Мистецтво говорити яскраво і переконливо


Правила, які допомагають переконати:

  1. Робіть свої слова сенсорно переконливими, коли партнер ніби бачить те, що ви хочете йому показати, чує те, що ви йому говорите, практично відчуває те, що ви хочете йому донести - звертайтеся до всіх трьох його репрезентативних систем. См.
  2. Правило Гомера. Черговість наведених аргументів впливає на їх переконливість. Найбільш переконливий наступний порядок аргументів: сильна - середня - найсильніший. Силу або слабкість аргумент визначає особа, яка приймає рішення.
  3. Правило Сократа. Для отримання позитивної відповіді щодо дуже важливого для вас питання поставте це питання на третє місце, предпослав йому два коротких, простих для співрозмовника питання, з яким він без труднощів скаже «так».
  4. Правило Паскаля. «Не заганяйте співрозмовника в кут». Дайте йому можливість «зберегти обличчя». Слід запропонувати таке рішення, яке дає можливість з честю вийти зі скрутного становища, а опонент не буде відчувати при цьому незручність, дискомфорт. Слова Паскаля: «Ніщо так не роззброює, як умови почесної капітуляції» - як не можна краще підказують, у чому тут справа.
  5. Підвищуйте свій статус: переконливість аргументів залежить від іміджу і статусу переконуючого. Не знижуйте свій статус. Не слід починати нараду зі слів: «Я погано підготувався», «Я сьогодні погано себе почуваю, тому навряд чи вийде що-небудь путнє», «Я погано вмію говорити, але я спробую» і т. д.
  6. Бережіть статус і імідж співрозмовника. Прояв неповаги, зневаги до співрозмовника викликає негативну реакцію, провокує конфлікт.
  7. Створіть привабливе враження. До аргументів приємного нам співрозмовника ми ставимося поблажливо, а до аргументів неприємного - критично. Приємне враження на аудиторію виробляє виступаючий, якщо у нього грамотна мова, приємні манери, зовнішній вигляд, він дивиться на слухачів і т. д.
  8. Шукайте згоду. Бажаючи переконати опонента під час наради, починайте не з поділяють вас моментів, а з того, в чому ви згодні з ним.
  9. Намагайтеся поставити себе на місце співрозмовника. Виявляйте емпатію. Емпатія - здатність до розуміння емоційного стану іншої людини у формі співпереживання. Емпатія допомагає уявити себе на місці співрозмовника, зрозуміти хід його думок.
  10. Будьте гарним слухачем.
  11. Уникайте конфліктогенів. Конфліктогенами можуть бути: прояви зверхності, агресії, невихованості, грубість, погрози, глузування; висловлення зауважень, хвастощі, безапеляційність, нав'язування порад, перебивання співрозмовника, обман, приховування інформації і ін
  12. Перевіряйте, чи правильно ви розумієте один одного.
  13. Стежте за мімікою, жестами і позами - своїми та співрозмовника.
  14. Зрозумійте потреби і інтереси партнера. Якщо ваша пропозиція виявиться для нього цікавим, він їм зацікавиться. Покажіть, що пропоноване вами задовольняє якісь із потреб співрозмовника: фізіологічні, потреба в безпеці, належати до якої-небудь спільності, в повазі, визнанні, самореалізації, духовні потреби.

Практикум

Проаналізуйте діалог з точки зору порушення правил переконання:

Розмова відбулася в учительській під час зміни.

- Нарешті я Вас знайшла! З якого питання Ви мене викликали? У мене дуже мало часу...

- Я завжди викликаю батьків, якщо їх дитина завинив.

- Що?! Моя дитина чим Вам не догодив? Ще ні від кого я не чула таких слів про мою дитину!

- Ну, вибачте!

- Ви, напевно, до нього чіпляєтеся!... І я вже сказала, що у мене немає часу на розмови!

- Це Ваша дитина чи ні? Судячи з Вашої розмови, Ви взагалі не хвилюєтеся про нього, А він дуже «розслабився»: домашнє завдання не виконує, грубить на уроках.

- Ви знаєте, вдома він мені не грубить.

- Ну, значить, я брешу вам, - перебила її вчителька.- Тоді ми з вами будемо розмовляти в іншому місці - у вас на роботі.

- А ви мене не лякайте цим, наведіть спочатку у себе порядок.