Не наш клієнт
Не наш клієнт - клієнт, з яким проводити психологічну консультацію недоречно. Принаймні, вам недоречно. Коли до вас приходять такі клієнти, ви можете їм відмовити з чистою совістю - робота з ними виходить за рамки вашої професійної кваліфікації. Якщо ж ви вирішите працювати, це повністю ваша вільна ініціатива, ваші ризики і ваша відповідальність.
Люди, які не хочуть і не готові змінюватися
Найбільш часті клієнти, з якими не має сенсу працювати за їх запитом, це люди, які не хочуть і не готові змінюватися. Що це за люди, навіщо і чому вони приходять до психолога?
По-перше, це "Шукачі Чарівної таблетки": люди, які сподіваються на Чарівний рада, який їм дасть психолог і який відразу і легко вирішить всі його проблеми і взагалі змінить його життя. А йому для цього нічого не доведеться робити.
Втім, іноді, після роз'яснень психолога, ці люди змінюють свою позицію і на деякі розумні зусилля виявляються згодні.
По-друге, це "Командири": люди, які призводять до психолога своїх близьких і хочуть, щоб психолог від них чогось домігся: щоб діти почали робити уроки, невістка перестала їй грубити, а чоловік перестав пити.
Суть не в тому, що не можна вплинути на дітей, невістку або чоловіка: це можна, а іноді і необхідно. Суть в тому, що ці Командири хочуть, щоб все це за них робив психолог, а вони нічого не міняли. Ні, це нереально.
По-третє, це "Гравці": люди, які розважаються або хочуть грати з консультантом маніпулятивні ігри, далекі від завдань консультування. Варіантів досить: клієнт фліртує, використовуючи нібито консультацію щоб "клеїти" консультанта. Або: включається в гру "Я тебе переиграю", ставлячи завдання показати терапевта. що у нього нічого не вийде. У таких випадках наївно продовжувати психологічну консультацію - навряд чи доречно.
Втім, якщо у психолога є можливості і бажання "перебудувати" клієнта і створити у нього конструктивну мотивацію - це "не наш клієнт" може стати "нашим".
Не профільні клієнти
Іноді до психолога приходять не профільні клієнти - клієнти, яких здається правильніше направити (хоча б спочатку) до інших фахівців, в першу чергу - до лікарів. Якщо психолог не має спеціальної підготовки, то психопати, хворі шизофренією з діагнозом, тим більше в стані загострення - очевидно не клієнти психолога...
Втім, у легких випадках психіатри іноді самі посилають своїх клієнтів до психологів, і це буває цілком доречно. Якщо випадок вимагає спільних зусиль, потрібно працювати разом.
Не профільними для психолога є клієнти з психосоматикой всерйоз: нейродерміт, алергії, мігрені - усіма цими захворюваннями в першу чергу повинні займатися лікарі. Тільки якщо лікарі відмовилися і самі посилають клієнта до вас, як до психолога, то після розмови з лікарем ви можете почати працювати з такими клієнтами.
Проблемні фізичні стани і захворювання, що дають серйозний фон на психологічний стан, також вам дзвінок - або працюйте обережніше, або це клієнт не ваш. Депресія, яка не надумана нудьгуючої дамою, а справжня депресія - лікується все-таки в першу чергу лікарем, а не психологом. Вагітні жінки легко створюють собі внутрішні психологічні проблеми, але ці проблеми швидше йдуть разом з нормалізацією їх гормонального фону, ніж з допомогою психологічного аналізу.
Не профільними для психолога є клієнти з запитами магію - клієнти з проханнями приворожити або зняти закляття, заводять розмови про потойбічних світах, інопланетян та інших недоступних людському розуму сутності. Спірний випадок - клієнти, які цікавляться різноманітної езотерикою, люблячі карти Таро і астрологію. Працюючи на їх мові і в межах їх розуміння, з цими людьми іноді цілком може відбутися цілком продуктивна робота, але вважати таку роботу професійної навряд чи правильно.
Як правило, з граничною обережністю слід реагувати на клієнтів, пов'язаних зі світом криміналу, що мають кримінальне даний або скарги на кримінал. Якщо ви самі зі світом криміналу не дуже знайомі, ваша робота в цьому напрямку може бути небезпечна для вашого клієнта, і для вас.
Ну і наостанок ще один пункт, який, можливо, варто було б поставити першим: якщо до нас приходить клієнт, з яким ми не знаємо що робити, для роботи з яким у нас не вистачає професійних знань - це клієнт не наш. Професійна робота - робота виключно в рамках своєї професійної компетенції, і фраза: "Я не зможу вам допомогти, я у вашому питанні фахівцем не є" говорить про високої професійної чесності. А якщо після цього послідувала підказка, до якого фахівця звернутися має сенс, то ми клієнту вже якісно допомогли.
Запити клієнтів, від яких і смішно і сумно
Нижче - питання до психологів, які прямо або побічно (за змістом) озвучувалися під час різних сесій. За мотивами реальних подій.
- Скажіть мені, чого я хочу?
- Поясніть мені, як навчитися розслаблятися, але при цьому врахуйте, що в мене ні на що немає часу.
- Мені потрібно розлучитися з хлопцем, але так, щоб він продовжував мене любити.
- Як мені кинути людину, яку я не хочу кидати?
- Як знайти упевненість в цьому світі сволот і покидьків?
- Як мені пояснити моїй дружині, що якщо вона залишить мене, це буде краще для неї?
- Як мені перестати відчувати і почати, нарешті, нормально жити?
- Хочу расхотеть хотіти.
- Я боюся свою дружину. Хочеться, щоб вона теж мене боялася.
- Покажіть мені, як ви працюєте, тільки не на мене - мені потрібно приймати рішення, взяти вас до себе терапевтом чи ні.
- Мене дратує, коли мій чоловік погрожує мене вбити. Як не дратуватися?
- Скажіть, а ваш соціальний статус дійсно може допомогти мені?
- Я - сильна і впевнена в собі жінка, я ніколи не нарікаю ні на які свої проблеми. Чому всі мене вважають безпроблемною і ніхто не хоче допомогти?!
- Я - товстий нікчемний прищавий урод. Чому дівчата не бачать моїх достоїнств?
- Навчіть, як правильно кидати жінок, а то вони чомусь хочуть пояснень.
- Я прочитав дуже багато книг по психології. Це маячня якась. Доведіть, що це не так.
- Я з усіх сил намагаюся встигати і на роботі, і вдома. Де мені потрібно докласти ще зусилля, щоб нарешті почати встигати?
- Я завжди дуже поспішаю, занадто підганяю події... Хоча, як мені здається, ви тут не допоможете.
- Моя дитина погано їсть, заїкається, боїться інших дітей і у нього енурез. Як змусити його добре є?
- Я дуже люблю хлопця, а він мене - ні... Як йому за це помститися?
- Він мене б'є, знущається і постійно загрожує розлученням. Ви можете пояснити йому, що розлучення - це вже занадто?
- У мене дуже-дуже-дуже складна проблема. Унікальна просто. Я був уже у багатьох психологів... Ніхто не допоміг... Чим ви краще?
Напевно, запити таких клієнтів - не наші запити.