Друга позиція сприйняття

Автор: Н.І. Козлов

Друга позиція сприйняття - Я в позиції Іншої, погляд на ситуацію очима іншого боку, з точки зору його картини світу і його інтересів.

Вона зараз злиться і хоче кинути в мене щось важке, бо насправді хоче, щоб я її обняв.

Друга позиція сприйняття часто називається партнерськими відносинами, оскільки за життя ті люди, у яких виходить зрозуміти і відчути один одного, як правило, відчувають один до одного симпатію і стають партнерами. Однак людина, яка добре розуміє і відчуває вас, коли-то може виявитися не вашим партнером, а вашим ворогом. Якщо бути точним, для справжнього партнерства розуміння Іншого обов'язково, але саме розуміння Іншого не є гарантією партнерських відносин.

Оцінка другій позиції

Якщо і існує секрет життєвого успіху, то він зводиться до одного: до вміння поставити себе на місце іншого. (Генрі Форд)

Уміння побачити, що відбувається очима співрозмовника, здатність зрозуміти свого партнера, можливість відчути стан іншої людини - всі ці граничної важливості речі дарує розвинена друга позиція сприйняття. Це необхідно і в особистих, і в ділових відносинах, і в ситуації сварки з близькою людиною, і на переговорах з важливим діловим партнером.

Ви можете бути абсолютно впевнені в правильності свого погляду і свого розуміння того, що відбувається, але це зовсім не означає, що цю ситуацію так само бачить і розуміє іншого. А, як би сильно ви не просували своє бачення ситуації, без уявлення, як цю ж ситуацію бачать оточуючі і ваш конкретний партнер, ви будете неефективні. Вміння і звичка бачити ситуацію з Іншого боку є таке ж обов'язкове і природне для ділової людини вміння, як уміння користуватися авторучкою або комп'ютером.

У суперечці, крім своєї правоти, це вміння допомагає побачити правоту співрозмовника і замість того, щоб тупо впиратися, ви можете його сильні сторони використовувати у своїх інтересах. Якщо ви знаходитесь в конкурентних відносинах, то, маючи необхідну інформацію, ви зможете передбачити напрям ударів і наперед виставити необхідний захист. Якщо ж можлива співпраця, розуміння інтересів іншої сторони надасть вам можливість інтереси свої і партнера успішно поєднати. Ви пам'ятаєте: «Краща угода та, в який враховані інтереси обох сторін».

Крім того, якщо ви можете зрозуміти і відчути, чого побоюється партнер, ви можете при необхідності його заспокоїти і підтримати, а в якомусь іншому випадку, навпаки, на цих тривоги зіграти і підштовхнути до потрібних рішень. У конфлікті розуміння партнера дає можливість відзначати не тільки моменти, коли прикро наїжджають на вас, але і коли ви допускаєте аналогічні наїзди на іншу сторону. Поставивши себе на місце іншого, ви зрозумієте, як в деяких випадках вас важко пробачити, і побачите, як нерозумно з вашого боку так довго дутися.

Для інших осіб у розвиненій другою позицією сприйняття - «душевний», для себе - «розумію людей, маю хороших друзів».

Однак звичка на все дивитися з точки зору партнера має і свою негативну сторону: розуміючи і почуття турботи і потреби оточуючих, людина може легко "вестися", некритично підкорятися їх нерідко суперечливим очікуванням і забуваючи про справи і потребах своїх.

Друга позиція повинна не скасовувати, а доповнювати першу позицію. Розуміючи і відчуваючи ситуацію іншої людини, потрібно пам'ятати і про своїх цілях і завданнях.

Як розвивати у себе другу позицію

Основні техніки, що допомагають освоїти вміння сприймати ситуацію очима Іншого, це:

  • Моделювання реакції - звичка ставити себе на місце співрозмовника (хоча б подумки) і подивитися на те, що відбувається, її очима.
  • Вчувствование ("впрыгивание") - вміння безпосередньо, тілесно чувствововать стан іншої людини.
  • Уважно слухати співрозмовника, уважно ставитися до його слів. Запам'ятовувати, що важливо для людини.
  • Перебувати в режимі Тотального Так - прагнути не заперечити, а знайти загальне, зрозуміти точку зору співрозмовника.
  • Підлаштовуватися під людину, копіювати його ходу, вираз обличчя, дихання, стиль мови і ширше - спосіб життя в цілому.