Маніпуляції - моральне каліцтво або високе мистецтво
Сторінка: 1 2 3 > Остання цілком
Дискусія про те, що таке маніпулятивне поведінку і допустимі маніпуляції у взаєминах між людьми, йде вже давно. Може здатися, що це дискусія носить здебільшого теоретичний характер, проте це не так. Ні, це питання, життєво важливий для психолога-практика.
Практичний психолог, що займається, наприклад, навчанням майстерності комунікації, працює завжди між Сциллою і Харибдою. З одного боку, вимогливий і реалістичний замовник очікує ефективних технік впливу - саме тому, що практика організації впливу завжди була і завжди буде, і замовник хоче знати більше, ніж він вже знає і використовує. І якщо психолог ефективних прийомів замовнику не надасть, замовник з них просто не буде працювати і знайде іншого.
Однак, як тільки якщо тільки психолог починає навчати дійсно працюючим комунікативних технік, навчати ефективним прийомам впливу на думки, установки, настрої і цінності партнера, він миттєво підпадає під обстріл звинувачень в аморальною позиції: "Ви навчаєте маніпулювання!" І удари, які можуть піти за цим, будуть зовсім не жартівливими.
При цьому не треба думати, що замовниками навчання технікам ефективного впливу виступають якісь мафіозні наркоструктуры: ні, це самі різні організації, і люди.
Це може бути керівник відділу, якому треба впоратися з конфліктними особистостями, заважають працювати колективу. Це можуть бути продавці-мережевики, яких в умовах нашого менталітету зустрічають повсюдно насторожено і яким кровно потрібні технології твори приємного враження.
Це можуть бути батьки, які програють бій з дітьми, і, навіть розуміючи, що кінцевим підсумком у взаєминах повинна бути взагалі не битва, потребують навчанні техніці виховного впливу, щоб нові стандарти спілкування мати можливість донести дитині. Технології ефективного впливу потрібні всім розумним і порядним людям, що прагнуть у житті щось зробити.
У більш-менш серйозній літературі при розгляді поняття "маніпуляції" практично кожен дослідник ставить застереження, що маніпуляція не завжди погана, що коли-то вона може бути і прийнятна, і необхідна. З іншого боку, на рівні буденного слововживання поняття "маніпуляція" стійко несе різко негативний відтінок. Регулярно в пресі з'являються публіцистично загострені статті з заголовками типу "Зле мистецтво маніпуляції", в яких після нагнітання пристрастей об'єкт розгляду пришпилюється категоричній оцінкою: "Манипуляторство - це важке моральне каліцтво".
Ну що ж, може бути, це так і є: манипуляторство - це в цілому соціальне зло та моральне каліцтво, яке може бути терпимо, допустимо тільки коли-то, тільки у виняткових умовах? Дійсно, морфій коли виручає тяжкопоранених, але робити з нього цукерочку начебто ніхто не збирається... Нам, однак, видається, що негативне ставлення до маніпуляцій є помилка, є прорахунок нашого часу, наполягати на якому обходиться занадто дорого. Ситуація аналогічна тому, як в середні століття таврували зароджується науку: "Богомерзький перед Богом всякий, хто вчить геометрію, а се гріхи душевні - любити астрономію і еллінські книги...", і всякого читає що-небудь крім Псалтиря представляли сатанинським поріддям.
Так, наукове знання може бути і небезпечним, але нині саме воно стало нормою життя і основою нашої цивілізації, привнесло в наш повсякденний побут якісну медицину і зручні засоби зв'язку. Також і маніпуляцій: очевидно, що коли-то маніпулятивне поведінку як поведінку підвищеної ефективності, може бути і небезпечним (особливо в руках і душах людей морально невисокого рівня), але в цілому, за фактом, воно є нормою життя і засобом діяльності всіх людей, які прагнуть до максимальної ефективності.
Дозвольте ще одну картинку. Початок двадцятого століття, панування гужового транспорту. І горді господа, і сільські хлопці катаються на конях, але от на вулицях стали лунати різкі звуки клаксонів: у когось з'являються перші автомашини. Природно, лунають крики: "А-а-а!!! Повітря отруюють! Всіх дітей задушать! Автомобіль не пройде!", але далі можливо дуже різний розвиток подій. В одній країні автомобіль затаврують фырчащим породженням пекла, а в іншій країні почнуть виробляти все більш якісні автомобілі, налагоджувати нормальні дороги і прищеплювати водіям культуру водіння. Яку країну ви віддасте перевагу, колеги? І в якій країні ми поки живемо?
Кожен з нас керує світом
Побачивши людину, пахавшего землю,
дурень, не в силах стриматися, закричав:
"Навіщо ти псуєш цю грунт?"
"Дурень, - сказав чоловік, - залиш мене в спокої;
спробуй побачити відмінність
між доглядом за грунтом і її руйнуванням.
Як же ця грунт стане трояндовим садом,
якщо вона не потревожена і не оброблена?
Джалал ад-дін Румі
В свій час «гуманістична психологія» була реакцією суспільства на поширений в культурі підхід, який образно можна було б назвати і "адміністративно-каральних", і "нормативно-оцінними", і "авторитарним". Так, на певному етапі було необхідно, щоб полюса авторитарної педагогіки був протиставлений полюс вільного розвитку самоактуализирующейся особистості. Однак, на наш погляд, час конфронтації між цими двома полюсами минув, і зараз настав час синтезувати найкраще з цих двох підходів, створивши психологію, избегающую крайнощів як переважної педагогіки, так і абстрактного гуманізму - психологію реалістичну.
