Теорія когнітивного дисонансу

Зменшення дисонансу

Існування дисонансу породжує прагнення до того, щоб зменшити, а якщо це можливо, то й повністю усунути дисонанс. Інтенсивність цього прагнення залежить від ступеня дисонансу. Іншими словами, дисонанс діє рівно таким же чином, як мотив, потреба або напруженість. Наявність дисонансу призводить до дій, спрямованих на його зменшення, точно так само, як, наприклад, почуття голоду веде до дій, спрямованих на те, щоб усунути його. Чим більше ступінь дисонансу, тим більше буде інтенсивність дії, спрямованого на зменшення дисонансу, і тим сильніше буде виражена схильність до уникнення будь-яких ситуацій, які могли б збільшити ступінь дисонансу.

Щоб конкретизувати наші міркування щодо того, яким чином може виявитися прагнення до зменшення дисонансу, необхідно проаналізувати можливі способи, з допомогою яких виник дисонанс можна зменшити або усунути. У загальному сенсі, якщо дисонанс виникає між двома елементами, то цей дисонанс може бути усунутий шляхом зміни одного з цих елементів. Істотним є те, яким чином ці зміни могли б бути здійснені. Існує безліч можливих способів, за допомогою яких цього можна досягти, що залежить від типу когнітивних елементів, залучених у дане відношення, і від загального когнітивного змісту даної ситуації.

Зміна поведінкових когнітивних елементів

Коли дисонанс виникає між когнітивним елементом, що належать до знання щодо навколишнього середовища, і поведінковим когнітивним елементом, то він може бути усунутий тільки за допомогою зміни поведінкового елемента таким чином, щоб він став консонантным з елементом середовища. Самий простий і легкий спосіб домогтися цього полягає в тому, щоб змінити дію або почуття, яке цей поведінковий елемент представляє. Приймаючи, що знання є відображенням реальності, вважаємо, що якщо поведінка індивіда змінюється, то когнітивний елемент (або елементи), відповідний цій поведінці, змінюється аналогічним чином. Цей спосіб зменшення або усунення дисонансу є дуже поширеним. Наші поведінку і почуття часто змінюються відповідно до отриманої нової інформації. Якщо людина виїхала за місто на пікнік і зауважив, що починається дощ, він цілком може просто повернутися додому. Існує досить багато людей, безповоротно відмовилися від тютюну, як тільки вони дізналися, що це дуже шкідливо для здоров'я.

Однак далеко не завжди буває можливим усунути дисонанс або навіть суттєво його зменшити, тільки змінюючи відповідну дію або почуття. Труднощі, пов'язані зі зміною поведінки, можуть бути занадто великі, або ж, наприклад, саме це зміна, вчинене з метою усунення якогось дисонансу, може, у свою чергу, породити ціле безліч нових протиріч. Ці питання нижче будуть розглянуті більш докладно.

Зміна когнітивних елементів навколишнього середовища

Точно так само як можна змінити поведінкові когнітивні елементи, змінюючи поведінку, яку вони відображають, іноді можливо змінити когнітивні елементи середовища за допомогою зміни відповідної їм ситуації. Звичайно, цей процес є більш важким, ніж зміна поведінки, з тієї простої причини, що для цього потрібно мати достатню ступінь контролю над навколишнім середовищем, що зустрічається досить рідко.

Змінити середовище з метою зменшення дисонансу набагато простіше в тому випадку, коли дисонанс пов'язаний з соціальним оточенням, ніж тоді, коли він пов'язаний з фізичним середовищем.

Якщо змінюється когнітивний елемент, а певна реалія, яку він представляє в свідомості індивіда, що залишається незмінною, то повинні використовуватися кошти ігнорування або протидії реальної ситуації.

Наприклад, людина може змінити свою думку про якийсь політичного діяча, навіть якщо його поведінка і політична ситуація залишаються незмінними. Зазвичай для того, щоб це могло статися, людині буває достатньо знайти людей, які погодяться з ним і будуть підтримувати його нова думка. Взагалі, для формування уявлення про соціальної реальності необхідні схвалення і підтримка з боку інших людей. Це один з основних способів, за допомогою якого знання може бути змінено. Легко помітити, що у випадках, коли буває необхідна подібна соціальна підтримка, наявність дисонансу і, як наслідок, прагнення змінити когнітивний елемент призводять до різних соціальних процесів.

