Таблиця сінтон і конфліктогенів


В нашій мові, в нашій поведінці є елементи спілкування, які нас зближують, допомагають встановити кращий контакт і досягти розуміння. Їх називають - синтонами. А є ті, які провокують конфлікт. Їх називають - конфліктогенами.

Таблиця конфліктогенів і сінтон

А. П. Егидес з'єднав в одну таблицю варіанти конфликтогенного, нейтрального і синтонного поведінки. Детальніше - див. книгу «Лабіринти Спілкування, або як ладити з людьми»

КОНФЛИКТОГЕННОЕ комунікативна поведінка
~C~ НЕЙТРАЛЬНЕ комунікативна поведінка ~C~ СИНТОННОЕ комунікативна поведінка
зобов'язаний, але не зробив зобов'язаний і зробив не зобов'язаний, а зробив, дотримуючись кордону
повинен, але не зробив повинен і зробив не повинен, а зробив (у разі, якщо перевірив, що партнерові це необхідно
повинен по міжособистісному договором, але не зробив повинен по міжособистісному договором і зробив не має за міжособистісному договором, а зробив, дотримуючись кордону
знецінення благодіяння при очікуванні подяки пасивна подяку Подяку, дбайливість, уважне ставлення до оточуючих
негативна оцінка відсутність оцінок чи об'єднана отриц. оцінка Конструктивна критика
звинувачення об'єднання провини або відмова від обвинувачення Конструктивна критика
гумор на партнера гумор на себе і на партнера, відмова від гумору Гумор без адреси і гумор на себе
категоричність, безапеляційність не категоричність, але визначеність запрошення до обговорення
авторитарність відмова від авторитарності запрошення до спільного прийняття рішень
знаки неприйняття немає знаків прийняття і неприйняття знаків знаки ємства
перебивати не перебивати дати себе перебити,
таємничість замість гласності відмова від таємничості Активне слухання
тягнути ковдру уваги на себе ні те ні се фокусувати на партнері потрібне йому увагу людей
грубий відмова від потрібного партнера спілкування делікатний догляд від спілкування, пасивне спілкування щедро дарувати своє спілкування
від'ємне за очі ні те ні се конструктивна критика в очі
Непідготовлені питання ні те ні се Підготовлені запитання