СМАРТ

СМАРТ (SMART) - принцип, на відповідність якому корисно перевіряти поставлені цілі.

Згідно з цим принципом, мета повинна бути:

Specific - конкретною. Конкретика означає, що результатом формулювання мети є відповідь на питання: «що зробити?». Варіанти: Чого досягти? Де? Коли? З ким? У якому обсязі? і т. д. В постановці мети не повинно бути слів, що не несуть смислового навантаження (оптимальний, гідний тощо), ніяких розпливчастих і двозначних формулювань.
Measurable - вимірної. Як ти дізнаєшся, що вже досяг своєї мети? І якою мірою ти її досяг? Якщо мова йде про кількісну вимірності, потрібно оперувати цифрами, якщо про якісну - до формулювання мети слід докласти завдання. Якщо немає метрик, не завжди можна оцінити результати виконаної роботи.
Achievable - досяжною. Наприклад, мета "стати професіоналом в хірургії за 3 місяці" чи досяжна. У цьому пункті важливо тверезо врахувати професійні і особисті якості, при цьому можна ставити собі досить високу «планку» і орієнтуватися на напружений ритм роботи.

З листа Н.І.Козлову: Помітив цікаву свою особливість - До останнього часу дуже часто зривався з наміченого плану з-за того, що різко ставив надто великі і нереальні завдання. Приміром, коли хотів почати бігати з ранку - в перший день встав і пробіг близько трьох кілометрів. Від утоми ледве не заснув на роботі і на наступний ранок насилу міг рухатися від болю в м'язах. Наступного разу згадав про біг з ранку приблизно через півроку. І реально усвідомив цю свою особливість тільки недавно, коли побачив те ж саме у звітах свого друга. Найдивніше те, що я читав про це малоефективне поведінка дуже багато разів. Радує те, що рано чи пізно я це розумію.

Result-oriented - орієнтованої на Результат. А не на процес.
Time-limited - обмеженою часу. При постановці мети важливо визначити кінцевий термін, а також врахувати, що формулювання на кшталт «виконати протягом 30 днів» орієнтує радше процес, ніж результат. А мета "до 17 березня обдзвонити і проінформувати 100 клієнтів з бази даних, народити двох дітей віком до 30 років" - дає розумне обмеження по часу. Важливо вказати крайній термін її виконання (dead-line). Навіть якщо мета масштабна і важко вказати дату, то в будь-якому випадку, вона повинна співвідноситися з певним строком.

Приклад формулювання мети у відповідності з принципом SMART

До 14-го липня написати і опублікувати на ПСИХОЛОГІСе статтю "Як працювати над собою", обсягом не менше 1 сторінки формату А4, яка зацікавить учасників ресурсу, і викличе у них бажання поділитися своєю думкою, а також спонукає їх внести поліпшення в статтю.

Цілі, відповідні принципом SMART, відмінно пристосовані для задач, в яких людина може досить чітко і докладно описати бажаний результат. Основна перевага формулювання цілей за принципом SMART - це можливість програмувати себе на їх досягнення. Чітко і детально уявивши результат, людина налаштовує себе на рух до нього. Однак у принципу SMART є та особливість: акцент на конкретний відчутний результат може перешкодити людині побачити і використовувати нові можливості, що дозволяють досягти бажаного зовсім іншим шляхом.

Трактування і варіації принципу SMART

Принцип SMART не є догматичним. У різних джерелах зустрічаються різні розшифровки п'яти пунктів цього принципу. Наприклад:

S - specific (конкретний), significant (значний), stretching (гнучкий)
M - measurable (вимірний), motivational (мотивуючий або стимулюючий), manageable (можливий)
A - attainable, achievable (досяжний), acceptable (бажаний), ambitious (амбітний), action-oriented (орієнтований на дію), agreed upon (узгоджений з цілями більш високого рівня)
R - realistic (реалістичний), relevant (значущий), reasonable (доцільний, виходить із здорового глузду), rewarding (рентабельний), result-oriented (орієнтований на результат)
T - timely (своєчасне), time-bound (обмежений часовими рамками), tangible (речовинний, відчутний)

У тому випадку, коли керівник ставить за мету співробітникові, він може використовувати принцип SMARTER. Це варіація, в якій традиційний SMART доповнено двома пунктами, що дозволяють підвищити імовірність досягнення цілі, а саме:

Evaluated - кожному етапу в досягненні мети керівник повинен дати оцінку, тобто налагодити зворотний зв'язок;
Reviewed - мета повинна періодично переглядатися і коригуватися керівником на підставі змін всередині і зовні компанії, наприклад: у зв'язку з появою нових технологій і відмиранням старих, зміною ринку, зміною смаків споживачів і т. д.

Інші способи постановки мети викладено в статтях Як правильно ставити цілі і Як правильно формулювати мету в роботі над собою.

Поки людина неткает, має звичку заперечувати і розігрує Жертву - ставити цілі у форматі СМАРТ безглуздо, люди чинять опір. Спочатку потрібно навчити людей елементарної особистісної адекватності.