Додавання нових когнітивних елементів

Отже, ми встановили, що для повного усунення дисонансу необхідно зміна певних когнітивних елементів. Зрозуміло, що це не завжди можливо. Але навіть якщо повністю усунути дисонанс не можна, завжди можна його зменшити, додаючи нові когнітивні елементи в систему знань індивіда.

Наприклад, якщо існує дисонанс між когнітивними елементами, щодо шкоди куріння та відмови кинути палити, то загальний дисонанс можна зменшити додаванням нових когнітивних елементів, які узгоджуються з фактом куріння. Тоді при наявності такого дисонансу від людини можна очікувати активного пошуку нової інформації, яка могла б зменшити загальний дисонанс. При цьому він буде уникати тієї інформації, яка могла б збільшити існуючий дисонанс. Легко здогадатися, що даний індивід отримає задоволення від читання будь-якого матеріалу, який ставить під сумнів шкоду куріння. У той же час він критично сприйме будь-яку інформацію, що підтверджує негативний вплив нікотину на організм.

Опір зменшення дисонансу

Якщо б ніякі когнітивні елементи системи знань індивіда не чинили опору змінам, то не було б підстав для виникнення дисонансу. Міг би виникнути короткочасний дисонанс, але якщо когнітивні елементи даної системи не чинять опір змінам, то дисонанс буде негайно усунуто. Розглянемо головні джерела опору зменшення дисонансу.

Межі збільшення дисонансу

Максимальний дисонанс, який може існувати між будь-якими двома елементами, визначається величиною опору зміни найменш стійкого елемента. Як тільки ступінь дисонансу досягне свого максимального значення, найменш стійкий когнітивний елемент зміниться, тим самим усуваючи дисонанс.

Це не означає, що ступінь дисонансу часто буде наближатися до цього максимально можливого значення. Коли виникає сильний дисонанс, ступінь якого менше, ніж величина опору змінам, властивого будь-якому з його елементів, зменшення цього дисонансу для загальної когнітивної системи цілком може бути досягнуте за рахунок додавання нових когнітивних елементів. Таким чином, навіть у разі наявності дуже сильного опору змінам загальний дисонанс в системі може зберігатися на досить низькому рівні.

Розглянемо як приклад людини, який витратив значну суму грошей на придбання нового дорогого автомобіля. Уявімо собі, що після здійснення цієї покупки він виявляє, що двигун цього автомобіля працює погано і що його ремонт обійдеться дуже дорого. Більше того, виявляється, що експлуатація цієї моделі значно дорожче, ніж експлуатація інших автомобілів, і додатково до всього, його друзі стверджують, що цей автомобіль просто позбавлений смаку, якщо не сказати потворний. Якщо ступінь дисонансу стане досить великою, тобто співвідносить з величиною опору зміни найменш стійкого елемента (який у даній ситуації, швидше за все, буде елементом поведінковим), то цей індивід може, зрештою, продати автомобіль, незважаючи на всі незручності і фінансові втрати, пов'язані з цим.

Тепер давайте розглянемо протилежну ситуацію, коли ступінь дисонансу для індивіда, купив новий автомобіль, була досить великою, але все-таки менше, ніж максимально можливий дисонанс (тобто менше величини опору зміни, властивого найменш стійкого до змін когнітивного елементу). Жоден з існуючих когнітивних елементів, отже, не змінився б, але цей індивід міг би зберігати ступінь загального дисонансу досить низькою допомогою додавання нових знань, є консонантными з фактом володіння новим автомобілем. Цей індивід міг би прийти до висновку, що потужність і ходові характеристики автомобіля більш важливі, ніж його економічність і дизайн. Він починає їздити швидше, ніж зазвичай і абсолютно переконується в тому, що здатність розвивати високу швидкість є найважливішою характеристикою автомобіля. З допомогою подібних знань цей індивід цілком міг би досягти успіху в підтримуванні дисонансу на незначному рівні.

Висновок

Основна суть теорії дисонансу, яку ми описали, досить проста і в стислій формі полягає в наступному:

1. Можуть існувати диссонантные відносини або відносини невідповідності між когнітивними елементами.
2. Виникнення дисонансу викликає прагнення до того, щоб зменшити його і спробувати уникнути його подальшого збільшення.
3. Прояви подібного прагнення полягають у зміні поведінки, зміну ставлення або в навмисному пошуку нової інформації і нових думок щодо породив дисонанс судження або об'єкта.