Метод Сократа, сократівський діалог
Цей прийом ефективної комунікації відомий дуже давно і звучить так: "Для одержання позитивного рішення з важливого для вас питання поставте його на третє місце, предпослав йому два коротких, простих для співрозмовника питання, на які він без труднощів відповість вам «так». Такі питання повинні бути короткими, щоб не втомлювати співрозмовника і не віднімати у нього багато часу".
Такий підхід - ділова модифікація так званого методу Сократа. Сократ, філософ стародавніх Афін, чиї діалоги записав Платон, вів дискусії незвичайним чином, переважно задаючи співрозмовникові запитання. Розбираючись в предметі разом з співрозмовником і задаючи доброзичливі питання, на кожний з яких слідував як правило ствердну відповідь, Сократ підводив співрозмовника до більш повного бачення предмета обговорення і висновків, які спочатку були для співрозмовника не очевидними.
У сучасному варіанті метод Сократа полягає в тому, що свою думку ви расчленяете на маленькі ланки, і кожну подаєте у формі запитання, передбачає короткий, простий і заздалегідь передбачуваний відповідь. По суті, це редукований, добре організований діалог з перехопленням ініціативи.
Модифікація методу Сократа - принцип трьох Так, варіант, де питання будуються навіть не розумним, а просто випадковим чином, лише б співрозмовник відповів: "Так!". Цікаво, що навіть в такому варіанті ефект все одно є
Метод Сократа попереджає непотрібні суперечки. Коли співрозмовник вас не розуміє, хочеться йому втлумачити, інтонації стають більш давлять і напруженими. Але якщо ви зійдете на монолог і почнете тиснути, швидше за все, ви зіткнетеся з опором і програєте. Монолог як форма переконання - простий, але малоефективний, Діалог важче, але продуктивніше.
Як правило, так організований діалог тримає увагу співрозмовника, не дає відволіктися; якщо щось у вашій логічному ланцюжку для співрозмовника непереконливо, ви це вчасно помітите; співрозмовник приходить до істини сам (хоча і з вашою допомогою).
Так, організувати розмову у форматі такого структурованого діалогу буває непросто: як правило, потрібно бути добре підготовленим в темі, заздалегідь знати, як співрозмовник може відповісти на те чи інше питання, але, може бути, необхідність продумувати розмова, програвати в голосі можливі реакції співрозмовника - також є плюсом цього методу? Метод Сократа - дійсно корисна річ, і не тільки тим, що ваші співрозмовники будуть частіше з вами погоджуватися, а ще й тим, що змушує вас думати самих (як побудувати свою думку) і привчає вас брати ініціативу в свої руки.
Розмови з дітьми, побудовані за методом Сократа, займають дуже багато часу і не гарантують, що приведуть до потрібного результату. Однак на відміну від коротких батьківських розпоряджень, такі розмови навчають дітей думати і допомагають більшою мірою розуміти батьків. В якості прикладу дивись статтю "Дитина просить XBOX".
Ілюстрації
Молодий чоловік, Володя Я., записав розмову, яку він провів з мамою. В даному випадку вас повинно цікавити не зміст, а форма діалогу: дуже своєрідний варіант методу Сократа:
- Мам, скільки мені років?
- 23, синку... А що ти питаєш?
- Мамо, як ти думаєш, мені женитися пора?
- Ні, ні, тобі рано.
- Правильно, мама, я з тобою згоден. Це справа серйозна, мені треба ще закінчити інститут, встати на ноги. ... Мам, а як ти думаєш, я з жінками живу?
- ... Не знаю, синку, напевно...
- Звичайно, живу. Я вже цілком дорослий чоловік. І у мене до тебе питання: я можу приводити жінок до себе додому? У мене зараз є кохана. Як жінка вона навряд чи мені підходить, та й рано мені, але як жінка - я від неї без розуму. Мам, де ми повинні зустрічатися? У неї можливості немає, у друзів на квартирах не завжди можна. Що, нам під кущами, у підворіттях, в антисанітарних умовах? Мам, ти не хочеш, щоб у мене і у жінки, яку я люблю, були неприємності? Я можу приводити жінок до себе додому?
- Ой, синку... Але щоб я про це нічого не знала.
- Добре. Ось, мамо, тобі й татові квитки на вечірній сеанс у кіно. Кіно гарне, вам сподобається. Домовилися?
Як тренувати метод Сократа?
Продумайте логіку того, що ви хочете сказати. У вас є думка, ви хочете її донести до співрозмовника. Перша трудність у тому, що ваша думка не завжди повністю зрозуміла вам самим (самій). Щоб краще розуміти свою власну думку, запишіть її, викладіть її письмово. Записали? Тепер у своєму тексті, виділіть тези, обґрунтування тез та ілюстрації, які роблять вашу думку більш яскравою і живою. Якщо і коли ви це зробите, ви розберетеся в своїх думках і зможете краще викласти свою думку співрозмовнику.
Сформулюйте свої тези у формі запитань. Все, що ви хочете сказати, перекладіть у форму питань, на кожен з яких співрозмовник повинен буде відповісти ствердно. Питання направлять його увагу в потрібне русло? Якщо ви поставите питання, співрозмовника потрібно буде відповісти на нього, так? Коли співрозмовник три рази скаже Так, кілька разів погодиться з вами, йому простіше буде сказати вам і остаточне Так. Згодні?
З чого почати? Найсильніша логіка руйнується, якщо співрозмовник не хоче вас слухати спочатку. Продумайте початок розмови - таке, щоб привернути увагу, щоб вас стали слухати.
Беріть ініціативу в свої руки. Тепер, коли ви підготувалися, не чекайте, поки співрозмовник почне говорити що-то вам, а випереджайте співрозмовника, починайте ставити йому свої запитання. А щоб це стало вашою звичкою, тренуйтеся. Конкретно: три дні по три години (можна вразбивку) будуйте фрази таким чином, щоб співрозмовник відповідав вам «Так».
Коли потренуєтесь? В якій ситуації? Успіхів вам!