Як реагувати на тих, хто засмутився?
Автор: Н.І. Козлов
Жінки до "засмутитися" ставляться з розумінням, м'яко. Вони вважають, що в разі неприємностей засмучуватися нормально, важливо тільки знати міру, переживати не занадто сильно і не дуже довго. Згідно з жіночим підходом, емоції не потрібно прибирати відразу і різко, краще все поступово. Тобто: «Переживати можна, але не так сильно і не так довго. Попереживала - це нормально, але потім постарайся заспокоїтися і починай шукати рішення».
Чоловічий підхід до розладів інший, радикальний і жорсткий: «Себе засмучувати не можна, емоції прибираємо відразу. Розумна людина завжди повинен бути зібраним. Давай відразу вмикай голову, і щоб цієї фігні, цих розладів зовсім не було». При чоловічому підході ми не співчуваємо розладу, не заспокоюємо, а даємо інструкцію і контролюємо виконання.
Щодо чоловіків або робочих ситуацій більш адекватної виявляється реагування за чоловічим типом або адміністративне рішення ситуації. Коли діти розбудовуються або жінки, їх можна зрозуміти, можна надати їм підтримку по жіночому типу, але без вмовлянь заспокоїтися і без жалю.
Слід пам'ятати, що співчуття і співчуття зазвичай тільки підкріплюють розлад і привчають людину до негативного реагування на життєві труднощі.
Реакція на адекватне для людини розлад
Розлади бувають адекватні. Якщо молода співробітниця писала звіт і через безглузду випадковість, не зі своєї вини втратила результат багатогодинної роботи, то її невеликий розлад, тим більше не заважає роботі, люди швидше за все зрозуміють. Розуміння, що деякі невдачі в будь-якій справі практично неминучі, що це ще не привід засмучуватися - це розуміння приходить зазвичай з досвідом. Якщо дівчина розумна, просто поки що надто емоційна, то має сенс:
- надати теплу підтримку (погладити по руці, обійняти),
- проявити інтерес і бажання допомогти: "Давай разом подивимося, що можна зробити!"
- висловити впевненість: "Все нормально, все вийде!",
- якщо це можливо - відволікти від сумних думок.
Зауважте - підтримка тут є, співчуття і співчуття - немає.
Буває, що ваша здавалося б адекватна реакція зустрічає нерозуміння: частіше це буває серед близьких людей, не знайомих з форматом. Якщо раптом на вашу підтримку людина реагує негативно (типу: "Відчепися! І без тебе тошно!"), без образ спокійно залиште людину в спокої. Пізніше, коли людина прийде до тями, можна поцікавитися, яка реакція з вашого боку на майбутнє буде більш прийнятною, а якщо людина в принципі з головою, то пояснити, що його реакція на вашу підтримку була грубою. Емоції - емоціями, а вихованість ще ніхто не відміняв.
Реакція на неадекватні розлади
Розлади бувають неадекватні: недоречні, заважають справі або не відповідають вимогам до людини в даній ситуації.
Наприклад, якщо бухгалтер, здійснюючи проводки, зробив помилку і тепер засмутився, то в цьому розладнаному стані він не може далі працювати ефективно. Це - неприпустимо. Якщо ви бачите, що ваш син, з якого ви ростіть чоловіка, починає турбуватися через дрібниці, вас це не влаштує з педагогічних міркувань.
Загальне рішення полягає в тому, щоб підтримавши ресурсне стан людини, дати негативне підкріплення неадекватних емоційних реакцій і станів. Якщо це ваші підлеглі, має сенс пояснити, як на неприємності реагувати правильно, і попередити, що розлади тут не прийняті і не можна. Якщо не допомогло, дочекатися ситуації, коли чоловік впав у розлад із-за явною (очевидною для всіх оточуючих) дрібниці, і відреагувати адміністративно, розпорядженням або покаранням. Після в позитивному ключі пояснити суть вимог про діловитості і зібраності - ще раз.
Олена засмутилася
Історія з життя. Олена накопичила гроші і купила собі навушники, замовивши їх по Інтернету. Дивиться - а там інший роз'єм, до її телефоном ці навушники не підходять. Сильно засмутилася, не розплакалася, але посварилася на світ і на себе. Мама запропонувала їй все-таки заспокоїтися, так не переживати і подумати, чи можна перепаяти штекер. Тобто: «Переживати можна, але не так сильно і не так довго. Попереживала - вмикай голову».
Рішення папи було іншим, а саме: «Лена, увагу: засмучувати себе не можна. Припиняй це робити, приходь в себе. Тобі потрібно вирішити питання. Як? Можеш придумати сама, можеш звернутися до нас. Ясність є?». Це - три інструкції. Перша - заборону шкодити власним станом. Друга - обов'язок включати голову. Третя - припис звертатися до батьків, коли самого доброго вирішення знайти не може. Загальна: не заспокоюємо, а даємо інструкції і контролюємо виконання.