Установки (ВВП)

Книга «Вступ у психологію». Автори - Р. Л. Аткінсон, Р. С. Аткінсон, Е. Е. Сміт, Д. Дж. Бем, С. Нолен-Хоэксема.

Стаття з глави 17. Соціальні аспекти пізнавальної діяльності і афектів

Це дослідження показує, що крім установок поведінку визначають багато інші фактори і що ці інші фактори впливають на узгодженість установок з поведінкою. Очевидним фактором є сила обмежень з боку ситуації: часто нам наводиться надходити не в згоді зі своїми почуттями або переконаннями. В дитинстві ми їли спаржу, яку терпіти не могли; ставши дорослими, ми змушені ходити на лекції і звані обіди, відчуття від яких порівняні зі спаржею. У згаданому дослідженні расової дискримінації власникам готелів, можливо, було важко діяти у відповідності зі своїм упередженням, коли вони реально зустрічалися з азійських парою, звертається до них за послугою. В даний час закон проти дискримінації в громадських місцях робить ще більш важким прояв таких упереджень, ніж це було в 1934 році. Тиск однолітків аналогічно може впливати на поведінку. Наприклад, відношення підлітка до марихуани в середньому корелює з реальним її употребленнием, але число його друзів, що вживають марихуану, дозволяє ще краще передбачити її. вживання ним самим (Andrews & Kandel, 1979).

Взагалі установки тоді найкраще передбачають поведінку, коли:

а) вони міцні і послідовні;

б) мають специфічну зв'язок з предсказываемым поведінкою;

в) засновані на безпосередньому досвіді людини;

г) людина сама усвідомлює свої схильності.

Розглянемо коротко кожен з цих випадків.

Міцні і послідовні (узгоджуються) установки

Міцні і послідовні установки передбачають поведінку краще, ніж слабкі або суперечливі. Обстеження президентських виборів показують, що в індивідів, установок з яких не можна передбачити, як вони проголосують, ці установки часто слабкі або суперечливі (Kelley & Mirer, 1974). Багато такі виборці відчувають невизначеність, перебуваючи під перехресним тиском друзів і колег, які не згодні один з одним. Наприклад, єврейка, яка має свій бізнес, належить до етнічної групи, яка, загалом, дотримується ліберальної політичної позиції, але вона також належить до ділового співтовариства, де часто підтримують консервативну політику, особливо в економічній сфері. Коли настає час голосування, така людина знаходиться під конфліктним тиском.

Невизначеність і конфлікт можуть виникати і всередині самої людини. Коли афективна і когнітивна складові установки не узгоджуються один з одним - наприклад, коли нам хочеться чого-то, про що ми знаємо, що воно нам шкідливо, - передбачити поведінку буває важко (Norman, 1975). Взагалі коли складові установки не узгоджуються, поведінка найкраще прогнозується саме за тією з них, яка найбільш сильно з ним пов'язана (Millar & Tesser, 1989).

Установки, пов'язані з конкретними формами поведінки

Для цього останнього моменту істотно те, що за установок, конкретно пов'язаних з оцінюваним поведінкою, прогноз часто виявляється точніше, ніж за установок, абстрактно пов'язаних з такою поведінкою. Наприклад, в одному дослідженні було показано, що загальне ставлення до навколишнього середовища не було пов'язано з бажанням зробити дії в підтримку Клубу Сьєрра (Sierra Club - американська організація за збереження природних ресурсів. - Прим. перзі.), але саме відношення до Клубу Сьєрра зіграло вирішальну роль (Weigel et al., 1974). Кореляція між ставленням до контролю над народжуваністю і прийомом оральних контрацептивів жінками, що спостерігалася за дворічний період, склала всього 0,08, але кореляція між ставленням саме до таких пігулок і їх прийомом дорівнювала 0,7 (Davidson & Jaccard, 1979). У зовсім недавньому дослідженні студентів з США, Великобританії та Швеції запитали про їх загальному ставленні до ядерної війни і конкретному відношенні до ядерної війни, ядерних озброєнь та атомним електростанціям. Знову-таки за конкретним відносинам набагато краще прогнозувалося поведінку активістів (таке, як написання листа в газету або підпис під петицією), ніж за загальним настановам (Newcomb, Rabow & Hernandes, 1992).

Установки, засновані на безпосередньому досвіді

За установок, заснованих на безпосередньому досвіді, поведінка прогнозується краще, ніж установок, сформованим під впливом просто прочитаного або почутого з даного питання (Fazio, 1990). Наприклад, при скороченні надання житла в університеті багатьом новачкам довелося провести перші кілька тижнів семестру у переповнених тимчасових спорудах. Дослідники виміряли ставлення студентів до житлового кризі і їх бажання підписати і розповсюдити петицію або приєднатися до комітету по його вивченню. У тих студентів, яким реально довелося жити у тимчасових спорудах, кореляція між їх ставленням до кризи і бажанням зробити кроки по його вирішенню була високою. Але у студентів, які безпосередньо не жили в тимчасових будівлях, такої кореляції не спостерігалося (Regan & Fazio, 1977).