У цій статті, розбираючи поняття "маніпуляція" і "самоактуалізація", ми продовжуємо формулювати основні позиції реалістичного психології.
Одним з наріжних каменів гуманістичного підходу в психології є повага до внутрішнього світу особи і оберігання його від зовнішніх, насильно втручаються у життя, впливів. Гаслом для багатьох поколінь психологів стали слова Карла Роджерса: "Я пішов від уявлень, що... професіонал може радити, маніпулювати, формувати людину заради досягнення бажаного результату". У руслі цих настроїв, на рівні громадської думки сформувалася філософія, відповідно до якої втручання у людське життя - негуманно ("Хто дав вам право втручатися в чуже життя?!"), а психологія, котра вчить людей втручання, а тим більше - ефективного втручання - є маніпулятивна психологія, тобто аморальна.
Ми вважаємо, що такий підхід не тільки не реалістичний, але і соціально неприйнятний. Тільки примітивний людина і починаючий психолог перебуває в переконанні, що втручання в життя людини протистоїть невтручання, і вибирає між ними. Реальність - багатшими. Метод факту, формування розуміння, заохочування, формування середовища, формування мотивації... - скільки є загальнопоширених, загальноприйнятих, природно існуючих, а то і просто милих способів взаємного впливу людей один на одного!
Мудрість, швидше, виявляється не у відмові від впливу, а у впливі ефективному і добром. Вміє впливати - впливає, не вміє - розповідає, чому це погано. Тобто впливає все одно, тільки малоефективне.
Зменшувати частоту свого впливу на людей - можна, збільшувати його чистоту і доброту - похвально, проголошувати ж повна відмова від впливу - обман або дурість, особливо якщо пам'ятати, що підхід до людини з розумінням і відмова на нього впливати - такий же вплив, іноді набагато ефективніше, ніж пряме вплив.
В якості прикладу - типовий розповідь студентки, яка відвідує наш Навчальний Центр: Пам'ятаєте, я підходила до Вас з питанням про мого друга і наркотики? Так от, коли я зрозуміла, що не в силах що-небудь зробити, я перестала напружуватися, видихнула і просто прийняла цю реальність. Мій друг був дуже здивований раптовим припиненням "виховної роботи", а через деякий час сказав, що дійсно зробив велику дурість і навряд чи стане її повторювати. Ось так!"
В даному випадку припинення "виховної роботи", яка насправді тільки підживлювала невротичні взаємодії в цій парі, і було найбільш ефективним впливом. Якщо хочете, був використаний прийом "парадоксальної інтенції" по Франклу, тільки вивернутий навиворіт. Все впливають один на одного, відмінності тільки в розумінні впливу, його кваліфікованості та моральної висоті мотивації.
Цитати з В. К. Тарасова, психолога-практика у сфері психології управління:
Кожен з нас керує світом, хоча, може бути, робить це погано.
Камінь на дорозі управляє візком.
Дитина ще і говорити не вміє, а вже управляє батьками.
Собака управляє господарем, а кішка - собакою.
Всі керують усіма.
Не соромно керувати світом, соромно робити це погано.
Добре, коли до людини можна підлаштуватися і впливати на нього без опору, відповідно, без насильства. А коли не можна без насильства, то правда, що тоді треба відступати? Відступати тільки тому, що будь-яке насильство неприйнятне?
Практику, дотримується реалістичного підходу в психології, така категоричність не близька. Ми не будемо стверджувати, що насильство завжди прийнятно і, тим більше, що воно завжди ефективніше допомоги і відгуку. З іншого боку, ми вважаємо неприпустимим забувати, що в деяких ситуаціях розумне силовий вплив може виявитися прийнятним, в достатній мірі ефективним, а іноді і неминучим. Прийнятним можна вважати добре (заради інтересів об'єкта) та кваліфіковане насильство.
Згадайте А. П. Макаренко, як він описує характерний епізод завоювання сердець (ось маніпулятор-то!) своїх нових вихованців:
«В той момент буквально при кожному своєму русі, навіть на слабкому блиску мого пояса я відчував широко розлитий педагогічний борг: треба цим хлопцям подобається, треба, щоб забирала за серце непереможна, чарівна симпатія, і в той же час до зарізу потрібна їх глибока впевненість, що мені на їх симпатію наплювати, нехай навіть ображаються, і криють матом, і скрегочуть зубами».
Він здійснював вплив і всією душею дбав про те, щоб воно було приховане: саме для того, щоб воно виявилося ефективним, щоб воно спрацювало. За всіма ознаками, це - маніпулятивне поведінку, і, очевидно, це класна робота мудрого професіонала.
Якщо ж шановні колеги-психологи стверджують, що, працюючи з людьми, ніколи ними не маніпулюють, то попросіть кваліфікованого людини подивитися вашу роботу. І не ображайтеся після: образа також відноситься до форм маніпуляції, причому до форм відкритим. Маніпулюють всі і завжди (у відповідних ситуаціях), відмінність лише в ступені майстерності, характер мотивів і в чесності маніпулює перед самим собою.