умовою емоційного інтелекту, як пише далі автор, є розуміння емоцій суб'єктом. Кінцевим продуктом емоційного інтелекту є прийняття рішень на основі відображення і осмислення емоцій, які є диференційованою оцінкою подій, що мають особистісний сенс. Емоційний інтелект продукує неочевидні способи активності для досягнення цілей і задоволення потреб. На відміну від абстрактного і конкретного інтелекту, які відображають закономірності зовнішнього світу, емоційний інтелект відображає внутрішній світ і його зв'язку з поведінкою особистості і взаємодією з реальністю.

Мені видається, що під емоційним інтелектом автори мають на увазі емоційно-інтелектуальну діяльність.

Т. Рібо присвятив емоційної (афективної) пам'яті спеціальну роботу (1895), в якій захищав її існування, використовуючи різні аргументи: психологічні, фізіологічні, патологічні та ін. Наведу ці аргументи так, як вони переказані П. П. Блонским.

«Єдиний критерій, що дозволяє на законній підставі стверджувати існування афективного спогади, це - що воно може бути пізнаною, що воно носить мітку вже випробуваного, вже перечувствованного і що, отже, воно може бути локалізовано в минулому часі». Але хіба ми не порівнюємо наші теперішні почуття з минулими? Кажуть, що любов не випробовується двічі однаково, але, «як могли б це знати, якщо б у пам'яті не залишалося афективних слідів». «"Немає жалю без порівняння", але "закон контрасту, панівний в житті почуттів, передбачає афективну пам'ять".

«У всякому комплексі, що становить спогад, афективний елемент є першим, спочатку розпливчастий, смутний, лише з якоюсь загальною міткою: сумною або веселою, жахливою або агресивною. Потроху він визначається появою інтелектуальних образів і досягає закінченої форми». У цих спогадах «афектне минуле воскресло і пізнаною раніше об'єктивного минулого, яке є додатком».

З фізіологічної точки зору неправдоподібно, щоб репродукування стосувалося тільки образів, тобто щоб у ньому брали участь тільки ті нервові процеси, які відповідають репродукуванню образів, а інші, зокрема мають відношення до почуттів, не брали участь: спогад прагне відновити весь комплекс минулого, в області пам'яті панує закон реінтеграції, а заперечення афективної пам'яті суперечить цьому закону. «Нервові процеси, що колись брали участь у зараз відроджується фізіологічному комплексі та відповідні афективних станів... прагнуть також бути залученими до відродження, отже, порушують афективну пам'ять». Звичайно, треба віддавати собі звіт в тому, що «афективний спосіб не те, що, наприклад, зоровий образ» (1979, с. 160-161).

Емоційна пам'ять

Питання про наявність емоційної пам'яті теж дискутується. Початок його обговорення поклав Т. Рібо, який показав два способи відтворення емоцій: афективний стан викликається або через посередництво інтелектуальних станів (згадування ситуації, об'єкта, з якими в минулому була пов'язана емоція), або при безпосередньому впливі стимулу, слідом за чим у пам'яті актуалізується пов'язані з емоцією ситуації. Теоретично так і може бути. Однак, як зауважує В. К. Вилюнас (1990), який з цих варіантів зустрічається в кожному конкретному випадку, визначити важко, а в реальному потоці свідомості мабуть неможливо.

Крім того, Рібо виділив «помилкову» афективну пам'ять, коли суб'єкт чисто інтелектуально згадує, що в даній ситуації він відчував якусь емоцію, але саму цю емоцію не переживає. Це спостерігається, наприклад, при спогаді давно минулих захоплень.

Після появи роботи Рибо виникли численні суперечки, аж до того, що взагалі ставилося під сумнів існування емоційної пам'яті. Заперечують її вказували, що коли ми згадуємо про приємне, цікаве, жахливий і т. п. подію, спогад являє собою образ або думка, а не почуття (емоції), тобто інтелектуальний процес. І саме це інтелектуальне спогад про минуле викликає у нас ту чи іншу емоцію, яка, таким чином, є не відтворенням колишньої емоції, а абсолютно нової емоцією. Стара ж емоція не відтворюється. При цьому прихильники останньої точки зору звузили проблему до довільного відтворення емоційних переживань, хоча очевидно, що можливо не тільки мимовільне запам'ятовування емоцій, але і мимовільне їх відтворення (Блонський, 1935; Громова, 1980). П. П. Блонський, наприклад, пише, що у своєму житті він двічі пережив вже бачене (цей ефект отримав назву «дежа вю»). При цьому друге переживання в нього не було інтелектуальним пізнанням, що він вже бачив цю ситуацію. Для нього воно було глибоким, сумним і приємним почуттям давно і добре знайомого чогось, що не міг пригадати, але відчувалося, як знайоме.

Як зазначає Блонський, різниця між вперше випробуваної емоцією і відтворювальної не тільки в інтенсивності переживання (подається емоція слабкіше), але і в його якості. У ряді випадків порушується менш диференційоване, більш примітивне емоційне переживання. Автор не вказує конкретно, що це за вболівання, проте можна вважати, що ним є емоційний тон відчуттів, оскільки опитувані Блонским особи відзначали при відтворенні виникнення приємного або неприємного переживання і не більше того.