Осознавание

Нарешті, існують свідчення того, що люди, краще усвідомлюють свої установки, з більшою ймовірністю будуть вести себе у відповідності з цими установками. Це вірно щодо людей, які зазвичай більш зосереджені на своїх думках і почуттях, розглядаючи їх як частину своєї особистості (Scheier, Buss & Buss, 1978), а також людей, що знаходяться в ситуаціях, що сприяють усвідомленню себе, як, наприклад, перед дзеркалом або відеокамерою (Carver & Scheier, 1981; Hutton & Baumeister, 1992; Pryor et al., 1977).

Цікаво, однак, те, що коли людей вперше просять подумати про обґрунтуванні своїх установок, їх установки починають меншою мірою зумовлювати їх поведінку. Очевидно, коли ми вперше аналізуємо свої почуття, ми когнітивно «виводимо» власні установки на основі своїх інтуїтивних теорій, що стосуються того, які установки повинні бути наслідком даних причин. Такі логічно виведені установки часто відрізняються від наших щирих почуттів (Wilson et al., 1989).

Теорія когнітивного дисонансу

Ми дізналися, як встановлення переходять в поведінку, але буває, що й поведінка переходить в установку. Найбільш впливовим описом такій послідовності подій стала теорія когнітивного дисонансу, запропонована Леоном Фестингером. Як і у всіх теоріях когнітивного консонансу, у цій теорії мається на увазі наявність у людини потреби в когнітивній узгодженості; дві когніції, що не узгоджуються між собою, створюють дискомфорт, який мотивує людину на подолання цієї неузгодженості та приведення когниций в гармонію між собою. Цей викликається неузгодженістю дискомфорт називається когнітивним дисонансом (Festinger, 1957).

Теорія когнітивного дисонансу звертається до декількох видів неузгодженостей, але найбільший інтерес до неї викликає положення про те, що поведінка індивіда, що суперечить установкам, створює дисонансне тиск у бік зміни цих установок, так щоб вони узгоджувалися з цим поведінкою. Далі у цій теорії стверджується, що залученість в поведінку, що суперечить установкам, створює найбільший дисонанс і, отже, веде до найбільшої зміни цих установок, якщо при цьому відсутні причини, що врівноважують і сумісні (тобто узгоджуються з такою поведінкою. Це було показано в експерименті, який ми вже обговорювали в контексті теорії сприйняття себе, - експерименті з згодою, викликаним його оплатою 1 доларом або 20 доларами (Festinger & Carlsmith, 1959).

Згадаймо, що випробуваних у цьому дослідженні спонукали сказати наступного очікуючому сеансу випробуваному, ніби ряд нудних завдань насправді був забавним і цікавим. Випробовувані, яким за це заплатили 20 доларів, не змінили свого ставлення до завдань, але випробовувані, яким заплатили лише 1 долар, прийшли до висновку, що завдання дійсно їм сподобалися. Відповідно до теорії когнітивного дисонансу, при оплаті до 20 доларів створюється вельми спокуслива причина для згоди з проханням експериментатора переговорити з дожидаючи випробуваним, і тому людина відчуває малий дисонанс або взагалі ніякого. Неузгодженість між поведінкою людини і його ставленням до завдань переважається набагато більшою сумісністю між згодою виконати вимогу і побудником згоди. Відповідно випробовувані, яким заплатили 20 доларів, не змінили свого ставлення; однак у випробовуваних, яким заплатили лише 1 долар, не було прийнятною (консонантной) причини для згоди. Відповідно вони відчували дисонанс, який знижували, прийшовши до переконання, що завдання їм дійсно подобалися. Загальний висновок полягає в тому, що викликає дисонанс поведінка веде до зміни установки в ситуаціях з викликаним згодою, де поведінка можна викликати мінімальним тиском - у вигляді винагороди чи покарання.

Експерименти з дітьми підтвердили положення про мінімальне покарання. Якщо діти підкоряються дуже м'якому вимогу не грати з привабливою іграшкою, вони починають вірити, що ця іграшка не така приваблива, як їм спочатку здалося, - з цим переконанням узгоджується їх спостереження, що вони з нею не грають. Але якщо діти утримуються від гри з цією іграшкою під загрозою суворого покарання, їх сильна зацікавленість у цій іграшці не змінюється (Freedman, 1965; Aronson & Carlsmith, 19G3).

Теорія когнітивного дисонансу успішно прогнозує також ряд інших явищ із зміною установки і є однією з найбільш відомих в соціальній психології. З плином часу для деяких її результатів були запропоновані інші пояснення. Наприклад, ми бачили, що не тільки теорія когнітивного дисонансу, але і теорія сприйняття себе може пояснити результати експерименту з викликаним згодою.

Взагалі кожна з цих альтернативних теорій породжувала дані, які інші теорії пояснити не могли, і деякі дослідники тепер уклали, що вірні можуть бути всі ці теорії - кожна при дещо інших обставинах - і що дослідження треба зосередити на те, коли і де кожну з них застосовувати (Baumeister & Tice, 1984; Paulhus, 1982; Fazio, Zanna & Cooper, 1977).

Міжособистісне потяг

Говорячи про установках, ми проводили відмінність між їх когнітивної і афективної складовими - між думкою і почуттям. Не існує, однак, іншої сфери людської поведінки, в якій когніції і афект були б так складно переплетені, як в міжособовому потягу - симпатії, любові і сексуальне бажання. Дослідження в цій області часто підтверджували те, що відомо всім, але вони також породили чимало сюрпризів і протиріч. Ми почнемо з симпатії, а саме дружби і ранніх стадій більш інтимних відносин. См.→